Combien de temps les remboursements de vapeur prennent-ils?

Si vous n'avez pas aimé l'achat d'un jeu vidéo sur la plateforme de jeu Steam, vous vous demandez peut-être comment vous pouvez l'échanger contre un remboursement. Avant 2015, les remboursements de Steam n'étaient pas du tout possibles, mais en raison d'une demande accrue des consommateurs et des joueurs ayant besoin de davantage de protection, Steam a commencé à accepter des remboursements pour les jeux numériques.

Cela dit, vous vous demandez peut-être comment vous pouvez convertir votre jeu numérique en remboursement sur Steam, ainsi que vos besoins. Si vous suivez les étapes ci-dessous, nous vous montrerons tous les détails nécessaires pour transformer un jeu en remboursement de Steam. Voici comment.

Quelles sont les exigences strictes?

La politique de remboursement de Steam est une aubaine et vous permet généralement d'obtenir un remboursement pour tout ce que vous avez depuis moins de deux semaines et que vous avez joué depuis moins de deux heures. Ce sont des exigences strictes, mais même dans ce cas, le processus doit encore être approuvé par Steam.

Comment obtenez-vous un remboursement?

Comme nous l'avons déjà mentionné, vous pouvez généralement obtenir un remboursement pour tout ce que vous avez eu pendant moins de deux semaines avec moins de deux heures de jeu. Cela dit, si le jeu vidéo que vous avez acheté se trouve dans cette fenêtre, vous pouvez ouvrir Steam et accéder à votre bibliothèque. Sélectionnez le jeu, puis sur le côté droit de la fenêtre, vous devriez voir un lien de support . Cliquez dessus!

Ensuite, vous pouvez choisir le problème que vous rencontrez avec le produit. Par exemple, si vous choisissez «J'ai acheté ceci par accident», Steam vous donnera la possibilité de résoudre les problèmes techniques ou de demander un remboursement. Sélectionnez demander un remboursement.

Ensuite, vous devez choisir le type de remboursement souhaité. Vous pouvez choisir votre portefeuille Steam ou le mode de paiement original, tel que PayPal ou une autre carte. Ensuite, donnez-leur la raison du remboursement et soumettez votre demande.

Cela prend essentiellement moins d'une minute pour terminer ce processus, mais maintenant, vous devez attendre que Steam approuve votre demande. En règle générale, ils vont rechercher des éléments à l'appui de vos revendications, comme par exemple vous assurer que vous n'avez pas d'accomplissement disant que vous avez terminé le jeu ou que vous avez joué beaucoup trop longtemps.

Une fois approuvé, Steam commencera le processus de remboursement officiel. Valve indique que les jeux appartenant à moins de 14 jours et joués pendant moins de deux heures sont généralement automatiquement approuvés, mais il peut arriver qu'un jeu occasionnel ne le soit pas pour une raison ou une autre.

Combien de temps dure le remboursement?

Mais combien de temps cela prend-il une fois que votre demande est approuvée par Steam? Steam indique que la plupart des achats effectués aux États-Unis prendront jusqu'à sept jours ouvrables. Vous le verrez probablement beaucoup plus rapidement que cela, mais sept jours est le nombre qu'ils ont mis dessus. Cependant, s’il s’agissait d’un achat international, cela peut prendre un peu plus longtemps.

Pouvez-vous demander un remboursement pour les jeux de plus de 14 jours?

Valve dit que vous pouvez même obtenir un remboursement pour les jeux qui se trouvent en dehors de la fenêtre des 14 jours. Ils examinent ces demandes manuellement et sont approuvés au cas par cas. Cela dit, si vous avez un jeu qui se situe bien en dehors de la fenêtre des 14 jours, votre demande de remboursement ne sera pas approuvée.

Pouvez-vous rembourser trop de jeux?

La réponse est oui! Cependant, il n’existe pas de chiffres spécifiques permettant à la communauté de savoir combien c’est trop. Si vous déposez trop de demandes de remboursement, Steam vous informe que vous avez déjà effectué plusieurs demandes. Ils vous indiqueront également comment les remboursements Steam ne doivent pas être utilisés uniquement pour la démonstration de jeux et que, s'ils estiment que vous abusez du système, ils gèlent les remboursements de votre compte.

Qu'en est-il des remboursements refusés?

Valve a le droit de refuser les remboursements. Naturellement, les clients pourraient être assez frustrés par ce refus, et c'est pourquoi Valve vous permet de contester la décision. Vous pouvez demander à nouveau un remboursement et il sera examiné manuellement par un autre employé de Valve. Cependant, rien ne garantit que le refus sera annulé, même à ce moment-là.

Verdict

Comme vous pouvez le constater, l’obtention d’un remboursement Steam est généralement un processus simple et rapide si vous remplissez les conditions requises. En quelques secondes à peine, vous pouvez lancer le processus de remboursement et (espérons-le) le faire automatiquement approuver par Valve! N'oubliez pas de ne pas abuser du système, sinon vous risqueriez de perdre vos privilèges de remboursement!