Comment réparer Fitbit Charge 3 qui ne se met pas à jour correctement

Il est important que lorsque le fabricant lance une mise à jour du firmware de votre Fitbit Charge 3, votre appareil soit mis à jour correctement dès que possible car la plupart du temps, les mises à jour apportent des corrections importantes ou des correctifs aux problèmes existants signalés par les utilisateurs. Cependant, certains utilisateurs ont indiqué qu’ils ne pouvaient pas mettre à jour leurs suivis de santé pour une raison quelconque.

Dans cet article, je vous expliquerai comment mettre à jour votre appareil afin qu'il fonctionne sous la dernière version de Fitbit OS. Les problèmes liés aux mises à jour sont souvent mineurs et peuvent être résolus en un rien de temps. J'espère que cet article vous aidera d'une manière ou d'une autre.

Avant de poursuivre, si vous avez trouvé ce message tout en cherchant une solution à un problème différent, visitez notre page de dépannage pour Fitbit Charge 3 car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce suivi. Parcourez les pages et recherchez des problèmes similaires avec le vôtre. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et procédures de dépannage. Si vous avez encore besoin d'aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Voici ce que vous devez faire si votre Fitbit Charge 3 ne parvient pas à mettre à jour son firmware correctement…

  1. Redémarrez Fitbit Charge 3 et essayez à nouveau de mettre à jour.
  2. Actualisez la connexion avec l'appareil Android si vous effectuez une mise à jour par téléphone.
  3. Mettez à jour Fitbit Charge 3 en utilisant un autre appareil.
  4. Mettez à jour Fitbit Charge 3 à l'aide d'un ordinateur.
  5. Supprimer le tracker de votre compte et l'ajouter à nouveau.

Si votre système de suivi n'a pas de problèmes, sauf lorsque vous mettez à jour son micrologiciel, un redémarrage peut permettre de résoudre le problème. Prenez le temps de redémarrer votre Charge 3, puis essayez de le mettre à jour à nouveau. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton de votre traqueur pendant 8 secondes. Relâchez le bouton. Lorsque vous voyez une icône de sourire et que le suivi vibre, celui-ci redémarre.

L'actualisation de la connexion entre votre traqueur et votre téléphone signifie que vous devez supprimer la connexion en cours et permettre aux appareils de se reconnecter. Une nouvelle connexion établira que votre traqueur recevra les données envoyées par votre téléphone. Donc, après cela, essayez de mettre à jour le périphérique et voyez si cela fonctionne cette fois-ci. Si ce n'est toujours pas le cas, passez à la solution suivante.

Si vous avez un autre smartphone que vous pouvez utiliser, essayez d’y connecter votre tracker et de le mettre à jour en utilisant l’autre appareil. Il y a toujours une possibilité que le problème soit avec votre téléphone et non avec votre traqueur. Vous pouvez également essayer de mettre à jour le périphérique à l'aide d'un ordinateur. Tout ce que vous avez à faire est de vous connecter à votre compte Fitbit à l'aide d'un navigateur Web et de le mettre à jour à partir de cet emplacement. Cela résout souvent le problème, mais si le problème persiste, essayez de supprimer le suivi de votre compte et de le rajouter. Après cela, vous devriez pouvoir mettre à jour l'appareil avec le dernier système d'exploitation Fitbit.

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