Comment réparer Google Maps n'arrête pas de planter sur Galaxy S10 | Étapes faciles pour dépanner "Malheureusement, Google Maps s'est arrêté"

Si Google Maps continue de planter sur votre Galaxy S10, cet article devrait vous aider. Souvent, ce problème est dû à un bogue interne de l'application. Découvrez ce que vous pouvez faire si le problème persiste et ne disparaîtra pas de lui-même après un certain temps.

Avant de poursuivre, nous tenons à vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Comment réparer Google Maps n'arrête pas de planter sur Galaxy S10 | Étapes faciles pour dépanner "Malheureusement, Google Maps s'est arrêté"

La correction du problème de blocage de Google Maps n’est pas simple. Un certain nombre d’étapes de dépannage sont nécessaires pour savoir d’où vient le problème. Apprenez quoi faire en suivant les étapes ci-dessous.

Google Maps continue à planter le correctif n ° 1: recherchez les mises à jour

Toutes les applications Google populaires, y compris Google Maps, reçoivent des mises à jour régulières pour rester aussi exemptes de bugs que possible. En ce qui concerne notre expérience avec Google Maps, l'application est généralement stable et fonctionne la plupart du temps. Lors de votre première étape de dépannage, vous voulez vous assurer que Google Maps est aussi à jour que possible. Si vous avez mis des mises à jour d'applications via Play Store en attente pour une raison quelconque, le moment est venu de les autoriser. Ouvrez à nouveau Google Play Store et assurez-vous que Maps et le reste de vos applications sont mis à jour.

Google Maps continue à planter le correctif n ° 2: redémarrez Google Maps

La version Android de Google Maps est relativement stable depuis très longtemps maintenant, mais elle peut toujours rencontrer des bugs de temps en temps. C'est parce qu'il y a beaucoup de points de défaillance possibles dans Android tout le temps. Parfois, un problème temporaire peut se développer dans une application après une mise à jour ou des modifications de codage dans le système d'exploitation. De tels bogues peuvent disparaître quand une application est rafraîchie. Pour vérifier si le problème est temporaire, procédez comme suit pour redémarrer Google Maps.

  1. Sur votre écran, appuyez sur la touche programmable Applications récentes (celle comportant trois lignes verticales à gauche du bouton Accueil).
  2. Une fois que l’écran Applications récentes s’affiche, balayez vers la gauche ou la droite pour rechercher l’application Instagram. Il devrait être ici si vous avez réussi à l'exécuter précédemment. Ensuite, glissez vers le haut sur l'application pour la fermer. Cela devrait forcer le fermer. Si ce n'est pas là, appuyez simplement sur l'application Fermer tout pour redémarrer également toutes les applications.

Voici un autre moyen de forcer la fermeture d'une application:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
  4. Appuyez sur Afficher les applications du système.
  5. Recherchez et appuyez sur l'application Instagram.
  6. Appuyez sur Force Stop.

Google Maps continue de planter le correctif n ° 3: effectuez une réinitialisation logicielle

La prochaine étape de dépannage que vous pouvez effectuer dans ce cas est de redémarrer votre S10. Tout comme les applications peuvent rencontrer des erreurs de temps en temps, l'appareil lui-même peut en faire autant. Des problèmes peuvent également se produire si votre téléphone est laissé fonctionner longtemps. C'est pour cette raison que les utilisateurs de téléphones sont encouragés à redémarrer régulièrement leurs téléphones. Votre S10 peut bénéficier d’un redémarrage simple tous les quelques jours.

En tant qu’étape de dépannage, nous vous recommandons d’effectuer une autre forme de redémarrage appelée réinitialisation logicielle. En gros, il s’agit d’une simulation des effets de la procédure traditionnelle de «tirage de batterie». Si vous ne l'avez pas essayé auparavant, voici comment cela fonctionne:

  1. Appuyez sur les boutons Alimentation + Réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 12 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Remarque: attendez quelques secondes que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
  2. Dans l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Amorçage normal. Remarque: utilisez les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez 90 secondes pour que la réinitialisation soit terminée.
  3. Si l'écran du mode de démarrage de maintenance ne s'affiche pas, votre appareil n'en est pas équipé. Attendez simplement que l'appareil s'éteigne complètement.

Google Maps continue à planter le correctif n ° 4: effacer le cache de l'application

Si Google Maps continue de se bloquer à ce stade, vous pouvez ensuite vous assurer que son cache est actualisé. Voici comment faire cela:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
  4. Appuyez sur Afficher les applications du système.
  5. Recherchez et appuyez sur l'application Google Maps.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
  8. Redémarrez le périphérique et recherchez le problème.

Google Maps continue à planter le correctif n ° 5: supprimer les données de l'application

Si vider le cache d'une application ne change rien, la prochaine chose que vous pouvez faire est de réinitialiser l'application. Cela se fait en supprimant les données de l'application. Les étapes sont généralement les mêmes que la précédente.

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
  4. Appuyez sur Afficher les applications du système.
  5. Recherchez et appuyez sur l'application Google Maps.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
  8. Redémarrez le périphérique et recherchez le problème.

Google Maps n'arrête pas de planter le correctif n ° 6: réinstallez l'application

Si Google Maps n'a pas été pré-installé, ce qui signifie qu'il n'était pas inclus dans l'ensemble d'origine des applications fournies avec le système d'exploitation, l'étape suivante consiste à le réinstaller. Réinstaller est souvent efficace pour corriger les bogues spécifiques à une application. Si vous ne l'avez pas encore essayé, assurez-vous de le faire. Ce que vous voulez faire, c'est supprimer l'application, redémarrer l'appareil et réinstaller Google Maps.

Google Maps n'arrête pas de planter le correctif n ° 7: réinitialiser les paramètres réseau

Dans certains cas, avec un appareil Samsung Galaxy plus ancien, les problèmes de Google Maps étaient résolus simplement en réinitialisant les paramètres réseau. Assurez-vous d'essayer ceci pour voir si cela aide.

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Gestion générale.
  3. Appuyez sur Réinitialiser.
  4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
  5. Appuyez sur le bouton RESET SETTINGS.

Les étapes ci-dessus réinitialiseront les paramètres wifi, données mobiles et Bluetooth. Cela signifie que vous devrez entrer des mots de passe wifi, réassocier des périphériques Bluetooth ou ressaisir les informations d'identification VPN.

Google Maps continue à planter le correctif n ° 8: effacer la partition de cache

Afin de charger rapidement les applications, Android utilise un ensemble de fichiers temporaires appelé cache système. Parfois, ce cache peut être corrompu ou obsolète, entraînant des problèmes de performances ou des bogues. Pour voir si vous avez un problème de cache défectueux, essayez de supprimer le cache système en procédant comme suit:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
  7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

La suppression de la partition de cache peut être effectuée en toute sécurité et n'entraînera pas la perte de vos données personnelles. Inutile de craindre de perdre vos données importantes pour le moment.

Google Maps continue à planter le correctif n ° 9: réinitialisation des paramètres d'usine

La dernière étape de dépannage que vous pouvez effectuer sur votre appareil consiste à l'effacer avec une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder vos données personnelles avant de le faire:

Pour référence, voici les deux manières de réinitialiser votre périphérique:

Méthode 1: Procédure de réinitialisation matérielle sur le Samsung Galaxy S10 via le menu Paramètres

  1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles et supprimez votre compte Google.
  2. Ouvrez l'application Paramètres.
  3. Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
  4. Appuyez sur Réinitialiser.
  5. Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine parmi les options données.
  6. Lisez les informations puis appuyez sur Réinitialiser pour continuer.
  7. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer l'action.

Méthode 2: Procédure de réinitialisation matérielle sur le Samsung Galaxy S10 à l'aide de boutons matériels

  1. Si possible, créez une sauvegarde de vos données personnelles à l'avance. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
  2. En outre, vous souhaitez vous assurer de supprimer votre compte Google. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
  3. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
  4. Appuyez simultanément sur les boutons Volume Haut et Bixby et maintenez-les enfoncés.
  5. Tout en maintenant les touches Volume Up et Bixby enfoncées, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé.
  6. Le menu de l'écran de récupération va maintenant apparaître. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
  7. Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous sélectionniez «Effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine».
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner "Effacement des données / réinitialisation des paramètres d'usine".
  9. Utilisez Volume bas pour mettre en surbrillance Oui.
  10. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la réinitialisation d'usine.

Google Maps n'arrête pas de planter le correctif n ° 10: signaler le bogue

Si Google Maps continue de se bloquer après l'effacement de l'appareil avec la réinitialisation d'usine, la cause du problème doit être impossible à résoudre. Il peut s'agir d'un problème de codage avec l'application et vous n'êtes peut-être pas le seul à en faire l'expérience. Essayez de visiter le forum Google Maps et voyez qu'il y en a d'autres qui ont la même expérience que vous. Vous pouvez également signaler le bogue directement à Google en utilisant ce lien.


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