Comment réparer Fitbit Alta HR qui ne mettra pas à jour son firmware

Des correctifs et de nouvelles fonctionnalités sont ajoutés à votre Fitbit Alta HR via la mise à jour du micrologiciel. Normalement, ces mises à jour peuvent être facilement téléchargées et installées une fois déployées. Cependant, il existe des cas où les mises à jour du micrologiciel ne se déroulent pas correctement et certains propriétaires de ce traqueur s'en sont plaints.

Le problème, c’est que les problèmes liés aux microprogrammes sont souvent faciles à résoudre. Dans cet article, je vais donc vous guider dans le dépannage de votre Alta HR qui ne mettra pas à jour son micrologiciel. Je vais partager avec vous la solution que certains propriétaires ont utilisée pour résoudre le problème et mettre à jour leurs suivis. Si vous êtes l'un des utilisateurs qui ont ce problème, continuez à lire car cet article peut vous aider.

Pour ceux qui recherchent une solution à un problème différent, consultez notre page de dépannage Fitbit Alta HR car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce téléphone. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons proposées. S'ils ne travaillent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, contactez-nous à tout moment via notre questionnaire.

Pour revenir à notre dépannage, voici ce que vous devez faire si votre Alta HR ne met pas à jour…

  1. Redémarrez votre Alta HR et votre téléphone.
  2. Réinitialiser la connexion entre le téléphone et votre traqueur.
  3. Mettez à jour Alta HR via le tableau de bord Fitbit.com.

Tout d'abord, comme nous ne savons pas pourquoi votre Alta HR ne mettra pas à jour son micrologiciel, nous devons actualiser les mémoires de votre téléphone et de votre traqueur. La plupart du temps, nous mettons à jour nos suivis via l'application Fitbit sur notre téléphone. Cela dit, éteignez d'abord votre appareil Android ou tout autre smartphone, puis redémarrez votre Alta HR. Le but est que la mémoire de votre suivi soit d'abord actualisée avant d'essayer de vous reconnecter au téléphone. Une fois le téléphone éteint, procédez comme suit pour redémarrer votre Alta HR:

  1. Branchez votre câble de charge sur un port USB de votre ordinateur ou sur un chargeur mural USB certifié UL.
  2. Branchez l’autre extrémité du câble de chargement sur le port situé à l’arrière du tracker. Les broches du câble de charge doivent se verrouiller correctement avec le port. Vous saurez que la connexion est sécurisée lorsque le tracker vibre et que vous voyez une icône de batterie sur l’affichage de votre tracker. Votre tracker commencera à se charger.
  3. Appuyez sur le bouton de votre câble de charge 3 fois en quelques secondes, en faisant une brève pause entre les pressions. Le bouton se trouve à l'extrémité du câble de charge branché sur votre ordinateur. Lorsque vous voyez le logo Fitbit et que le suivi vibre, cela signifie que le suivi a été redémarré.
  4. Débranchez votre tracker du câble de charge.

Une fois que les deux appareils sont actifs, relancez la mise à jour via l'application. Voici comment…

  1. Vérifiez que la dernière version de l'application Fitbit est installée sur votre téléphone ou votre tablette.
  2. Avec votre montre ou votre tracker chargé à proximité, ouvrez l'application Fitbit.
  3. Appuyez ou cliquez sur l'icône Compte> l'image de votre appareil.
  4. Appuyez ou cliquez sur le bouton rose Mettre à jour. Vous ne verrez qu'une option pour mettre à jour votre appareil si une mise à jour est disponible.
  5. Suivez les instructions à l'écran et maintenez l'appareil près de votre téléphone, de votre tablette ou de votre ordinateur pendant la mise à jour. Notez que les mises à jour peuvent prendre jusqu’à une heure. Si la mise à jour est lente, ne supprimez pas votre appareil de votre compte comme mesure de dépannage.

Après cela et la mise à jour ne sera toujours pas terminée, supprimez la connexion du suivi sur votre téléphone, puis laissez votre smartphone numériser les appareils disponibles et reliez les deux à nouveau. Une fois correctement apparié et connecté, relancez le processus de mise à jour. Si le problème persiste, mettez à jour via le tableau de bord fitbit.com:

  1. Recherchez et cliquez sur «Vérifier la mise à jour du périphérique».
  2. Lorsque vous y êtes invité, connectez-vous à votre compte Fitbit. Fitbit Connect synchronise votre montre ou votre suivi, puis recherche une mise à jour. Si une mise à jour est trouvée, Fitbit Connect affiche une barre de progression jusqu'à la fin de la mise à jour. Si votre appareil dispose d'un écran, vous y verrez également une barre de progression.
  3. Gardez votre appareil près de l'ordinateur pendant la mise à jour. Lorsque la mise à jour est terminée, un message de confirmation s’affiche et votre appareil redémarre. Notez que les mises à jour peuvent prendre jusqu’à une heure.
  4. Si la mise à jour échoue, réessayez.

Si tout le reste échoue, appelez le support technique ou ramenez le suivi au magasin.

J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème avec votre appareil. Nous vous serions reconnaissants de nous aider à faire passer le message, alors partagez ce message si vous l’avez trouvé utile. Merci beaucoup d'avoir lu!

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