Apple iPhone SE Microphone Problème: Impossible d’entendre le son, son flou pendant les appels, le microphone ne fonctionne pas [Guide de dépannage]

Certains utilisateurs de l'édition spéciale iPhone d'Apple ont fait état de divers problèmes liés au microphone de l'iPhone. Les principales préoccupations concernent la sortie audio du microphone lors d'appels téléphoniques, qui semblaient si faibles ou non audibles. Le même problème se produit lors de l'enregistrement d'une vidéo ou de l'utilisation d'autres fonctions audio de l'iPhone.

Par exemple, lors d’un appel téléphonique, les interlocuteurs de l’autre bout avaient du mal à entendre la voix de l’appelant ou inversement. Certains ont rencontré un problème similaire lors de conversations téléphoniques via FaceTime ou lors d'appels téléphoniques à l'aide d'un casque ou d'un périphérique Bluetooth. Pour certaines raisons, leur voix est à peine entendue de l'autre côté.

Qu'est-ce qui aurait pu faire en sorte que ce problème gênant se manifeste sur cet iPhone plus petit mais puissant? La réponse à cette question est expliquée sous cette page, ainsi que les solutions de contournement recommandées et les méthodes de dépannage applicables pour résoudre la cause sous-jacente. Ainsi, si vous tombez sur cette page lorsque vous effectuez des recherches en ligne sur des solutions potentielles à un problème de microphone sur le même appareil iPhone, ce contenu est pour vous. Lisez la suite pour obtenir de l'aide pour résoudre un problème avec le microphone iPhone SE.

Avant de procéder à notre dépannage, si vous avez des problèmes avec votre nouvel iPhone SE, visitez notre page de dépannage, car nous avons déjà publié des guides et des didacticiels. Vous pouvez également nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone. C’est un serveur de consultation gratuit que nous offrons et nous avons seulement besoin d’informations sur le problème. Alors, donnez-nous cela afin que nous puissions vous aider mieux.

Pourquoi le microphone iPhone SE ne fonctionne-t-il pas correctement?

Les problèmes de périphérique affectant le composant microphone peuvent être dus à des problèmes logiciels ou à des dommages matériels. Vous pouvez vous considérer chanceux si le problème de microphone auquel vous faites face est lié au logiciel. Dans de tels cas, vous pouvez toujours essayer des solutions de contournement pour tenter de résoudre le problème de votre côté sans confier votre appareil à un technicien iPhone et payer les frais de maintenance ou de réparation. Cependant, si le matériel est à blâmer pour votre problème de microphone, c'est déjà une histoire différente. La majorité, sinon tous les problèmes liés au matériel dans les appareils mobiles sont susceptibles d'être résolus par un technicien autorisé, sauf si l'utilisateur est entièrement équipé et capable de faire la réparation par lui-même.

Les problèmes logiciels susceptibles de déclencher des problèmes de microphone ou d’audio sur l’iPhone incluent, entre autres, un fichier corrompu, des paramètres audio mal configurés, des bogues logiciels ou des mises à jour défectueuses. Il existe également d'autres cas de problèmes audio ou de microphone liés à un casque, des haut-parleurs Bluetooth ou d'autres périphériques audio défectueux couplés à l'iPhone SE pour la sortie audio. L'utilisation de coques iPhone ou d'accessoires iPhone incompatibles peut également en être la cause.

  • Fichiers corrompus - lorsque des fichiers audio ou musicaux corrompus sont lus, les risques d'erreur sont plus grands. Les utilisateurs peuvent penser que c'est le microphone ou la fonction audio de l'iPhone qui présente de mauvais symptômes, mais en réalité c'est un fichier corrompu qui ne fonctionne pas correctement.
  • Paramètres mal configurés - les paramètres audio font également partie des facteurs à prendre en compte en cas de problèmes de son avec le microphone de l'iPhone. Par exemple, votre iPhone n’a pas de son car le volume est réglé sur muet ou sur le niveau le plus bas. Cela dit, vérifiez d'abord les paramètres de volume lorsque vous ne rencontrez aucun problème de son, par exemple lorsque aucune autre personne ne peut entendre votre voix pendant une discussion ou une conversation téléphonique FaceTime. Bluetooth est un autre paramètre à considérer sur l'iPhone SE. Il est possible que votre iPhone ne produise aucun son simplement parce qu'il est actuellement associé à d'autres appareils compatibles Bluetooth, tels que des écouteurs ou des haut-parleurs.
  • Bogues logiciels ou mises à jour erronées - bien que les mises à jour logicielles soient généralement conçues pour garder les systèmes de périphériques iOS optimisés, elles peuvent également contenir certains bogues générant des problèmes postérieurs à la mise à jour. Vous pouvez considérer cela comme un coupable potentiel, en particulier si le problème du microphone ou du son sur votre iPhone a commencé juste après l'installation d'une mise à jour de logiciel (iOS).
  • Accessoires tiers - plusieurs cas de problèmes audio ou de microphone sur l'iPhone étaient liés à l'utilisation d'un boîtier tiers ou d'accessoires iPhone non compatibles avec le schéma physique du téléphone. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles il est fortement recommandé d'utiliser des accessoires d'origine pour iPhone, tels que le boîtier pour iPhone.
  • Problème matériel - une autre possibilité qui explique pourquoi le microphone de l'iPhone SE ne fonctionne pas correctement ou ne produit aucun son est due à son endommagement. Le microphone peut être endommagé par un choc violent, comme lors de la chute de l'iPhone. L'exposition à un liquide peut également endommager le microphone. Les symptômes de dommages physiques et liquides peuvent se manifester plus tard ou peu de temps après l'incident de chute ou d'exposition au liquide.

Comment résoudre les problèmes de microphone sur votre iPhone SE?

Les solutions peuvent varier en fonction de la cause sous-jacente du problème du microphone. Vous pouvez travailler directement sur ce qui déclenche les symptômes ou essayer toute autre solution de contournement applicable en tant que solution potentielle. La première option n’est préférable que si vous êtes certain de la cause du problème audio / microphone. Sinon, vous devez vraiment envisager une approche de résolution par essais et erreurs.

Vous trouverez ci-dessous des solutions et des recommandations permettant d’essayer de régler le problème du microphone pour iPhone SE. Assurez-vous de tester votre appareil après chaque méthode pour déterminer si le problème a déjà été résolu. Sinon, passez à la solution applicable suivante.

Étape 1. Testez le microphone sur votre iPhone.

Parfois, les conversations téléphoniques peuvent être interrompues par des problèmes de réseau. Par exemple, les problèmes liés au son faible ou inexistant ou au son continuent à se couper pendant les appels téléphoniques. Vous pensez peut-être que le problème provient du microphone, mais il s'agit en réalité d'un problème de réseau, tel qu'une connexion cellulaire instable ou instable sur l'iPhone. Pour écarter cette possibilité, vous pouvez tester chaque microphone sur l'iPhone.

Votre iPhone dispose de plus d'un microphone, y compris le récepteur / microphone avant, le microphone arrière et le microphone inférieur.

Le microphone principal se trouve au bas de votre iPhone.

  • Pour tester ce microphone, essayez d’ouvrir les mémos vocaux, puis appuyez sur l’icône d’enregistrement. Parlez dans le microphone pour enregistrer votre voix, puis appuyez sur l'icône de lecture pour lire l'enregistrement. Si vous entendez clairement votre voix, cela signifie que le microphone fonctionne bien.
  • Lorsque vous utilisez le haut-parleur pendant un appel et que votre voix est faible, essayez de vous assurer que le récepteur de votre iPhone n'est ni bloqué ni recouvert.

Si le son des autres enregistrements sonores est faible ou si Siri ne peut pas entendre vos entrées vocales, assurez-vous que le microphone situé à proximité de la caméra iSight (face supérieure et arrière de l'iPhone) et que la réception ne soit ni bloquée ni masquée.

Différentes façons de tester le microphone de votre iPhone SE pour voir s’il fonctionne ou non:

  • Par Siri - essayez d’ouvrir Siri et demandez quelque chose. Pour ce faire, appuyez sur le bouton Accueil pendant quelques secondes jusqu'à ce que Siri s'ouvre. Quand il est allumé, parlez à Siri et demandez n'importe quoi. Si Siri ne répond pas, réessayez avec une voix plus forte.
  • Via l'application Camera ou FaceTime - l'application Camera ou FaceTime peut également être utilisée pour tester le microphone de l'iPhone. Ouvrez l'application Appareil photo, enregistrez une vidéo à lire et vérifiez si vous pouvez bien entendre votre voix. Vous pouvez également enregistrer un fichier audio FaceTime pour tester le microphone. FaceTime peut ne pas être disponible dans certains pays.

Étape 2. Retirez les accessoires iPhone.

Les protecteurs d'écran, les films ou les étuis peuvent recouvrir le microphone, le microphone iSight ou le récepteur iPhone, ce qui peut causer des problèmes de sortie audio. Pour vous assurer que cela ne cause pas votre problème, essayez de supprimer l'un de ces accessoires de votre iPhone, puis testez le microphone s'il fonctionne correctement sans le boîtier. Si c'est le cas, le problème concerne le cas de l'iPhone. Sinon, continuez le dépannage.

Étape 3. Désactiver l'annulation du bruit

L'une des fonctionnalités utiles de l'iPhone est la suppression du bruit. Lorsqu'elle est activée, elle réduit le bruit ambiant lorsque vous passez un appel sur votre iPhone. Mais parfois, l'activation de cette fonctionnalité peut entraîner des problèmes mineurs, en particulier sur la qualité de la sortie audio. Pour vous assurer que cela ne vous cause pas ce problème, essayez de le désactiver temporairement.

  • Pour ce faire, allez à Paramètres-> Général-> Accessibilité-> Annulation du bruit du téléphone-> actionnez le commutateur pour désactiver la fonction.

Essayez de tester le microphone de votre iPhone avec cette fonction désactivée et voyez s’il ya des changements.

Étape 4. Redémarrez (réinitialisation logicielle) votre iPhone SE.

Certains problèmes audio sont liés à des problèmes logiciels mineurs, qui peuvent généralement être corrigés par une réinitialisation à chaud ou un redémarrage simple sur le périphérique. Voici la bonne façon de procéder à une réinitialisation logicielle ou à un redémarrage sur votre iPhone SE:

  • Appuyez sur le bouton Marche / Veille et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes jusqu'à ce que le curseur rouge apparaisse.
  • Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre iPhone.
  • Attendez au moins 30 secondes.
  • Une fois le temps écoulé, appuyez de nouveau sur le bouton Marche / Veille et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse. Votre iPhone va alors redémarrer.

Après le redémarrage, essayez de tester le microphone de l'iPhone en utilisant l'une des méthodes de test susmentionnées, pour voir s'il fonctionne déjà.

Étape 5. Vérifiez les paramètres du microphone.

Si le problème audio ne survient que lors de l'utilisation de certaines applications, essayez de vérifier les paramètres du microphone sur votre iPhone et assurez-vous que l'application est autorisée à accéder au microphone.

Pour accéder à cette option et la configurer, allez dans Paramètres-> Confidentialité-> Microphone .

Configurez les options sur la permission des applications en conséquence.

Étape 6. Mettez à jour votre iPhone SE vers la dernière version iOS.

Les problèmes de périphérique déclenchés par des problèmes logiciels ou des bogues sont susceptibles d'être résolus par une installation de mise à jour iOS. En effet, les mises à jour logicielles contiennent également des corrections de bugs. Si vous n'avez pas encore mis à jour iOS sur votre iPhone SE, vous devriez envisager de le faire déjà.

  • Pour rechercher les mises à jour iOS disponibles, accédez à Paramètres-> Général-> Mise à jour du logiciel . Si une mise à jour est disponible, appuyez sur Télécharger et installer pour continuer. Suivez les instructions à l'écran pour terminer le téléchargement et l'installation de la mise à jour iOS sur votre iPhone.

Testez ensuite votre iPhone pour voir si le problème du microphone a déjà été résolu.

Étape 7. Réinitialiser tous les paramètres.

Si aucune des solutions susmentionnées n'a fonctionné jusqu'à présent, l'option suivante consiste à réinitialiser tous les paramètres. Le processus effacera tous vos paramètres actuels, y compris les paramètres de microphone sur votre iPhone. Cela peut potentiellement résoudre le problème, en particulier si des paramètres ou des options mal configurés sont à blâmer.

  • Pour réinitialiser tous les paramètres, allez à Paramètres-> Général-> Réinitialiser-> Réinitialiser tous les paramètres . Si nécessaire, entrez le bon code pour continuer. Appuyez à nouveau sur Réinitialiser tous les paramètres pour confirmer l'action.

Redémarrez votre iPhone après la réinitialisation, puis essayez à nouveau de tester le microphone pour voir si le problème a été résolu avec la réinitialisation des paramètres. Si le problème persiste, envisagez la méthode suivante.

Étape 8. Réinitialisation d'usine (essuyez) votre iPhone.

Cela ne doit être considéré qu'en dernier recours si tout le reste n'a pas résolu le problème. Une réinitialisation d'usine efface ou efface complètement votre iPhone et lui permet de rétablir les paramètres d'usine. Si vous souhaitez essayer cette méthode, assurez-vous de sauvegarder votre périphérique avant de continuer. Vous pouvez également sauvegarder votre iPhone via iCloud ou iTunes. Le processus peut prendre plus de temps en fonction du nombre de contenus stockés sur l'iPhone.

  • Pour réinitialiser les paramètres d' usine de votre iPhone, accédez à Paramètres-> Général-> Réinitialiser-> Effacer tout le contenu et tous les paramètres . Si vous y êtes invité, entrez le bon code pour continuer, puis appuyez sur Effacer iPhone pour confirmer l'action.

Après la réinitialisation, procédez à la configuration de l'appareil, puis testez le microphone pour vérifier s'il fonctionne correctement.

Autres recommandations

  • Débranchez tous les accessoires branchés dans la prise de casque de l'iPhone.
  • Vérifiez et nettoyez le microphone et la prise casque
  • La poussière et la saleté recouvrant le microphone peuvent également affecter la qualité du son reçu par le microphone. Si nécessaire, vous pouvez nettoyer le microphone de la poussière ou de la saleté à l'aide d'un souffleur de poussière, d'un cure-dent ou d'une aiguille. Assurez-vous de le nettoyer doucement et avec précaution.
  • Comme pour la prise casque, essayez de retirer l’accessoire casque de votre iPhone et assurez-vous que rien dans la prise casque n’a pu bloquer la sortie du son. Si vous voyez de la saleté ou de la poussière le bloquer, vous pouvez utiliser les mêmes outils pour nettoyer la prise casque. Veillez à éliminer tout débris des microphones ou du récepteur iPhone.

Contacter l'assistance Apple pour plus d'aide

Si le microphone de l'iPhone SE ne fonctionne toujours pas, même après avoir appliqué toutes les solutions susmentionnées, votre meilleure option consiste alors à contacter le support Apple pour obtenir une escalade du problème et d'autres recommandations. Apparemment, le problème dépasse déjà votre capacité de résolution. Il est également possible que le problème du microphone soit provoqué par des dommages matériels sur l'iPhone.

Si vous pensez que votre appareil est endommagé et que le support technique Apple n'est pas votre choix, envisagez de confier votre iPhone à un technicien pour qu'il vérifie et / ou répare le matériel.

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