Le Samsung Galaxy S10 utilise le meilleur qu'Android offre en termes de spécifications matérielles et d'expérience logicielle. Cependant, certains bugs peuvent encore se développer de temps en temps. L'un de ces bogues est «Malheureusement, Messages s'est arrêté.» Si vous vous demandez comment corriger l'erreur «Malheureusement, Messages s'est arrêté», ce message devrait vous aider.
Avant de poursuivre, nous tenons à vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.
Comment réparer l'erreur «Malheureusement, Messages a été arrêté» Galaxy S10
Il existe un certain nombre d'étapes de dépannage que vous devez suivre pour corriger l'erreur «Malheureusement, Messages s'est arrêtée». Suivez nos suggestions ci-dessous pour isoler la cause du bogue dans votre Galaxy S10.
Messages a arrêté le correctif d'erreur n ° 1: Forcer la fermeture de l'application Messages
La première étape de dépannage que vous souhaitez effectuer consiste à vous assurer de redémarrer l'application posant problème en elle-même. Il s’agit généralement d’un correctif efficace des problèmes causés par des bugs mineurs de l’application qui peuvent survenir de temps à autre. Voici comment c'est fait:
- Sur votre écran, appuyez sur la touche programmable Applications récentes (celle comportant trois lignes verticales à gauche du bouton Accueil).
- Une fois que l’écran Applications récentes s’affiche, balayez vers la gauche ou la droite pour rechercher l’application Instagram. Il devrait être ici si vous avez réussi à l'exécuter précédemment. Ensuite, glissez vers le haut sur l'application pour la fermer. Cela devrait forcer le fermer. Si ce n'est pas là, appuyez simplement sur l'application Fermer tout pour redémarrer également toutes les applications.
Voici un autre moyen de forcer la fermeture d'une application:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Apps.
- Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
- Appuyez sur Afficher les applications du système.
- Recherchez et appuyez sur l'application Instagram.
- Appuyez sur Force Stop.
Messages a arrêté le correctif d'erreur n ° 2: redémarrez votre appareil
Si la fermeture de l'application ne résout pas l'erreur «Messages arrêtés», la prochaine étape logique de dépannage consiste à redémarrer l'appareil lui-même. C'est un moyen plus large de traiter tous les types de bogues dans un système. Cela peut fonctionner si le bogue que vous rencontrez est dû à un fonctionnement prolongé d'un périphérique. Si vous ne redémarrez pas votre appareil régulièrement, des bogues temporaires risquent de se développer. Pour résoudre ce problème possible, veillez à redémarrer le périphérique au moins une fois tous les quelques jours. Dans votre cas, vous souhaitez effectuer une réinitialisation logicielle, qui est simplement un autre type de redémarrage qui simule l'effet de la procédure «d'extraction de la batterie». Voici comment c'est fait:
- Appuyez sur les boutons Alimentation + Réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 12 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Remarque: attendez quelques secondes que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
- Dans l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Amorçage normal. Remarque: utilisez les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez 90 secondes pour que la réinitialisation soit terminée.
- Si l'écran du mode de démarrage de maintenance ne s'affiche pas, votre appareil n'en est pas équipé. Attendez simplement que l'appareil s'éteigne complètement.
Messages a arrêté le correctif d'erreur n ° 3: effacer la partition de cache
Afin de pouvoir charger rapidement des applications, Android stocke des éléments fréquemment utilisés, tels que des liens de sites Web, des images, des vidéos, des annonces, entre autres, dans une partie de la mémoire interne appelée partition de cache. Parfois, ces éléments collectivement appelés cache système peuvent être obsolètes ou endommagés, ce qui entraîne des problèmes de performances ou des bogues. Pour vous assurer que votre téléphone fonctionne correctement et que le cache est en parfait état, vous souhaitez effacer régulièrement la partition de cache (environ une fois tous les quelques mois). Lorsque vous traitez avec un problème d'application, cela peut également être l'une des étapes de dépannage. Voici comment le faire:
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
- Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
Messages a arrêté le correctif d'erreur n ° 4: vider le cache de l'application
Si le problème est dû au cache de l'application de messagerie, vous pouvez faire deux choses. L'une consiste à vider le cache de l'application et l'autre à le réinitialiser par défaut. La première chose à faire est de vider le cache de l'application de messagerie. Voici comment le faire:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Apps.
- Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
- Appuyez sur Afficher les applications du système.
- Recherchez et appuyez sur l'application Instagram.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
- Redémarrez le périphérique et recherchez le problème.
Messages a arrêté le correctif d'erreur n ° 5: réinitialiser l'application
Si le bogue ne disparaît pas après avoir effacé son cache, vous devez ensuite rétablir les paramètres d'usine par défaut de l'application. Cela effacera vos textes alors assurez-vous de les sauvegarder à l'avance. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour créer une sauvegarde de vos SMS et de vos données. Une fois que vous les avez sauvegardés, vous pouvez alors aller de l'avant et effacer les données de l'application:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Apps.
- Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
- Appuyez sur Afficher les applications du système.
- Recherchez et appuyez sur l'application Instagram.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur le bouton Effacer les données.
- Redémarrez le périphérique et recherchez le problème.
Messages a arrêté le correctif d'erreur n ° 6: recherchez une mauvaise application tierce
D'autres applications peuvent parfois interférer avec Android et d'autres applications. Pour vérifier si c'est le cas, redémarrez le téléphone en mode sans échec. Voici comment faire cela:
- Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que la fenêtre d'extinction apparaisse, puis relâchez.
- Appuyez longuement sur Éteindre jusqu'à ce que l'invite du mode sans échec apparaisse, puis relâchez.
- Pour confirmer, appuyez sur Mode sans échec.
- Le processus peut prendre jusqu'à 30 secondes.
- Au redémarrage, «Mode sans échec» apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran d'accueil.
N'oubliez pas que les applications tierces sont désactivées dans ce mode. Vous pouvez donc utiliser des applications pré-installées. Une fois que votre S10 a démarré dans ce mode, vérifiez si le problème persiste. Désinstallez l'application que vous avez récemment installée et voyez si cela résoudra le problème. Si le problème persiste, utilisez le processus d'élimination pour identifier l'application non autorisée. Voici comment:
- Démarrez en mode sans échec.
- Vérifiez le problème.
- Une fois que vous avez confirmé la responsabilité d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
- Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
- Si votre S10 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.
Messages a arrêté le correctif d'erreur n ° 7: réinitialiser les paramètres réseau
Un autre logiciel de dépannage de base que vous pouvez effectuer dans ce cas consiste à effacer les paramètres réseau actuels. Cela peut parfois fonctionner dans les cas où il y a un bogue réseau en raison de paramètres incorrects ou si des modifications ne fonctionnent pas. Voici comment le faire:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Gestion générale.
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer.
Messages a arrêté le correctif d'erreur n ° 8: utiliser une autre application de messagerie
Avant d'utiliser une autre application, nous vous recommandons vivement de vérifier si l'application Samsung Messages est à jour. Certains bogues ne peuvent être corrigés que par de nouvelles modifications de code. L'application Messages est une application Samsung par défaut et, même si elle s'est révélée fiable au fil des ans, elle n'est pas parfaite du tout. Le garder à jour est un moyen de réduire les risques de développement de bugs. Pour que vos applications Samsung restent à jour, procédez comme suit:
- Ouvrez l'application Galaxy Store.
- Appuyez sur l'icône Plus de paramètres en haut à droite.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Mise à jour automatique des applications.
- Sélectionnez le type de connexion à utiliser lors de la mise à jour.
Si votre application Samsung Messages est déjà mise à jour, il est grand temps d'utiliser une autre application. Cela devrait vous aider à confirmer si votre application Messages est défectueuse ou non. Il existe de nombreuses applications que vous pouvez obtenir sur le Play Store, alors essayez-le d'abord et voyez ce qui se passe. Nous vous suggérons de vous en tenir aux applications officielles telles que les messages Android de Google.
Messages a arrêté le correctif d'erreur n ° 9: réinitialisation d'usine
La dernière étape de dépannage de périphérique que vous pouvez effectuer dans ce cas consiste à rétablir les valeurs par défaut de tous les paramètres du logiciel. La réinitialisation d'usine supprimera toutes les données personnelles, alors assurez-vous de sauvegarder tout ce que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre avant de le faire.
Pour référence, voici les deux manières de réinitialiser votre périphérique:
Méthode 1: Procédure de réinitialisation matérielle sur le Samsung Galaxy S10 via le menu Paramètres
- Créez une sauvegarde de vos données personnelles et supprimez votre compte Google.
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine parmi les options données.
- Lisez les informations puis appuyez sur Réinitialiser pour continuer.
- Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer l'action.
Méthode 2: Procédure de réinitialisation matérielle sur le Samsung Galaxy S10 à l'aide de boutons matériels
- Si possible, créez une sauvegarde de vos données personnelles à l'avance. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
- En outre, vous souhaitez vous assurer de supprimer votre compte Google. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
- Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
- Appuyez simultanément sur les boutons Volume Haut et Bixby et maintenez-les enfoncés.
- Tout en maintenant les touches Volume Up et Bixby enfoncées, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé.
- Le menu de l'écran de récupération va maintenant apparaître. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
- Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous sélectionniez «Effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner "Effacement des données / réinitialisation des paramètres d'usine".
- Utilisez Volume bas pour mettre en surbrillance Oui.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la réinitialisation d'usine.
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