Comment dépanner le Galaxy J3 qui perd rapidement la charge de sa batterie

Bonjour à tous! Bienvenue à notre dernier message de dépannage # GalaxyJ3. S'il y a un problème qui ne va pas disparaître avec les smartphones d'aujourd'hui, c'est celui dont nous discutons dans cet article aujourd'hui: l'épuisement rapide de la batterie. Dans beaucoup de cas que nous avons examinés, le problème d'épuisement de la batterie a plus de chances de se produire une fois que l'appareil a atteint l'âge d'un an. Cela est généralement dû à la dégradation naturelle qui se produit à l'intérieur de la batterie elle-même. Dans certains cas, des problèmes externes tels que de mauvaises applications, une mauvaise application ou le codage du système d'exploitation peuvent être à l'origine du problème. Vous trouverez ci-dessous une courte liste des étapes de dépannage qui, selon nous, s’appliquent aux cas mentionnés dans ce message. Assurez-vous de faire davantage de recherches sur la manière d'éliminer ou de réduire au minimum le problème d'épuisement de la batterie de votre appareil si vous avez déjà essayé tout ce que nous incluons ici.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: le Galaxy J3 draine la batterie rapidement, ne se recharge pas lorsque la batterie est inférieure à 5%

Bonjour. Je possède le Samsung J3 et je suis déçu de ses performances depuis 6 mois. C'était un téléphone parfait, avec une pile longue durée et des opérations rapides. Maintenant, il faut 10 secondes pour charger TOUT, même à 100% de la batterie, et une fois que la batterie tombe en dessous de 5%, je sais que je dois me préparer pour au moins une demi-journée sans mon téléphone. C'est le pire problème avec un téléphone que j'ai jamais vu. IL NE FAUT SIMPLEMENT PAS RECHARGER DE 5%. Rien de ce que je fais, mis à part des combinaisons totalement arbitraires câble / prise murale, ne ramènera ce téléphone à la vie. Cela fait une heure que j'attends au travail et le symbole «Éclair (chargez votre téléphone s'il vous plaît» n'a toujours pas été soulevé. Il n'est même pas chargé à 1%. C'est ridicule. Faites-moi savoir ce que je fais de travers. J'utilise le chargeur mural et le câble fournis avec le téléphone samsung. Le câble est parfois chargé depuis ma voiture, je sais donc que la technologie fonctionne, c'est le téléphone ou la batterie du téléphone qui pose un problème énorme. Faites-le-moi savoir. Merci . - William

Solution: bonjour William. Les téléphones intelligents peuvent devenir problématiques pour de nombreuses raisons. Ainsi, à moins de diagnostics exhaustifs (à la fois logiciels et matériels), il y a peu de chances que vous trouviez la raison réelle de votre problème. Bien que votre problème semble banal, la cause exacte peut être spécifique à l’appareil, ce qui signifie qu’il peut y avoir un facteur unique dans votre J3 qui fait apparaître directement ou indirectement les symptômes.

Par exemple, la véritable raison pour laquelle la charge semble irrégulière peut provenir d'une défaillance matérielle, en particulier du port de charge. Dans certains cas similaires, une mauvaise application tierce peut être à blâmer. Les solutions à un problème comme celui-ci ne varient pas beaucoup, vous devez donc suivre les étapes de dépannage logiciel appropriées. S'ils ne fonctionnent pas, vous devez alors remplacer la batterie ou envoyer le téléphone pour réparation. Vous trouverez ci-dessous les solutions possibles que vous devez essayer.

Actualiser le cache système

Certains problèmes liés au démarrage sont résolus en effaçant la partition de cache, où se trouve le cache système. Les mises à jour et les installations d'applications peuvent parfois gâcher le cache système, ce qui engendre toutes sortes de problèmes. Pour savoir si un cache système défectueux est à l'origine du problème, assurez-vous de nettoyer d'abord la partition de cache. Voici comment:

  1. Éteignez votre Galaxy J3. Appuyez sur la touche Alimentation et maintenez-la enfoncée, appuyez sur Éteindre, puis sur ÉTEINDRE pour confirmer.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache .
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Oui» et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Observez le téléphone en mode sans échec

Certaines applications peuvent également causer des problèmes. N'oubliez pas que toutes les applications ne sont pas créées avec les mêmes compétences et ressources. Certains peuvent aboutir à des bénéfices financiers pour le développeur, d'autres non. D'autres peuvent fonctionner comme prévu, mais après un certain temps, en raison d'un manque de temps ou de ressources, ils risquent de ne plus être optimisés avec une nouvelle mise à jour Android. Comme c'est souvent le cas pour les applications obsolètes, elles finissent par causer des problèmes au système d'exploitation. Pour savoir si les problèmes de votre téléphone sont causés par une application tierce, démarrez le téléphone en mode sans échec. Voici comment:

  1. Éteignez votre Galaxy J3. Appuyez sur la touche Alimentation et maintenez-la enfoncée, appuyez sur Éteindre, puis sur ÉTEINDRE pour confirmer.
  2. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

N'oubliez pas que le mode sans échec n'est pas une solution en soi. C'est votre façon de savoir si nous soupçonnons qu'une application tierce est à blâmer est vraie. Le mode sans échec bloque les applications et les services tiers. Ainsi, si votre téléphone se charge normalement ou ne fonctionne pas comme prévu, le problème doit provenir d'une mauvaise application.

Pour identifier l'application problématique, vous devez désinstaller les applications jusqu'à ce que le problème soit résolu. Le cycle devrait être le suivant: désinstaller, observer, désinstaller, observer.

Recalibrer le système d'exploitation

Étant donné que votre problème semble impliquer la batterie, il est également judicieux de calibrer Android afin de détecter correctement le niveau actuel de la batterie. Après un certain temps, le système d’exploitation (Android) risque d’être confus dans le traçage de la consommation de la batterie ou de la charge de la batterie. C’est donc utile si vous pouvez aider à y remédier. C'est simple et peut être fait facilement. Voici comment:

  1. Videz complètement la batterie . Cela signifie que vous utiliserez votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne par lui-même et que le niveau de charge de la batterie indique 0%.
  2. Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100% . Veillez à utiliser le chargeur d'origine de votre iPhone et à le laisser se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures et ne l'utilisez pas non plus pendant le chargement.
  3. Une fois le temps écoulé, débranchez votre appareil .
  4. Effectuez un redémarrage à chaud en maintenant simultanément les boutons Alimentation et Accueil jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
  5. Utilisez votre J3 jusqu’à épuisement complet de son alimentation.
  6. Répétez les étapes 1 à 5.

Essuyez le téléphone via la réinitialisation d'usine

La réinitialisation d'usine doit être la dernière étape de dépannage du logiciel pour ce cas. Cette procédure ramènera tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut, ce qui en fait un bon moyen de se débarrasser des bugs et bugs apparus au fil du temps. Le logiciel d'état d'usine est généralement exempt de bugs pouvant causer un dysfonctionnement de la batterie. Assurez-vous de vérifier le fonctionnement de la charge immédiatement après la réinitialisation d'usine de l'appareil.

Si le téléphone fonctionne correctement après une réinitialisation d'usine, mais pas lorsque vous restaurez vos applications, l'une de vos applications doit être problématique.

Voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre J3 en usine:

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Cloud et les comptes.
  4. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
  5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
  6. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
  7. Appuyez deux fois sur la touche retour pour revenir au menu Paramètres, puis appuyez sur Gestion générale.
  8. Appuyez sur Réinitialiser.
  9. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
  10. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
  11. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez votre code PIN ou votre mot de passe.
  12. Appuyez sur Continuer.
  13. Appuyez sur Supprimer tout.

Remplacer la batterie

La bonne chose avec J3 est le fait qu’il dispose d’une batterie amovible. Ainsi, dans ce cas, il est judicieux de remplacer la pile si toutes les étapes décrites ci-dessus ne fonctionnent pas du tout. Si vous connaissez quelqu'un qui a un J3 avec une batterie en état de fonctionnement, essayez d'utiliser sa batterie et voyez comment cela fonctionne dans votre téléphone. Sinon, procurez-vous simplement une nouvelle batterie.

Envoyer le téléphone dans

Si rien ne fonctionne, vous n'avez pas de chance. Il doit exister un dysfonctionnement matériel provoquant les symptômes actuels. Contactez Samsung et laissez-le régler le problème. Sinon, faites-le vérifier par un bon centre de réparation tiers.

Problème 2: Galaxy J3 ne charge que jusqu'à 91%, s'éteint tout seul

Salut. Lorsque je branche mon téléphone pour le charger, il se charge jusqu'à un certain point, puis il doit s'éteindre car je le verrai démarrer tout seul. Puis, après un moment, je vais l'utiliser et ça ne sera pas allumé. Je ne parviens pas à le rallumer à moins de le retirer du chargeur, de retirer la batterie, de remplacer la batterie, puis de l'allumer. Il ne charge que s'il apparaît à 91%. Une idée de ce qui pourrait causer cela? C'est vraiment bizarre. Parfois, il s'arrête et redémarre plusieurs fois de son propre chef. Je pense que lorsqu'il atteint 91%, il s'arrête et ne revient pas tout seul. Il faudra charger environ 80% avant de s’éteindre, puis je réfléchis. Je suis à 90% en ce moment et ça continue. Quoi qu'il en soit, je pense que c'est un problème étrange. Merci pour toute aide que vous pourriez être en mesure de fournir. - Peter

Solution: Bonjour Peter. Le même ensemble de solutions peut fonctionner dans votre cas. Bien sûr, les circonstances peuvent être différentes de celles de William, mais nos suggestions à ce sujet doivent également s'appliquer aux vôtres. Ignorez l'étape de dépannage que vous avez effectuée si vous l'avez déjà effectuée avant de nous contacter.

Assurez-vous également d'installer les mises à jour Android ou des applications dès qu'elles sont disponibles. N'oubliez pas que les mises à jour n'apportent pas que des modifications esthétiques, elles corrigent également des bugs connus. Bien que les développeurs souhaitent réduire la consommation de batterie lors de la conception de leurs applications, certains peuvent également publier des correctifs pour corriger les codes inefficaces. Assurez-vous de ne passer aucune mise à jour si possible.

Pour ajouter, vous pouvez également essayer de voir si vous pouvez vous souvenir de tout ce que vous avez pu faire différemment. Par exemple, si le problème coïncide après l'installation d'une nouvelle application tierce, vous gagnerez peut-être un peu de temps si vous passez directement à la désinstallation de cette application et à l'observation du téléphone.


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