Certains utilisateurs de Galaxy S10 ont signalé des erreurs récemment signalées par «Messenger n'arrête pas de s'arrêter». Même cet auteur a rencontré le problème sur notre nouveau Galaxy S10, de sorte qu'il peut être répandu. Si vous êtes l’un des utilisateurs de S10 à avoir ce problème, découvrez comment résoudre le problème suivant: Facebook Messenger ne cesse de se poser et de se bloquer, ce qui est un problème dans cet article.
Avant de poursuivre, nous tenons à vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.
Comment corriger l'erreur «Messenger n'arrête pas d'arrêter» sur Galaxy S10 | Facebook Messenger continue à apparaître et à planter
L'erreur «Messenger n'arrête pas de s'arrêter» ne se produit généralement pas, mais quand cela se produit, cela peut être très frustrant, car cela peut interrompre tout ce que vous faites. Pour résoudre ce problème, suivez nos suggestions ci-dessous.
Messenger n'arrête pas d'arrêter le correctif d'erreur n ° 1: forcer l'arrêt
Les applications peuvent devenir problématiques pour de nombreuses raisons. Parfois, une application peut ne pas se charger correctement ou continuer à planter en raison d'un bogue temporaire. Ces types de bugs peuvent disparaître après le redémarrage de l'application, c'est donc exactement la première chose à faire.
Il existe deux façons de redémarrer une application. Voici comment:
- Sur votre écran, appuyez sur la touche programmable Applications récentes (celle comportant trois lignes verticales à gauche du bouton Accueil).
- Une fois que l’écran Applications récentes s’affiche, balayez vers la gauche ou la droite pour rechercher l’application Instagram. Il devrait être ici si vous avez réussi à l'exécuter précédemment. Ensuite, glissez vers le haut sur l'application pour la fermer. Cela devrait forcer le fermer. Si ce n'est pas là, appuyez simplement sur l'application Fermer tout pour redémarrer également toutes les applications.
Voici un autre moyen de forcer la fermeture d'une application:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Apps.
- Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
- Appuyez sur Afficher les applications du système.
- Recherchez et appuyez sur l'application Instagram.
- Appuyez sur Force Stop.
Messenger n'arrête pas d'arrêter le correctif d'erreur n ° 2: redémarrez l'appareil
Si l'application Messenger continue de s'arrêter, la prochaine bonne chose à faire est de vous assurer que vous actualisez l'appareil lui-même. Tout comme avec la première suggestion ci-dessus, celle-ci pourrait aider à vider le système et à éliminer le bogue empêchant l'application Messenger de fonctionner correctement. Cela peut être fait facilement et ne prend pas beaucoup de temps, vous voulez donc vous assurer de le faire. Voici comment:
- Appuyez sur les boutons Alimentation + Réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 12 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Remarque: attendez quelques secondes que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
- Dans l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Amorçage normal. Remarque: utilisez les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez 90 secondes pour que la réinitialisation soit terminée.
- Si l'écran du mode de démarrage de maintenance ne s'affiche pas, votre appareil n'en est pas équipé. Attendez simplement que l'appareil s'éteigne complètement.
Messenger n'arrête pas de résoudre le problème d'erreur n ° 3: installer la mise à jour dans le Play Store
Bien que l'application Facebook Messenger soit en grande partie stable depuis son introduction il y a des années, ce n'est pas une application parfaite et peut devenir problématique dans certaines circonstances. Dans certains cas, des bogues peuvent se développer et ne peuvent être corrigés que par un code mis à jour. Si Messenger n'arrête pas d'arrêter le popup, celui-ci persiste après le redémarrage forcé ou après le redémarrage du périphérique, la prochaine étape logique de dépannage consiste à s'assurer que l'application est complètement mise à jour. Pour ce faire, assurez-vous d’installer la mise à jour à partir de l’application Google Play Store. Ouvrez simplement l'application Play Store et mettez à jour l'application Messenger à partir de là.
Messenger n'arrête pas de résoudre le problème d'erreur n ° 4: vider le cache de l'application
L'une des méthodes de base pour traiter directement une application à problème consiste à vider son cache. Supprimez le cache de votre application Messenger en procédant comme suit:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Apps.
- Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
- Appuyez sur Afficher les applications du système.
- Recherchez et appuyez sur l'application Instagram.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
Messenger n'arrête pas de résoudre le problème d'erreur n ° 5: réinitialiser les données de l'application
Une autre façon de traiter un problème d'application Facebook Messenger consiste à rétablir tous les paramètres par défaut. Ceci est fait en effaçant ses données. Suivez ces étapes pour le faire:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Apps.
- Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
- Appuyez sur Afficher les applications du système.
- Recherchez et appuyez sur l'application Instagram.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur le bouton Effacer les données.
Messenger n'arrête pas de résoudre le problème d'erreur n ° 6: réinstallez l'application
Considéré comme l’un des moyens efficaces de traiter un problème d’application, la réinstallation doit être effectuée dans ce cas. La réinstallation d'une application corrige un grand nombre de problèmes pouvant survenir après une mise à jour ou après des bugs développés au cours de son fonctionnement. Si rien n’a fonctionné jusqu’à présent, assurez-vous de réinstaller Messenger.
Appuyez simplement sur l'application Messenger sur l'écran de votre application, puis appuyez sur Désinstaller. Une fois l'application supprimée, redémarrez votre Galaxy S10 avant de l'installer à nouveau.
Messenger n'arrête pas de corriger le correctif d'erreur n ° 7: effacer la partition de cache
Android utilise un cache système, qui est stocké dans la partition de cache, pour charger rapidement les applications. Parfois, ce cache est corrompu pendant et après une mise à jour, ou pour d'autres raisons. Bien que cela puisse sembler inoffensif, un cache corrompu peut éventuellement entraîner des problèmes de performances ainsi que de nombreux autres désagréments mineurs. Pour vous assurer que le cache système de votre téléphone est récent, vous pouvez effacer la partition de cache. Cela forcera le téléphone à supprimer le cache actuel et à le remplacer par un nouveau.
Pour effacer la partition de cache sur votre S10:
- Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
- Appuyez simultanément sur les boutons Volume Haut et Bixby et maintenez-les enfoncés.
- Tout en maintenant les touches Volume Up et Bixby enfoncées, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé.
- Le menu de l'écran de récupération va maintenant apparaître. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
- Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
Messenger n'arrête pas de résoudre le problème d'erreur n ° 8: Exécuter Messenger en mode sans échec (facultatif)
Si Facebook Messenger est préinstallé, ce qui signifie qu'il fait partie de l'ensemble d'origine des applications fournies avec le système d'exploitation, vous pouvez l'exécuter en mode sans échec. En effectuant cette étape, votre objectif est de vérifier si une application tierce est à l'origine du mauvais comportement de Messenger. Certaines applications tierces peuvent interférer avec Android ou avec d'autres applications. Lors de l'exécution en mode sans échec, toutes les applications tierces seront bloquées et seules les applications préinstallées peuvent être chargées. Si Messenger fonctionne normalement en mode sans échec, cela indique clairement un problème avec une application tierce.
Pour démarrer votre S10 en mode sans échec:
- Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que la fenêtre d'extinction apparaisse, puis relâchez.
- Appuyez longuement sur Éteindre jusqu'à ce que l'invite du mode sans échec apparaisse, puis relâchez.
- Pour confirmer, appuyez sur Mode sans échec.
- Le processus peut prendre jusqu'à 30 secondes.
- Au redémarrage, «Mode sans échec» apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran d'accueil.
N'oubliez pas que les applications tierces sont désactivées dans ce mode. Vous pouvez donc utiliser des applications pré-installées. Si le problème de l'écran tactile n'apparaît pas en mode sans échec, cela signifie que le problème est dû à une mauvaise application. Désinstallez l'application que vous avez récemment installée et voyez si cela résoudra le problème. Si le problème persiste, utilisez le processus d'élimination pour identifier l'application non autorisée. Voici comment:
- Démarrez en mode sans échec.
- Vérifiez le problème.
- Une fois que vous avez confirmé la responsabilité d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
- Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
- Si votre S10 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.
Messenger n'arrête pas de corriger le correctif d'erreur n ° 9: utilisez un type de connexion différent
Parfois, une application peut rencontrer un bogue lors de l'utilisation d'un certain type de connexion (données mobiles ou wifi). Essayez de passer à un autre et voyez si cela fait une différence. Par exemple, si vous utilisez principalement le wifi pour vos besoins de connexion Internet, essayez de voir si Messenger fonctionne lorsque vous passez aux données mobiles. Si cela ne change rien, vous devriez alors envisager de soumettre un rapport de bogue à Facebook.
Messenger n'arrête pas d'arrêter le correctif d'erreur n ° 10: signaler le bogue
En parlant de rapport de bug, il est important que vous mentionniez tout ce que vous avez fait jusqu'à présent. Cela aidera les ingénieurs de FAcebook à cerner plus facilement la raison du problème. Vous pouvez soumettre un rapport de bogue à l'aide de l'outil de rapport de l'application. Ouvrez simplement l'application Messenger, appuyez sur Paramètres (en appuyant sur l'icône de votre profil en haut à gauche), puis sélectionnez Signaler un problème . Décrivez brièvement le problème et essayez d’inclure toutes les solutions que vous avez essayées sans entrer dans les détails. Après cela, tout ce que vous pouvez faire est d’attendre. Espérons qu'une mise à jour sera publiée pour résoudre le problème.
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