Comment récupérer les contacts de l'iPhone 6s Plus qui ont disparu après l'installation de la mise à jour iOS 11? [Guide de dépannage]

Vous vous demandez où vont vos contacts après la mise à jour de votre iPhone 6s Plus vers iOS 11? Si tel est le cas, nous vous aiderons à les trouver et à les afficher à nouveau dans votre répertoire ou votre liste de contacts. Tout ce que vous avez à faire est de lire et d'essayer les solutions données ci-dessous.

On s'attend à ce que les nouvelles mises à jour iOS apportent également de nouvelles fonctionnalités et des bogues. Cependant, seules quelques personnes ont probablement pensé perdre leurs contacts après avoir installé une mise à jour. Malheureusement, c'est ce qui est arrivé à certains propriétaires d'iPhone 6s Plus après la mise à jour de leurs appareils respectifs sur iOS 11. Comment cela s'est-il passé? Que je ne pouvais pas donner de réponse définitive (pour le moment). Mais il est plus probable que la mise à jour remplace automatiquement les paramètres actuels et efface certaines des données de votre iPhone, en particulier les informations de vos contacts.

En gros, cela a quelque chose à voir avec la structure du fichier de mise à jour ou la façon dont le fichier de mise à jour a été programmé pour fonctionner sur votre appareil. En effet, c'est décevant, mais cela fait partie des résultats post-mise à jour, probablement un bogue qui nécessite un débogage, et c'est inévitable. Néanmoins, cela ne signifie pas que vous allez simplement laisser les choses ainsi et ne rien faire. Bien que vos contacts ne figurent plus dans votre répertoire, cela ne signifie pas qu'ils sont totalement partis. Cela étant dit, pourquoi ne pas tenter de récupérer vos contacts de toutes les manières possibles? Si vous ne savez pas quoi faire ou comment commencer, n'hésitez pas à vous reporter aux solutions proposées et essayez-les à chaque fois que vous êtes prêt.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez un problème différent avec votre appareil, consultez la page de dépannage que nous avons configurée pour l'iPhone 6s Plus. Nous répertorions tous les problèmes que nous abordons chaque semaine dans cette page. Essayez donc de voir si nous avons déjà pris en compte votre problème. Si c'est le cas, essayez d'utiliser les solutions que nous avons suggérées et si elles ne fonctionnent pas, vous pouvez nous contacter en remplissant ce formulaire.

Solutions potentielles permettant de récupérer les informations de contact sur votre iPhone 6s Plus

J'ai répertorié certaines solutions possibles comprenant à la fois des correctifs définis par l'utilisateur et des solutions génériques que vous pouvez essayer. Étant donné que nous ne savons pas vraiment ce qui s’est passé exactement après l’installation de la nouvelle mise à jour iOS ni comment les détails de vos contacts ont été effacés, tout ce que vous pouvez faire, c’est essayer toutes les solutions possibles à votre disposition et alors voir ce qui se passe. Vous aurez peut-être besoin de passer un peu de temps, mais cela en vaut peut-être la peine. Alors allez-y et commencez.

Une chose à vérifier en premier lieu est l’état du service iCloud Contacts indiqué sur la page du système de support Apple. Pour ce faire, vous devez visiter la page État du système sur le site Web du support Apple et vous assurer qu'elle est active ou en vert. Un cercle jaune avant Contacts iCloud indique un problème persistant avec le service, le rendant ainsi indisponible. Cela pourrait être la raison principale pour laquelle vos contacts n'ont pas réussi à se synchroniser. Si l'état du service est actif et que vos contacts ne s'affichent toujours pas sur votre iPhone, commencez le dépannage.

Première solution: quittez et redémarrez l'application Contacts sur votre iPhone 6s Plus.

Certaines applications pourraient mettre plus de temps à se fondre avec les nouvelles modifications ou la nouvelle plateforme. Cela signifie que l'application Contacts rencontre probablement des problèmes d'adaptation aux nouvelles modifications apportées par le nouveau système. Dans ce cas, le redémarrage de l'application et de votre iPhone peut offrir certaines solutions et vous aider à régler les problèmes avec l'application iOS 11 Contacts.

POSTS PERTINENTS:

  • Comment réparer mon iPhone 6s Plus qui fonctionne très lentement, qui traîne ou qui se bloque de façon aléatoire [Guide de dépannage]
  • Erreur d'échec de l'appel Apple iPhone 6s Plus: Pourquoi le message d'erreur "Echec de l'appel" s'affiche-t-il, je ne peux pas émettre d'appels sortants sur mon iPhone? [Guide de dépannage]
  • Solutions potentielles aux problèmes d'appels Apple iPhone 6s Plus: impossible de passer ou de recevoir des appels
  • Problèmes de messagerie pour Apple iPhone 6s Plus: impossible d'envoyer ou de recevoir des SMS / MMS, iMessage ne fonctionne pas [Guide de dépannage]
  • Pourquoi mon iPhone 6s Plus n'arrête-t-il pas de dire que «votre carte SIM a envoyé un SMS» et comment le réparer? [Guide de dépannage]

Deuxième solution: vérifiez les paramètres de contacts sur votre iPhone.

L'une des causes possibles mentionnées précédemment concerne la nouvelle mise à jour iOS remplaçant les paramètres actuels de votre iPhone. Dans ce cas, il est possible que vos paramètres de contacts aient été rétablis dans leur configuration d'origine. Il est donc possible que les options permettant d'afficher les contacts soient désactivées ou non sélectionnées. Pour vous assurer que ce n'est pas la cause du problème, essayez de vérifier et d'apporter des modifications si nécessaire. Voici comment c'est fait:

  1. Ouvrez l'application Contacts .
  2. Naviguez vers le côté gauche de l'écran sous la section Groupe .
  3. Pour afficher tous les contacts de votre répertoire, appuyez sur Afficher tous les contacts. Cela vous permettra de configurer votre iPhone pour afficher tous vos contacts dans Gmail et iCloud. Vous devriez voir une coche en regard de Contacts Gmail et Contacts iCloud. S'il n'y en a pas, appuyez sur pour masquer tous les contacts, puis sur pour afficher à nouveau tous les contacts .

Cela indique que les détails de vos contacts sont configurés pour s'afficher comme prévu dans la bonne application.

Troisième solution: activer et désactiver la fonction Contacts iCloud.

L'activation ou la désactivation de fonctionnalités iCloud, comme l'application Contacts en particulier, peut également vous aider à transférer et à rechercher des informations sur les contacts sur votre compte iCloud. Voici comment c'est fait:

  1. Allez dans Paramètres-> [Votre nom].
  2. Appuyez sur iCloud.
  3. Faites défiler et appuyez sur Contacts pour le désactiver.
  4. Redémarrez votre iPhone.
  5. Revenez ensuite dans Paramètres-> [Votre nom] -> iCloud.
  6. Faites défiler et appuyez sur Contacts pour le réactiver.

Redémarrez votre iPhone une fois de plus, puis consultez votre répertoire ou votre liste de contacts pour savoir s'il contient déjà toutes vos informations de contact.

Quatrième solution: déconnectez-vous d'iCloud, puis reconnectez-vous.

Il est également possible que le problème réside dans les contacts de votre iPhone qui ne se synchronisent pas avec iCloud. Pour vous en assurer, essayez de vous déconnecter de votre compte iCloud, redémarrez votre iPhone, puis reconnectez-vous à iCloud.

Une fois que vous vous êtes connecté avec succès à votre compte iCloud, actualisez vos contacts.

  • Pour actualiser vos contacts sur votre iPhone 6s Plus, ouvrez simplement l'application Contacts, puis faites défiler la liste vers le bas. pour actualiser vos groupes de contacts, ouvrez l'application Contacts, appuyez sur Groupes dans le coin supérieur gauche, puis faites glisser votre doigt vers le bas sur la liste pour actualiser vos groupes.

Vérifiez votre liste de contacts et voyez si elle affiche déjà toutes vos informations de contacts. Si rien ne s'affiche, passez à la solution suivante.

Cinquième solution: réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone 6s Plus.

Effectuer une réinitialisation des paramètres réseau peut également être la solution pour résoudre le problème, en particulier s’il a quelque chose à voir avec des erreurs réseau. Il est possible que votre appareil ne puisse pas accéder aux serveurs Apple, en particulier iCloud.com, car il n'obtient pas de connexion stable ou solide avec votre réseau sans fil. Dans ce cas, une réinitialisation des paramètres réseau peut être utile. Toutefois, cela effacera également les informations de votre réseau, y compris les mots de passe Wi-Fi et les paramètres du serveur, car ils seront restaurés dans leur configuration d'origine. Si vous souhaitez continuer, assurez-vous de noter votre mot de passe Wi-Fi, car vous en aurez besoin pour vous reconnecter au Wi-Fi ultérieurement.

  1. Pour réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone 6s Plus, allez à Paramètres-> Général-> Réinitialiser-> puis sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau .
  2. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer, puis appuyez sur l'option pour confirmer la réinitialisation.

Après la réinitialisation, votre iPhone redémarre. Attendez que votre appareil démarre complètement, puis réactivez le Wi-Fi sur votre iPhone et reconnectez-vous à votre réseau sans fil. Ensuite, voyez si cela résout le problème.

Autres suggestions

  • Si aucune des solutions standard ne permet de résoudre le problème et que vos contacts ne s'affichent toujours pas sur votre iPhone 6s Plus, l'option suivante serait une restauration du système. Vous pouvez utiliser iTunes sur votre ordinateur pour effectuer une restauration iOS et sélectionner un fichier de sauvegarde iOS précédent à exécuter et à utiliser sur votre iPhone. Vous trouverez un guide pas à pas sur la procédure de restauration d'iOS sur iPhone à l'aide d'iTunes dans notre section dédiée aux didacticiels. N'hésitez donc pas à visiter cette page, si nécessaire.
  • Vous pouvez également envisager de recourir à une réinitialisation des paramètres d'usine ou à une réinitialisation principale si rien d'autre ne fonctionne et que vous avez déjà manqué d'options à essayer. Une réinitialisation complète du système peut s'avérer nécessaire pour corriger toute erreur système trop complexe et suffisamment robuste pour supporter les solutions précédentes. Le seul inconvénient d'une réinitialisation d'usine est le fait que vous perdrez toutes vos informations personnelles et les données critiques stockées sur votre appareil. Cela indique donc la nécessité de créer une sauvegarde au préalable. Sur la note positive, cette réinitialisation donnera également à votre appareil un nouveau départ propre. Après la réinitialisation, assurez-vous de configurer votre iPhone 6s Plus correctement, en particulier les détails de votre compte iCloud, afin d’éviter de nouveaux problèmes à résoudre.
  • Ou vous pouvez également essayer d'utiliser n'importe quel outil de récupération de données iPhone disponible en ligne. De nombreux logiciels (applications tierces avec des fonctions similaires à iTunes) sont déployés et conçus à cette fin. Tout ce que vous devez faire est de choisir le plus crédible (sur la base des critiques précédentes), puis de le télécharger et de l’installer sur votre ordinateur. Une fois prêt, connectez votre iPhone à votre ordinateur, lancez le logiciel, puis suivez les instructions à l'écran pour récupérer les données de votre iPhone en quelques clics de souris.

Escalader le problème

Considérant que le problème des contacts disparus de votre iPhone s'est créé après la mise en œuvre d'une nouvelle mise à jour iOS telle qu'iOS 11 sur votre iPhone 6s Plus et qu'aucune des suggestions supplémentaires n'a fonctionné pour vous, vous devez à ce stade contacter le support Apple ou le client de votre opérateur. prendre soin d’une assistance supplémentaire et d’autres recommandations.

Connecte-toi avec nous

Nous sommes toujours disposés à vous aider à résoudre vos problèmes avec votre appareil Apple. Parcourez nos publications de dépannage existantes ou contactez-nous directement en remplissant ce formulaire et en cliquant sur le bouton Soumettre. Assurez-vous de fournir toutes les informations nécessaires sur votre téléphone et le problème afin que nous puissions vous aider plus facilement.

Articles que vous aimerez peut-être aussi lire:

  • Problèmes de haut-parleur Apple iPhone 6s Plus: son statique ou bruyant, qualité sonore médiocre, pas de son, haut-parleur ne fonctionne pas [Guide de dépannage]
  • Problèmes de microphone Apple iPhone 6s Plus: audio statique, arrière-plan bruyant, son distant, coupures audio, microphone ne fonctionne pas [Guide de dépannage]
  • Pourquoi l'écran de mon Apple iPhone 6s Plus scintille-t-il ou présente-t-il d'autres problèmes d'affichage inhabituels? [Guide de dépannage]
  • Comment réparer mon écran tactile iPhone 6s Plus qui répond lentement ou ne répond pas du tout aux contacts? [Guide de dépannage]
  • Comment réparer mon iPhone 6s Plus qui fonctionne très lentement, qui traîne ou qui se bloque de façon aléatoire [Guide de dépannage]
  • Comment réparer mon iPhone 6s Plus qui ne synchronise pas la musique avec iTunes, obtenant l'erreur -5000, -69, 13010, 13014 [Guide de dépannage]