Comment réparer Apple iPhone 6 Pas de son et autres problèmes audio [Solutions possibles]

Ce message ne traitait aucun son et d’autres problèmes audio avec le #Apple iPhone 6 (# iPhone6). Découvrez ce qui pourrait avoir causé la perte de son de votre iPhone et ce qui devrait être fait pour le réparer sans avoir à passer au service Genius Bar.

Les méthodes présentées dans cet article ne sont pas seulement utilisées pour résoudre aucun problème de son sur le combiné de l'iPhone 6, mais également pour traiter d'autres problèmes audio avec le même appareil, comme suit:

Pas de son du tout
Pas de sonnerie
Impossible d'entendre une autre partie pendant un appel téléphonique
L'autre partie ne peut pas entendre pendant l'appel
La voix est trop basse pendant l'appel
Fond bruyant lors d'un appel ou de la musique
Pas de son sur les vidéos, les jeux, les tonalités, etc.
Son déformé lors d'un appel téléphonique
Pas de son sur les casques

Remarque: si votre iPhone a commencé à présenter l'un des symptômes susmentionnés après sa chute ou s'il a été exposé à de l'eau ou à de l'humidité, le problème est probablement dû à un dommage physique ou à un liquide. Dans ce cas, vous pouvez choisir d’essayer l’une de ces solutions avant de vous rendre chez un Apple Genius pour le faire réparer.

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Causes possibles

De nombreux facteurs peuvent causer des problèmes à la fonction audio de votre iPhone. Parmi les plus connus, on peut citer:

Mode silencieux activé
Problème temporaire sur le logiciel iPhone
Bluetooth est activé
La prise haut-parleur / casque est bloquée
Bug de mise à jour du micrologiciel
Dommages causés au port audio ou aux composants de l'iPhone

Solutions potentielles et solutions de contournement

Si aucun son ne sort des haut-parleurs lorsque vous écoutez de la musique, jouez à un jeu ou regardez une vidéo, même lorsque le téléphone ne sonne pas, vous pouvez essayer ces solutions:

Étape 1. Vérifiez le bouton Ring / Silent sur votre iPhone. Beaucoup de gens ont peut-être oublié cette solution simple qui consiste à vérifier et à s'assurer que ce commutateur n'est pas réglé sur le mode silencieux. Pour ceux qui ne le savent pas encore, si le bouton Sonnerie / Commutateur situé en haut à gauche du téléphone est orange, cela signifie que le téléphone est en mode silencieux. Remettez-le en mode sonnerie si nécessaire.

Vérifiez également les paramètres de volume de votre iPhone et assurez-vous qu'il est réglé sur le niveau souhaité. Pour régler le volume à l'aide des boutons ou du curseur de volume, ouvrez le Centre de contrôle sur l'écran de verrouillage, puis réglez le volume au niveau souhaité.

Étape 2. Retirez tout ce qui est branché à la prise casque de votre iPhone. Comme tout autre appareil, votre iPhone ne sonne pas lorsqu'un appel arrive si quelque chose est inséré ou branché dans la prise casque.

Étape 3. Retirez tous les cas ou couvertures tiers. Certains accessoires iPhone, en particulier les variantes tierces, peuvent ne pas convenir à votre iPhone, ce qui peut entraîner des problèmes, notamment l'absence de son. Si vous sécurisez votre iPhone avec une coque ou un capot tiers, essayez de les retirer et de voir ce qui se passe. Certains iPhone ou pare-chocs bloquent le haut-parleur.

Étape 4. Nettoyez le maillage du récepteur de l'iPhone, le connecteur Lightning et le haut-parleur. La saleté et les débris coincés dans les composants de sortie audio de votre téléphone peuvent également en être la cause. Vous pouvez utiliser une brosse à dents et nettoyer soigneusement ces pièces de tout débris ou de la saleté. Veillez à utiliser une brosse propre, sèche et à poils doux.

Étape 5. Désactivez Bluetooth. Lorsque votre iPhone est associé à un haut-parleur ou à un casque compatible Bluetooth, vous pouvez penser que le son ne fonctionne pas, mais en réalité il fonctionne. Toutefois, le son ne sort pas du haut-parleur du téléphone mais du périphérique Bluetooth auquel il est connecté. Pour désactiver Bluetooth sur votre iPhone 6, accédez à Paramètres-> Général-> Bluetooth. Si vous désactivez Bluetooth, votre iPhone ne sera plus associé à un casque ou à un haut-parleur Bluetooth.

Étape 6. Redémarrez votre iPhone. Si vous rencontrez des problèmes avec la fonction audio de votre iPhone pour la première fois, il peut également être utile de redémarrer votre iPhone. Ce processus aidera à éliminer les petits problèmes de votre système iPhone. Appuyez simplement sur le bouton d'alimentation et le bouton Accueil simultanément jusqu'à ce que l'écran s'éteigne puis affiche le logo Apple. Les données personnelles ne seront pas affectées par un redémarrage / redémarrage.

Étape 7. Réinitialisez tous les paramètres. Ce processus restaurera les paramètres par défaut sur votre iPhone, ce qui sera très utile lorsque le problème est dû à des paramètres mal configurés. Pour ce faire, allez dans Paramètres de votre iPhone -> Général -> Réinitialiser tous les paramètres. Les données, les contacts et le contenu multimédia ne seront pas affectés par le processus, mais vos paramètres personnalisés seront effacés.

Étape 8. Mettez à jour la dernière version iOS disponible. Apple résout généralement les problèmes apparents liés aux appareils en déployant des mises à jour logicielles contenant des correctifs. Vous pourriez aussi bien donner cette chance à cette fois. Veillez simplement à sauvegarder votre iPhone sur iCloud / iTunes avant d'effectuer une mise à niveau. De cette façon, vous pourrez toujours restaurer à partir d'une sauvegarde si la mise à niveau ne nuit pas à votre iPhone. Pour rechercher les mises à jour logicielles disponibles pour votre iPhone, accédez à Paramètres-> Général-> Mise à jour logicielle. Suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus de mise à jour, le cas échéant.

Étape 9. Effectuez une restauration en mode récupération ou DFU. Bien que la mise à jour du micrologiciel du périphérique soit hautement recommandée, il existe des cas où les utilisateurs n'ont pas d'autre choix que de rétrograder. Cela est particulièrement vrai lorsqu'un problème survient après la mise à jour du logiciel. À cet égard, vous pouvez restaurer votre iPhone via le mode de récupération ou le mode DFU et le configurer à partir d'une ancienne sauvegarde ou d'un nouveau périphérique.

Dans ce processus, vous devrez connecter votre iPhone à un ordinateur sur lequel la dernière version d'iTunes est installée.

Étape 10. Appuyez sur le coin inférieur droit de votre iPhone. Vous ne trouverez pas cette solution auprès du support Apple, mais cela a fait des merveilles à de nombreux utilisateurs d'iPhone qui n'ont pas eu de problèmes de son et autres problèmes audio avec leur appareil. L'astuce consiste à presser le côté inférieur droit de l'iPhone, au-dessus de l'emplacement du haut-parleur. Tenez cette poignée pendant environ trente secondes. Cette méthode est sauvegardée en pensant que le connecteur de l'iPhone est peut-être mal fixé et que cette opération le repositionnera correctement.

Si votre iPhone n’émet aucun son du casque, essayez ces solutions de contournement.

Utilisez le même casque dans un autre appareil ou essayez-en un autre dans votre iPhone.
Vérifiez que le kit oreillette n'est pas endommagé par un fil ou un connecteur, comme les fils exposés.
Vérifiez le casque et assurez-vous que le connecteur n'est pas plié ni cassé.
Branchez et débranchez le casque dans la prise casque au moins cinq fois. Cela peut aider à éliminer les particules de poussière ou la saleté obstruée à l'intérieur. Cette astuce peut également aider lorsque votre iPhone est bloqué en mode casque.

Si toutes ces méthodes ne permettent pas de résoudre le problème audio ou audio de votre iPhone 6, je vous suggère de contacter votre opérateur ou le support Apple pour signaler votre problème et poursuivre, le cas échéant, en cas de problème.

Engager avec nous

Nous sommes là pour vous aider! Si vous avez d'autres problèmes ou préoccupations concernant votre appareil Apple, y compris l'iPhone 6, vous pouvez nous contacter en vous rendant sur notre page de dépannage, puis en remplissant ce formulaire avec les informations requises. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous donner des détails plus importants sur le problème afin que nous puissions diagnostiquer correctement le problème sur la base des détails fournis. Cela nous aidera à trouver les solutions et / ou les recommandations les plus efficaces que vous puissiez essayer. Vous pouvez également afficher davantage de solutions à d'autres problèmes liés à iDevice, que nous avons précédemment abordés dans nos pages T / S respectives.