Comment réparer Google Maps qui n'arrête pas de planter sur votre Samsung Galaxy S9 Plus (étapes faciles)

«Malheureusement, Maps s'est arrêté!» - C'est une erreur infâme qui peut survenir à tout moment sur divers tablettes et smartphones Android, et le Samsung Galaxy S9 Plus ne fait pas exception. Apparemment, il s’agit d’un problème logiciel qui pourrait être provoqué par d’autres applications malveillantes, des bogues logiciels et des malwares, ou par des problèmes système au téléphone. Pour les applications liées au réseau ayant ce type d'erreur, les problèmes de serveur peuvent également être la cause sous-jacente. Mais la bonne chose est que de telles erreurs sont généralement rectifiables. Tout ce que vous avez à faire, c’est d’essayer de trouver des solutions jusqu’à ce que vous obteniez enfin la résolution. Dans ce contexte, certaines procédures recommandées et solutions potentielles pour traiter les erreurs de Google Maps, notamment les crashs fréquents sur le Samsung Galaxy S9 Plus, sont soulignées. Poursuivez votre lecture et essayez si l’un d’eux peut vous aider.

Avant d'aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous cherchiez une solution à votre problème, rendez-vous sur notre page de dépannage du Galaxy S9 Plus, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre.

Première solution: redémarrez votre téléphone.

La solution la plus simple possible aux problèmes logiciels mineurs et aux erreurs d'applications, y compris celle-ci, est un redémarrage du périphérique ou une réinitialisation logicielle. De nombreuses personnes ont trouvé cette méthode utile pour traiter différents types de problèmes logiciels dans les appareils iOS ou Android. Vous ne devez donc pas ignorer cette méthode. Pour commencer, voici comment procéder à une réinitialisation ou à un redémarrage progressif du nouveau combiné Samsung S9 Plus:

  1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé .
  2. Appuyez sur l'option pour éteindre.
  3. Appuyez de nouveau sur Éteindre pour confirmer.
  4. Au bout de 30 secondes environ, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que votre téléphone démarre.

Vous pouvez également effectuer une réinitialisation logicielle avec les clés matérielles. Voici comment c'est fait:

  1. Appuyez simultanément sur les boutons d’ alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant 45 secondes maximum.
  2. Relâchez les deux boutons lorsque le logo Samsung apparaît.

Voyez si cela résout le problème avec Google Maps sur votre téléphone.

Deuxième solution: forcer la fermeture de toutes les applications en arrière-plan.

En plus de l'épuisement de la batterie, les pannes d'applications, la lenteur et d'autres problèmes sont également imputés aux applications d'arrière-plan, en particulier lorsque l'une d'entre elles est corrompue. Pour vous assurer que le problème que vous rencontrez avec Google Maps et qui continue de planter sur votre téléphone ne soit pas lié à des erreurs d'applications en arrière-plan, arrêtez-les toutes maintenant. Voici comment:

  1. Appuyez longuement sur la touche Applications récentes dans le coin inférieur gauche de votre téléphone. Cela ouvrira les aperçus récents des applications.
  2. Localisez Google Maps puis faites-le glisser vers la droite pour le fermer.
  3. Sinon, appuyez sur le X pour fermer l'application.
  4. Si plusieurs applications sont exécutées en arrière-plan, appuyez sur l'option CLOSE ALL.

Après avoir fermé les applications en arrière-plan, redémarrez votre téléphone. Cela permet de libérer de l'espace dans la mémoire interne de votre téléphone.

Troisième solution: mise à jour vers la dernière version de Google Maps.

Il est vivement recommandé de garder les applications à jour afin de les conserver toutes optimisées, stables et exemptes d’erreurs. Sauf si vous avez activé l'option de mise à jour automatique sur votre téléphone, vous devez rechercher manuellement les mises à jour disponibles à mettre en œuvre sur vos applications, y compris Google Maps. Pour rechercher des mises à jour d'applications sur votre Samsung S9 Plus, procédez comme suit:

  1. Ouvrez l' écran Applications en faisant glisser un point vide de l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Play Store.
  3. Accédez à Menu-> Mes applications.
  4. Vérifiez si des mises à jour sont disponibles pour vos applications, y compris Google Maps.
  5. Appuyez sur Mettre à jour en regard de Google Maps pour installer de nouvelles mises à jour pour l'application.
  6. Si vous voyez plusieurs mises à jour, appuyez sur l'option Mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles en même temps.

Après avoir installé toutes les mises à jour de l'application, redémarrez votre téléphone pour appliquer toutes les modifications récentes. Ouvrez ensuite Google Maps pour voir s’il fonctionne déjà correctement et de manière stable.

Quatrième solution: effacez le cache et les données de l'application Google Maps ou Maps.

Effacer le cache et les données de l'application Maps ou Google Maps peut potentiellement résoudre le problème s'il est déclenché par un cache corrompu ou par des fichiers temporaires stockés dans l'application. Voici comment effacer le cache de l'application et les données sur votre Samsung S9 Plus:

  1. Ouvrez l' écran Applications en balayant un emplacement vide de l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Apps .
  4. Sélectionnez Google Maps ou Maps dans la liste.
  5. Appuyez sur Stockage.
  6. Sélectionnez l'option Effacer le cache pour lancer la suppression des fichiers de cache de l'application.
  7. Sélectionnez l'option Effacer les données pour supprimer le magasin de données temporaire dans l'application.
  8. Confirmez l'action en appuyant sur Supprimer.

Vous pouvez également effacer tous les fichiers de cache et les données stockées sur votre appareil. Voici comment:

  1. Accédez à l' écran Applications en balayant un emplacement vide de l'écran d'accueil.
  2. Puis appuyez sur Paramètres .
  3. Sélectionnez Maintenance du périphérique.
  4. Puis appuyez sur Stockage en bas à droite.
  5. Enfin, appuyez sur Nettoyer maintenant .

Après avoir effacé le cache et les données de Google Maps, redémarrez votre téléphone, puis déterminez si cela résout le problème. Sinon, passez à autre chose et essayez d’autres solutions.

Cinquième solution: Nettoyez la partition de cache de votre Samsung S9 Plus.

Effacer la partition de cache est une autre procédure d'effacement du cache, mais cette fois-ci, il se trouve sur la partition système du téléphone. Tout comme le cache de l'application, les fichiers temporaires stockés dans la partition système peuvent également générer des problèmes similaires lorsqu'ils sont corrompus. Pour éliminer ce risque parmi les déclencheurs possibles, vous pouvez nettoyer la partition de cache de votre Samsung S9 Plus en procédant comme suit:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby / Home enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les trois touches.
  4. Un message " Installation de la mise à jour du système" s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant l' affichage des options du menu de récupération du système Android .
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance Supprimer la partition de cache parmi les options proposées.
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance Oui, puis appuyez sur la touche Alimentation pour confirmer la sélection.
  8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Contrairement à une réinitialisation générale ou à une réinitialisation des données d'usine, l'effacement de la partition de cache ne supprime pas vos données et vos informations personnelles de la mémoire de stockage interne, ce qui n'entraîne aucune perte de données. Néanmoins, vous devrez peut-être envisager de réinitialiser les données d'usine si le problème persiste après le processus précédent.

Autres options

Contactez votre opérateur ou l'assistance Samsung, en particulier si l'application Google Maps commençait à tomber en panne après l'installation d'une nouvelle mise à jour logicielle sur votre appareil. Il est possible que la mise à jour contienne des bogues nécessitant un correctif correctif. Vous pouvez également contacter l'équipe de support Google pour obtenir de l'aide afin de mettre en œuvre des solutions plus avancées de dépannage et de résolution des erreurs logicielles complexes à partir de l'application elle-même.

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