Comment réparer Galaxy Note10 + Internet a cessé | Le navigateur Internet Samsung se bloque ou ne fonctionne plus

Les appareils Samsung Galaxy ont un navigateur Web intégré appelé Samsung Internet ou Internet. Si vous utilisez cette application Internet par défaut sur votre Galaxy Note10 + et qu'elle continue de montrer qu'elle s'est arrêtée ou en panne, vous devez d'abord en déterminer la cause. Vous pourrez alors commencer à voir si le problème est réparable à votre niveau ou non. Ne vous inquiétez pas, les problèmes liés aux applications Samsung sont généralement faciles à résoudre. Suivez nos solutions dans ce guide et vous devriez être prêt à partir.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android ou #Fitbit, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Comment réparer Galaxy Note10 + Internet a cessé | Le navigateur Internet Samsung se bloque ou ne fonctionne plus

Réparer Samsung Internet a arrêté l'erreur sur un Galaxy Note10 + est généralement facile. Découvrez ce que vous pouvez faire si vous rencontrez ce problème ou si l'application ne cesse de planter.

Galaxy Note10 + Internet a arrêté le correctif n ° 1: recherchez des solutions en ligne

Une application Internet Samsung arrêtée peut apparaître sur un Galaxy Note10 + pour plusieurs raisons. L'une des causes courantes peut cependant être liée au serveur. Heureusement, de nombreux problèmes dus à une défaillance du serveur peuvent être facilement résolus avec une mise à jour ou en suivant les solutions du développeur pour le moment. Pour vérifier si un problème de serveur en cours a peut-être provoqué le problème, essayez de lancer une recherche rapide sur Google en saisissant «Problèmes Samsung Internet».

S'il n'y a pas de problème de serveur sur Internet, suivez les étapes de dépannage ci-dessous.

Galaxy Note10 + Internet a arrêté le correctif n ° 2: Forcer la fermeture de l'application

Redémarrer une application problématique peut parfois être un correctif efficace. S'il n'y a pas de solution connue au problème à l'heure actuelle, veillez à forcer la fermeture de l'application Internet. Vous avez deux moyens faciles de redémarrer une application.

Méthode 1: fermez une application à l'aide de la touche Applications récentes

  1. Sur votre écran, appuyez sur la touche programmable Applications récentes (celle comportant trois lignes verticales à gauche du bouton Accueil).
  2. Une fois l’écran Applications récentes affiché, balayez vers la gauche ou la droite pour rechercher l’application. Il devrait être ici si vous avez réussi à l'exécuter précédemment.
  3. Ensuite, glissez vers le haut sur l'application pour la fermer. Cela devrait forcer le fermer. Si ce n'est pas là, appuyez simplement sur l'application Fermer tout pour redémarrer également toutes les applications.

Méthode 2: Fermer une application à l'aide du menu Infos sur l'application

Une autre façon de forcer la fermeture d'une application consiste à aller dans les paramètres de l'application elle-même. C'est un moyen plus long comparé à la première méthode ci-dessus mais c'est tout aussi efficace. Vous souhaitez utiliser cette méthode si vous envisagez d'effectuer d'autres opérations de dépannage pour ladite application, telles que la suppression de son cache ou de ses données. Voici comment c'est fait:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
  4. Appuyez sur Afficher les applications du système.
  5. Recherchez et appuyez sur l'application.
  6. Appuyez sur Force Stop.

Galaxy Note10 + Internet a arrêté le correctif n ° 3: mise à jour de l'application Internet

Comme mentionné brièvement ci-dessus, la mise à jour d'une application peut également être un correctif. Cela est vrai pour les applications nécessitant une maintenance régulière. Les applications et Android n'étant jamais des produits finis, les développeurs découvrent des bogues et des mises à jour sont publiées pour les résoudre. Outre les raisons de sécurité, il s'agit d'une autre raison majeure pour laquelle vous souhaitez que les applications et les logiciels exécutent leur dernière version. Pour le navigateur Internet Samsung, veillez à le mettre à jour via le Play Store ou dans le menu Paramètres de l'application. Voici les étapes à suivre pour chacune d’elles.

Pour vérifier les mises à jour de l'application Play Store sur votre Galaxy Note10 +:

  1. Ouvrez l'application Play Store.
  2. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres en haut à gauche (trois lignes horizontales).
  3. Appuyez sur Mes applications et jeux.
  4. Appuyez sur Mettre à jour ou Tout mettre à jour.

Pour mettre à jour dans les paramètres (si possible):

  1. Ouvrez l'application Internet Samsung.
  2. En bas à droite, appuyez sur l'icône Plus d'options.
  3. Appuyez sur Paramètres.
  4. Appuyez sur À propos de Samsung Internet.
  5. Appuyez sur Mettre à jour. S'il n'y a pas de bouton de mise à jour, cela signifie que l'application exécute la dernière version.

Galaxy Note10 + Internet a arrêté le correctif n ° 4: effectuez un redémarrage progressif

Si l'erreur Internet s'est encore arrêtée sur votre Galaxy Note10 +, vous devez alors vous assurer que vous redémarrez l'appareil. Il existe trois façons de redémarrer votre Galaxy Note10 +. Voyons chacun d'eux ci-dessous.

Méthode 1: essayez de le redémarrer normalement en appuyant sur le bouton d'alimentation pour accéder au menu de démarrage. Ensuite, sélectionnez l'option Redémarrer et voyez si cela fonctionne.

Méthode 2: Vous pouvez également redémarrer l'appareil en maintenant enfoncés simultanément le bouton de réduction du volume et la touche Bixby / Power pendant 10 secondes ou jusqu'à ce que l'écran de l'appareil s'allume. Cela simule l'effet d'avoir déconnecté la batterie de l'appareil. Si cela fonctionne, cela peut déverrouiller l'appareil.

Méthode 3: Si le redémarrage régulier ne vous aide pas, essayez ceci:

  1. Appuyez d'abord sur le bouton de réduction du volume sans le relâcher.
  2. Tout en le maintenant enfoncé, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Gardez les deux touches enfoncées pendant 10 secondes ou plus.

La deuxième procédure de redémarrage tente de simuler les effets du retrait de la batterie. Sur les appareils plus anciens, la déconnexion de la batterie est souvent un moyen efficace de réparer les appareils qui ne répondent pas. Si rien n’a changé, passez aux suggestions suivantes.

Redémarrer votre appareil régulièrement au moins une fois par semaine peut être bénéfique. Si vous avez tendance à oublier des choses, nous vous suggérons de configurer votre téléphone pour qu'il redémarre tout seul. Vous pouvez le planifier pour effectuer cette tâche en procédant comme suit:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Device Care.
  3. Appuyez sur le 3 points en haut.
  4. Sélectionnez redémarrage automatique.

Galaxy Note10 + Internet a arrêté le correctif n ° 5: Déconnexion du compte Samsung

Certains utilisateurs ont été capables de réparer Internet par le passé en bloquant les erreurs sur leurs appareils Galaxy en faisant une chose: déconnecter leur compte Samsung. Pour faire ça, suit les étapes suivantes:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Comptes et sauvegarde.
  3. Appuyez sur Comptes.
  4. Sélectionnez votre compte Samsung.
  5. Appuyez sur Plus d'options (trois points en haut à droite.
  6. Appuyez sur Supprimer le compte.
  7. Appuyez sur Supprimer pour confirmer.

Une fois que vous avez supprimé votre compte Samsung, redémarrez le téléphone avant de le rajouter. Recherchez ensuite le problème en lançant à nouveau l'application Internet de Samsung.

Galaxy Note10 + Internet a arrêté le correctif n ° 6: Supprimer le cache ou les données d'une application Internet

Si le problème persiste après l'ajout de votre compte Samsung sur votre Galaxy Note 10 +, l'étape suivante consiste à vider le cache de l'application. Cela peut aider si le problème est dû à un cache d'application corrompu ou obsolète. Voici comment c'est fait:

  1. Aller à l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur l'icône Apps.
  3. Ouvrez l'application Paramètres.
  4. Appuyez sur Apps.
  5. Si vous recherchez un système ou une application par défaut, appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
  6. Sélectionnez Afficher les applications système.
  7. Recherchez et appuyez sur l'application appropriée.
  8. Appuyez sur Stockage.
  9. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
  10. Vérifiez le problème.

Si l'effacement du cache de l'application ne change rien, essayez de réinitialiser également ses paramètres sur ses valeurs par défaut. Pour effacer les données d'une application et les rétablir par défaut:

  1. Aller à l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur l'icône Apps.
  3. Ouvrez l'application Paramètres.
  4. Appuyez sur Apps.
  5. Si vous recherchez un système ou une application par défaut, appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
  6. Sélectionnez Afficher les applications système.
  7. Recherchez et appuyez sur l'application appropriée.
  8. Appuyez sur Stockage.
  9. Appuyez sur le bouton Effacer les données.

Galaxy Note10 + Internet a arrêté le correctif n ° 7: effacer la partition de cache

Tout comme les applications, le système d'exploitation Android utilise un cache appelé cache système. Parfois, ce cache peut être corrompu après une mise à jour et entraîner des problèmes. Pour résoudre un problème éventuel à partir du cache système, essayez de vider la partition de cache. Voici comment:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby / Power enfoncées.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez les deux touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Le menu de l'écran de récupération va maintenant apparaître. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
  5. Utilisez le bouton Réduire le volume jusqu'à ce que vous mettiez en surbrillance l'option "Effacer la partition du cache".
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner "Effacer la partition du cache".
  7. Utilisez Volume bas pour mettre en surbrillance Oui.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer l'action consistant à vider le cache.
  9. Attendez une seconde pendant que le système efface le cache.
  10. Appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour redémarrer l'appareil. Cela retournera l'appareil à l'interface normale.
  11. C'est ça!

Galaxy Note10 + Internet a arrêté le correctif n ° 8: recherchez les applications malveillantes

Une autre raison possible pour laquelle votre Galaxy Note10 + a été arrêtée par une erreur peut être une mauvaise application tierce. Pour vérifier, essayez d'exécuter votre appareil en mode sans échec. En mode sans échec, toutes les applications tierces sont bloquées. Cela signifie que si vous pouvez utiliser le navigateur Internet de Samsung normalement en mode sans échec sans rencontrer d'erreur, cela signifie que l'une des applications que vous avez ajoutée est la cause. Pour redémarrer en mode sans échec, voici comment procéder:

  1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que la fenêtre d'extinction apparaisse, puis relâchez.
  2. Appuyez longuement sur Éteindre jusqu'à ce que l'invite du mode sans échec apparaisse, puis relâchez.
  3. Pour confirmer, appuyez sur Mode sans échec.
  4. Le processus peut prendre jusqu'à 30 secondes.
  5. Au redémarrage, «Mode sans échec» apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran d'accueil.
  6. Vérifiez le problème.

N'oubliez pas: le mode sans échec bloque les applications tierces, mais il ne vous dit pas laquelle est la cause réelle. Si vous pensez qu'il existe une application tierce non autorisée dans le système, vous devez l'identifier. Voici ce que vous devez faire exactement:

  1. Démarrez en mode sans échec.
  2. Vérifiez le problème.
  3. Une fois que vous avez confirmé la responsabilité d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
  4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
  5. Si votre Galaxy Note10 + pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Galaxy Note10 + Internet a arrêté le correctif n ° 9: réinitialisation des paramètres d'usine

La dernière étape de dépannage qui peut éventuellement vous aider est la réinitialisation d'usine. Si le problème est lié au logiciel, il peut être utile d'effacer le périphérique en le restaurant en mode sans échec. Étant donné que la réinitialisation d'usine supprimera tout, vous voulez vous assurer de créer une copie de vos données personnelles telles que des photos, des vidéos, des documents, des textes, etc. avant de procéder à une réinitialisation d'usine. Pour voir si la réinitialisation d'usine est effective, suivez les étapes ci-dessous.

Méthode 1: Procédure de réinitialisation matérielle sur le Samsung Galaxy Note10 + via le menu Paramètres

C'est le moyen le plus simple pour effacer votre Galaxy Note10 +. tout ce que vous avez à faire est d'aller dans le menu Paramètres et suivez les étapes ci-dessous. Nous recommandons cette méthode si vous n’avez aucun mal à aller sous Paramètres.

  1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles et supprimez votre compte Google.
  2. Ouvrez l'application Paramètres.
  3. Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
  4. Appuyez sur Réinitialiser.
  5. Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine parmi les options données.
  6. Lisez les informations puis appuyez sur Réinitialiser pour continuer.
  7. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer l'action.

Méthode 2: Procédure de réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy Note10 + à l'aide de boutons matériels

Si votre cas est que le téléphone ne démarre pas ou qu'il démarre mais que le menu Paramètres est inaccessible, cette méthode peut être utile. Tout d'abord, vous devez démarrer le périphérique en mode de récupération. Une fois que vous avez réussi à accéder à la récupération, il est temps de commencer la procédure de réinitialisation principale appropriée. Vous devrez peut-être essayer plusieurs fois avant de pouvoir accéder à Recovery, soyez patient et essayez à nouveau.

  1. Si possible, créez une sauvegarde de vos données personnelles à l'avance. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
  2. En outre, vous souhaitez vous assurer de supprimer votre compte Google. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
  3. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
  4. Maintenez les touches Volume haut et Bixby / Power enfoncées.
  5. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez les deux touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  6. Le menu de l'écran de récupération va maintenant apparaître. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
  7. Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous sélectionniez «Effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine».
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner "Effacement des données / réinitialisation des paramètres d'usine".
  9. Utilisez Volume bas pour mettre en surbrillance Oui.
  10. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer l'action visant à effacer les données de votre téléphone.

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