Apple iPhone 7 Plus bloqué sur 'Attente' lors du téléchargement, de la mise à jour et de la restauration [Guide de dépannage]

Le téléchargement, l’installation et les mises à jour de logiciels font partie des tâches les plus fréquemment effectuées chaque jour par les propriétaires de smartphones afin de tirer le meilleur parti de leurs appareils respectifs. Cependant, chacun de ces processus ne peut pas toujours se dérouler sans heurt car des problèmes peuvent survenir lors de la tentative de téléchargement et d'installation d'applications, ainsi que lors de la mise à jour du logiciel du périphérique. Même les utilisateurs des smartphones les plus récents et les plus puissants à ce jour, y compris l'appareil Apple iPhone 7 Plus, peuvent faire face au même dilemme lors du téléchargement d'applications, de l'exécution de mises à jour et de la restauration du micrologiciel iOS.

Dans cet article, nous tenterons de résoudre l'un de ces problèmes, dans lequel l'iPhone 7 Plus est bloqué au statut "En attente". Si, par hasard, vous rencontrez le même problème lorsque vous essayez de télécharger des applications, de mettre à jour un logiciel ou de restaurer iOS sur votre iPhone, ce contenu peut vous aider. Vous pouvez également trouver des solutions hautement recommandées et des solutions potentielles que vous pouvez essayer. Continuez à lire pour en savoir plus.

Mais avant toute chose, si vous avez d’autres problèmes avec votre iPhone 7 Plus, n’oubliez pas de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus couramment signalés avec ce nouvel iPhone. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez dans cette page, remplissez notre questionnaire sur les problèmes iPhone et cliquez sur Soumettre. Ne vous inquiétez pas, c'est un service de consultation gratuit pour que vous n'ayez à vous soucier de rien. Donnez-nous simplement plus d'informations sur le problème et nous ferons de notre mieux pour vous aider à le résoudre.

Pourquoi votre iPhone 7 Plus est-il bloqué sur le statut "En attente"?

Compte tenu des spécifications puissantes, votre nouvel iPhone est censé effectuer certaines tâches sans tracas. Cependant, tous les propriétaires d’iPhone ne bénéficient pas d’une expérience positive avec ce nouvel appareil Apple. Selon des rapports récents, certains utilisateurs d'iPhone 7 Plus ont rencontré des problèmes lors du téléchargement d'applications, de l'installation des mises à jour logicielles et de la restauration du système iOS. D'autres ont rencontré le même problème, leur iPhone 7 Plus est bloqué en attente lorsqu'ils tentent de supprimer, d'installer ou de réinstaller des applications sur le téléphone. Par la suite, sont répertoriées les causes connues de cette erreur.

Connexion médiocre ou instable. Les problèmes de réseau sont apparus comme le facteur le plus courant pour qu'un iPhone reste bloqué sur l'état "en attente". Des tâches telles que le téléchargement et l'installation d'applications, la mise à jour de logiciels et la restauration iOS nécessitent une connexion réseau stable pour être menées à bien. Ainsi, si le réseau n’est pas stable ou n’est pas toujours en train de se couper, il est fort probable que l’un quelconque de ces processus ne sera pas achevé. Et l'invite «En attente» doit servir de note système vous indiquant que le processus n'a pas pu être achevé en raison d'une connexion intermittente. À moins que le processus ne soit annulé, votre appareil continuera à tenter d'établir une connexion avec le serveur afin de terminer le processus demandé. Dans ce cas, vous devez travailler à la résolution du problème existant sur le réseau et une fois le problème résolu, le reste devrait suffire.

Vérifiez également si des pannes en cours peuvent avoir affecté le service Internet de votre région. Vous pouvez également contacter votre fournisseur de services Internet (FAI), notamment si le problème se présente tout à coup.

Mémoire insuffisante ou problème de mémoire interne. Le téléchargement, l'installation et la mise à jour de logiciels nécessitent également que votre iPhone dispose de suffisamment d'espace mémoire pour allouer le contenu nouvellement ajouté. Bien que cela soit peu probable étant donné que vous disposez d'un nouvel appareil avec une capacité de stockage élevée, il est fortement recommandé de vérifier l'état de la mémoire du téléphone. De cette façon, vous pouvez surveiller et gérer en permanence la mémoire et allouer correctement l'espace de stockage interne sur votre appareil. Avec un espace de stockage insuffisant, votre appareil ne pourrait pas accepter de fichiers supplémentaires. Par conséquent, aucun téléchargement d’application, aucune mise à jour de logiciel ou installation ne pourraient être acheminés.

Vous devriez envisager cette remarque en particulier si vous avez déjà ajouté plusieurs applications volumineuses et stocké des contenus multimédias sur votre iPhone.

Indisponibilité du serveur ou réseau encrassé. Parfois, l'erreur d'attente vous indique simplement d'attendre plus longtemps car le serveur est actuellement indisponible, occupé ou lent. Cela se produit généralement lorsqu'une mise à jour majeure d'iOS est à gagner et que de nombreux utilisateurs essaient de l'obtenir, ce qui entraîne un réseau encrassé. Plus le nombre de demandes en attente est élevé, plus le serveur aura de chances de traiter votre demande ultérieurement. Ou bien votre demande a peut-être déjà été placée dans la file d'attente et doit être traitée une fois que le serveur est prêt à accepter des demandes supplémentaires.

Votre iPhone peut également être bloqué en attente lors du téléchargement d'une application depuis l'App Store et le serveur Apple est occupé ou temporairement indisponible en raison d'une maintenance planifiée ou d'une refonte du système. Dans ce cas, votre seule option est d'attendre que le serveur soit à nouveau opérationnel et prêt à accepter les nouvelles demandes de service des utilisateurs.

Comment sortir votre iPhone 7 Plus du statut "en attente"?

Étant donné que le problème est provoqué par des facteurs autres que la panne du réseau ou le serveur indisponible, vous pouvez essayer des solutions de contournement pour résoudre la cause sous-jacente. L'approche standard pour résoudre les problèmes liés aux appareils mobiles consiste à commencer par rechercher la cause possible. Cela dénote la nécessité pour vous de penser à ce qui s'est passé avant que le problème ne survienne. Des modifications ont-elles été apportées aux paramètres de l'iPhone ou avez-vous configuré certaines options? Cela vous aidera à isoler le problème et à partir de là, vous saurez par où commencer et quoi faire pour le résoudre.

Avant de poursuivre, assurez-vous que votre iPhone ne subit aucun dommage physique ou liquide. Sinon, vous pouvez ignorer ce dépannage et contacter le support Apple pour d'autres options. Sinon, vous pouvez confier votre appareil à un technicien agréé pour vérification et / ou réparation du matériel, si nécessaire.

Étape 1. Vérifiez les connexions réseau et résolvez les problèmes de réseau

Si vous utilisez le Wi-Fi, assurez-vous que le Wi-Fi est activé et qu'il fonctionne correctement sur votre appareil. Faites la même chose avec Cellular Data. N'oubliez pas qu'une connexion Internet stable est nécessaire pour que les téléchargements, les mises à jour ou l'installation des applications soient terminés. Si vous obtenez une connexion intermittente, essayez de reconfigurer les paramètres réseau sur votre iPhone au préalable.

Si vous utilisez un réseau 3G / LTE, vous pouvez essayer de passer à Cellular Data et voir si cela résoudra le problème.

Pour activer les données cellulaires sur votre iPhone, allez dans Paramètres-> iTunes et App Store-> faites défiler l' écran vers le bas et appuyez sur pour sélectionner l'option Utiliser les données cellulaires .

Après cela, essayez de télécharger ou de mettre à jour les applications.

Étape 2. Utilisez iTunes Sync pour le téléchargement direct ou la mise à jour des applications.

Une autre solution potentielle que vous pouvez essayer consiste à utiliser iTunes et à télécharger ou mettre à jour des applications et à mettre à jour directement sur votre iPhone via l'option de synchronisation iTunes. Pour commencer, connectez votre iPhone à un ordinateur sur lequel la dernière version d'iTunes est installée. Sur votre ordinateur, ouvrez iTunes et procédez comme suit:

Naviguez vers le côté droit de l'écran iTunes.
Recherchez et cliquez sur l'onglet Applications pour afficher une liste d'applications. Chaque application de la liste doit avoir les options correspondantes d'installation, de suppression et de mise à jour.
Pour installer une application, cliquez sur le bouton Installer ou sur le bouton Mettre à jour pour installer la mise à jour sur l'application sélectionnée.
Faites défiler vers le bas, à droite de l'écran iTunes.
Cliquez sur le bouton Sync.

Votre iPhone devrait alors commencer à se synchroniser avec iTunes. Attendez qu'iTunes traite les tâches que vous avez demandées et cela devrait aboutir.

Étape 3. Gérez la mémoire interne et libérez de l'espace si nécessaire

Si le problème est causé par un espace de stockage insuffisant ou des problèmes de mémoire sur votre iPhone, vous devez d'abord les gérer pour pouvoir télécharger, mettre à jour ou restaurer les applications sans autre problème. De nombreux propriétaires d'iPhone qui ont rencontré le même problème de blocage de leur téléphone lors de la mise à jour d'iOS ont signalé d'autres problèmes de performances liés à des problèmes de mémoire. Si vous remarquez que votre iPhone présente d’autres problèmes de performances, tels que des performances très lentes, des retards ou des blocages plus fréquents, il est probable que des défauts de mémoire soient à l'origine de votre cas.

Vérifiez l'état de la mémoire de votre iPhone et gérez l'allocation de stockage de la mémoire en accédant à Paramètres-> Général-> Utilisation .

Si vous voyez des applications occuper exceptionnellement une part considérable du stockage global de votre iPhone, vous devriez envisager de prendre des mesures pour gérer correctement la consommation de mémoire de chacune de ces applications. Si nécessaire, vous pouvez supprimer toutes les applications non essentielles pour libérer de l'espace sur la mémoire de stockage interne de votre iPhone afin d'ajouter du contenu et des processus.

Pour ce faire, allez dans Paramètres -> Général -> Utilisation -> Stockage (Gestion du stockage) -> recherchez une application non essentielle, puis appuyez sur l'option Supprimer de l'application . L'application sélectionnée sera alors supprimée ou désinstallée.

Suivez la même procédure sur d'autres applications inutiles à supprimer de votre iPhone.

Étape 4. Redémarrez ou forcez le redémarrage

Le redémarrage est une solution de contournement simple mais largement utilisée pour traiter les problèmes liés aux logiciels dans les appareils mobiles. Il est également possible que votre iPhone 7 Plus soit bloqué en attente à cause d'une application défectueuse ou de fichiers corrompus qui ont gâché les fonctions de synchronisation de l'iPhone. Si le problème commence soudainement sans rien changer ou configurer les paramètres de votre iPhone, il peut être utile d'effectuer un redémarrage.

Pour commencer, pour redémarrer votre iPhone 7 Plus, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé . Si vous voyez le curseur rouge, faites défiler vers l'option Éteindre complètement votre iPhone. Après 20 secondes, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse. Votre iPhone devrait maintenant redémarrer.

Vous pouvez également forcer votre iPhone 7 Plus à redémarrer si votre iPhone est bloqué au statut «en attente» et que l'écran se fige ou ne répond pas au toucher.

Pour effectuer un redémarrage forcé, maintenez les boutons d’ alimentation et de réduction du volume enfoncés pendant au moins 10 secondes, jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse. Ensuite, laissez votre iPhone redémarrer complètement.

Étape 5. Mettre à jour, télécharger ou restaurer le logiciel en utilisant le mode de récupération

Si aucune des solutions de contournement précédentes ne permet de sortir votre iPhone de l'état "en attente", vous pouvez essayer de mettre à jour, télécharger, installer des applications ou restaurer des logiciels en mettant votre iPhone en mode de récupération. Vous aurez besoin d'un ordinateur avec la dernière version d'iTunes installée pour poursuivre ce processus. Une fois que tout est prêt, suivez ces étapes:

Connectez votre iPhone à l'ordinateur, puis ouvrez iTunes.

Lorsque votre iPhone est connecté, effectuez un redémarrage forcé sur votre appareil. (S'il vous plaît se référer aux étapes ci-dessus, si nécessaire.)

Lorsque vous voyez les options de restauration ou de mise à jour, sélectionnez Mettre à jour.

Attendez qu'iTunes tente de réinstaller iOS sans effacer le contenu de votre iPhone, puis procédez au téléchargement ou à la mise à jour du logiciel. Une fois le processus terminé, vous pouvez procéder à la configuration du périphérique.

Étape 6. Contactez le support Apple pour obtenir de l'aide.

Si aucune de nos méthodes de dépannage recommandées ne permet de résoudre le problème et que votre iPhone 7 Plus est toujours bloqué sur le statut En attente, contactez le support Apple pour faire remonter le problème et demander de l'aide. Dites-leur simplement ce que vous avez fait jusqu'à présent. Si vous rencontrez des messages d'erreur ou des codes, indiquez-les également afin qu'ils puissent comprendre ce qui ne va pas et ce qui a causé le blocage de votre appareil.

Engager avec nous

Si vous rencontrez des problèmes avec votre Apple iPhone 7 Plus, nous serons toujours prêts à vous aider. Contactez-nous via notre questionnaire sur les problèmes iPhone et fournissez-nous toutes les informations nécessaires sur votre problème afin que nous puissions trouver une solution à votre problème.