Comment corriger l'erreur «Mise à jour indisponible avec cet identifiant Apple» sur Apple iPhone XS Max [Guide de dépannage]

Le message d'erreur «Mise à jour non disponible avec cet identifiant Apple» apparaît généralement lorsque vous essayez de télécharger et d'installer des mises à jour à partir de l'App Store sur votre iPhone. Comme l’implique l’erreur, cela a quelque chose à voir avec les problèmes d’identité Apple. Les propriétaires d'appareils Apple remis à neuf sont généralement victimes de la même erreur. Toutefois, certains facteurs peuvent également entraîner la même erreur sur les nouveaux Mac et appareils iOS.

Si jamais vous rencontrez le même message d'erreur lorsque vous essayez de gérer des applications gratuites et achetées sur votre iPhone XS, alors cet article pourra peut-être vous aider à arranger les choses. Lisez la suite pour savoir quoi faire si votre iPhone XS Max vous invite à indiquer «Mise à jour indisponible avec cet identifiant Apple» lors de la gestion de vos applications depuis l'App Store.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez un autre problème avec votre téléphone, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes signalés par les propriétaires. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions sur notre site Web ou du moins que nous ayons déjà résolu des problèmes similaires. Alors, essayez de trouver ceux qui sont similaires ou liés à votre problème. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l’iPhone.

Première solution: forcez la fermeture de l'App Store, puis redémarrez votre téléphone.

Si vous avez déjà ouvert ou utilisé l'App Store avant de voir cette erreur contextuelle, cela pourrait être dû à quelques problèmes d'application. Pour éliminer les problèmes aléatoires affectant les services de l'App Store, quittez l'App Store, puis redémarrez votre appareil. Voici comment:

  1. Balayez vers le haut depuis le bas de l'écran, puis faites une pause légèrement au milieu.
  2. Puis balayez vers la gauche ou vers la droite pour localiser la carte / l'aperçu de l' App Store .
  3. Enfin, faites glisser votre doigt sur l’aperçu de l’application pour la fermer.

Si vous voyez d'autres applications suspendues, fermez-les toutes afin qu'aucune d'entre elles ne puisse causer de conflit. Après avoir effacé toutes les applications en arrière-plan, réinitialisez en douceur votre iPhone pour vider les fichiers inutiles de sa mémoire interne et également pour actualiser les applications. Voici comment:

  1. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton latéral / alimentation et l'un ou l'autre des boutons de volume simultanément pendant quelques secondes.
  2. Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît, puis faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
  3. Au bout de 30 secondes, appuyez de nouveau sur le bouton Marche / Arrêt et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Une fois le téléphone redémarré, ouvrez à nouveau l'App Store et réessayez de mettre à jour ou de télécharger des applications pour voir si l'erreur a disparu. Si cela se reproduit, continuez à résoudre le problème et effectuez les solutions de contournement suivantes.

Deuxième solution: supprimez l’application problématique, puis réinstallez-la.

Si l'erreur ne survient que dans une application donnée, il s'agit probablement d'un problème isolé lié à cette application. Dans ce cas, la suppression et la réinstallation de l'application problématique peuvent potentiellement résoudre le problème. Alors, voici ce que vous pouvez essayer de faire alors:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Faites défiler le menu de gauche, puis sélectionnez Général .
  3. Appuyez sur Stockage iPhone.
  4. Sélectionnez l'application que vous souhaitez supprimer de la liste.
  5. Puis appuyez sur l'option pour supprimer l'application.
  6. Si vous y êtes invité, appuyez sur Supprimer l'application pour confirmer.

Troisième solution: Déconnectez-vous et revenez dans l'App Store.

Les problèmes liés aux comptes peuvent également provoquer des conflits et déclencher des erreurs lors de l'utilisation de l'App Store et d'autres services Apple. Il est recommandé de se déconnecter puis de se reconnecter au compte iCloud ou App Store pour résoudre des problèmes mineurs liés au compte d'appareils iOS. Considérez ceci comme votre prochaine solution de contournement à essayer. Voici comment c'est fait:

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
  2. Sélectionnez votre identifiant Apple [votre nom].
  3. Faites défiler la liste et appuyez sur Déconnexion.
  4. Entrez votre mot de passe Apple ID et appuyez sur l'option Désactiver.

Suivez le reste des instructions pour confirmer que vous souhaitez vous déconnecter d'iTunes et d'App Store. Une fois que vous vous êtes déconnecté, revenez aux paramètres, puis sélectionnez l'option de connexion pour vous reconnecter à votre compte App Store. Assurez-vous de saisir l'ID Apple et le mot de passe corrects cette fois-ci. Après vous être connecté à votre compte, essayez à nouveau de mettre à jour ou de gérer les applications via l'App Store et vérifiez si le problème est résolu.

Si cette erreur survient lorsque vous essayez de mettre à jour des applications intégrées, vous devrez peut-être autoriser ces applications. Voici comment:

  1. Ouvrez l' App Store.
  2. Accédez à la section Achats .
  3. Recherchez l'application, puis sélectionnez l'option Accepter .

Si cela ne résout pas le problème, essayez à nouveau d'acheter l'application à l'aide de votre identifiant Apple actuel.

Quatrième solution: réinitialiser les paramètres réseau sur votre téléphone.

Les problèmes de réseau peuvent également provoquer diverses erreurs lors de l'utilisation d'applications et de services basés sur un serveur, tels que l'App Store. Souvent, les problèmes de connectivité réseau affectant les périphériques iOS sont résolus en réinitialisant les paramètres réseau. Cela efface les paramètres Wi-Fi actuels, les APN, les connexions Wi-Fi et Bluetooth, ainsi que les options non valides et les configurations réseau non conformes. Si vous souhaitez l'essayer, voici comment réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone XS Max:

  1. Dans votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
  2. Sélectionnez Général .
  3. Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser .
  4. Sélectionnez l'option Réinitialiser les paramètres réseau.
  5. Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe pour continuer.
  6. Puis appuyez sur RESET pour confirmer l'action.

Après la réinitialisation, votre iPhone redémarre tout seul, puis charge les valeurs et les options réseau par défaut. Cela signifie que vous devez configurer et vous reconnecter à votre réseau Wi-Fi pour pouvoir vous reconnecter et utiliser l'App Store et d'autres applications basées sur le réseau.

Cinquième solution: mettez à jour le logiciel de votre iPhone avec la dernière version disponible.

Les mises à jour traitent souvent des problèmes de système, en particulier ceux causés par des bogues difficiles et des malwares. En effet, les mises à jour logicielles intègrent généralement des codes de correctif conçus principalement pour éliminer les bogues du système affectant certaines fonctionnalités. Si votre iPhone peut se connecter à Internet et que la connexion est stable, vous pouvez vous référer à ces étapes pour rechercher la nouvelle version iOS disponible et mettre à jour votre iPhone XS Max via OTA (sans fil).

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Sélectionnez Général .
  3. Appuyez sur Mise à jour du logiciel.
  4. Suivez ensuite les instructions à l’écran pour télécharger et installer la mise à jour.

Votre téléphone doit également disposer de suffisamment d'espace de stockage et d'une autonomie de la batterie pour que la mise à jour puisse être effectuée.

Après la mise à jour, redémarrez votre iPhone pour appliquer les dernières modifications du système et actualiser toutes les applications. Il est également impératif d’effectuer une réinitialisation logicielle afin d’empêcher les applications de devenir malveillantes après la transition du système.

Si rien ne fonctionne et que vous rencontrez toujours la même erreur sur votre iPhone XS Max lorsque vous essayez de gérer des applications via l'App Store, vous devrez peut-être envisager de réinitialiser le système. Il y a plus de chances que le problème que vous traitez soit trop complexe et nécessite donc des solutions plus difficiles. Dans ce cas, vous pouvez réinitialiser votre iPhone aux paramètres d'usine par défaut ou utiliser un ordinateur pour restaurer votre appareil dans iTunes. N'oubliez pas de sauvegarder toutes vos données critiques au préalable, car cette réinitialisation efface également tout du contenu de la mémoire interne de votre téléphone. Vous pouvez sauvegarder des fichiers sur iCloud si vous choisissez de réinitialiser les paramètres d'usine de votre iPhone XS Max ou d'enregistrer des fichiers sur le lecteur ou le dossier de votre ordinateur lorsque vous utilisez iTunes.

Demander plus d'aide

N'hésitez pas à appeler le service clientèle d'Apple si jamais vous ne parveniez plus à tout arranger. Il se peut que certains problèmes majeurs liés au système de l'App Store ou à votre identifiant Apple entraînent l'échec de la mise à jour des applications via l'App Store sur votre iPhone XS Max et vous invitent à afficher l'erreur «Mise à jour indisponible avec cet identifiant Apple». Contacter le support technique Apple vous aidera également à déterminer si le problème concerne ou non le serveur Apple. Vous pouvez leur demander de vérifier l'état actuel des serveurs App Store directement à partir de leur système.

J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème avec votre appareil. Nous vous serions reconnaissants de nous aider à faire passer le message, alors partagez ce message si vous l’avez trouvé utile. Merci beaucoup d'avoir lu!

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