Comment corriger l'erreur YouTube du Galaxy S8: «Il y a un problème avec votre réseau [410]»

Bonjour et bienvenue à l'article de dépannage d'aujourd'hui # GalaxyS8. Nous souhaitons remédier à une erreur particulière susceptible de se produire sur un appareil S8 (ou tout autre smartphone). Celui-ci concerne une erreur dans l'application YouTube indiquant: "Il existe un problème avec votre réseau [410]". Si vous rencontrez ce problème lors de l'utilisation de l'application YouTube, reportez-vous à nos solutions ci-dessous pour résoudre ce problème.

Avant de poursuivre, nous tenons à vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Comment résoudre YouTube "Il y a un problème avec votre réseau [410]" sur votre S8

Google ne dispose pas d'un manuel d'erreurs pour ses applications et ses services. Il n'y a donc aucune explication définitive et officielle de l'apparition du code d'erreur YouTube 410. Mais, en se basant sur les circonstances signalées par les utilisateurs, YouTube: «Il existe un problème avec votre réseau [410]. Une erreur est généralement un indicateur du fait que l'application a perdu la connexion aux serveurs Google après le changement de réseau. Un membre de notre personnel a rencontré cette erreur après être passé de la connexion wifi à la connexion de données cellulaires. Malheureusement, le fait de revenir au réseau précédent n'a pas résolu le problème et il a fini par effacer les données de l'application pour les remettre en état de fonctionnement.

Nous espérons que vous n'aurez pas à effacer les données de l'application. Assurez-vous donc d'essayer les étapes de dépannage décrites ci-dessous.

Fix # 1: Redémarrez votre S8

La plupart des problèmes mineurs d'application peuvent être corrigés en effectuant un simple redémarrage. Cela est vrai pour tout smartphone, Android ou non. Une erreur YouTube 410 peut indiquer un problème de connexion, mais il peut tout aussi bien être provoqué par un périphérique inconnu. En redémarrant votre S8, vous actualisez le système en général, y compris le fonctionnement de l'application YouTube.

Correctif n ° 2: vérifier si YouTube est actif

Tous les sites Web, même les plus gros comme YouTube, devraient fonctionner 100% du temps. Bien qu'il soit très rare que des services Google tels que YouTube tombent en panne, il est tout de même possible qu'ils ne fonctionnent pas correctement ou pas du tout dans votre région. Il est également possible que le système de votre opérateur ou de votre fournisseur de services Internet affecte YouTube. Pour vérifier si YouTube fonctionne, essayez d'y accéder à l'aide du navigateur Web de votre téléphone. Si vous avez un autre appareil connecté au même réseau que votre S8, vous pouvez également vérifier YouTube par ce biais. Si YouTube est activé, passez aux étapes suivantes.

Correction n ° 3: Redémarrez l'application

Dans ce cas, le redémarrage de l'appareil peut ne pas fonctionner. La bonne chose à faire est donc de fermer l'application YouTube, puis de la relancer. Dans l'écran d'accueil, appuyez sur le bouton Récent (celui situé à gauche du bouton Accueil), recherchez l'application YouTube et appuyez sur le X pour le fermer. Une fois ouvert, vérifiez si l'application fonctionnera désormais sans l'erreur.

Correctif n ° 4: forcer YouTube à arrêter

Redémarrer une application n'est parfois pas suffisant. Si le problème persiste après la fermeture et la réouverture de l'application, la prochaine étape de dépannage consiste à essayer de forcer la fermeture. Voici comment:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Faites défiler la liste, recherchez l'application YouTube et appuyez dessus.
  4. Appuyez sur le bouton FORCE CLOSE.

Correction n ° 5: Vider le cache YouTube

L’autre bonne chose à faire, si la fermeture forcée n’aide en rien, est de vider son cache. Chaque application conserve des fichiers temporaires pour s’aider à se charger et à travailler efficacement. Parfois, ce cache peut être corrompu, provoquant des problèmes mineurs. Effacer le cache peut résoudre le problème que vous rencontrez actuellement, alors assurez-vous de le faire. Voici comment:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Faites défiler la liste, recherchez l'application YouTube et appuyez dessus.
  4. Appuyez sur Stockage.
  5. Appuyez sur le bouton Effacer le cache .

Fix # 6: Redémarrer le Wifi

Certains utilisateurs ont réussi à résoudre le problème en basculant le wifi. Pour ce faire, désactivez simplement la connexion wifi pendant quelques secondes. Ensuite, essayez de vous reconnecter et voir si les applications YouTube.

Une autre possibilité consiste à vous déconnecter de votre réseau wifi actuel en sélectionnant l'option OUBLIER. Une fois déconnecté, attendez quelques secondes avant de vous reconnecter.

Correction n ° 7: Utiliser les données cellulaires

Si vous avez un abonnement de données cellulaires, vous pouvez également essayer de savoir si le problème est lié au wifi en basculant sur les données mobiles. Les données mobiles utilisent le réseau de votre opérateur pour se connecter aux serveurs YouTube. C'est donc un bon moyen de savoir si le problème est dû à un bug sur votre réseau wifi.

Correction n ° 8: Supprimer les données de l'application YouTube

Si rien ne règle le problème à ce stade, la prochaine bonne chose à faire est de traiter directement avec l'application en effaçant ses données. Cela permettra de rétablir l'application dans sa version d'origine. C'est souvent un moyen efficace de résoudre la plupart des problèmes liés aux applications. Il se peut qu'un problème de mise à jour ait créé le bogue. Il peut donc être utile de rétablir l'application YouTube dans sa version d'origine. Voici comment faire cela:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Faites défiler la liste, recherchez l'application YouTube et appuyez dessus.
  4. Appuyez sur Stockage.
  5. Appuyez sur le bouton Effacer les données .

Effacer les données de cette application supprimera également vos identifiants de connexion, alors assurez-vous de vous reconnecter par la suite.

Solution 9: réinitialisation d'usine

D'après notre propre expérience de cette erreur, l'effacement des données YouTube devrait être le dernier arrêt. Comme certaines erreurs génériques telles que le code d'erreur 410 peuvent être causées par presque tout, votre cas peut être le produit de quelque chose d'unique sur votre système. Si toutes les suggestions ci-dessus ne vous aident pas à résoudre le problème, vous pouvez nettoyer le téléphone de manière drastique via une réinitialisation d'usine. Nous espérons que vous n'atteignez pas ce point.

Pour réinitialiser votre S8 en usine, procédez comme suit:

  1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
  2. Éteignez l'appareil.
  3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Engager avec nous

Si vous êtes l'un des utilisateurs qui rencontrent un problème avec votre appareil, signalez-le-nous. Nous proposons gratuitement des solutions aux problèmes liés à Android. Si vous rencontrez un problème avec votre appareil Android, il vous suffit de remplir le court questionnaire figurant dans ce lien et nous essayerons de publier nos réponses dans les prochains messages. Nous ne pouvons pas garantir une réponse rapide, donc si votre problème a une importance cruciale, veuillez trouver un autre moyen de le résoudre.

Si vous trouvez cet article utile, aidez-nous en passant le mot à vos amis. GRUNTLE.ORG est également présent sur les réseaux sociaux, vous pouvez donc interagir avec notre communauté sur nos pages Facebook et Google+.