Apple iPhone 7 Plus Problèmes de réseau: Connexion impossible, Pas de service, Recherche, Autres erreurs réseau [Guide de dépannage]

Les problèmes de réseau comptent parmi les préoccupations les plus courantes exprimées par de nombreux propriétaires d'appareils iOS, y compris les utilisateurs du nouvel iPhone 7 Plus. Être dérangé par ces problèmes est en effet une déception étant donné que cet appareil est réputé puissant et nouveau. En effet, il est très frustrant pour les utilisateurs d’avoir un nouveau téléphone avec des services réseau qui ne fonctionnent pas.

Parmi les problèmes les plus répandus affectant les fonctions réseau de ce nouvel iPhone, citons l’absence de service, la recherche, l’erreur d’échec de la connexion ou l’impossibilité de se connecter au réseau Wi-Fi ou cellulaire. Si vous aussi rencontrez l'un de ces problèmes de réseau et que vous avez besoin d'aide pour les résoudre, ce contenu peut vous aider. Poursuivez votre lecture pour apprendre à gérer ces problèmes sur votre nouvel appareil iOS.

Pour nos lecteurs qui ont d'autres problèmes, visitez notre page de dépannage iPhone 7 Plus car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes avec cet appareil. Il pourrait déjà y avoir des solutions à vos problèmes, alors essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres, mais si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes iPhone.

Causes possibles de problèmes de réseau

Plusieurs facteurs peuvent affecter les services réseau sur votre nouvel iPhone 7 Plus. Cela peut être un problème avec votre fournisseur de réseau, l'état du compte, des problèmes logiciels ou un composant réseau défectueux (dommage matériel) sur le périphérique.

Les problèmes de réseau associés au fournisseur de services réseau peuvent comprendre des pannes, une maintenance système ou des activités pouvant entraîner une indisponibilité des services réseau. D'autres cas de problèmes de réseau sont liés à des problèmes de compte, tels que l'état du compte inactif ou le compte est en déconnexion logicielle. La déconnexion logicielle signifie ici que les services réseau ou autres services sortants sont temporairement désactivés en raison de problèmes avec le compte à résoudre. Par exemple, les soldes impayés qui doivent être payés pour que les services puissent reprendre.

Parallèlement, les problèmes de réseau provoqués par des problèmes logiciels incluent des mises à jour erronées qui ont gâché les paramètres réseau de l'iPhone et qui ont ainsi provoqué des erreurs de connectivité réseau sur le périphérique.

Dans le pire des cas, des problèmes de réseau peuvent survenir en raison de dommages matériels ou de composants réseau défectueux sur le périphérique. C'est probablement le cas s'il y a déjà eu des incidents de gouttes ou d'exposition de liquide sur votre iPhone. Les iPhones endommagés par le matériel nécessitent généralement une réparation.

Les problèmes de réseau liés aux logiciels sont susceptibles d'être résolus en effectuant une série de solutions de contournement qui en corrigeraient la cause. Il est donc impératif de déterminer la cause possible avant le dépannage.

Solutions recommandées et solutions de contournement

Vous trouverez ci-dessous les solutions recommandées et les solutions de contournement utilisées pour traiter les problèmes de réseau sur l'iPhone 7 Plus. Cependant, ces méthodes ne fonctionnent que pour les problèmes liés aux logiciels. Si vous êtes certain que le problème de réseau de votre iPhone n’est pas endommagé par le matériel, vous pouvez alors essayer de résoudre le problème avec ces méthodes.

Premières choses à vérifier:

Il arrive parfois que le dépannage ne soit pas nécessaire, en particulier si le problème est associé à l’état du compte. Afin de ne pas perdre de temps à effectuer des procédures de dépannage, veillez à vérifier l'état de votre compte ainsi que les pannes de réseau dans votre région.

  1. État du compte - Avant de procéder au dépannage, assurez-vous de vérifier l'état de votre compte et assurez-vous qu'il est en règle et actif. Contactez votre opérateur ou votre fournisseur de services pour vérifier votre compte.
  2. Pannes réseau - Une autre chose à vérifier auprès de votre opérateur ou de votre fournisseur de services concerne les pannes réseau. Assurez-vous qu'aucune panne ni maintenance de service ne sont susceptibles d'affecter temporairement les services réseau de votre site.

Après avoir vérifié que l'état de votre compte est actif et qu'il n'y a aucune panne de réseau, mais que vous rencontrez toujours des problèmes avec les services réseau sur votre nouvel iPhone, vous pouvez maintenant appliquer les méthodes suivantes.

Procédures de dépannage recommandées et solutions possibles aux problèmes de réseau

Les méthodes suivantes comprennent des solutions génériques et des solutions de contournement recommandées pour résoudre les problèmes de réseau affectant l'iPhone 7 Plus.

Méthode 1: Redémarrez (réinitialisation logicielle) votre iPhone 7 Plus.

Des problèmes logiciels mineurs peuvent entraîner des temps d'arrêt aléatoires des services réseau sur les appareils mobiles, même les nouveaux. Et souvent, ces problèmes peuvent être corrigés par un redémarrage sur le périphérique. D'autres appelleraient cela une réinitialisation logicielle. Voici comment c'est fait:

  • Maintenez enfoncé le bouton Marche / Veille ou le bouton d' alimentation de votre iPhone 7 pendant quelques secondes jusqu'à ce que le curseur rouge apparaisse.
  • Faites glisser le curseur pour éteindre complètement l'iPhone.
  • Attendez environ 30 secondes, puis appuyez à nouveau sur le bouton Marche / Veille ou sur l’alimentation jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.

Votre iPhone devrait alors redémarrer. Essayez de vous connecter au réseau après le redémarrage et voyez ensuite si cela fonctionne correctement.

Vous pouvez également effectuer un redémarrage forcé, en particulier si votre iPhone ne répond pas ou a tendance à se figer lorsque vous essayez de naviguer ou de vous connecter à Internet.

Voici comment forcer le redémarrage:

  • Appuyez sur le bouton Marche / Veille (alimentation) et sur la touche d'augmentation du volume et maintenez-les enfoncés simultanément pendant au moins 10 secondes jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran.

Ces deux méthodes sont considérées comme sûres car aucune donnée de votre iPhone ne sera effacée.

Méthode 2: configurez les paramètres réseau.

Des paramètres réseau mal configurés ou incorrects peuvent également expliquer les erreurs de réseau sur votre nouvel iPhone. Par exemple, votre service Wi-Fi n'est pas disponible car le mode Avion est activé ou activé. Lorsque le mode Avion est activé, d'autres services réseau tels que les données cellulaires, le Wi-Fi et Bluetooth sont automatiquement désactivés. Dans ce cas, vous devrez désactiver le mode Avion afin de réactiver d'autres fonctionnalités du réseau.

Le mode avion est-il activé?

Suivez ces étapes pour configurer le mode avion sur votre iPhone 7 Plus:

  • Balayez vers le haut depuis le bas de votre écran d'accueil. Cela ouvrira le centre de contrôle.
  • Appuyez sur l'icône de l'avion dans le centre de contrôle pour désactiver le mode avion .
  • Vérifiez vos paramètres Wi-Fi et activez-le si nécessaire après avoir désactivé le mode Avion.
  • Pour vérifier les paramètres Wi-Fi sur votre iPhone, allez dans Paramètres-> Wi-Fi->, puis actionnez le commutateur pour réactiver la fonction.

Le bouton Wi-Fi est-il inactif ou grisé?

Si le bouton Wi-Fi est grisé, essayez de réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone 7 Plus.

  1. Pour ce faire, allez dans Paramètres-> Général-> Réinitialiser-> Réinitialiser les paramètres réseau.

Remarque: les informations réseau telles que les paramètres APN et VPN ainsi que votre mot de passe Wi-Fi seront effacés au cours du processus. Veillez donc à en prendre note avant de procéder à la réinitialisation des paramètres réseau.

Impossible de se connecter via le réseau LTE?

Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter au réseau à l'aide de LTE, vous pouvez essayer de basculer vers d'autres bandes réseau, telles que les réseaux 3G ou 4G.

  • Pour ce faire, allez dans Paramètres-> Cellulaire-> Options de données cellulaires-> désactiver LTE puis sélectionnez d'autres bandes de réseau comme 3G ou 4G.

Après avoir modifié les options de données cellulaires, redémarrez votre iPhone, puis essayez de voir si le réseau fonctionne déjà correctement par la suite.

Méthode 3: mettez à jour iOS avec la dernière version disponible.

Apple a publié une série de mises à jour mineures après la version majeure de la plate-forme iOS 10. Ces mises à jour contiennent des améliorations de fonctionnalités ainsi que des correctifs de bogues pour résoudre les problèmes post-mise à jour. Si le problème de réseau survient après l'installation d'une mise à jour iOS, vous pouvez restaurer votre iPhone à partir d'une sauvegarde précédente ou mettre à jour vers la dernière version iOS disponible.

Pour rechercher les mises à jour disponibles sur votre iPhone 7 Plus, procédez comme suit:

  1. Allez dans les paramètres .
  2. Appuyez sur Général .
  3. Sélectionnez À propos de .
  4. Accédez à Mise à jour de logiciels pour afficher les mises à jour logicielles disponibles pour votre appareil. Vous serez averti si une mise à jour est disponible.

Suivez les instructions à l'écran pour procéder au téléchargement et à l'installation de la mise à jour iOS.

Méthode 4: retirez et réinsérez la carte SIM sur votre iPhone 7 Plus.

Si vous êtes invité à signaler des erreurs liées à la carte SIM, le problème réseau que vous rencontrez est probablement dû à une carte SIM défectueuse. Pour éventuellement résoudre le problème, vous pouvez essayer de retirer et de réinsérer la carte SIM sur votre iPhone. Voici comment:

  1. Éteignez complètement votre appareil.
  2. Utilisez un outil d’éjection de carte SIM ou un petit trombone pour éjecter le plateau de la carte SIM.
  3. Retirez délicatement la carte SIM du plateau.
  4. Vérifiez que la carte SIM n’est pas endommagée, comme des égratignures. S'il n'y en a pas, replacez la carte SIM dans le tiroir. Assurez-vous que la carte SIM est correctement placée et sécurisée.

  5. Fermez le plateau de la carte SIM.

  6. Allumez votre iPhone.

Essayez de vous connecter au réseau et voyez s'il peut maintenant se connecter avec succès.

Méthode 5: redémarrez votre routeur ou votre modem.

Cette méthode est vivement recommandée par les fournisseurs de services Internet pour faire face aux problèmes de réseau dans les ordinateurs et les appareils mobiles. Votre routeur ou votre modem est la principale source d’Internet chez vous. Pour la configuration du réseau sans fil, voici comment allumer et éteindre votre routeur / modem sans fil:

  1. Éteignez votre modem / routeur sans fil en appuyant sur le bouton d'alimentation.
  2. Débranchez votre routeur / modem sans fil de la source d'alimentation.
  3. Laissez-le débranché pendant au moins 30 secondes.
  4. Après le temps écoulé, rebranchez-le.
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour le rallumer.
  6. Attendez que tous les voyants de votre routeur ou modem se rallument.
  7. Redémarrez votre iPhone.
  8. Connectez-vous à votre réseau sans fil.

Remarque: si votre configuration réseau est câblée, suivez les mêmes étapes que ci-dessus et vérifiez les câbles Ethernet du routeur / modem et assurez-vous que les deux extrémités sont bien connectées.

Cette méthode fonctionne la plupart du temps. Veillez donc à ne pas manquer celui-ci.

Méthode 6: réinitialisez votre iPhone 7 Plus aux paramètres d’usine.

Une réinitialisation des paramètres d'usine ne doit être considérée qu'en dernier recours, étant donné que l'état de votre compte est bon, qu'il n'y a pas de panne de réseau et que vous avez essayé toutes les méthodes possibles, mais le problème persiste. Le processus effacera ou effacera complètement votre appareil et le restaurera à ses paramètres d'usine. Cela peut prendre plus de temps en fonction du nombre de contenus que vous avez stockés dans votre appareil. Ainsi, cette méthode est optionnelle.

Si vous avez décidé de vous lancer, voici comment réinitialiser votre iPhone 7 Plus en usine:

  1. Allez dans les paramètres.
  2. Appuyez sur Général.
  3. Appuyez sur Réinitialiser.
  4. Sélectionnez Effacer tout le contenu et les paramètres.

Attendez la fin de la réinitialisation, puis configurez votre iPhone en tant que nouveau.

Contactez l'assistance Apple pour obtenir de l'aide.

Si le problème de réseau sur votre iPhone 7 Plus persiste même après avoir appliqué toutes les méthodes recommandées dans ce message, vous devez maintenant envisager de le faire suivre au support Apple. Certains problèmes de réseau majeurs nécessiteraient des procédures de dépannage avancées utilisant des outils système avancés utilisés par les techniciens Apple. Apparemment, le problème dépasse déjà la capacité de résolution de chaque utilisateur final. Par conséquent, il doit être pris en charge par du personnel autorisé.

Engager avec nous

Si vous rencontrez des problèmes avec votre Apple iPhone 7 Plus, nous serons toujours prêts à vous aider. Contactez-nous via notre questionnaire sur les problèmes iPhone et fournissez-nous toutes les informations nécessaires sur votre problème afin que nous puissions trouver une solution à votre problème.