Les annonces persistantes et les pop-ups sont une situation courante pour de nombreux utilisateurs d'Android aujourd'hui. Dans ce court tutoriel, nous allons vous montrer comment résoudre ce problème sur votre Galaxy Note9. Assurez-vous de suivre nos suggestions ci-dessous pour vous débarrasser facilement des fenêtres contextuelles ou des virus sur votre appareil. Techniquement, les pop-ups ou les publicités ne sont pas des virus ou des logiciels malveillants, mais ils sont généralement un produit du premier. Les développeurs malveillants utilisent généralement des tactiques qui imitent les méthodes de déploiement de programmes malveillants sur les smartphones. Par souci de simplicité, nous utilisons vaguement les pop-ups, les annonces persistantes et les virus dans cet article pour signifier des choses similaires.
Avant de poursuivre, nous tenons à vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.
Comment arrêter et supprimer les pop-ups sur Galaxy Note9
Il n’existe pas de solution claire aux pop-ups. Si vous en recevez beaucoup la plupart du temps, il est grand temps d'agir. Voici les étapes à suivre pour gérer les annonces et les fenêtres publicitaires intempestives.
Retour aux paramètres d'usine
Si votre Note9 vous bombardait de pop-ups lorsque vous utilisiez une application ou si le périphérique était devenu pratiquement inutilisable en raison de la diffusion d'annonces aléatoires, la meilleure étape de dépannage que vous puissiez faire en premier lieu est la réinitialisation des paramètres d'usine. Comme son nom l’indique, le logiciel reprendra ses paramètres d’usine par défaut afin de supprimer la source ou l’origine des fenêtres contextuelles. Des annonces aléatoires persistantes indiquent que votre téléphone a peut-être déjà été repris par une application malveillante ou un virus; il est donc judicieux de le nettoyer au préalable. Avec la réinitialisation d'usine, tout, à l'exception du logiciel d'état d'usine, sera supprimé de l'appareil. Etant donné qu'un grand nombre de virus et de fenêtres publicitaires intempestives sont causés par de mauvaises applications, nettoyer le téléphone est une excellente idée pour résoudre le problème.
La réinitialisation d'usine supprimera toutes les données personnelles telles que les photos, les vidéos, les documents, les contacts et les messages. Veillez donc à les sauvegarder à l'avance. Si vous débutez sur Android ou sur des appareils Samsung Galaxy, vous pouvez utiliser le commutateur intelligent Samsung Smart Switch pour sauvegarder vos fichiers.
Une fois que vous avez pris soin de vos données, vous pouvez effectuer les étapes suivantes pour réinitialiser votre appareil en usine:
- Supprimez votre compte Google de l'appareil. Vous devez le faire pour éviter de rencontrer des problèmes ultérieurement en raison de la protection contre les réinitialisations d'usine.
- Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
- Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
- Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
- Configurez à nouveau l'appareil.
Une fois que vous avez terminé de préparer le téléphone après la réinitialisation, recherchez le problème avant d'installer une application. Utilisez le téléphone pendant quelques minutes pour voir s’il n’ya plus de fenêtres contextuelles (il ne devrait pas y en avoir à ce stade). N'oubliez pas que la plupart des sources d'annonces ou de fenêtres publicitaires intempestives sont des applications (généralement celles de tiers). Cela signifie que si les fenêtres contextuelles réapparaissent une fois que vous avez installé vos applications, l’un d’eux est le coupable.
Désactiver les fenêtres publicitaires intempestives sous Chrome
Si vous n'obtenez des fenêtres contextuelles que lorsque vous utilisez un navigateur Web tel que Google Chrome, cela signifie que vous avez peut-être visité des sites piégés. Les pirates informatiques peuvent compromettre un appareil Android de plusieurs façons, notamment en permettant à un utilisateur de visiter un site Web qui exécute ensuite un code pour prendre le contrôle du navigateur. Une fois que cela se produit, la sécurité du navigateur est alors affaiblie ou désactivée, ce qui lui permet d'afficher des annonces ou des fenêtres publicitaires intempestives à chaque utilisation.
Si des fenêtres pop-up semblent apparaître lorsque vous naviguez sur le Web à l'aide de Chrome, qui est le navigateur par défaut de la plupart des appareils Android, vous pouvez le résoudre en désactivant une option dans le menu Paramètres de l'application. Voici comment:
- Ouvrez l'application Google Chrome.
- Appuyez sur l'icône Plus de paramètres en haut à droite (trois points).
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Paramètres du site.
- Sélectionnez Pop-ups.
- Désactivez les fenêtres publicitaires intempestives en déplaçant le commutateur vers la droite.
Les autres navigateurs tiers offrent une protection plus robuste contre les fenêtres contextuelles. Essayez-les si Google Chrome ne semble pas pouvoir contrôler les fenêtres contextuelles. Mozilla Firefox et le navigateur Internet Samsung sont de bons exemples de navigateurs alternatifs.
Désactiver les informations marketing dans les paramètres
Samsung ne cesse pas de faire de l'argent avec votre appareil une fois que vous l'avez payé. En fait, il peut continuer à passer des accords avec des sociétés tierces pour leur permettre de vous envoyer des offres à l'aide de la fonctionnalité la moins connue sous le menu Paramètres, appelée Informations marketing. Cette fonctionnalité est désactivée par défaut, mais si vous l’allumez auparavant sans savoir ce qu’elle fait, il est probablement grand temps de la désactiver si vous la désactivez.
N'oubliez pas que Samsung ne rend pas intentionnellement votre Galaxy S9 vulnérable en activant les informations marketing. Toutefois, étant donné que certains développeurs peu scrupuleux peuvent faire tout ce qui est nécessaire pour gagner de l'argent, ils peuvent avoir recours à des moyens qui obligent les fenêtres publicitaires à apparaître sur les appareils. Désactiver la fonctionnalité d’information marketing est une bonne idée dans votre cas.
Supprimer les mauvaises applications via le mode sans échec
Si rien ne se passe après avoir fait les suggestions ci-dessus, la meilleure chose à faire est de vérifier la possibilité d'une mauvaise application. Comme indiqué précédemment, les applications sont l’une des principales sources de pop-ups ou de programmes malveillants sur les appareils Android. Dans votre cas, il est fort possible que l'une des applications installées en soit la cause, car les fenêtres contextuelles reviennent après une réinitialisation d'usine et uniquement après la réinstallation des applications. Puisqu'il n'y a aucun moyen direct de savoir laquelle des applications est la cause du problème, vous devez d'abord le confirmer, puis faire un suivi avec la méthode d'élimination pour circonscrire les suspects.
Pour redémarrer en mode sans échec:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez sur la touche d'alimentation et maintenez-la enfoncée après l'écran du nom du modèle.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
- Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
- Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
- Observez le téléphone pendant un certain temps pour voir si les fenêtres contextuelles réapparaissent.
Le mode sans échec suspend toutes les applications téléchargées. Cela signifie que l'exécution de toutes les applications que vous avez ajoutées après la première installation sera bloquée. Ainsi, s’il n’ya pas de fenêtres contextuelles pendant que votre Note9 fonctionne en mode sans échec, c’est un signe évident qu’il s’agit d’un problème d’application. Gardez à l'esprit que certaines applications légitimes peuvent utiliser rarement les fenêtres contextuelles pour gagner de l'argent. Toutefois, si les fenêtres contextuelles sont totalement absentes en mode sans échec mais reviennent une fois que vous avez redémarré l'appareil en mode normal, cela indique clairement un problème de mauvaise application. Parce que le mode sans échec ne vous aidera pas à identifier exactement l'application qui pose le problème, vous devrez utiliser une méthode d'élimination pour l'identifier. Voici comment:
- Redémarrez en mode sans échec.
- Vérifiez le problème.
- Observez le téléphone pendant un certain temps.
- S'il n'y a pas de fenêtres contextuelles, commencez à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
- Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
- Si les fenêtres contextuelles reviennent, répétez les étapes 1 à 5.
Les étapes ci-dessus sont le seul moyen de connaître une application qui pose problème dans ce cas. Assurez-vous de le faire méthodiquement en suivant les étapes afin de circonscrire les applications suspectes.
Utiliser une application antivirus
Après avoir nettoyé le téléphone et avant d’installer vos applications, nous vous recommandons fortement d’ajouter d’abord une application antivirus. Il existe de nombreuses applications antivirus bonnes mais gratuites que vous obtenez du Play Store.
Vous pouvez commencer avec AVG AntiVirus ou avec d’autres.
Lors de la sélection d'une application antivirus, il est important de choisir une application fiable. Il existe de nombreux virus et logiciels malveillants qui se déguisent comme des applications antivirus légitimes. Assurez-vous de lire les commentaires d'autres utilisateurs et utilisez uniquement celui de développeurs connus.
L'ajout d'un antivirus aidera à protéger le système des mauvaises applications connues lors de l'installation, mais est-ce que l'ajout est encore meilleur? NON! Avoir plus d'une application antivirus sur votre système n'est pas une bonne idée. Cela peut entraîner de graves problèmes de performances et d’autres problèmes. Choisissez en un et gardez le. Ou simplement désinstaller le premier avant de le remplacer.
Soyez responsable: filtrez les applications à installer
Vous êtes la principale défense de votre appareil. Si vous ne prenez pas ce travail correctement, ce n'est qu'une question de temps avant que vous ne rencontriez des problèmes avec votre appareil. Les applications, notamment celles conçues pour dérober des informations personnelles ou compromettre des appareils afin de les forcer à afficher des annonces ou des pop-ups, sont conçues de manière à contourner la sécurité offerte par les applications Android et antivirus. C'est la raison pour laquelle il y a une bataille constante au chat et à la souris entre les bons gars et les pirates. Si vous ne faites pas attention aux applications que vous ajoutez, vous pouvez par exemple autoriser un cheval de Troie ou un programme malveillant à entrer dans le système. Dans certains cas, des développeurs mal intentionnés peuvent faire passer leurs applications comme légitimes au départ. Ensuite, après un certain temps, l'application peut demander une mise à jour afin de changer sa nature et de prendre en charge l'appareil. Les antivirus ne détectent pas toujours ce type d'applications. Elles peuvent donc rester dans le système sans que vous ayez connaissance de leurs activités néfastes. Alors que Google a renforcé son système de filtrage dans le Play Store, certaines mauvaises applications parviennent toujours à surmonter les vérifications initiales.
En tant qu'utilisateur final, vous devez faire attention à connaître une application à ajouter. Restez fidèle aux applications officielles et évitez celles de développeurs inconnus ou suspects. Si vous avez absolument besoin d'installer une application mais que vous n'êtes pas sûr de sa source, faites des recherches et lisez des critiques sur le produit. Quelques recherches sur Google peuvent vous aider à éviter d'installer une mauvaise application susceptible de causer des problèmes dans un avenir proche.
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