Les mises à jour logicielles sont censées offrir des avantages, notamment des améliorations du système. Bien que les problèmes de post-mise à jour soient inévitables, les fabricants de périphériques encouragent néanmoins les utilisateurs à mettre en œuvre les mises à jour. Sinon, leurs appareils deviendraient éventuellement instables et certaines fonctions deviendraient obsolètes. Les utilisateurs n'ont donc d'autre choix que de mettre à jour leurs appareils chaque fois qu'une nouvelle version du micrologiciel est déployée. Les problèmes postérieurs à la mise à jour sont néanmoins réparables.
Un des problèmes émergents de la récente mise à jour iOS lancée par Apple pour certains appareils iOS est abordé dans ce billet. J'ai également présenté quelques solutions de contournement utiles et potentielles. Si vous possédez un iPhone XS Max et que vous vous retrouvez avec un système cellulaire erratique après la mise à jour vers iOS version 12.1.4, alors cet article pourra peut-être vous aider. Lisez la suite pour savoir comment remédier à ce problème de post-mise à jour sur votre iPhone XS Max.
Pour les propriétaires qui recherchent une solution à un problème différent, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants rencontrés avec cet appareil. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons proposées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone.
Première solution: redémarrez le téléphone.
Tout appareil peut présenter divers symptômes indésirables après la mise à jour. Cela peut arriver car certaines applications existantes, y compris les services réseau, tentent toujours de s’ajuster aux changements apportés récemment à la plateforme. Par conséquent, il est recommandé de redémarrer le téléphone après avoir installé les nouvelles mises à jour. Si vous n'avez pas déjà redémarré, procédez comme suit pour redémarrer ou réinitialiser manuellement votre iPhone XS Max:
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton latéral / alimentation et l'un ou l'autre des boutons de volume simultanément pendant quelques secondes.
- Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît, puis faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
- Au bout de 30 secondes, appuyez de nouveau sur le bouton Marche / Arrêt et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le téléphone redémarre.
Sinon, vous pouvez forcer le redémarrage de votre iPhone XS Max en procédant comme suit:
- Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
- Appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
- Appuyez ensuite sur le bouton Marche / Arrêt et maintenez-le enfoncé, puis relâchez-le lorsque l'iPhone redémarre.
La réinitialisation logicielle et le redémarrage forcé n'affectent pas les données enregistrées sur la mémoire de stockage de votre iPhone. Par conséquent, la sauvegarde des fichiers ne sera pas nécessaire. Les fichiers indésirables qui sont stockés parmi d'autres éléments mis en cache dans la mémoire interne sont également effacés au cours du processus. Cela permet à votre appareil de fonctionner mieux et plus rapidement par la suite.
LIRE AUSSI: Comment réparer les applications qui se plantaient de manière persistante sur votre Apple iPhone XS Max après la mise à jour vers iOS 12.1.4
Deuxième solution: activer / désactiver le mode avion.
Le problème du mode Avion peut également résoudre des problèmes aléatoires affectant les radios sans fil du téléphone, en particulier sur le système de réseau cellulaire. Cela s'est avéré efficace pour traiter différentes erreurs de connectivité sans fil, notamment des bogues post-mise à jour qui déstabilisaient les fonctions cellulaires. Voici comment c'est fait:
- Naviguez jusqu'au menu Paramètres -> Mode avion de votre iPhone.
- Puis basculez le sélecteur de mode avion pour activer la fonction. Toutes les radios sans fil sur le téléphone sont maintenant désactivées.
- Lorsque le mode Avion est activé, redémarrez / réinitialisez à chaud votre iPhone pour effacer et actualiser sa mémoire interne et son système d'exploitation.
- Une fois le téléphone redémarré, retournez dans le menu Paramètres-> Mode avion .
- Puis basculez le commutateur pour réactiver le mode Avion .
Attendez que les fonctions sans fil de votre téléphone soient réactivées, puis essayez de voir si les services cellulaires de votre iPhone fonctionnent déjà comme prévu. Passez à la solution de contournement applicable suivante si le problème persiste.
Troisième solution: mettre à jour les paramètres du transporteur.
Différents types de mises à jour logicielles peuvent être implémentés sur votre iPhone. Et cela inclurait les mises à jour pour les applications, iOS et les paramètres de l'opérateur. Les mises à jour des développeurs d'applications et des opérateurs sont également diffusées périodiquement. Certaines mises à jour sont obligatoires tandis que d'autres sont facultatives. Les mises à jour obligatoires sont les mises à jour implémentées automatiquement. Les mises à jour facultatives doivent être installées manuellement. Ces mises à jour sont généralement déployées pour offrir de nouvelles fonctionnalités et améliorations du système, tandis que d'autres sont des correctifs de correctifs dédiés pour les bogues système existants et récurrents. Pour éliminer le bogue iOS qui aurait pu ruiner les fonctions cellulaires du téléphone, l'installation de la mise à jour des nouveaux paramètres de l'opérateur peut être utile. Ces mises à jour proposent des correctifs de bugs réseau ainsi que des fonctionnalités améliorées. Voici comment vérifier et installer manuellement la mise à jour disponible pour les paramètres de votre opérateur iPhone XS Max:
- Dans votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres-> Général-> À propos de.
Attendez quelques secondes et attendez que les informations sur le transporteur soient renseignées. Si une nouvelle mise à jour du support est disponible, suivez les instructions à l'écran pour installer la mise à jour.
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Quatrième solution: réinitialiser les paramètres réseau.
Les problèmes liés au réseau qui ne pouvaient pas être résolus par les modifications précédentes sont souvent traités comme une réinitialisation du réseau. Cette réinitialisation permet également de résoudre les problèmes liés aux services cellulaires après la mise à jour. Toutefois, veuillez noter que cette réinitialisation effacera tous vos paramètres de réseau actuels, y compris les réseaux Wi-Fi, les connexions Bluetooth, les APN et d’autres informations pertinentes. Assurez-vous donc de prendre note de vos mots de passe Wi-Fi avant de réinitialiser. Une fois que vous êtes prêt, suivez ces étapes pour réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone XS Max:
- Dans votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
- Sélectionnez Général .
- Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser .
- Sélectionnez l'option Réinitialiser les paramètres réseau.
- Si vous y êtes invité, entrez votre code d'accès, puis suivez les instructions à l'écran pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
Une indication que la réinitialisation est terminée serait un redémarrage automatique de votre téléphone. Ainsi, si votre iPhone redémarre, cela signifie que la réinitialisation est terminée et que tout ce que vous avez à faire est d'attendre son démarrage. Configurez ensuite votre réseau Wi-Fi pour qu'il se reconnecte à Internet. Voyez si cela corrige également les services cellulaires de votre téléphone.
Cinquième solution: réinstallez la carte SIM.
Ceci est une autre solution implicite aux erreurs aléatoires affectant les fonctions cellulaires du téléphone. Il rafraîchit le système de la carte SIM et élimine ainsi les problèmes aléatoires, y compris ceux de la dernière mise à jour iOS. Avant de retirer la carte SIM, assurez-vous d'éteindre complètement votre iPhone. Ceci est recommandé pour éviter d’endommager le téléphone. Alors que le téléphone est éteint, procédez comme suit:
- Insérez l'éjecteur de la carte SIM dans le petit trou situé sur le plateau de la carte SIM.
- Appuyez doucement sur l'outil d'éjection jusqu'à ce que le plateau sorte.
- Tirez le tiroir et retirez la carte SIM.
- Vérifiez que la carte SIM ne présente pas de signes visibles de dommages, tels que des rayures ou des traces de liquide. S'il n'y en a pas, replacez la carte SIM dans le tiroir dans le même sens avant de la retirer.
- Fixez la carte SIM en place, puis repoussez le plateau dans le téléphone.
Assurez-vous de verrouiller le plateau de la carte SIM pour éviter que de la poussière ou des liquides pénètrent dans le téléphone. Vous pouvez rallumer le téléphone lorsque le plateau est verrouillé.
Si cela ne résout pas le problème et que les services cellulaires de votre iPhone XS Max ne fonctionnent toujours pas, envisagez d'autres options et solutions possibles.
Autres options
Vous pouvez choisir de réinitialiser le téléphone et de restaurer les paramètres d'usine. Si cela ne vous aide pas, effectuez une restauration iOS via le mode de récupération ou le mode DFU, si nécessaire. Vous pouvez également essayer de demander un remplacement de carte SIM ou d'obtenir un eSIM auprès de votre opérateur si vous pensez que la carte SIM est en cause. Si vous proposez déjà des services eSIM, adressez-vous simplement à votre opérateur.
Si cela ne vous aide pas, apportez votre iPhone au centre de service Apple le plus proche et demandez à un technicien agréé d'examiner le téléphone pour rechercher tout signe possible de dommage matériel. Votre iPhone a peut-être subi des dommages physiques ou liquides avant la mise à jour et les symptômes ont été provoqués par coïncidence après la mise à jour vers iOS 12.1.4. Pour obtenir des recommandations supplémentaires, contactez votre fournisseur de services réseau ou le support Apple.
J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème avec votre appareil. Nous vous serions reconnaissants de nous aider à faire passer le message, alors partagez ce message si vous l’avez trouvé utile. Merci beaucoup d'avoir lu!
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