Comment reconnecter iMessage s'il ne fonctionne pas sur votre Apple Mac

Cet article aborde un problème affectant iMessage sur un ordinateur Mac après l’installation de la mise à jour macOS Mojave. Si vous avez accédé à cette page en cherchant des solutions possibles au même problème sur votre ordinateur Mac, cet article vous concerne. Vous trouverez ci-dessous des suggestions de réglage et des solutions possibles aux problèmes de post-mise à jour avec iMessage. Lire plus d'informations.

À la fin du mois dernier, Apple a sorti la dernière version de macOS Mojave, le macOS Mojave 10.14.4. Il s’agissait de la quatrième mise à jour du système d’exploitation macOS Mojave, qui avait été lancé pour la première fois en septembre de l’année dernière. Tous les utilisateurs de Mac possédant un ordinateur prenant en charge ledit système d'exploitation sont éligibles pour ce correctif logiciel. Cette mise à jour contenait des améliorations de Safari, Apple News, iTunes, Airpods et d’autres fonctionnalités Mac. Il présentait également des correctifs logiciels ou des codes programmés pour résoudre les problèmes Mac existants, notamment les problèmes de connexion Wi-Fi, la disparition de comptes Exchange, ainsi que les demandes fréquentes de mots de passe d’utilisateurs AOL dans Mail. Globalement, l'objectif était d'obtenir des résultats positifs. Mais comme toutes les mises à jour précédentes du système, celle-ci a aussi son lot de bogues et cause donc des problèmes à certains utilisateurs de Mac. Parmi les préoccupations émergentes, il y a un problème avec iMessage, dans lequel les utilisateurs ne peuvent ni envoyer ni recevoir de messages à l'aide du service. Si vous rencontrez le même problème après avoir installé la dernière version de macOS Mojave sur votre Mac, vous pouvez utiliser les méthodes suivantes pour dépanner et résoudre le problème de votre côté.

Avant le dépannage, vérifiez et assurez-vous que les paramètres de date et d’heure sur votre Mac sont correctement définis. Certaines erreurs iMessage sont dues à des paramètres de date et d’heure incorrects. Pour vérifier ces paramètres, cliquez sur le menu Pomme, puis allez à la section Préférences Système-> Date et heure . Sélectionnez l'onglet Fuseau horaire et cochez l'option Définir automatiquement la date et l'heure. Si elle est déjà cochée, cochez la case pour la décocher, attendez quelques secondes et cochez à nouveau la case.

S'il n'y a aucun problème avec les paramètres de date et d'heure, mais que vous ne pouvez toujours pas vous connecter à iMessage sur votre Mac, vous pouvez continuer et dépanner votre appareil.

Première solution: déconnectez-vous d'iMessage, puis reconnectez-vous.

Certaines applications et services peuvent devenir malveillants ou instables après l'installation d'une mise à jour. Ceci est normal car certaines applications ne peuvent pas s'adapter automatiquement à la transition de plate-forme récente à moins que l'appareil ne soit redémarré. Et iMessage ne fait pas exception. S'il ne s'agit que d'un problème mineur après la mise à jour affectant iMessage sur votre Mac, la déconnexion et la connexion résoudront probablement le problème. Alors voici ce que vous pouvez essayer de faire en premier:

  1. Ouvrez l'application Messages sur votre Mac.
  2. Allez dans les préférences .
  3. Sélectionnez votre compte iMessage .
  4. Cliquez sur l'option pour vous déconnecter.
  5. Au bout de quelques secondes, revenez au menu Préférences d'iMessage dans Messages, puis sélectionnez l'option de connexion . Vous devrez entrer votre identifiant Apple et votre mot de passe, puis cliquer sur Suivant pour vous connecter à iMessage.

Suivez le reste des commandes à l'écran pour terminer le processus. Une fois connecté, créez un message de test à envoyer en tant que iMessage sur votre Mac et voyez si cela fonctionne.

Deuxième solution: Quittez Messages puis redémarrez-le.

Si vous pouviez envoyer et recevoir des messages, y compris iMessages sur votre Mac jusqu'à l'installation de la dernière mise à jour de macOS Mojave, il y a de fortes chances que la nouvelle application Messages présente des symptômes indésirables après la mise à jour, probablement à cause de bugs mineurs. Pour les applications qui sont devenues malveillantes à partir d'une mise à jour, un redémarrage rapide est généralement nécessaire. Pour corriger de telles erreurs dans l'application, vous pouvez essayer de forcer la fermeture, puis ouvrir à nouveau l'application. Voici comment c'est fait:

  1. Cliquez sur le menu Apple .
  2. Sélectionnez Forcer à quitter.
  3. Puis sélectionnez Messages .
  4. Cliquez sur Forcer à quitter pour mettre fin à l'application.

Après quelques secondes, ouvrez à nouveau l'application Messages, puis vérifiez si tout fonctionne comme prévu. Si cela échoue toujours, passez à la solution suivante.

Troisième solution: redémarrez votre ordinateur Mac.

Les problèmes liés aux logiciels, y compris les symptômes mineurs attribués aux bogues macOS, sont souvent traités par un redémarrage du système. Et c’est la raison principale pour laquelle il est fortement recommandé de redémarrer votre ordinateur après l’installation de nouvelles applications et mises à jour de microprogrammes. Le redémarrage peut également aider à optimiser la mémoire interne et à libérer de l’espace de stockage. Les symptômes mineurs dus à des problèmes d'application aléatoires et à des erreurs système sont également résolus. Donc, si vous ne l'avez pas déjà fait, vous devriez considérer cela comme la prochaine solution possible à essayer. Il existe trois façons de redémarrer votre ordinateur Mac sous macOS Mojave. Il suffit de choisir votre méthode préférée:

  1. Appuyez sur le bouton d'alimentation ou sur les touches Ctrl + Éject du clavier lorsque vous y êtes invité par une boîte de dialogue. Cliquez ensuite sur le bouton Redémarrer pour lancer le redémarrage du système.
  2. Cliquez sur le menu Pomme, puis sélectionnez la commande Redémarrer .
  3. Appuyez sur Ctrl + Commande + Éjecter ou Ctrl + Commande + Alimentation, puis appuyez sur n sur le clavier.

Astuce: Le moyen le plus fiable de redémarrer un Mac est la troisième méthode, qui consiste à appuyer sur le bouton Ctrl + Commande + Éjecter / Alimenter . La raison en est qu’elle ne repose pas sur le système d’exploitation Mac OS X.

Vous pouvez également utiliser la commande Arrêter du menu Pomme si vous souhaitez laisser l'ordinateur reposer un moment, puis le rallumer plus tard.

Cela devrait permettre à vos applications et à votre système informatique de démarrer à nouveau.

Si le redémarrage de l'ordinateur ne sert à rien, vous devez envisager d'autres options et solutions applicables.

Quatrième solution: gérer les paramètres iMessage sur votre Mac.

Ceci est juste un autre truc simple qui a aidé beaucoup de gens qui ont traité des problèmes aléatoires lors de l'utilisation d'iMessage sur Mac. Si vous souhaitez tenter votre chance avec cette méthode, vous pouvez le faire en procédant comme suit:

  1. Ouvrez l'application Messages sur votre Mac.
  2. Accédez à la barre de menus, puis cliquez sur Messages .
  3. Ensuite, cliquez sur Préférences .
  4. Cliquez sur Comptes .
  5. Cliquez ensuite sur la case à cocher en regard de Activer les messages dans iCloud.

Cela permettra à vos messages sur votre Mac de se synchroniser avec votre compte iCloud. Les messages dans iCloud étant automatiquement mis à jour, vous pouvez toujours avoir la même vue partout où vous utilisez iMessage sur votre Mac.

Autres options à gérer dans les préférences iMessage:

  • Si Messages est déjà activé dans iCloud mais ne fonctionne pas comme prévu, essayez de le désactiver pendant quelques secondes, puis rallumez-le. Cela fonctionne comme un redémarrage rapide des fonctions de messagerie, y compris iMessage.
  • Pensez également à activer l'option Synchroniser maintenant pour que tous vos messages apparaissent automatiquement sur tous vos appareils.
  • Une autre chose à vérifier est l’ adresse électronique ou les numéros de téléphone indiqués dans la section «Vous pouvez être contacté pour des messages sur» . Assurez-vous que l'adresse électronique ou le numéro de téléphone attribué est correct. Sinon, changez-le et ajoutez votre adresse email ou votre numéro de téléphone dans Messages.
  • Consultez également les adresses électroniques et les numéros de téléphone figurant dans la liste des personnes bloquées. Les messages de ces contacts sont bloqués.

Essayez de créer un message de test à envoyer et recevoir en tant que iMessage sur votre Mac après avoir apporté les modifications nécessaires et voir si le problème est résolu. Si ce n'est pas le cas, alors vous devriez continuer à chercher de l'aide.

Cinquième solution: Désactivez Ne pas déranger sur votre Mac.

Cette méthode n'est applicable que si le problème auquel vous êtes confronté est lié aux alertes ou aux notifications de message iMessage. Si vous ne recevez pas de notifications pour chaque message iMessage reçu sur votre Mac, il est possible que votre ordinateur soit configuré pour désactiver ou désactiver les notifications, y compris les alertes de message. Pour exclure cela, vérifiez vos paramètres et assurez-vous que l'option Ne pas déranger est désactivée ou désactivée. Voici comment accéder et gérer ce paramètre sur votre Mac:

  1. Cliquez sur l'icône Notification Center dans le coin supérieur droit de la barre de menus. Ou vous pouvez simplement glisser vers la gauche avec deux doigts dans le coin droit du trackpad de votre Mac.
  2. Ensuite, faites défiler vers le haut du centre de notification.
  3. Cliquez sur le commutateur Ne pas déranger sur la position OFF, si nécessaire. Sinon, activez le commutateur pour activer la fonction pendant quelques secondes, puis actionnez-le à nouveau pour le désactiver.

Conseil: Si vous souhaitez utiliser la méthode du raccourci, maintenez simplement la touche Option de votre clavier enfoncée, puis cliquez sur l' icône du Centre de notifications pour activer ou désactiver la fonction Ne pas déranger .

Lorsqu'il est activé, Ne pas déranger gênera toutes les notifications et les alertes sonores de votre ordinateur. Par conséquent, vous ne pourrez pas entendre les alertes des appels entrants, les notifications d'applications et les alertes de messages.

Vérifiez également que les alertes de notification sur votre Mac ne sont pas définies sur Aucune. Pour vérifier ce paramètre, procédez comme suit:

  1. Cliquez sur le menu Apple.
  2. Allez dans les Préférences Système.
  3. Cliquez sur Notifications .
  4. Accédez à la section Préférences de notification .
  5. Sélectionnez l'application Messages sur la gauche, puis choisissez l'un des styles d'alerte d'applications à droite, à l'exception de Aucun .

Si le style d'alerte sélectionné pour votre application Messages est défini sur Aucun, vous ne pourrez ni recevoir ni entendre aucune notification pour l'application Messages.

Sixième solution: actualisez et redémarrez les services sans fil sur votre Mac.

Il est également recommandé d’exclure les problèmes liés au réseau. Notez que iMessage nécessite une connexion Internet stable, de préférence via Wi-Fi, pour fonctionner correctement. Si votre ordinateur rencontre des problèmes Internet tels qu'une connexion intermittente ou une navigation lente, c'est probablement la cause première du problème. La solution la plus simple aux erreurs réseau mineures sur votre Mac consiste à actualiser les services sans fil. Dans ce cas, vous pouvez essayer d'oublier votre réseau Wi-Fi à partir de votre ordinateur, puis le configurer à nouveau. Ce faisant, vous pouvez connecter votre Mac à un réseau Wi-Fi récent et sans erreur, comme si c'était la première fois. Voici comment oublier un réseau sans fil sur des ordinateurs MacOS Mojave:

  1. Ouvrez les Préférences Système.
  2. Cliquez sur réseau .
  3. Sélectionnez Advanced .
  4. Cliquez sur votre réseau Wi-Fi dans la liste, puis cliquez sur l' icône moins (-) sous la liste pour oublier ou supprimer le réseau de votre système informatique.

Si vous voyez d’autres réseaux dans la liste et que vous souhaitez tous les oublier, appuyez simplement sur les touches Cmd + A du clavier pour sélectionner tous les réseaux, puis cliquez sur l’ icône moins (-) . Vous pouvez également définir une priorité de réseau en faisant glisser le réseau le plus important en haut de la liste. Cela peut être considéré comme une option si vous utilisez plusieurs réseaux pour la connexion Internet de votre ordinateur.

Après avoir supprimé tous les réseaux sans fil, redémarrez votre Mac, puis revenez aux préférences système pour configurer votre réseau Wi-Fi et reconnectez votre ordinateur à Internet à l'aide de celui-ci.

Vous ne parvenez toujours pas à vous reconnecter ou à obtenir le bon fonctionnement d'iMessage sur votre Mac?

Si le problème persiste après avoir exécuté toutes les procédures ci-dessus, envisagez de le signaler au support Apple Mac. Cela leur permettra d'être avertis du problème, d'effectuer d'autres évaluations et, si nécessaire, de mettre au point le correctif requis. Les symptômes que vous rencontrez sont peut-être dus à une erreur de mise à jour très complexe qui ne peut être corrigée que par des solutions performantes plus avancées ou par la mise en œuvre d'un code de correctif dédié. Dites-leur simplement ce qui s’est passé, les symptômes auxquels vous faites face et les méthodes que vous avez déjà essayées. Si vous recevez des messages d'erreur ou des avertissements, assurez-vous de transmettre le message exact à l'équipe de support afin qu'elle puisse également en prendre connaissance. Les invites d'erreur et les messages d'alerte sont souvent utilisés comme indices pour déterminer ce qui s'est mal passé et ce qu'il faut faire pour corriger le problème et se débarrasser des symptômes.

J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème avec votre appareil. Nous vous serions reconnaissants de nous aider à faire passer le message, alors partagez ce message si vous l’avez trouvé utile. Merci beaucoup d'avoir lu!