Certaines applications sur le Samsung Galaxy S7 Edge n'arrêtent pas de planter, ce qui oblige à la fermeture [Guide de dépannage]

Bien que votre #Samsung Galaxy # S7Edge soit l’un des smartphones les plus puissants et les plus avancés du marché, il n’est pas exempt de problèmes et d’erreurs. En fait, nous recevons chaque jour plusieurs plaintes de nos lecteurs au sujet d’erreurs survenant dans leur appareil. Certaines des erreurs sont dues à des problèmes d'applications, mais il existe également des cas dans lesquels l'erreur résulte simplement de problèmes de microprogrammes ou de matériel plus complexes.

En tant que propriétaire, il est nécessaire que vous preniez le temps de dépanner votre téléphone afin de connaître l’état réel du problème. De cette façon, vous saurez quoi faire et quelles sont les étapes à suivre pour remédier à la situation. Dans ce post, je vais aborder trois messages d'erreur rapportés par nos lecteurs. Si vous possédez un Galaxy S7 Edge et que vous rencontrez actuellement un ou plusieurs problèmes, lisez la suite, ce message pourra peut-être vous aider.

Maintenant, avant de passer directement à notre dépannage, si vous trouvez ce message parce que vous cherchiez une solution à un problème différent, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà traité des centaines de problèmes que nos lecteurs ont envoyés depuis que nous avons commencé à supporter. Galaxy S7. trouvez des problèmes qui, d’une manière ou d’une autre, sont similaires aux vôtres, puis essayez d’utiliser les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter. Donnez-nous les informations dont nous avons besoin et nous vous aiderons à trouver une solution.

T-Mobile Galaxy S7 Edge conserve l'erreur «Malheureusement, Lookout s'est arrêté»

Problème: Salut les gars! J'ai un S7 Edge via TMo et, bien que cela fonctionne parfaitement depuis que je l'ai eu l'année dernière, récemment, après une mise à jour, une erreur a commencé à apparaître et elle indique «Malheureusement, Lookout s'est arrêté» et je n'ai tout simplement pas la moindre idée. de quoi s'agit-il Aidez-moi s'il vous plaît à me débarrasser de cette erreur car il semble que cela ralentisse mon téléphone sans parler de très ennuyeux.

Dépannage: Une application Lookout, si je ne me trompe pas, est préinstallée avec les appareils Galaxy portés par T-Mobile. Il s’agit en fait d’une suite de sécurité et donc d’exécuter d’autres services et applications en arrière-plan pour protéger votre téléphone. Bien qu'il y ait déjà eu de tels problèmes auparavant, la majorité des propriétaires ont déclaré qu'ils avaient été réglés immédiatement. Cependant, nous ne savons pas avec certitude quel est le problème avec votre téléphone ou l'application, c'est pourquoi nous devons résoudre ce problème et c'est ce que je vous suggère de faire…

Étape 1: Recherchez les éventuelles mises à jour de Lookout

Comme vous l'avez dit, le téléphone a récemment été mis à jour et Look Mobile Security, l'équipe à l'origine du développement de cette application, a peut-être également déployé une mise à jour pour que ses applications s'exécutent sans accroc sur une nouvelle version d'Android. Voici comment vérifier et mettre à jour une application sur votre S7 Edge…

1. Dans l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Play Store.
3. Appuyez sur l'icône du menu.
4. Puis appuyez sur Mes applications et jeux.
5. Recherchez les applications Lookout, puis appuyez sur le bouton Mettre à jour, si possible.

S'il n'y a pas de bouton de mise à jour, cela signifie que l'application est déjà mise à jour et dans ce cas, vous devez passer à l'étape suivante.

Étape 2: Redémarrez votre téléphone en mode sans échec pour savoir si l'erreur persiste.

Étant donné que l'application Lookout couvre pratiquement tout ce qui se trouve sur votre téléphone, y compris les applications tierces, il est possible que l'une des applications que vous avez téléchargées ou installées soit à l'origine du problème. Nous devons isoler le problème immédiatement en démarrant votre appareil en mode sans échec et vérifier si l'erreur persiste.

1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
2. Dès que vous pouvez voir le «Samsung Galaxy S7» à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
3. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
4. Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si l'erreur ne s'affiche pas dans ce mode, c'est l'une ou plusieurs des applications tierces qui pose problème. Vous devez trouver cette application et la désinstaller pour que Lookout ne se bloque plus. Vous devrez peut-être désinstaller plusieurs applications pour résoudre ce problème.

Sur l’autre application, si le problème persiste même en mode sans échec, vous devez rechercher le firmware.

Étape 3: Supprimez le cache système pour que le nouveau micrologiciel puisse en créer de nouveaux.

Depuis que le problème a commencé après une mise à jour du micrologiciel, il est possible que certains caches aient été corrompus et que cela ait provoqué le blocage d'autres services et applications. Dans ce cas, votre téléphone doit remplacer ces caches corrompus, mais vous ne pouvez pas permettre à votre appareil de créer et de remplacer des applications individuelles. Vous devez vraiment supprimer tous les caches à la fois pour que le nouveau firmware puisse en créer de nouveaux. Voici comment…

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «Effacer la partition de cache».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez 'Redémarrer le système maintenant' et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Étape 4: réinitialisez votre Galaxy S7 Edge

Si les trois premières étapes ne fonctionnent pas, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre appareil. Cela supprimera toutes vos applications, fichiers et données tiers, alors assurez-vous de créer une sauvegarde avant de suivre les étapes ci-dessous.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche Volume bas, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - supprimer toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche de diminution du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez 'Redémarrer le système maintenant' et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si le problème persiste après cela, vous devez apporter le téléphone au magasin et laisser la technologie s'en occuper. Ensuite, le micrologiciel devra peut-être être réinstallé.

Comment résoudre le problème «L'application météo a cessé de fonctionner» après la mise à jour

Problème: j'ai mis à jour le micrologiciel de mon Galaxy S7 Edge via Wi-Fi. Pendant plusieurs heures, mon téléphone a très bien fonctionné. Soudainement, le message «L'application météo a cessé de fonctionner» apparaît sur mon écran. J'ai essayé de redémarrer l'appareil, mais le message reste affiché sans raison. J'espère que vous pourrez me donner une idée de la façon de résoudre ce problème.

Dépannage: Si le problème survient après la mise à jour du micrologiciel, il pourrait s'agir d'un problème système et il peut être immédiatement résolu par de simples procédures de dépannage. Toutefois, si vous avez récemment téléchargé des applications tierces sur votre téléphone, il peut s’agir de l’un des facteurs sur lesquels nous devons nous pencher. Ainsi, si vous ne souhaitez pas attendre longtemps dans la boutique pendant que le technicien répare votre téléphone, vous pouvez effectuer les procédures de dépannage de base ci-dessous. Ne vous inquiétez pas, ces méthodes ne feront pas de mal à votre appareil, mais vous donneront une indication de la cause du problème et le corrigeront vous-même. Voici les procédures que vous devriez faire.

Étape 1: Il est possible que des applications téléchargées soient à l'origine du problème.

Étant donné que nous ne sommes pas certains de la cause du problème, il vous suffit de redémarrer votre appareil en mode sans échec. Le but de cette méthode est de désactiver temporairement toutes les applications tierces du système pour déterminer si l’une d’elles l’a déclenchée. Si le message d'erreur ne s'affiche pas sur votre écran lorsque vous êtes dans ce mode, il est possible qu'il y ait un coupable sur vos applications. Vous pouvez désinstaller toutes vos applications jusqu'à ce que le problème soit résolu. Si le message d'erreur persiste en mode sans échec, vous pouvez passer à la méthode suivante.

Étape 2: le cache d'applications peut être corrompu après la mise à jour

Après une mise à jour du micrologiciel, il est possible que le cache des applications devienne obsolète ou obsolète, ce qui explique pourquoi l'application se bloque sans raison apparente. Donc, pour que l'application crée de nouveaux caches, tout ce que vous avez à faire est de supprimer son cache et ses données. Mais après cela, observez attentivement si le message d'erreur apparaît à l'écran. Si c'est le cas, vous pouvez exécuter la méthode suivante. Voici les étapes à suivre:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt sur l’onglet.
5. Recherchez et touchez Météo.
6. Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
7. Ensuite, appuyez sur Stockage.
8. Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, Supprimer.

Étape 3: Supprimer les caches système de votre appareil

Votre téléphone dispose de deux types de mémoire cache: les applications et les caches système. La tâche principale du cache d'applications est de stocker et de charger des données chaque fois que vous devez lancer une application. Bien que le cache système fonctionne de la même manière, il ne fonctionne que dans le micrologiciel du téléphone. Par conséquent, si ces caches système avaient été corrompus après la mise à jour, cela pourrait être l’un des facteurs pour lesquels le problème persiste. Dans ce cas, la meilleure chose à faire est d’effacer la partition de cache du téléphone. Suivez la procédure ci-dessus pour nettoyer la partition de cache. Mais si le problème persiste après la procédure, vous pouvez passer à la méthode suivante.

Étape 4: Réinitialisez votre appareil

Après avoir démarré votre appareil en mode sans échec et effacé les applications et les caches système et que le problème persiste, votre dernière chance devrait être de réinitialiser votre appareil. Cette méthode est très efficace, surtout si le périphérique a été mis à jour et a rencontré des problèmes logiciels. Mais notez que tous les fichiers stockés sur votre téléphone seront supprimés. Donc, avant de passer à la procédure, assurez-vous de tout sauvegarder. Suivez les mêmes étapes que ci-dessus.

Galaxy S7 Edge «Malheureusement, les messages ont été arrêtés», problème après la mise à jour du système

Problème: Bonjour! Depuis que j'ai mis à jour mon Samsung Galaxy S7 Edge, le message d'erreur a commencé à apparaître sur l'écran de mon téléphone «Malheureusement, les messages ont été arrêtés». J'ai redémarré mon téléphone plusieurs fois mais le problème reste le même. J'espère que vous pourrez me partager quelques idées pour résoudre mon problème. Merci d'avance!

Solution: Comme vous avez indiqué que le message d'erreur a commencé à apparaître après la mise à jour, il s'agit probablement d'un problème logiciel. La première méthode à utiliser sur votre téléphone consiste à vider le cache et les données de l'application de messagerie. Après la suppression du cache et des données de l'application, essayez de voir si le problème persiste. Si le problème persiste, vous pouvez passer à la procédure suivante en effaçant la partition de cache du périphérique. En effaçant le répertoire de cache du périphérique, tous les anciens caches seront supprimés afin que votre téléphone puisse créer de nouveaux caches. Toutefois, si toutes les procédures ne permettent pas de résoudre le problème, la dernière méthode à suivre est de ramener le périphérique à ses paramètres d'usine. Notez cependant que lors de la réinitialisation de l'appareil, toutes les données et tous les fichiers stockés seront supprimés. Donc, avant de procéder à cette procédure, assurez-vous de tout transférer sur votre PC ou sur votre carte SD.

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