Comment corriger l'erreur sur “iPhone XS est désactivé. Connect to iTunes ”[Guide de dépannage]

Enfermé dans votre Apple iPhone XS? Eh bien, cela se produit parce que tout le monde oublie. Mais pas besoin de paniquer car vous avez encore une chance de récupérer votre iPhone. Cette erreur se produit généralement lorsque vous entrez un code secret incorrect sur votre iPhone six fois de suite. Lorsque cela se produit, vous êtes bloqué et votre iPhone est désactivé. Si vous rencontrez le même problème et la même erreur, vous pouvez vous reporter aux solutions mises en évidence ci-dessous. Lisez la suite pour savoir quoi faire lorsque votre iPhone XS est désactivé et que vous êtes invité à vous connecter à iTunes.

Lorsque vous voyez un message d'erreur indiquant que votre «iPhone est désactivé. Connect to iTunes », vous devez connecter votre téléphone à un ordinateur pour pouvoir y accéder à nouveau. Si vous sauvegardez fréquemment les données de votre iPhone et que vous vous souvenez toujours du code correct, vous pouvez traiter cette erreur sans perdre les informations critiques. Sinon, vous devrez effacer votre appareil et y perdre toutes les données.

Pour les propriétaires qui recherchent une solution à un problème différent, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants rencontrés avec cet appareil. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons proposées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone.

Première solution: Première solution: synchronisez votre iPhone XS avec iTunes.

Si vous vous souvenez toujours du bon code et que vous avez récemment sauvegardé votre iPhone, vous pouvez restaurer votre appareil et tout ce qu'il contient en effectuant une synchronisation avec iTunes. Voici comment:

Connectez votre iPhone à l'ordinateur que vous avez synchronisé auparavant. Veillez à utiliser le câble fourni par Apple (OEM) pour connecter votre appareil.
Une fois connecté, ouvrez iTunes sur votre ordinateur.
Dans l'écran principal iTunes, cliquez sur l'option Synchroniser .
Entrez le code de votre appareil lorsqu'il vous est demandé de déverrouiller votre iPhone. Cela sauvegardera l'iPhone sur l'ordinateur.
Cliquez ensuite sur l'option Restaurer l'iPhone à partir de la sauvegarde la plus récente.
Suivez le reste des invites à l'écran pour terminer le processus.

Dès que le processus de restauration est terminé, vous pouvez déconnecter votre iPhone de l'ordinateur, puis le redémarrer.

Deuxième solution: utilisez Localiser mon iPhone pour essuyer votre appareil.

Si votre iPhone est connecté à Internet, vous pouvez utiliser la fonction Trouver mon iPhone pour effacer votre appareil via iCloud. Voici comment c'est fait:

Sur votre autre appareil, accédez au site Web iCloud.
Sur la page de connexion iCloud, entrez votre identifiant Apple et votre mot de passe si vous y êtes invité.
Cliquez ensuite sur Tous les appareils en haut du navigateur.
Sélectionnez votre iPhone XS dans la liste.
Puis cliquez sur l'option pour effacer [iPhone]. Cela efface toutes les données de votre appareil et les configure en tant que nouvelles ou les restaure à partir d'une sauvegarde.

Suivez le reste des commandes à l'écran pour terminer le processus.

LIRE AUSSI: Comment réparer iMessage qui ne fonctionne pas sur votre iPhone XS, messages non remis, brouillés ou en panne

Troisième solution: restaurez votre iPhone en mode de récupération.

Si vous oubliez votre mot de passe iPhone, vous ne pouvez pas effacer toutes les données et les restaurer en mode de récupération. L'exécution d'une restauration en mode de récupération vous permet de contourner complètement l'écran de verrouillage, puis de réinitialiser le code d'accès. Encore une fois, toutes vos données sur l'appareil seront effacées et votre iPhone sera restauré aux paramètres d'usine. Vous pouvez restaurer toute sauvegarde que vous avez effectuée après la restauration. Si vous êtes prêt à commencer, voici comment contourner et réinitialiser le code d'authentification de l'iPhone XS via iTunes:

Connectez votre iPhone à l'ordinateur via un câble USB ou Lightning, puis ouvrez iTunes sur l'ordinateur. Ensuite, mettez votre iPhone en mode de récupération avec ces étapes:
Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
Enfin, maintenez enfoncé le bouton latéral jusqu'à ce que l' écran du mode de récupération apparaisse. Ne relâchez pas le bouton latéral lorsque vous voyez le logo Apple car vous devez entrer en mode de récupération pour restaurer votre appareil.
Lorsque iTunes vous invite à restaurer ou à mettre à jour, sélectionnez Restaurer . Cela déclenchera iTunes pour télécharger le logiciel pour votre appareil. Si le téléchargement prend plus de 15 minutes, votre téléphone quittera le mode de récupération. Si cela se produit, vous devez revenir aux étapes pour entrer à nouveau en mode de récupération.

Attendez que le processus se termine et vous pourrez ensuite poursuivre le processus de configuration initiale.

Quatrième solution: restauration en mode DFU.

Si les méthodes précédentes ne permettent pas de résoudre le problème et que votre iPhone est toujours désactivé, votre dernière option serait une restauration en mode DFU. DFU signifie Device Firmware Update mode (mode de mise à jour du micrologiciel de périphérique), un état dans lequel votre iPhone peut toujours communiquer avec iTunes même lorsque le chargeur de démarrage ou iOS n'est pas activé. Il est considéré comme le type de restauration du système le plus profond effectué sur un iPhone avec un iOS totalement déformé. Voici comment cela fonctionne:

Connectez votre iPhone XS à votre ordinateur à l'aide du câble USB fourni ou du câble Lightning fourni. Une fois connecté, ouvrez iTunes sur votre ordinateur, puis passez aux étapes suivantes.
Appuyez sur le bouton d'augmentation du volume puis relâchez-le rapidement, puis appuyez rapidement sur le bouton de réduction du volume et relâchez-le . Enfin, maintenez le bouton latéral / alimentation enfoncé jusqu'à ce que l'écran devienne noir.
Dès que l'écran devient noir, maintenez enfoncé le bouton de réduction du volume tout en maintenant enfoncé le bouton latéral / alimentation.
Au bout de 5 secondes, relâchez le bouton latéral / alimentation tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé jusqu'à ce que votre iPhone XS apparaisse dans iTunes.
Relâchez le bouton de réduction du volume dès que votre iPhone apparaît dans iTunes.
Suivez le reste des instructions à l'écran pour commencer à restaurer votre iPhone via iTunes.

Si vous avez réussi à restaurer votre iPhone XS en mode DFU, déconnectez-le d'iTunes, puis procédez à un redémarrage forcé pour quitter le mode DFU et faire repasser votre appareil en mode normal.

Cinquième solution: Déverrouillez votre iPhone à l'aide d'un logiciel tiers.

Si aucune des méthodes précédentes ne permet de déverrouiller votre appareil et que votre iPhone est toujours désactivé, vous pouvez utiliser un logiciel de déverrouillage autre que Apple iOS. Ces outils peuvent être téléchargés gratuitement ou achetés sur un ordinateur compatible.

Parmi les logiciels de déverrouillage pour iPhone les plus populaires et les plus utilisés à ce jour figurent Dr. Fone, la suppression du code iOS, Tenorshare 4uKey et iMyFone Lockwiper, pour n'en nommer que quelques-uns.

Tous ces outils sont conçus avec une interface conviviale pour répondre aux besoins des utilisateurs novices. Si vous êtes à court d'options, vous devrez peut-être télécharger l'un de ces outils sur votre ordinateur, puis l'utiliser pour déverrouiller votre iPhone ou contourner son code pour accéder au système.

Connectez simplement votre iPhone à l'ordinateur en utilisant la même configuration lorsque vous utilisez iTunes pour gérer les données iOS.

Avant de télécharger un logiciel, assurez-vous de lire ses descriptions, sa configuration système et les précédents avis des utilisateurs. Cela vous aidera à déterminer si le logiciel est compatible avec votre ordinateur et votre système iPhone. La lecture des aperçus d’autre part vous indiquera si le logiciel est crédible et efficace. Cela dit, assurez-vous de ne pas manquer ces détails cruciaux.

Vous pouvez essayer d’utiliser autant d’outils que vous le souhaitez jusqu’à ce que vous trouviez celui qui vous donne la solution ultime.

Demander plus d'aide

Contactez votre fournisseur iPhone pour d'autres options et recommandations officielles, si vous obtenez toujours la même erreur ou si votre iPhone XS est toujours désactivé. Vous pouvez également apporter votre appareil au centre de service agréé Apple le plus proche et demander l'aide d'un technicien iPhone pour déverrouiller votre iPhone.

Connecte-toi avec nous

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour utiliser certaines fonctions et caractéristiques du smartphone Apple iPhone XS, n'hésitez pas à visiter notre page de didacticiel. Vous y trouverez une liste de procédures, de didacticiels pas à pas, ainsi que des réponses aux questions fréquemment posées concernant iPhone XS. Si vous avez d'autres préoccupations ou rencontrez des problèmes lors de l'utilisation du téléphone, vous pouvez nous contacter via ce formulaire. Assurez-vous simplement de nous donner plus de détails sur le problème ou le (s) problème (s) sur le périphérique que vous pourriez avoir et nous serons plus qu'heureux de vous aider.

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