Apple iPhone 7 Plus Problèmes de caméra: Image floue, pas de flash, pas de mise au point, écran noir, autres problèmes et erreurs liés aux applications de l'appareil photo [Guide de dépannage]

Plusieurs propriétaires du nouvel Apple iPhone 7 Plus se sont récemment plaints du fait que l'appareil photo de l'iPhone devenait défectueux. Parmi les problèmes soulevés, on peut citer, mais sans s'y limiter, un obturateur de caméra défectueux, un écran noir, des flashs violets ou verts, et une coloration des couleurs.

D'autres utilisateurs se plaignent également du fait que la caméra arrière ne fonctionne pas et ne laisse qu'un seul objectif fonctionnel sur leur iPhone 7 Plus. Apple n’a encore publié aucun commentaire ni communiqué officiel, reconnaissant l’un quelconque de ces problèmes avec l’appareil photo du nouvel appareil iPhone. Par conséquent, les utilisateurs d'iPhone 7 Plus qui rencontrent l'un de ces problèmes se voient offrir la possibilité de recourir à des solutions temporaires ou à des solutions potentielles qu'ils peuvent essayer et résoudre le problème sans avoir à payer de frais de service.

Mais avant toute chose, si vous avez d’autres problèmes avec votre iPhone 7 Plus, n’oubliez pas de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus couramment signalés avec ce nouvel iPhone. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez dans cette page, remplissez notre questionnaire sur les problèmes iPhone et cliquez sur Soumettre. Ne vous inquiétez pas, c'est un service de consultation gratuit pour que vous n'ayez à vous soucier de rien. Donnez-nous simplement plus d'informations sur le problème et nous ferons de notre mieux pour vous aider à le résoudre.

Quelles sont les causes des erreurs de caméra et des problèmes sur votre nouvel iPhone?

En se basant uniquement sur les spécifications données, tout le monde peut dire que le plus récent appareil Apple, l'iPhone 7 Plus, est doté d'un appareil photo génial. Mais contrairement à ce à quoi la plupart des gens s’attendaient, des symptômes atypiques lors de l’utilisation de l’application appareil photo se sont déjà manifestés à ce stade précoce. Cela rend plus d'utilisateurs du nouvel iPhone déçus. Jusqu'à présent, la cause fondamentale n'est pas encore déterminée, mais d'autres spéculent que certains bogues de l'application de caméra intégrée pourraient être à blâmer. Pendant ce temps, d'autres utilisateurs ont commencé à rencontrer des problèmes lors de l'utilisation de l'application pour appareils photo stockée sur leur nouvel iPhone 7 plus après avoir installé la dernière mise à jour logicielle iOS. Dans ce cas, le problème peut être identifié parmi d'autres problèmes postérieurs à la mise à jour, qui nécessitent une résolution immédiate de la part d'Apple.

Sauf en cas de dommage matériel tel que lorsque le téléphone a été mouillé ou est tombé et a entraîné un dysfonctionnement de l'appareil photo, vous pouvez toujours essayer des solutions de contournement pour essayer de résoudre le problème avant de le renvoyer chez le détaillant ou de demander un appareil de remplacement. .

Solutions possibles et solutions de contournement

Comme pour tout autre problème lié au périphérique, des erreurs et des problèmes liés à l'appareil photo peuvent survenir à tout moment de manière inattendue pour plusieurs raisons, notamment des dommages matériels. Votre iPhone peut avoir tendance à accumuler des dommages matériels après des cas de chute brutale ou d'exposition à un liquide. Même si les symptômes peuvent ne pas apparaître immédiatement après l'incident, ils peuvent et vont toujours se manifester plus tard.

Vous pouvez choisir de suivre ces étapes si vous êtes prêt à prendre le temps de résoudre le problème avant de contacter le support Apple pour obtenir de l'aide et des recommandations. Continuez à lire pour apprendre comment.

Remarque: assurez-vous de tester l'application de l'appareil photo après chacune de ces étapes pour voir si le problème a déjà été résolu. Sinon, essayez d'autres méthodes.

Les méthodes suivantes s'appliquent à l'application de caméra intégrée ou d'origine sur le nouvel iPhone 7 Plus.

Étape 1. Quittez l'application de l'appareil photo et redémarrez votre iPhone.

S'il s'agit de la première fois que vous rencontrez une erreur ou un problème lors de l'utilisation de l'application pour appareil photo intégré de l'iPhone, essayez de quitter l'application, puis redémarrez votre appareil. Les problèmes de périphérique causés par des problèmes logiciels mineurs sont généralement résolus par un redémarrage ou un redémarrage sur le périphérique.

  • Pour redémarrer votre iPhone 7 Plus, maintenez le bouton Marche / Veille enfoncé jusqu'à ce que le curseur rouge apparaisse à l'écran. Faites glisser le curseur vers l'option permettant d'éteindre complètement votre iPhone. Au bout de 30 secondes, maintenez le bouton Marche / Veille enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse. Votre appareil va maintenant redémarrer.

Si votre iPhone est gelé ou ne répond plus, vous pouvez le forcer à redémarrer.

  • Pour forcer le redémarrage de votre iPhone 7 Plus, maintenez enfoncés les boutons Marche / Veille et Volume bas simultanément pendant au moins 10 secondes jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse. Votre iPhone devrait alors redémarrer.

Forcer votre iPhone à redémarrer n’effacera pas le contenu actuel de votre appareil. Par conséquent, il est considéré comme un processus sûr d'essayer. Une solution de contournement recommandée consiste à traiter un problème d'écran noir ou des boutons ne répondant pas sur l'application Appareil photo.

Étape 2. Forcer la fermeture des applications.

Il se peut que certaines autres applications soient devenues malveillantes, continuent de fonctionner en arrière-plan et entraînent un dysfonctionnement ou une absence de réponse d'autres applications, y compris l'application pour appareil photo d'origine. Si l'application de l'appareil photo continue de geler, vous pouvez alors essayer de forcer l'application proche en procédant comme suit:

Appuyez deux fois sur la touche Accueil pour afficher toutes les applications récemment utilisées. Ces applications ne sont en fait pas ouvertes mais sont toujours en mode veille. Il a été créé de cette manière pour aider les utilisateurs à naviguer et à effectuer plusieurs tâches à la fois. Lorsque certaines applications ne fonctionnent pas correctement, par exemple lorsqu'elles ne répondent plus, il est recommandé de les fermer de force.

Localisez l'application à fermer, qui dans ce cas est l'application caméra. Pour fermer l'application, glissez vers le haut sur l'aperçu de l'application. Redémarrez votre appareil, puis redémarrez ou ouvrez à nouveau l'application Appareil photo.

Étape 3. Vérifiez l'objectif.

Si vous êtes invité avec un écran noir ou un objectif fermé lorsque vous ouvrez l'application Appareil photo, assurez-vous que rien ne bloque l'objectif de l'appareil photo. Si vous utilisez un cas, essayez de le supprimer et voyez ensuite ce qui se passe. Essayez les deux caméras en appuyant sur l' icône Permutation de caméra pour basculer entre les caméras avant et arrière, puis vérifiez si l'écran noir n'apparaît que sur une caméra ou les deux. Si cela ne se produit que sur l’un des appareils photo, il est possible que l’autre appareil photo soit endommagé et dysfonctionnel. Dans ce cas, vous devez contacter votre fournisseur de périphérique ou le support Apple pour d'autres recommandations. Vous pouvez également envisager d’emporter votre appareil dans un centre de service agréé pour obtenir de l’aide.

Étape 4. Gardez l'objectif de la caméra propre.

Parfois, ce n’est que de la saleté qui rend les photos floues, floues ou tachées de noir. Cela dit, assurez-vous que l'objectif de la caméra est propre. Si nécessaire, vous pouvez nettoyer l’objectif à l’aide d’un chiffon en microfibre, afin d’enlever toute saleté ou tout débris à l’intérieur de l’objectif. Assurez-vous de le faire doucement.

Étape 5. Retirez tout boîtier métallique ou lentille magnétique.

Un boîtier métallique ou un objectif magnétique peut perturber la stabilisation optique de l'image de l'iPhone, ce qui provoque des images floues, une absence de mise au point ou des points sombres sur les photos capturées à l'aide de l'appareil photo du téléphone. Pour éliminer ce problème parmi les causes possibles, essayez de prendre une photo sans boîtier métallique ni objectif magnétique sur votre appareil, puis comparez la qualité des résultats.

Étape 6. Ajustez la mise au point.

Avant de commencer à enregistrer une vidéo ou à prendre une photo, veillez à régler la mise au point en appuyant sur cet objet ou cette personne sur l'écran de prévisualisation lors de la prise de vue. Cela vous permettra de voir le pouls de l'écran et, au fur et à mesure que la caméra s'ajustera, vous ferez brièvement la mise au point. Essayez de rester stable lorsque vous ajustez la mise au point, particulièrement en mode photo. Si vous vous déplacez trop loin dans n'importe quelle direction, la caméra refocalisera automatiquement au centre.

Étape 7. Testez le flash LED.

Pour le flash de l'appareil photo qui ne fonctionne pas, il peut être utile de tester le flash LED à l'aide du Control Center. Vous pouvez éteindre puis rallumer la lampe de poche. Si le flash LED ne fonctionne pas comme une lampe de poche, contactez le support technique Apple car il est possible qu'il ait été endommagé et qu'il ne fonctionne donc plus.

Si le flash se désactive à chaque fois ou ne fonctionne pas du tout, essayez de vérifier vos paramètres de flash en appuyant sur l'icône Flash (éclair noir) située en haut à gauche de l'écran. Cela vous montrera plus de paramètres. Essayez de sélectionner un paramètre différent.

Parfois, un message indiquant que le flash est désactivé est visible, en particulier lorsque vous utilisez l'appareil photo pour prendre de longues vidéos avec flash ou que vous utilisez l'iPhone dans un environnement très chaud. Dans ce cas, tout ce que vous avez à faire est de laisser votre appareil refroidir. Ce message devrait disparaître d'ici là.

Étape 8. Vérifiez et assurez-vous que l'application de l'appareil photo n'est pas bloquée.

Si l'application de l'appareil photo ne s'affiche pas sur votre écran d'accueil, essayez de rechercher l'application ou vérifiez les paramètres de votre iPhone pour vous assurer que l'application n'est pas bloquée. Il suffit de taper caméra sur le champ de recherche ou de rechercher Spotlight, puis appuyez sur App appareil photo .

Vous pouvez également accéder à Paramètres-> Général-> Restrictions -> puis accéder à la section Autoriser et vous assurer que la caméra est allumée.

Étape 9. Mettez à jour iOS avec la dernière version.

Les corrections de bugs et les améliorations logicielles sont généralement mises en œuvre par les fabricants de périphériques via des mises à jour logicielles, comme le fait Apple lors du déploiement de mises à jour iOS majeures. Si vous ne l'avez pas déjà fait, recherchez les mises à jour logicielles disponibles pour votre appareil.

Vous pouvez mettre à jour votre iPhone avec la dernière version de iOS sans fil ou manuellement. Pour mettre à jour sans fil ou via OTA, vous aurez besoin d'une connexion réseau Wi-Fi stable. Si vous ne voyez pas la mise à jour sur votre appareil, vous pouvez procéder à la mise à jour manuelle d'iOS via iTunes. Veillez à sauvegarder votre appareil avant de mettre à jour.

Bien que cela ne garantisse pas nécessairement une solution définitive, la mise à jour d'iOS peut aider à optimiser les fonctions de votre appareil. Par conséquent, il ne fait pas de mal de tenter le coup cette fois.

  • Pour vérifier si une mise à jour est disponible, allez dans Paramètres-> Général-> Mise à jour de logiciels . Si une mise à jour est disponible, vous verrez un cercle rouge avec le nombre correspondant de mises à jour disponibles pour votre appareil. Appuyez simplement sur Mise à jour du logiciel pour continuer.

Remarque: le téléchargement et l'installation d'une mise à jour peuvent prendre plus de temps, en particulier avec les mises à jour logicielles majeures dont la taille de fichier est plus grande. Donc, tout ce que vous avez à faire est d’attendre qu’il soit complètement installé.

Étape 10. Essayez d’autres applications pour appareils photo (tierces).

Si le problème de l'appareil photo persiste même après avoir effectué toutes les solutions de contournement suggérées ci-dessus, essayez plutôt d'utiliser d'autres applications d'appareil photo que l'appareil photo d'origine de votre iPhone. Il existe de nombreuses applications tierces pour appareils photo que vous pouvez télécharger sur l'App Store, si l'application stock ne fonctionne pas.

Contactez votre opérateur de périphérique ou le support Apple pour d'autres options.

Si vous ne vous sentez pas à l'aise avec les applications tierces, contactez votre opérateur ou le support Apple pour signaler le problème et demander une assistance supplémentaire ou d'autres options. À ce stade, vous devez également prendre en compte la possibilité que votre nouvel iPhone 7 Plus soit endommagé, ce qui entraînerait un dysfonctionnement de l'application pour appareil photo intégré. Si votre iPhone est toujours éligible pour des garanties, vous pouvez utiliser l'une de ces garanties (réparation ou remplacement) à votre guise ou selon les recommandations du support Apple.

Engager avec nous

Si vous rencontrez des problèmes avec votre Apple iPhone 7 Plus, nous serons toujours prêts à vous aider. Contactez-nous via notre questionnaire sur les problèmes iPhone et fournissez-nous toutes les informations nécessaires sur votre problème afin que nous puissions trouver une solution à votre problème.