Comment récupérer des données de stockage de morts (ne s'allume pas) Galaxy S8

De nombreux propriétaires d’Android se posent la question de savoir comment récupérer leurs fichiers, leurs contacts et d’autres données en cas de défaillance de leur appareil. Malheureusement, la réponse à cette question n'est pas toujours bonne pour eux. Dans ce court guide de dépannage # GalaxyS8, nous vous montrons un cas classique du problème et expliquons comment le résoudre afin de récupérer des données à partir d’un périphérique qui ne fonctionne pas.

Avant de poursuivre, nous tenons à vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème actuel: le Galaxy S8 ne s'allume pas, l'écran reste noir, comment récupérer des fichiers si le S8 ne s'allume pas

Salut. Mon problème avec le téléphone est qu'il ne s'allume pas, quelle que soit la méthode que j'ai essayée après avoir navigué sur le Web pendant des heures. Le téléphone ne montre aucun signe de vie, à l'exception du fait qu'il devient très chaud après l'avoir branché sur un câble USB pendant plus de 10 minutes avec mon PC. Il est en mode veille et n'affiche pas le symbole de charge par défaut. Tout ce que je veux, c'est que je récupère les données dans le téléphone et mieux si elles peuvent être en état de fonctionner.

Que s'est-il passé? J'ai éteint mon téléphone et l'ai chargé parce qu'il était inférieur à 10% (iirc). Avant d’arrêter de charger, j’ai utilisé une lingette humide pour nettoyer mon téléphone car il y avait des taches et je l’ai séché avec un mouchoir en papier. Ensuite, je l'ai fermé et laissé pour charger. Je me souviens que la charge était bonne et même en charge rapide avant de quitter mon téléphone. Quand je suis revenu dans environ 10-15 minutes, je me suis seulement rendu compte que le téléphone n'était pas en train de charger et qu'il ne pouvait pas s'allumer. Cela s'est passé il y a environ 40 heures (presque un jour et demi) à partir du moment où j'ai envoyé ce message.

Ce que j’ai essayé: Surfer sur le Web a donné de nombreuses suggestions, j’ai essayé une «réinitialisation matérielle» en maintenant les boutons d’alimentation et de descente enfoncés pendant plus de 10 à 20 secondes comme suggéré, en recherchant le témoin de dégât des eaux dans l’emplacement pour carte SIM ne le trouvez pas (pas d'indicateur rouge / blanc), j'ai essayé d'extraire des données du téléphone à l'aide du logiciel Vysor Chrome Extension, mais le téléphone n'a pas été détecté (lien YouTube du guide que j'ai suivi: //youtu.be/8j0N9bndQUE) . Ce modèle de téléphone n’a pas de «batterie amovible» à moins que je ne joue avec elle (je ne voudrais pas entrer dans cette phase si possible). J'ai continué à essayer de l'allumer toutes les quelques heures, mais jusqu'à présent, il n'y a aucun signe de vie, à l'exception du fait qu'il se réchauffe lorsqu'il est branché sur un câble USB. Si vous avez passé le temps à lire ceci, j'apprécie énormément toute suggestion! Ce qui m'inquiète le plus, ce sont les données contenues dans le téléphone, car elles sont très importantes pour le projet sur lequel je travaille mais ne les ont pas sauvegardées car elles se sont produites trop soudainement. Je suis sur le point de démonter mon téléphone et de retirer la batterie physiquement, mais je continuerai à trouver d'autres solutions et à attendre une réponse ou d'autres signes de vie de mon téléphone. Passez un jour béni! - Cy

Solution: Bonjour Cy. L'accès aux données de votre téléphone n'est possible que si:

  • le téléphone s'allume,
  • l'écran tactile fonctionne, et
  • Android (système d'exploitation) démarre.

Si votre téléphone parvient à s'allumer et que le système d'exploitation est en marche mais que la fonctionnalité de l'écran tactile a échoué, vous ne pourrez toujours pas récupérer les données. En effet, vous devez d'abord déverrouiller votre écran pour obtenir l'autorisation d'accéder au périphérique de stockage interne.

Si l'écran tactile et le système d'exploitation ne vous posaient aucun problème avant que votre téléphone ne soit mis hors tension, la principale chose à faire maintenant est de le rallumer.

Vérifiez l'écran

Dans de nombreux cas, les utilisateurs confondent souvent un problème d’écran (écran noir de la mort ou écran ne répondant pas) avec un problème «Pas d’alimentation». Le premier, comme son nom l'indique, implique que le problème réside uniquement à l'écran et que le téléphone continue de s'allumer. Dans ce cas, le téléphone émet des sons, vibre et affiche d'autres signes indiquant qu'il s'allume toujours. Il est possible de résoudre le problème en proposant une solution logicielle, mais souvent, un problème d’écran défectueux se traduit par une réparation du téléphone ou le remplacement de l’écran.

Ce dernier (pas d'alimentation) est indiqué par le manque total d'activité habituelle du téléphone lors du démarrage, par exemple une lumière LED, des sons ou des vibrations. En d'autres termes, le téléphone est tout simplement mort et totalement insensible. Il ne montrera également aucun signe de charge. Comme dans le cas d’un problème d’écran, il existe quelques cas où le téléphone peut toujours être réactivé en proposant une solution logicielle, mais en cas d’échec, la réparation ou le remplacement est presque toujours la seule solution.

Causes de l'échec de la mise sous tension de votre S8

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre S8 ne se rallume pas. Voici quelques-uns des plus communs:

  • la batterie est totalement épuisée
  • les accessoires de chargement sont cassés
  • problème logiciel
  • le port de chargement est endommagé
  • la carte mère est défectueuse

Que devriez-vous faire pour allumer votre Galaxy S8?

Idéalement, les solutions que vous devez faire doivent couvrir toutes les raisons possibles du problème. En réalité, vous ne pouvez pas essayer grand-chose, car vous ne pourrez pas résoudre le problème lié au matériel. Par exemple, il est fort probable que le problème se pose au niveau du port de chargement. Cela pourrait être endommagé pour une raison quelconque, éventuellement par le liquide des lingettes humides que vous avez utilisées. Nous savons que votre S8 ne devrait pas avoir de problème de liquide ou d’eau en raison de sa résistance à l’eau, mais nous avons déjà vu des S7, S8 et S8 avec un port de charge endommagé après que leurs utilisateurs les aient exposés à de l’eau ou à des liquides. N'oubliez pas que la protection IP68 de Samsung est surestimée et peut échouer de temps en temps. Par conséquent, si le port de charge de votre S8 ne fonctionne pas actuellement en raison d'un court contact avec du liquide, le seul correctif disponible serait de l'envoyer en réparation.

Pour savoir si vous pouvez rallumer votre téléphone, suivez nos suggestions ci-dessous:

Chargez le téléphone pendant au moins une heure

Les batteries au lithium, comme celle de votre téléphone, sont conçues pour conserver une infime quantité d'énergie et alimenter en permanence ses circuits. Cela est vrai même si l'indicateur d'état de la batterie indique que la batterie a 0%. Parfois, cependant, ce mécanisme peut échouer et la moindre quantité d'énergie supposée rester peut être totalement vidée. Cela peut poser un problème sérieux, car si cela se produit, une batterie au lithium risque de ne plus être capable de se charger correctement, voire pas du tout. Dans la plupart des cas, le remplacement de la batterie est le seul moyen de résoudre le problème. Parfois, la recharge de la batterie peut permettre de la réactiver, c'est donc ce que vous voulez faire ici. Assurez-vous de laisser votre téléphone en charge pendant au moins une heure avant de tenter de l'allumer.

Utilisez un autre jeu de câble de charge et adaptateur

Une autre raison pour laquelle votre téléphone peut sembler ne pas s'allumer est un chargeur ou un câble défectueux. Pour voir si c’est la raison pour laquelle votre téléphone ne se charge peut-être pas, essayez donc d’utiliser un autre câble et un autre adaptateur USB. Si possible, essayez d’utiliser un câble et un adaptateur Samsung d'origine, en état de fonctionnement.

Redémarrez votre téléphone pour alterner le mode de démarrage

Si votre téléphone n'est pas totalement mort et qu'il montre encore des signes d'allumage, il est possible qu'un bogue d'application ou de logiciel empêche l'écran de s'allumer. Pour vérifier si c'est le cas, essayez de redémarrer votre téléphone en mode sans échec en premier.

Pour redémarrer votre S8 en mode sans échec:

  1. Éteignez votre S8. Si vous ne pouvez pas l'éteindre normalement, laissez le téléphone vider sa batterie jusqu'à ce qu'il s'éteigne tout seul.
  2. Avec votre S8 éteinte, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée après l’écran du nom du modèle.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Si votre écran tactile fonctionne normalement en mode sans échec, vous pouvez parier qu'une mauvaise application est à l'origine du problème. Pour savoir quelle application il s'agit, procédez comme suit:

  1. Démarrez en mode sans échec.
  2. Vérifiez le problème.
  3. Une fois que vous avez confirmé la responsabilité d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
  4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
  5. Si votre S8 refuse toujours de se rallumer, répétez les étapes 1 à 4.

Si rien ne fonctionne avec le mode sans échec ou si vous ne pouvez pas redémarrer votre S8 en mode sans échec, vous pouvez également essayer de l’amorcer en mode de récupération ou en mode de téléchargement. Chacun de ces modes est indépendant d'Android, ce qui signifie qu'ils ne nécessitent pas le fonctionnement d'Android pour pouvoir démarrer votre téléphone sur l'un d'entre eux. Si vous êtes en mesure de démarrer votre téléphone avec l'un de ces modes et que votre écran fonctionne, cela signifie que vous rencontrez un problème avec le système d'exploitation. Vous pouvez effectuer une réinitialisation générale ou un microprogramme Flash pour y remédier.

Comment démarrer votre S8 en mode de récupération

  1. Éteignez votre S8. Si vous ne pouvez pas l'éteindre normalement, laissez le téléphone vider sa batterie jusqu'à ce qu'il s'éteigne tout seul.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).

En mode de récupération, vous pouvez nettoyer la partition de cache ou tenter une réinitialisation d'usine.

Comment démarrer votre S8 en mode de téléchargement

  1. Éteignez votre S8. Si vous ne pouvez pas l'éteindre normalement, laissez le téléphone vider sa batterie jusqu'à ce qu'il s'éteigne tout seul.
  2. Maintenez les touches Volume bas et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. L'écran doit devenir bleu avec une flèche vers le bas au milieu et le mot «Téléchargement en cours» en dessous.

En mode de téléchargement, vous pouvez essayer d’incorporer le firmware stock à votre S8 pour résoudre le problème. Utilisez Google pour rechercher un bon guide comment procéder. Rappelez-vous simplement que le clignotement modifie fondamentalement les fichiers et les dossiers du système. Ainsi, si vous ne le faites pas correctement ou si vous utilisez un micrologiciel incorrect, vous pouvez maquiller de manière permanente votre téléphone.

Vérifiez le port de charge pour les défauts visibles

Comme mentionné ci-dessus, le port de charge de votre S8 peut être endommagé par un liquide, même si le téléphone est conçu pour empêcher cela. À d'autres moments, le port de charge peut également devenir problématique si un utilisateur ne fait pas attention lorsqu'il débranche le câble ou lorsqu'il branche un câble endommagé au port. Les broches à l'intérieur du câble de charge risquent de se tordre ou de se déformer, ce qui peut entraîner des problèmes de charge, ce qui peut éventuellement entraîner un problème d'alimentation.

Le but de cette étape de dépannage est de déterminer s’il existe un signe évident de problème de port de charge et non de le résoudre. Si une épingle à l'intérieur est pliée, par exemple, le téléphone devra encore être réparé par un technicien qualifié. Savoir où se situe le problème aide en ce sens qu'il peut vous éviter de rechercher d'autres facteurs non existants.

Pour vérifier si le port de chargement est endommagé, nous vous suggérons d’utiliser une loupe. Si vous ne pouvez pas faire cela ou si une loupe n'est pas disponible, ignorez simplement cette partie.

Si le port de charge est humide, votre téléphone sera toujours en charge et l'écran continuera à fonctionner, bien qu'il puisse afficher une erreur détectée par l'humidité. Nous souhaitons néanmoins que vous évitiez de souffler dans le port de charge en utilisant de l'air comprimé, car cela risquerait de faire pénétrer de l'humidité dans l'appareil. Au lieu de cela, laissez le téléphone sécher à l'air pendant 24 heures pour permettre à l'eau de s'évaporer d'elle-même.

Utilisez le chargement sans fil

Si vous avez découvert que le port de charge est endommagé et que vous souhaitez sauvegarder vos données avant de les envoyer, nous vous conseillons de charger l'appareil sans fil. La charge sans fil devrait fonctionner même si le port de charge ne fonctionne plus. Comme d'habitude, laissez le téléphone se recharger sans fil pendant au moins une heure avant de le rallumer. Ensuite, téléchargez vos données sur un service en nuage tel que Dropbox pour les enregistrer.

Obtenez de l'aide professionnelle

Si le téléphone reste mort après avoir suivi toutes les suggestions ci-dessus, contactez Samsung pour qu’une réparation soit effectuée. Il n'y a pas de meilleur substitut que cela.

Comment récupérer des données si votre S8 ne s'allume pas?

La réponse à cette question est malheureusement négative. Vous ne pouvez rien obtenir de votre téléphone si les conditions minimales mentionnées ci-dessus ne sont pas remplies. Le périphérique de stockage interne de votre S8 doit être sous tension pour que les bits et les octets puissent être consultés par le système d'exploitation. Et bien sûr, vous avez également besoin du système d’exploitation (Android) opérationnel pour mener à bien cette tâche. Si ces deux éléments sont absents, aucun ordinateur ne peut pénétrer dans le périphérique de stockage interne de votre téléphone, le numériser et le lire, puis en déplacer des fichiers. C'est la raison pour laquelle l'utilisation d'un logiciel de récupération tiers ne sera d'aucune aide. De tels outils ne sont utiles que si le téléphone cible est toujours fonctionnel à certains égards. D'autres outils de récupération peuvent éventuellement contourner la sécurité de l'écran. Ainsi, même si l'écran reste noir, la récupération des données peut être possible tant que le téléphone est allumé et qu'Android fonctionne. Inutile de dire que si votre téléphone ne s'allume pas du tout, vos données sont en parfait état. Même Samsung ne pourra pas vous aider dans ce cas car ils ne récupèrent pas de données.


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