Apple iPhone 6s Plus Problèmes d'alimentation: ne s'allume pas, bloqué sur un écran noir avec un cercle en rotation [Guide de dépannage]

Votre Apple # iPhone 6s Plus (# iPhone6sPlus) présente-t-il des symptômes de problèmes d'alimentation tels que: ne s'allume pas, reste bloqué sur un écran noir ou l'iPhone ne s'allume pas? Vous pourriez probablement penser que c'est complètement mort et inutile, mais peut-être pas. Avant d'envisager de le jeter ou de vous procurer un nouvel appareil iPhone, vous pouvez envisager de recourir à certaines solutions de contournement susceptibles de réparer votre iPhone, de le ramener à la vie et de l'utiliser plus longtemps jusqu'à ce qu'il dure. Lisez la suite pour savoir quelles méthodes vous pouvez essayer si vous rencontrez des symptômes similaires, provoqués par des problèmes logiciels sur votre iPhone.

Votre iPhone est déjà en train de devenir votre compagnon de confiance et probablement l'un des appareils électroniques les plus précieux et pratiques que vous possédiez. Cela étant dit, votre vie numérique peut également être interrompue lorsque votre téléphone commence à réagir et refuse soudainement de s'allumer. Cet article vous aidera à comprendre ce qui aurait pu mal se passer et ce qui doit être fait pour résoudre la cause sous-jacente et rendre votre iPhone 6s Plus opérationnel.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez un problème différent avec votre appareil, consultez la page de dépannage que nous avons configurée pour l'iPhone 6s Plus. Nous répertorions tous les problèmes que nous abordons chaque semaine dans cette page. Essayez donc de voir si nous avons déjà pris en compte votre problème. Si c'est le cas, essayez d'utiliser les solutions que nous avons suggérées et si elles ne fonctionnent pas, vous pouvez nous contacter en remplissant ce formulaire.

Causes possibles de l'écran noir de l'iPhone 6s Plus avec une roue qui ne tourne pas

Plusieurs facteurs peuvent placer votre iPhone 6s Plus à l’écran noir, ne s’allume pas ou ne réussit pas après le processus de démarrage. Parmi les facteurs les plus courants à blâmer figurent les principaux problèmes de mise à jour logicielle, les problèmes de mémoire sur l’iPhone, une charge insuffisante, une batterie défectueuse ou, pire, des dommages matériels. Alors, comment chacun de ces facteurs peut-il transformer votre iPhone en un tel désordre?

Certains propriétaires d'iPhone 6s Plus ont récemment affirmé que leur téléphone était resté bloqué sur un écran noir avec un cercle vicieux après l'installation de la plate-forme iOS 10 . Inutile de dire que de tels problèmes sont inévitables lors de la mise en œuvre de mises à jour logicielles majeures dans des appareils mobiles, y compris l'iPhone 6s Plus. D'autres ont remarqué le même problème d'écran noir sur leur iPhone accompagné d'autres symptômes, comme rester coincé sur le logo Apple ainsi que sur un écran rouge ou bleu pendant une longue période. Dans ce cas, l'iPhone peut s'allumer, mais pour certaines raisons, il n'a pas pu démarrer.

Une explication de la raison pour laquelle votre iPhone 6s Plus est bloqué sur un écran noir après la mise à jour iOS 10 est que quelque chose dans la configuration système actuelle du téléphone est en conflit avec la nouvelle plate-forme et a de ce fait provoqué une telle situation inhabituelle pour l'appareil.

Une autre raison possible pour laquelle votre iPhone peut rester bloqué sur un écran noir avec un cercle de rotation est une mémoire insuffisante ou l'espace de stockage disponible restant sur votre iPhone ne suffit pas pour allouer la taille de fichier réelle de la mise à jour. En conséquence, des problèmes de performances peuvent survenir, notamment un iPhone qui est devenu lent, qui ne répond plus, qui est gelé, ne s'allume pas ou s'allume mais ne peut pas dépasser le processus de démarrage.

Parfois, vous ne vous êtes peut-être jamais rendu compte que votre iPhone était à court d'énergie ou que sa batterie était totalement déchargée et qu'il ne s'allumait donc pas, peu importe ce que vous faites. Pour cette raison, la connexion de votre appareil à une source d'alimentation est l'une des premières solutions de contournement recommandées à essayer. Étant donné qu’il n’ya pas de problèmes sur le chargeur de l’iPhone ou d’autres composants de charge, votre appareil devrait être suffisamment chargé pour pouvoir se rallumer à temps.

Un autre coupable possible est une mauvaise batterie. Avec l’âge et la façon dont vous utilisez votre iPhone depuis le premier jour, votre batterie peut également se sous-performer ou devenir tout à fait dysfonctionnelle. Pour vous assurer qu'une batterie défectueuse n'arrête pas l'allumage de votre iPhone, essayez de vérifier ou de calibrer la batterie cette fois-ci. Le cas échéant, vous pouvez utiliser une batterie de rechange compatible avec votre iPhone 6s Plus pour isoler le problème et voir si ce que vous rencontrez en ce moment est simplement un autre symptôme de batterie défectueuse sur votre iPhone.

Dans le pire des cas, il est possible que l'iPhone ne puisse pas s'allumer en raison d'un matériel défectueux ou que certains composants pertinents aient été endommagés à la suite d'une chute ou d'une exposition à un liquide. Malheureusement, vous ne pouvez rien faire de plus si un dommage matériel est à blâmer. Vous devrez apporter votre appareil à un technicien agréé pour le faire réparer. Sauf si vous avez les compétences, les outils et le courage de travailler vous-même sur le matériel de votre iPhone, vous pouvez tenter votre chance, mais vous devez également prendre en compte les risques de détérioration de votre iPhone et de le rendre totalement inutile au final.

Que faire lorsque votre iPhone 6s ne s'allume pas ou ne reste pas bloqué sur un écran noir lors du démarrage?

Considérant que la cause fondamentale du problème réside dans la structure logicielle de l'iPhone, les utilisateurs finaux comme vous peuvent toujours faire quelque chose pour le résoudre. Pour vous aider davantage, j'ai répertorié certaines procédures hautement recommandées utilisées par d'autres propriétaires d'iPhone qui ont traité le même problème sur le même combiné. Vous pouvez choisir de tenter votre chance et d'essayer l'une de ces solutions avant de contacter le support Apple ou de payer pour un service.

Étape 1. Redémarrer / forcer le redémarrage

Des problèmes logiciels mineurs peuvent survenir à tout moment sur tous les appareils mobiles, y compris votre iPhone. Et souvent, les symptômes sont résolus en effectuant une réinitialisation logicielle ou en redémarrant l'iPhone. Pour redémarrer votre iPhone, maintenez simplement le bouton Marche / Veille enfoncé jusqu'à ce que le curseur rouge apparaisse. Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre iPhone. Attendez 30 secondes, puis rallumez votre iPhone en appuyant sur le bouton Marche / Veille et en le maintenant enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Si votre iPhone ne répond pas et que le redémarrage n'est pas une option, vous pouvez effectuer un redémarrage forcé ou une réinitialisation matérielle de votre iPhone. Pour forcer votre iPhone à redémarrer, maintenez enfoncés les boutons Marche / Veille et Accueil simultanément pendant au moins 10 secondes jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse. Votre iPhone va alors redémarrer et, espérons-le, fonctionner normalement à ce moment-là.

Étape 2. Chargez votre iPhone

Pour éliminer tout risque de charge insuffisante, connectez votre iPhone à une source d'alimentation et laissez-le se recharger pendant un moment. Autant que possible, veillez à utiliser uniquement le câble USB fourni et le chargeur de votre iPhone afin d'éviter tout problème de chargement dû à une incompatibilité du matériel de chargement.

Si la batterie est complètement déchargée ou épuisée, laissez votre iPhone se recharger pendant au moins une heure avant de tenter de le rallumer.

Assurez-vous également que le téléphone et les ports de charge ne sont pas endommagés et que la batterie n'est pas endommagée. Vérifiez soigneusement que la batterie ne présente aucun signe de dommage, notamment des rayures, une décoloration ou des imperfections. Remplacez la pile par une neuve, surtout si elle est déjà gonflée.

Étape 3. Vérifiez l'état de la mémoire de votre iPhone

Certaines instances d'un iPhone qui ne s'allume pas ou qui ne collent pas sur un écran noir sont liées à un problème de mémoire existant sur l'appareil. Il est possible que votre iPhone manque déjà d'espace de stockage, ce qui entraîne l'apparition de comportements inhabituels sur le combiné.

Cela étant dit, accédez aux paramètres de votre iPhone et vérifiez l'état actuel de la mémoire. Pour ce faire, accédez à Paramètres-> Général-> Utilisation-> Gérer le stockage. Vous serez ensuite invité à afficher un écran contenant une liste d'applications et la quantité de stockage occupée par chacune d'elles. Vous pouvez également afficher plus d'informations sur l'utilisation de chaque application en appuyant sur une application dans la liste. Si nécessaire, vous pouvez vider le cache, supprimer des fichiers temporaires ou désinstaller des applications et des contenus non essentiels pour libérer de l'espace. Votre iPhone supprime automatiquement les fichiers en cache et les fichiers temporaires lorsqu'il nécessite plus d'espace pour du contenu supplémentaire.

Un redémarrage ou un redémarrage de l'appareil est également un autre moyen de libérer de l'espace mémoire sur votre appareil.

ITunes est un autre moyen de vérifier le stockage de votre iPhone. Pour ce faire, connectez votre iPhone à un ordinateur sur lequel la dernière version d'iTunes est installée. Une fois connecté, procédez comme suit:

  • Ouvrez iTunes sur l'ordinateur.
  • Sélectionnez votre iPhone 6s Plus dans la liste des appareils disponibles sur iTunes. Vous verrez ensuite une barre indiquant la quantité de stockage utilisée par le contenu de votre iPhone, divisée par le type de contenu.
  • Pour afficher plus d'informations, déplacez votre souris sur un type de contenu tel que Autre ou Applications.

Vous remarquerez peut-être certaines variations dans les informations de stockage, comme celles enregistrées pour la musique ou les vidéos dans iTunes et votre iPhone, puisque iTunes classe les fichiers mis en cache dans la catégorie Autres.

Étape 4. Mettez votre iPhone en mode de récupération pour mettre à jour ou restaurer iOS

Si votre iPhone refuse toujours de s'allumer après avoir terminé toutes les méthodes précédentes, vous pouvez essayer de le mettre en mode de récupération, puis restaurer ou mettre à jour iOS via iTunes. Dans ce cas, vous avez besoin d'un ordinateur sur lequel la dernière version d'iTunes est installée pour pouvoir continuer. Assurez-vous également que l'ordinateur utilise le dernier système d'exploitation (Windows ou Mac) afin de respecter la configuration système minimale requise pour la restauration ou la mise à jour iTunes iOS.

Une fois que tout est prêt, vous pouvez alors procéder aux étapes suivantes:

  • Connectez votre iPhone à un ordinateur.
  • Sur votre ordinateur, ouvrez iTunes.
  • Lorsque votre iPhone est connecté, forcez-le à redémarrer en maintenant enfoncés simultanément les boutons Marche / Veille et Accueil pendant au moins 10 secondes . Ne relâchez pas et ne maintenez pas les deux boutons lorsque le logo Apple apparaît.
  • Lorsque vous voyez l' écran du mode de récupération, relâchez les deux boutons.
  • Vous serez alors invité avec une option pour restaurer ou mettre à jour, sélectionnez Mettre à jour pour continuer.
  • Autorisez iTunes à tenter de réinstaller iOS sans effacer vos données. En cas de succès, iTunes téléchargera le logiciel pour votre iPhone. Le processus peut prendre quelques minutes en fonction de la taille du fichier iOS à télécharger.

Si le téléchargement prend plus de 15 minutes, votre iPhone quittera le mode de récupération et vous devrez répéter les étapes dans lesquelles vous effectuez un redémarrage forcé dans l'état où vous voyez l'écran du mode de récupération.

Mise à jour vers iOS 10.3

La version iOS la plus récente disponible pour l'iPhone 6s Plus à ce jour est la version bêta d'iOS 10.3, lancée la semaine dernière en janvier 2017. Parmi les modifications les plus récentes apportées par le nouveau logiciel, citons la nouvelle fonctionnalité Find My AirPods. Il s'agit d'un nouvel outil "Find My iPhone" conçu pour aider les utilisateurs à localiser les AirPod perdus. IOS 10.3 contient également des correctifs pour le bogue de 30% de batterie trouvé dans iOS 10.2 et 10.2.1. Les autres fonctionnalités améliorées incluent, sans toutefois s'y limiter, la toute nouvelle application TV et les fonctionnalités de messagerie améliorées. Dans l’ensemble, les mises à jour iOS 10 et 10.3 d’Apple apportent des changements majeurs à la routine quotidienne de votre iPhone.

Si vous souhaitez mettre à jour votre iPhone vers iOS 10.3 via iTunes, veuillez vous reporter aux étapes ci-dessus pour mettre votre iPhone en mode de récupération.

Étape 5. Utilisez le mode DFU pour restaurer le firmware de l'iPhone

Si le fait de mettre votre iPhone en mode de récupération ne vous a pas apporté de succès, votre option suivante consiste à mettre votre appareil en mode DFU ou Mise à jour du micrologiciel de l'appareil. C'est un autre état du système iOS qui permet à votre iPhone de communiquer avec iTunes sans avoir à charger le système d'exploitation ou à lancer le chargeur de démarrage iOS. Vous pouvez utiliser le mode DFU pour modifier le micrologiciel iOS, que ce soit pour le rétrograder ou pour utiliser un micrologiciel personnalisé pour votre iPhone. Les étapes suivantes mettront votre iPhone en mode DFU:

  • Connectez votre iPhone à un ordinateur sur lequel la dernière version d'iTunes est installée.
  • Ouvrez iTunes sur l'ordinateur.
  • Lorsque votre appareil est complètement éteint, maintenez le bouton Veille / Réveil enfoncé pendant 3 secondes.
  • Tout en maintenant le bouton Veille / Veille enfoncé, maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé tout en maintenant les deux boutons enfoncés pendant 10 secondes supplémentaires.
  • Si vous voyez le logo Apple, cela signifie que vous maintenez les boutons enfoncés depuis trop longtemps. Dans ce cas, vous devrez tout recommencer. Sinon, passez à l'étape suivante.
  • Relâchez le bouton Marche / Veille tout en maintenant le bouton Volume bas pendant 5 secondes supplémentaires. L’écran Plug in iTunes apparaîtra si vous avez appuyé sur le bouton pendant trop longtemps. Cela signifie que vous devez tout recommencer.

Votre iPhone est en mode DFU si son écran reste noir après avoir relâché le bouton de réduction du volume à la période spécifiée. À ce stade, vous verrez un message iTunes indiquant que votre iPhone a été détecté, puis que vous tentez de restaurer iOS. Une fois qu'iTunes a fini de restaurer iOS, essayez d'allumer votre appareil.

Étape 6. Contactez le support Apple pour obtenir de l'aide.

Si aucune de ces solutions recommandées ne permet de résoudre le problème et que vous avez toujours un iPhone 6s Plus qui ne s'allume pas ou reste bloqué sur un écran noir, je suggère alors de contacter le support Apple ou le service clients de votre opérateur pour faire remonter les inquiétudes de votre appareil. et demande d'autres options et recommandations. Vous pouvez également envisager d'emporter votre iPhone dans un centre de service agréé situé à proximité pour vérification et / ou réparation du matériel, si nécessaire.

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Nous sommes toujours disposés à vous aider à résoudre vos problèmes avec votre appareil Apple. Parcourez nos publications de dépannage existantes ou contactez-nous directement en remplissant ce formulaire et en cliquant sur le bouton Soumettre. Assurez-vous de fournir toutes les informations nécessaires sur votre téléphone et le problème afin que nous puissions vous aider plus facilement.