Choses à faire quand le Galaxy S6 a des dégâts d'eau, ne s'allume pas après une exposition à la chaleur

Bonjour la communauté Android! Notre publication # GalaxyS6 de ce jour répond à deux problèmes graves: les dégâts d’eau et l’exposition à la chaleur. Nous espérons que vous trouverez ce matériel informatif.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Que faire lorsque le Galaxy S6 subit des dégâts d'eau

Cher Guy Droid, Je suis parti courir avec mon Samsung S6 edge dans ma poche courte, j'avais un étui en plastique. Alors que je courais, la pluie a soudainement commencé à pleuvoir. J'étais trempé (comme si j'avais sauté dans une piscine). Quand j'ai trouvé un abri, j'ai sorti mon téléphone et ça fonctionnait bien. Je suis ensuite rentré chez moi et c'est alors que j'ai réalisé que le volume de mon haut-parleur mobile ne fonctionnait pas. J'ai éteint puis rallumé le portable. À ma grande surprise, le volume a de nouveau fonctionné. Cependant, je suis allé utiliser mon portable plus tard dans la soirée et maintenant, l'écran scintille et de nombreuses lignes défilent sur l'écran. Je crois qu’il subit des dégâts d’eau. J'ai donc actuellement le téléphone mobile immergé dans un sac de riz hermétique. Si cela ne fonctionne pas… que dois-je faire? oh et en plus de cela .. la caméra frontale a de l'humidité ... alors quand la caméra frontale est allumée ... l'image semble trouble. Merci pour votre temps Cordialement. - Yannick

PS Comment savoir quelle version d'Android est mon mobile? - Yannick Pakeeree

Solution: salut Yannick. Comme vous le savez peut-être maintenant, un Galaxy S6 n'est ni imperméabilisé ni même résistant à l'eau. Il n’est pas rare qu’il ne fonctionne pas correctement, même lorsque ses composants internes sont exposés à une infime humidité. Si votre téléphone fonctionnait normalement avant que vous ne l'ayez mouillé, il est prudent de dire maintenant que l'eau doit avoir court-circuité un ou plusieurs composants. La meilleure chose à faire est de laisser un technicien démonter le téléphone afin que les composants internes et / la carte mère puissent être séchés de manière professionnelle. Bien sûr, vous souhaitez également laisser un technicien vérifier l’ensemble du système pour d’autres anomalies pouvant provenir de dégâts d’eau. Si vous ne possédez pas une connaissance solide de l'électronique et des périphériques Samsung en particulier, vous risquez de manquer un autre dysfonctionnement matériel.

En ce qui concerne le sauvetage de base d'un téléphone mobile, voici ce que tout utilisateur peut faire de son côté:

Assurez-vous de le retirer de l'eau dès que possible

Un appareil électronique non résistant à l'eau comme votre S6 n'a généralement pas beaucoup de temps pour se protéger des fuites. En règle générale, il est toujours recommandé d'empêcher toute fuite d'eau potentielle dans le matériel dans les 30 secondes suivant l'exposition. Nous ne savons pas combien de temps votre téléphone a été exposé à l'eau ou à l'humidité, mais nous savons pertinemment que suffisamment d'eau s'était infiltrée à l'intérieur pour endommager le haut-parleur et l'écran.

Retirer la batterie

Laisser la source d’alimentation ou la batterie à l’intérieur de votre téléphone humide peut être désastreux. Exposer la batterie à l'eau peut l'endommager. Cependant, un téléphone allumé exposé à l'eau peut entraîner un dysfonctionnement matériel plus grave et permanent. Nous savons que le bloc-batterie de votre Galaxy S6 ne peut pas être retiré facilement, ce qui aurait pu contribuer au problème, si ce n’était pas la cause principale.

Enlevez tous les capots et connecteurs externes

Ceci permet de préparer l'appareil au processus de séchage éventuel. Vous ne voulez pas laisser une infime humidité dans les fentes ou les crevasses du téléphone après avoir séché les composants internes.

N'oubliez pas que le fait de démonter le téléphone vous-même annulera la garantie du fabricant. Cela signifie que Samsung peut ne pas accepter l'appareil ultérieurement pour réparation, même si vous souhaitez le réparer. Si vous n'avez pas le choix, vous pouvez y aller et ouvrir le téléphone pour le préparer au séchage. Assurez-vous de séparer la carte mère des autres éléments amovibles tels que la batterie, l'écran, etc. Vous souhaitez également déconnecter les câbles flexibles afin de pouvoir les sécher avec le reste des pièces déconnectées.

Séchez l'appareil aussi complètement que possible

Nous supposons que les professionnels ne disposent pas des outils nécessaires pour sécher les composants électroniques humides. Le séchage de votre appareil par vous-même nécessite donc quelques efforts et du temps. Tout d'abord, vous souhaitez éliminer l'eau de chaque partie en secouant doucement chaque composant. Vous souhaitez également essuyer chaque partie avec un chiffon doux et propre ou une serviette en papier pour éliminer le plus d'eau possible. En ce qui concerne l'objectif ou l'écran de l'appareil, essayez d'utiliser un chiffon doux ou un chiffon en microfibre pour éviter de les rayer.

Une fois que vous avez déjà nettoyé chaque composant (y compris le boîtier, le périphérique de stockage externe amovible et la carte SIM), utilisez un aspirateur à main pour extraire l’humidité résiduelle de la carte principale et des autres circuits. Faites très attention lorsque vous utilisez un aspirateur ou un aspirateur à main à cette fin, car maintenir l'appareil trop près peut générer de l'électricité statique qui pourrait l'endommager.

Si vous n'avez pas d'aspirateur portable à utiliser, vous pouvez utiliser la technique du «trempage à sec». Ceci est fait en utilisant des matériaux ayant une grande affinité pour absorber l'humidité tels que le riz ou le gel de silice. Il suffit de mettre les pièces démontées dans un sac de riz pendant au moins 24 heures en veillant à les retourner toutes les 2 heures. Si vous utilisez du gel de silice, placez les pièces et le gel dans un sac scellé pendant la même durée.

Une autre technique de séchage consiste à placer les pièces démontées à proximité d'une source de chaleur telle que le dos d'un téléviseur sous tension. Veillez à ne pas placer votre téléphone directement sur un appareil chaud ou une source de chaleur directe telle qu'un feu, un sèche-cheveux ou un four pour éviter d'endommager les composants. L'eau s'évaporant généralement en quelques heures, il est donc très rapide de placer votre appareil près d'une source de chaleur douce.

Laissez un professionnel vérifier votre appareil

N'oubliez pas que les étapes ci-dessus ont pour but d'éviter tout dommage matériel et ne réparent aucun composant endommagé existant. Si votre téléphone continue à afficher des problèmes après avoir suivi toutes les étapes ci-dessus, demandez à un réparateur de vérifier votre téléphone.

Problème 2: Le Galaxy S7 ne démarre pas normalement après une exposition à un environnement chaud

Il y a 2 jours, je vivais à plus de 100 degrés, ce qui est vraiment inhabituel. Mon téléphone m'a dit qu'il était en train de s'éteindre et qu'il ne se rechargerait pas avant de refroidir. Après quelques heures, il ne fonctionnait toujours pas alors qu'il ne faisait pas chaud. Lorsque j'ai essayé de le charger, le voyant de charge ne s'allumait pas et il faisait chaud. Maintenant, quand j'essaye de charger, ça ne charge pas, mais il ne fait plus chaud.

J'ai essayé de baisser le volume / puissance, mais quand je sélectionne une option, rien ne se passe. Même si le voyant de charge n'est pas allumé, je pense qu'il doit en charger une partie, sinon mon téléphone serait mort à présent. S'il vous plaît aider! - HelpinCali

Solution: Bonjour HelpinCali. Comme les dégâts d'eau, exposer votre téléphone à la chaleur directe ou à la chaleur ambiante peut entraîner des problèmes. Nous savons que vous ne l'avez pas fait intentionnellement mais, dans la mesure du possible, vous souhaitez conserver votre téléphone à la température ambiante normale. Le maximum qu'il puisse tolérer en ce qui concerne la température ambiante est de 25 degrés Celsius. Au-delà de cela, il est possible que la composition chimique de la batterie change et entraîne des problèmes. Les circuits et la carte principale du téléphone peuvent également être affectés, ce qui peut entraîner un dysfonctionnement des autres composants.

Si votre téléphone s'allume toujours parce que l'écran est allumé, vous pourrez toujours résoudre le problème en redémarrant l'appareil sur d'autres modes. Vous trouverez ci-dessous les différentes combinaisons matérielles que vous pouvez essayer, ainsi que les étapes suivantes pour chacune d’elles:

Boot en mode de récupération

  1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  5. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement

  1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
  4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
  5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de sortir est de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
  6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Boot en mode sans échec

  1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
  3. Une fois que le logo Samsung Galaxy apparaît, relâchez la touche marche / arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
  4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
  5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
  6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que l'ancien empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Si votre téléphone ne parvient toujours pas à redémarrer normalement ou si vous ne parvenez pas à utiliser l'un des modes alternatifs ci-dessus, il est possible qu'un problème matériel l'ait provoqué. Les raisons d'un tel problème incluent une batterie défectueuse, un CI de gestion de l'alimentation défectueux ou une défaillance inconnue de la carte mère. Contactez Samsung ou faites appel à un service indépendant pour que le matériel puisse être vérifié.


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