Comment réparer FaceTime qui ne fonctionne pas sur votre iPad Air 3

Le service d'appels audio et vidéo d'Apple, appelé FaceTime, est disponible pour tous les appareils iPhone, iPad, iPod touch et Mac. Avec une connexion de données cellulaire ou Wi-Fi active, vous pouvez passer des appels audio et vidéo à toute personne utilisant l'un de ces appareils Apple. Pour passer un appel audio ou vidéo FaceTime sur votre iPad, ouvrez simplement l'application FaceTime, puis appuyez sur le bouton Ajouter (+), entrez le nom, l'adresse e-mail ou le numéro que vous souhaitez appeler, puis appuyez sur Audio ou vidéo pour lancer l'appel. Vous pouvez ajouter plusieurs noms, adresses électroniques ou numéros si vous souhaitez créer un appel de groupe via FaceTime.

Tant que les informations de contact sont valides et que le périphérique est connecté, FaceTime doit démarrer et fonctionner comme prévu. Mais si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas utiliser FaceTime ou si FaceTime ne fonctionne pas sur votre iPad Air 3, j'ai proposé quelques méthodes pour exclure les facteurs liés au logiciel et les autres coupables possibles. Continuez à lire pour savoir quoi faire si FaceTime ne fonctionne pas ou si vous ne pouvez pas émettre d'appel vidéo ou audio via FaceTime sur votre tablette iPad Air 3.

Pour ceux qui recherchent une solution à un problème différent, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce téléphone. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons proposées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, contactez-nous à tout moment via notre questionnaire sur les problèmes iPad.

Première solution: rafraîchissez votre connexion Internet.

Outre l'utilisation d'un identifiant Apple valide, FaceTime sur votre iPad nécessite principalement une connexion Internet stable, par Wi-Fi ou par données cellulaires. Si votre appareil rencontre des problèmes de connectivité Internet, allant d'une navigation lente à une connexion intermittente au réseau, c'est probablement la raison principale pour laquelle FaceTime ne fonctionne pas correctement. S'il s'agit simplement d'un problème réseau aléatoire, l'actualisation de la connexion Internet résoudra le problème. Il existe de nombreuses façons d’actualiser votre connexion Internet. Vous pouvez commencer à travailler sur la source même qui est le modem ou le routeur sans fil. Si vous pouvez accéder au routeur ou au modem, éteignez-le et débranchez-le de la source d'alimentation pendant environ 1 minute. Après le temps écoulé, rebranchez-le et rallumez-le. Attendez que tous les voyants, en particulier le signal, soient stables. Reconnectez ensuite votre iPad au réseau Wi-Fi.

Ce processus est également appelé cycle d'alimentation. Il élimine efficacement les erreurs aléatoires infligées par les pannes aléatoires de microprogrammes sur le routeur ou le modem sans fil.

Redémarrez ensuite votre iPad pour vider les caches réseau et actualiser le système réseau. Puis réessayez de lancer FaceTime pour voir si le problème a disparu.

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Deuxième solution: effacez toutes les applications en arrière-plan.

Les applications malveillantes peuvent également causer des conflits à FaceTime ou à toute autre application en cours d'utilisation. Pour vous assurer que cela ne cause pas le problème avec FaceTime, effacez toutes les applications en arrière-plan de votre iPad Air 3 en procédant comme suit:

Accédez à l' écran d'accueil et appuyez deux fois sur la touche d'accueil pour afficher les applications récentes.
Balayez vers le haut sur l'aperçu d'une application pour fermer / fermer des applications individuelles.
Après avoir effacé toutes les applications en arrière-plan, appuyez sur l' écran d'accueil ou appuyez sur la touche d'accueil pour revenir à l'écran d'accueil.

Après avoir effacé toutes les applications en arrière-plan, chargez FaceTime à nouveau et voyez s'il fonctionne déjà comme prévu.

Troisième solution: activer / désactiver le mode avion.

Les problèmes mineurs affectant les services sans fil tels que FaceTime peuvent également être résolus par l’ancien truc appelé basculement en mode avion. Cette astuce a longtemps été utilisée comme une solution rapide aux problèmes de Wi-Fi, aux erreurs Bluetooth, cellulaires et GPS. Et beaucoup de gens ont trouvé des merveilles en ayant recours à cette méthode. Au cas où vous voudriez essayer, voici comment procéder:

Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
Sélectionnez le mode avion.
Puis basculez le commutateur pour activer le mode avion . Les radios sans fil sont maintenant désactivées.
Lorsque le mode avion est activé, redémarrez / réinitialisez votre iPad en douceur.
Après le redémarrage de l'iPad, retournez dans le menu Paramètres-> Mode avion .
Puis basculez le commutateur pour désactiver le mode avion .

Reconnectez votre iPad à votre réseau Wi-Fi pour revenir en ligne.

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Quatrième solution: déconnectez-vous de votre identifiant Apple, puis reconnectez-vous.

Des problèmes liés au compte peuvent également être la cause sous-jacente. Pour utiliser FaceTime, vous devez être connecté à votre compte FaceTime à l'aide d'un identifiant Apple valide et d'un mot de passe. Pour éliminer les problèmes mineurs du compte des déclencheurs possibles, déconnectez-vous de votre compte FaceTime, puis reconnectez-vous avec les étapes suivantes:

Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
Appuyez sur FaceTime.
Appuyez sur votre identifiant Apple, puis sélectionnez l'option de déconnexion.
Après quelques instants, reconnectez-vous avec votre identifiant Apple ou un autre identifiant Apple (si vous êtes un autre identifiant Apple valide).

Assurez-vous également que votre identifiant Apple indique le numéro de téléphone correct.

Pour vérifier cela, allez dans Paramètres, sélectionnez votre profil Apple ID, puis allez à Nom, numéro de téléphone, e-mail. Faites défiler la liste jusqu'à la section Accessible à voir ensuite si le numéro de téléphone dans la liste est correct. Sinon, remplacez-le par le numéro ou l'adresse électronique corrects.

Après avoir apporté les modifications, redémarrez FaceTime sur votre iPad Air 3 en procédant comme suit:

Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
Appuyez sur FaceTime.
Basculez le commutateur pour désactiver la fonction.
Après quelques instants, activez le commutateur pour réactiver FaceTime.

Lorsque FaceTime est activé, lancez l'application et effectuez un test d'appel vidéo / audio FaceTime pour voir si le problème a disparu.

Cinquième solution: désactivez iMessage sur votre iPad Air 3.

Certaines personnes ayant rencontré des problèmes similaires lors de l'utilisation de FaceTime ont pu trouver une solution temporaire en désactivant iMessage lors d'appels FaceTime. Ainsi, vous pouvez considérer cela comme une solution alternative. Voici comment c'est fait:

Dans votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
Appuyez sur Messages .
Accédez à iMessage, puis basculez le commutateur pour désactiver la fonction.

Vous pouvez réactiver iMessage après avoir utilisé FaceTime sur votre iPad Air 3. S'agissant d'une solution temporaire, vous devez essayer d'autres solutions pour résoudre définitivement le problème avec FaceTime sans désactiver iMessage sur votre iPad Air 3.

Sixième solution: désactiver les restrictions sur votre iPad Air 3.

Les «restrictions» sont l'une des fonctionnalités qui peuvent interrompre les applications lorsqu'elles sont activées. Cette fonctionnalité est utilisée pour limiter certaines applications ou les empêcher de s'exécuter sur votre appareil. Pour vous assurer que cela n'arrête pas l'exécution de FaceTime, procédez comme suit pour désactiver les restrictions sur votre iPad Air 3:

Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
Sélectionnez l' heure à l'écran.
Appuyez sur Contenu et restrictions de confidentialité.
Accédez à Applications autorisées et assurez-vous que FaceTime est répertorié.

Vous pouvez également désactiver le commutateur situé à côté de Contenu et confidentialité pour lever les restrictions applicables à toutes les applications. Bien que cela ne soit pas un paramètre recommandé, cela vous aidera à déterminer si le problème avec FaceTime est ou non dû aux restrictions de votre iPad.

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Septième solution: mise à jour vers la dernière version iOS disponible.

L'installation de nouvelles mises à jour peut également être la solution pour résoudre le problème si des bogues logiciels l'infligent. Les bogues FaceTime sont également traités via une mise à jour iOS. Si votre iPad est capable de se connecter à Internet et dispose de suffisamment d'énergie et d'espace mémoire, procédez comme suit pour vérifier et installer les mises à jour iOS disponibles:

Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
Appuyez sur Général .
Appuyez sur Mise à jour du logiciel.

Si une mise à jour est disponible, vous verrez une notification. Avant de sélectionner l'option de téléchargement et d'installation, sauvegardez tous vos fichiers importants pour les mettre en sécurité. Vous pouvez au préalable sauvegarder vos données iPhone sur iCloud, puis suivez les instructions à l'écran pour mettre en œuvre la nouvelle mise à jour.

Dernier recours: réinitialiser les paramètres réseau.

L'exécution de réinitialisations est souvent considérée comme l'une des dernières options si le problème persiste après la mise en œuvre de toutes les méthodes précédentes. Pour éliminer les erreurs liées au réseau qui ont causé des problèmes aux applications et services réseau, il est recommandé d'effectuer une réinitialisation du réseau. Cette réinitialisation effacera tous les réseaux Wi-Fi enregistrés, Bluetooth, APN et les autres paramètres du serveur, puis restaurera les valeurs d'origine. Toutes les erreurs associées seront également supprimées, de même que les symptômes émergents. Voici comment c'est fait:

Appuyez sur Paramètres depuis votre écran d'accueil.
Sélectionnez Général .
Faites défiler jusqu'à et appuyez sur Réinitialiser .
Sélectionnez l'option Réinitialiser les paramètres réseau. Les réseaux et les mots de passe Wi-Fi enregistrés, les connexions Bluetooth, les APN et autres informations pertinentes seront supprimés.
Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer.
Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer que vous souhaitez réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPad Air 3.

Laissez le périphérique finir d'effacer les paramètres réseau actuels, puis restaurez les valeurs réseau par défaut. Une fois la réinitialisation terminée, votre iPad redémarrera tout seul. Dès qu'il démarre, vous pouvez réactiver le Wi-Fi pour qu'il se reconnecte à votre réseau Wi-Fi et se reconnecte.

Testez votre connexion Internet en lançant l'application de navigateur et en naviguant sur des sites Web et des pages. Si la connexion Internet fonctionne parfaitement, lancez FaceTime et voyez si le problème a disparu.

Vous ne parvenez toujours pas à faire fonctionner FaceTime sur votre iPad Air 3?

Si rien d'autre ne fonctionne, vérifiez si le serveur Apple a un problème persistant avec FaceTime. Il suffit de naviguer vers la page d’état de l’assistance Apple pour voir si l’indicateur d’état de FaceTime est vert. Si l'indicateur affiche une couleur autre que le vert, cela signifie que quelque chose ne va pas et que le service est temporairement indisponible.

Vous pouvez également signaler le problème au support Apple, en particulier s'il s'agit d'un problème postérieur à la mise à jour auquel aucune des solutions de contournement susmentionnées ne pourrait remédier.

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