Comment récupérer un iPhone perdu avec Find My iPhone (même s'il est mort ou s'il n'est pas allumé)

De nos jours, perdre un smartphone peut être une situation sérieuse, car cela signifie généralement que vous pouvez compromettre des informations personnelles importantes. Si vous utilisez votre iPhone comme assistant personnel, il contient probablement des informations sensibles telles que les options de paiement. Il est donc impératif de trouver un moyen de récupérer le plus rapidement possible un appareil perdu. Si vous avez perdu votre iPhone 8 ou votre iPhone X, il est relativement facile de le retrouver tant qu'il reste connecté à Internet et reste allumé.

Dans cet article, nous expliquons comment sauver votre iPhone perdu (même s'il n'est pas également connecté à Internet). Nous vous expliquons également d’autres options que vous pouvez utiliser, telles que la procédure d’effacement à distance du périphérique pour éviter que des informations sensibles ne tombent entre de mauvaises mains. Espérons que vous le trouverez facilement en suivant les étapes ci-dessous.

Avant de commencer, laissez-nous vous rappeler que vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Comment configurer la fonction Trouver mon iPhone sur votre iPhone 8 et votre iPhone X (ou des modèles plus anciens)

Afin de récupérer un iPhone égaré ou perdu, vous devez d'abord activer une fonctionnalité importante. Cette fonctionnalité s'appelle Trouver mon iPhone et vous pouvez l'activer sous l'application Paramètres. Find My iPhone peut vous aider à localiser votre appareil en temps réel, mais il peut également être utile même lorsque la batterie de votre téléphone est épuisée. Ceci est rendu possible par une autre fonctionnalité utile dans Find My iPhone lui-même - Envoyer la dernière position. Si l'option Envoyer la dernière position est activée, Apple sera informé de la dernière coordonnée GPS de votre téléphone. Évidemment, la fonction Trouver mon iPhone ne fonctionne correctement que si votre téléphone continue à bénéficier de la connexion Internet à l'endroit où vous l'avez laissé. S'il s'agit d'un point mort ou si les données mobiles ou le wifi sont désactivés, vous ne pouvez obtenir que le dernier emplacement connu de l'appareil sur lequel il s'est connecté pour la dernière fois à Internet.

Pour activer la recherche de mon iPhone et envoyer le dernier emplacement, procédez comme suit:

  1. Lancez l'application Paramètres sur votre iPhone.
  2. Appuyez sur votre identifiant Apple en haut.
  3. Appuyez sur iCloud.
  4. Faites défiler la liste et appuyez sur Localiser mon iPhone.
  5. Appuyez sur le commutateur pour l'activer.
  6. Basculé sur Envoyer le dernier emplacement.

Comment trouver votre iPhone en utilisant un ordinateur

Si vous n'avez pas accès à un autre iPhone pour utiliser Find My iPhone, la meilleure chose à faire est d'utiliser un ordinateur et d'aller sur iCloud.com. Voici comment:

  1. Ouvrez n'importe quel navigateur Web.
  2. Allez sur iCloud.com et connectez-vous à votre compte iCloud. Assurez-vous qu'il s'agit du même compte iCloud que vous utilisez dans votre téléphone perdu.
  3. Cliquez sur Find iPhone dans le menu principal.
  4. Entrez votre identifiant Apple et votre mot de passe et connectez-vous si vous y êtes invité.
  5. Cliquez sur Tous les appareils en haut.
  6. Cliquez sur le nom du périphérique que vous souhaitez suivre.

Vous pouvez effectuer un zoom avant ou arrière sur la carte si vous le souhaitez. Sur la page de la carte, vous rencontrerez également trois options: jouer du son, mode perdu et effacer . Vous trouverez ci-dessous les explications pour chacune d’elles:

L' option Jouer le son vous permet d'envoyer une commande sur votre iPhone pour qu'il attire l'attention. La lecture du son remplacera les paramètres de son que vous avez définis dans votre appareil. Ainsi, même s'il est en mode vibreur ou silencieux, votre iPhone continue d'émettre un son.

L' option Mode perdu envoie une commande à votre appareil afin qu'il affiche le numéro de téléphone que vous avez choisi d'afficher à l'écran. Espérons qu'une âme honnête qui trouvera votre téléphone utilise ce numéro pour vous contacter. Le mode Perdu permettra également au téléphone de jouer un son pour attirer l’attention. De toute évidence, le mode Perdu ne fonctionnera sur votre iPhone perdu que s’il est toujours sous tension. Si ce n'est pas le cas, vous pourrez toujours accéder au mode Perdu sur un autre iPhone ou ordinateur, mais ce dernier ne sera pas activé sur votre appareil perdu. Une fois qu'il se rallume et se connecte à Internet, le mode Perdu sera automatiquement activé. N'oubliez pas que le mode Perdu activera les services de localisation, même si vous l'avez désactivé avant que l'appareil ne soit perdu.

L' option Effacer est surtout utile dans les cas où il est presque impossible de trouver votre iPhone et que vous ne voulez pas que quelqu'un accède à vos informations. Dans cette situation, nous suggérons d’effacer le téléphone en utilisant Effacer pour ne pas risquer des données sensibles. Avec cette option, votre iPhone sera nettoyé et toutes les données utilisateur qui n'auraient pas été téléchargées sur iTunes ou iCloud seront définitivement perdues. Même si vous retrouvez éventuellement votre téléphone, les données que vous avez effacées disparaîtront à jamais.

Comment trouver votre iPhone en utilisant un autre iPhone ou iPad

Lorsque vous utilisez un autre iPhone ou iPad pour localiser votre iPhone perdu, vous devez disposer de l'application Find My iPhone. Cela fait généralement partie des applications pré-installées sur n'importe quel iPhone, mais si vous n'en avez pas déjà installé sur l'une des applications que vous utilisez, vous pouvez en obtenir une gratuitement sur l'App Store. Une fois que vous avez installé l'application, suivez les étapes ci-dessous:

  1. Ouvrez l'application Find My iPhone.
  2. Connectez-vous avec votre identifiant iCloud.
  3. Tapez sur le nom de l'appareil que vous souhaitez suivre.
  4. Tapez sur Actions en bas pour voir vos options. Ici, vous avez les mêmes 3 options que vous avez dans la vue Web de iCloud:
    • L' option Jouer le son vous permet d'envoyer une commande sur votre iPhone pour qu'il attire l'attention. La lecture du son remplacera les paramètres de son que vous avez définis dans votre appareil. Ainsi, même s'il est en mode vibreur ou silencieux, votre iPhone continue d'émettre un son.
    • L' option Mode perdu envoie une commande à votre appareil afin qu'il affiche le numéro de téléphone que vous avez choisi d'afficher à l'écran. Espérons qu'une âme honnête qui trouvera votre téléphone utilise ce numéro pour vous contacter. Le mode Perdu permettra également au téléphone de jouer un son pour attirer l’attention. De toute évidence, le mode Perdu ne fonctionnera sur votre iPhone perdu que s’il est toujours sous tension. Si ce n'est pas le cas, vous pourrez toujours accéder au mode Perdu sur un autre iPhone ou ordinateur, mais ce dernier ne sera pas activé sur votre appareil perdu. Une fois qu'il se rallume et se connecte à Internet, le mode Perdu sera automatiquement activé. N'oubliez pas que le mode Perdu activera les services de localisation, même si vous l'avez désactivé avant que l'appareil ne soit perdu.
    • L'option Effacer est surtout utile dans les cas où il est presque impossible de trouver votre iPhone et que vous ne voulez pas que quelqu'un accède à vos informations. Dans cette situation, nous suggérons d’effacer le téléphone en utilisant Effacer pour ne pas risquer des données sensibles. Avec cette option, votre iPhone sera nettoyé et toutes les données utilisateur qui n'auraient pas été téléchargées sur iTunes ou iCloud seront définitivement perdues. Même si vous retrouvez éventuellement votre téléphone, les données que vous avez effacées disparaîtront à jamais.

Que faire si la recherche de mon iPhone n'a pas été activée?

Si vous n'avez pas activé la fonction Localiser mon iPhone avant de perdre votre appareil, il existe peut-être un autre moyen de le suivre à l'aide de l'historique des positions de Google. Ceci, bien sûr, doit également être activé sur votre téléphone avant d’être utile. Si vous activez l'historique des positions dans votre application Google Maps, vous pourrez peut-être avoir une idée générale de l'emplacement du dernier emplacement connu de votre téléphone. Pour suivre l'historique de localisation de votre téléphone, procédez comme suit:

  1. Sur votre ordinateur ou votre téléphone, ouvrez un navigateur Web et accédez à maps.google.com/locationhistory.
  2. Connectez-vous à votre compte Google. Si vous avez plusieurs comptes Google, veillez à utiliser celui qui a été connecté à votre iPhone perdu.
  3. Choisissez la date à laquelle votre téléphone a disparu.
  4. Vérifiez la dernière adresse connue de votre appareil.
  5. N'oubliez pas que si vous pensez que votre téléphone a été volé, assurez-vous de signaler l'incident à un organisme chargé de l'application de la loi. Ensuite, laissez un responsable de la loi vous accompagner pour récupérer votre appareil.

RAPPELS IMPORTANTS

Outre le signalement de votre appareil volé, il peut également être judicieux de pouvoir effacer votre téléphone à distance, en particulier si vous l'utilisiez pour Apple Pay, ou s'il contient des informations et / ou des données personnelles importantes. Si vous vous demandez comment supprimer les informations de carte de crédit d'Apple Pay, voici comment procéder:

  1. Sur votre ordinateur, ouvrez votre navigateur Web et accédez à iCloud.com.
  2. Connectez-vous à votre compte. Assurez-vous qu'il s'agit du même compte iCloud que vous utilisez dans votre téléphone perdu.
  3. Cliquez sur l'application Paramètres.
  4. Sous la section Mes appareils en bas, cliquez sur l'appareil sur lequel vous souhaitez effacer Apple Pay. Vous devriez voir un logo Apple Pay à côté de tout appareil configuré avec le service.
  5. Cliquez sur Supprimer tout…

Désormais, toutes les cartes associées à Apple Pay ne seront plus autorisées à effectuer des transactions à l'aide de cet appareil. Nous comprenons que vous devez utiliser votre empreinte digitale unique pour autoriser Apple Pay, mais il est vivement recommandé de supprimer toutes les informations de carte de crédit de cet appareil pour des raisons de sécurité.

Engager avec nous

Si vous rencontrez un problème avec votre propre iPhone, faites-le nous savoir et nous ferons de notre mieux pour les publier, ainsi que leurs solutions, dans nos prochains articles. Vous pouvez utiliser ce lien pour nous contacter pour obtenir de l'aide. Nous ne pouvons pas garantir une réponse à chaque question, mais soyez assurés que nous allons tout mettre en œuvre pour vous aider.

Soyez aussi précis que possible lorsque vous décrivez votre problème afin de nous aider à diagnostiquer facilement votre problème. Si vous pouvez inclure des messages d'erreur, des fenêtres contextuelles, des étapes de dépannage tentées et les circonstances à l'origine du problème, cela serait très utile.