Comment régler le problème du stylet Galaxy Note8 S: le point du stylet S est légèrement décalé vers la droite

L'article de dépannage d'aujourd'hui répondra à un rapport assez courant sur le fonctionnement incorrect du stylet # GalaxyNote8. Comme détaillé dans l’un des cas ci-dessous, il apparaît que son stylet S Pen montre le point nettement à droite. Si vous rencontrez le même problème ou un problème similaire avec votre propre Note8 S Pen, essayez de parcourir nos suggestions ci-dessous.

Avant de poursuivre, nous tenons à vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment résoudre le problème du stylet Galaxy Note8 S Pen: le point du stylet S est légèrement décalé vers la droite

Si vous ne voulez pas lire un coup de gueule, la question est en bas. Désolé. Ce que j'ai vécu avec Samsung et AT & T sur ma note 8 depuis le mois de mars 2020 est irréel… je ne reviendrai plus jamais là-dessus. Même si le téléphone tombe en panne sous garantie. Je vais d'abord acheter un iPhone.

Quoi qu'il en soit, à ce stade, j'ai traversé 3 S PENS. 5 mois. Le second S Pen s'est séparé en essayant de le retirer du téléphone. OK, S Pen 1 et 3 je tenais dans une position d'écriture. Les hauts sont tombés. Toutes les garanties. 1 et 2 J'ai reçu 3 jours à compter de la date à laquelle j'ai posté le stylo cassé. Numéro de stylo trois. Étiquette imprimée. Remarqué que ça va réparer au lieu d’Accessory Exchange mais c’est ce qu’ils m’ont envoyé alors… Posté le 7/9/18. Ils ont reçu @ 10:30 am 7/11/18. J'ai appelé à propos de stylo sur 14/07/18. On m'a dit qu'il passerait la nuit dans un stylo et qu'il appellerait lundi pour savoir où il se trouvait. mensonge. Courir autour. Tout. SUPPRIMÉ Assistance Samsung # pour ne plus jamais leur parler. (Je suis dans une guerre totale contre la garantie depuis 5 mois. Longue… longue… histoire… Même avec le bureau du président.) Quelque chose m'a eu… Pissée à nouveau alors j'ai juste regardé le numéro sur le net. WOW, tout d'un coup, je parle à des gens avec des accents américains… Pas de merde. Plus ou moins…. Qu'est-il arrivé? OK nous nous en occupons. Si vous n'avez pas de numéro de suivi lundi, envoyez-moi un email. Je m'en occuperai… le 21/07/2013… lundi, le 23/07/18. Email. Remplacement non disponible. Envoie 39, 99 $ pour que vous puissiez en acheter un en ligne chez Samsung. OK merci de m'avoir informé. Vendredi. 27/07/18. Boîte sur le porche. Enveloppe à l'intérieur. Lettre et 3 cartes Visa. 10 $, 10 $ et 20 $. La lettre dit «Le stylo en S n’est plus disponible.) J’ai déjà eu 3 autres stylos et en commande 3 de plus demain pour moins de 40, 00 $, alors… L’histoire de mon gros problème avec eux est bien pire.

Question: J'ai un problème de précision depuis la rupture du stylo d'origine. * # 0 * # sur du papier quadrillé, je trace la ligne en Y… pour moi… (portrait)… (ex Outil et fabricant de matrices 7 ans. Machiniste à commande numérique par ordinateur 18 ans) suivant la ligne, la marque actuelle est d'environ 1/32 ″ à droite. En suivant dans X (pour moi), il est environ 1/32 "bas. Le premier stylo était… comme nous disions… une noix morte. Rien, rien. Zéro zéro. Je pourrais me couper les cheveux avec. Bien. Maintenant la question… Est-il possible de calibrer le S Pen sur une note 8 pour la précision? Ou la note 8 pour la précision du stylet S? Je suis désolé, je suis tellement fatigué mais il y a BEAUCOUP derrière cela… je suis livide. Je vais rester comme ça pour tout ça. Oh. BTW, le test de survol échoue. Le test des blocs géants passe. Je pourrais passer ça avec mon doigt. Samsung Galaxy Note 8. Version Android 8.0.0 Samsung Experience version 9.0 Version bande de base N950USQS5CRF6 Version du noyau 4.4.78-13670227 [email protected] Je #l Mer 27 Juin à 12h25: 13 KST 2020 Numéro de version R16NW.N950USQS5CRF6 Merci.

Solution: le même problème, même en cas de remplacement, indique que le problème pourrait provenir du téléphone. Si ce que vous avez reçu était des stylets Note8 S officiels de Samsung, vous pouvez en déduire qu'ils sont neufs et qu'ils doivent fonctionner comme prévu. Bien que certains utilisateurs Note8 aient signalé que certains stylos S semblaient légèrement en retrait, bon nombre de ces problèmes sont dus à un problème d’écran. Nous voyons souvent des problèmes de ce genre avec Note8 ayant un mauvais numériseur. Cela peut arriver après avoir endommagé le téléphone suite à une chute accidentelle ou à une exposition à des éléments. Nous ne disposons pas de l'historique complet de votre appareil pour pouvoir le dire avec suffisamment de certitude, mais cela peut être votre cas. Nous savons à quel point il peut être frustrant d’avoir un appareil haut de gamme, comme un Note8, avec ce problème mineur mais ennuyeux du S Pen, mais soyons réalistes. Ce problème n’est pas universel et n’arrive pas à toutes les Note8. Vous avez peut-être reçu un citron, mais nous ne pouvons pas le savoir.

Puisque vous avez déjà essayé de réduire les causes possibles en remplaçant le stylet S plusieurs fois, vous devez maintenant passer à autre chose et voir s’il s’agit d’un problème de téléphone. La meilleure façon de le faire serait d’essayer un dépannage logiciel de base qui est réinitialisé en usine. En réinitialisant le système d'exploitation de l'appareil, vous restaurez toutes les informations sur les logiciels avec leurs paramètres de fonctionnement connus. Cela peut résoudre beaucoup de problèmes logiciels potentiels, assurez-vous de ne pas le sauter.

Pour réinitialiser votre Note8 en usine:

  1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles (photos, vidéos, documents, etc.)
  2. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
  3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Maintenant que le téléphone a été réinitialisé, essayez à nouveau votre S Pen pour voir comment il fonctionne. Veillez à ne rien installer à ce stade pour que le logiciel reste à son état d'usine. Si votre S Pen est toujours erratique, c'est le moment où vous en informez Samsung. N'oubliez pas que vous utilisez deux gadgets distincts: le S Pen et le téléphone. Chacun d'entre eux peut rencontrer des problèmes par eux-mêmes. Comme vous avez déjà reçu des remplaçants pour le S Pen, il s’agit probablement d’un problème de téléphone pour le moment.

Remplacer la pointe du stylo S

Certains utilisateurs de Note8 ont pu corriger le comportement étrange de leur S Pen en remplaçant le pointeur ou la pointe. Si le problème persiste après la réinitialisation d'usine de votre Note8, veillez à suivre cette astuce simple pour voir si cela vous aidera.

Enlevez les protecteurs d'écran, les couvercles magnétiques

Si vous utilisez un film de protection d'écran, nous vous suggérons de le retirer et de vérifier la précision du stylet S Pen. En outre, certains utilisateurs Note8 ayant des problèmes similaires aux vôtres ont réussi à résoudre les problèmes de S Pen auparavant en supprimant leurs couvertures de pièces de rechange, en particulier celles comportant des pièges magnétiques. Certains appareils électroniques peuvent être perturbés par de puissants aimants situés à proximité.

Comment calibrer le Galaxy Note8 S Pen?

L’utilisateur final n’a pas la possibilité de calibrer le S Pen. Les spécifications et le calibrage sont effectués en usine et Samsung ne souhaite pas permettre aux utilisateurs finaux d'altérer leur S Pen Wacom. Le mieux que vous puissiez faire est d'accéder aux paramètres du S Pen et de modifier certains de ses comportements. Vous pouvez le faire en allant dans Paramètres> Fonctions avancées> S Pen .

Problème n ° 2: Comment résoudre le problème d'appel de Galaxy Note: l'écran devient noir pendant les appels

Pendant que ma femme est en communication, l'écran s'éteint et ne reste pas allumé. Ainsi, par exemple: elle appelle un numéro et indique à l'option 1-9. Elle va appuyer sur le bouton et l'écran est devenu noir. Au moment où elle se lève à nouveau et va appuyer sur le bouton d'option, le système de réponse vocale interactive a le temps passé et elle est passée à côté. Elle a l'écran défini pour 10 min. J'ai vérifié tous les réglages possibles auxquels je peux penser et n'arrive pas à trouver la réponse. Version Android - 8.0.0 Version Samsung Expérience - 9.0.

Solution: les téléphones intelligents éteignent généralement l'écran pendant les appels pour économiser de l'énergie et éviter que le visage ne touche accidentellement les boutons. Ceci est rendu possible par le capteur de proximité en haut. Si l'écran s'assombrit pendant les appels, même s'il n'y a pas d'objet (comme un visage ou une main) près du capteur de proximité situé en haut, il peut y avoir un bug qui en est la cause. Vous trouverez ci-dessous les étapes de dépannage que vous pouvez essayer.

Vérifier si le capteur de proximité fonctionne

La première étape que vous souhaitez effectuer consiste à vérifier le fonctionnement du capteur de proximité. Cela se fait facilement en plaçant le téléphone sur une table et en simulant un appel. Une fois que l'appel est connecté, placez votre main sur la partie supérieure de votre Note8 et vérifiez si l'écran devient noir. Si c'est le cas, le capteur doit fonctionner correctement. Si ce n'est pas le cas, cela peut signifier un problème matériel ou un bogue logiciel l'affecte.

Effacer les données de l'application du téléphone

Nous supposons que vous utilisez l'application Samsung Phone pour vos appels. Si vous le faites, veillez à effacer ses données pour les remettre à leur état d'usine. Voici comment faire cela:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
  4. Sélectionnez Afficher les applications système.
  5. Recherchez et appuyez sur votre application.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
  8. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Réinitialiser les préférences de l'application

La réinitialisation des préférences des applications est souvent négligée dans de nombreux articles de dépannage Android, mais s’il s’agit d’un problème comme le vôtre, il pourrait être très utile. Il est possible qu'une ou plusieurs de vos applications par défaut ne soient pas configurées correctement, ce qui entraîne ce problème. Comme il est impossible de savoir si cette hypothèse est vraie, vous devez simplement vous assurer que toutes les applications par défaut sont activées. Voici comment faire cela:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
  4. Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
  5. Redémarrez votre Note8 et recherchez le problème.

Réinitialiser tous les réglages

Dernier point mais non le moindre, vous souhaitez reconfigurer les paramètres de base du système d'exploitation sans effacer réellement le téléphone avec la réinitialisation d'usine. Pour ce faire, vous devez réinitialiser tous les paramètres de votre appareil. Il a le pseudo-effet d'une réinitialisation d'usine sans réellement effacer les informations personnelles et certaines autres configurations. Si vous ne l'avez pas encore essayé, voici comment procéder:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
  3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
  4. Si vous avez configuré un code PIN, entrez-le.
  5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Retour aux paramètres d'usine

Vous devrez peut-être éventuellement effectuer une réinitialisation d'usine si toutes les suggestions ci-dessus ne fonctionnent pas. La réinitialisation d'usine garantit que le logiciel a retrouvé son état de fonctionnement connu. Si le problème n'est pas résolu du tout, vous pouvez en déduire qu'un dysfonctionnement matériel doit être à l'origine du problème. Dans ce cas, assurez-vous de laisser Samsung vérifier le périphérique.

Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment réinitialiser votre Note8 en usine.


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