Comment réparer Google Pixel 2 qui n'arrête pas de s'éteindre, ne se charge pas ou ne démarre pas normalement

Est-ce que votre #Google # Pixel2 redémarre constamment tout seul? Le guide de dépannage d’aujourd’hui vous aidera à cerner le problème, car nous abordons deux problèmes similaires au vôtre. Nous espérons que vous trouverez ce message utile.

Avant de poursuivre, nous tenons à vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Google Pixel 2 n'arrête pas de s'éteindre, mais ne démarre pas normalement

Bonjour. J'ai un tout nouveau Google Pixel 2 et viens de rencontrer un problème que je n'arrive pas à résoudre avec l'un des problèmes de dépannage. Hier, le téléphone a commencé à me dire que je n'avais plus de mémoire / d'espace de stockage et que certaines applications ne fonctionnaient pas correctement. Notes puis Instagram ont commencé à geler et à ne plus répondre deux fois. Au bout de 30 minutes, il ne fonctionnait plus et j'ai redémarré. Maintenant, il est bloqué en mode de redémarrage. Logo Google avec une barre qui ressemble continuellement au chargement, mais qui y est bloquée. Je l'ai chargé et laissé seul mais il ne sort pas du mode de redémarrage. S'il vous plaît aider. Je n'ai pas eu le wifi depuis quelques jours alors beaucoup de données n'ont pas été sauvegardées ???? Merci beaucoup. - Carolin

Solution: bonjour Carolin. De nombreux utilisateurs de Google Pixel 2 ont signalé des problèmes d'arrêt aléatoire quelques mois après la sortie de Pixel 2, mais Google a déjà corrigé ce problème. Si le problème ne survient que récemment, il doit exister des circonstances uniques qui le rendent irrégulier. Puisqu’un problème de ce type se produit en raison de problèmes logiciels ou matériels, vous devez d’abord en isoler la cause. Voici les choses que vous pouvez faire.

Redémarrez votre pixel

C'est un premier pas fondamental. Dans le passé, de nombreux propriétaires de Pixel ont corrigé leurs problèmes de redémarrage en effectuant simplement une réinitialisation logicielle sur leur appareil afin que vous ne vouliez pas le manquer vous aussi. La réinitialisation logicielle fonctionne généralement pour les problèmes causés par des bogues qui ne fonctionnent que lorsque le système d'exploitation est activé. En éteignant l'appareil, vous pouvez potentiellement tuer ce bogue également. Si vous ne l'avez pas essayé, voici comment procéder:

  1. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation (sur le bord droit).
  2. Appuyez sur Éteindre.

Si votre Pixel 2 ne répond plus / se bloque, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que le périphérique se rallume.

Vérifier les mises à jour du système

Comme indiqué ci-dessus, Google a déjà publié une mise à jour afin de résoudre les problèmes liés aux redémarrages aléatoires. Si vous n'avez pas eu l'occasion de vérifier les mises à jour, c'est le moment de le faire. Pour rechercher et installer les mises à jour du système:

  1. Ouvrez l'application Paramètres de votre appareil.
  2. Près du bas, appuyez sur Système, puis sur Mises à jour du système. Si nécessaire, touchez d'abord À propos du téléphone ou À propos de la tablette.
  3. Vous verrez l'état de votre mise à jour. Suivez les étapes à l'écran.

De toute évidence, vous ne pouvez utiliser cette solution potentielle que si le périphérique s’amorce normalement. Si cela ne vous permet pas de le faire pour le moment, envisagez de le démarrer en mode sans échec en premier.

Exécutez votre Pixel 2 en mode sans échec

Certains problèmes de redémarrage sont dus à des applications incompatibles ou non fiables. Pour vérifier si c'est le cas ici, assurez-vous que votre appareil peut démarrer en mode sans échec et fonctionner normalement. Voici comment:

  1. Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation de votre appareil.
  2. Sur votre écran, touchez et maintenez éteint Éteindre, Éteindre. Appuyez sur OK.
  3. Lorsque vous voyez «Mode sans échec» au bas de votre écran, attendez de voir si le problème disparaît.

Rappelez-vous que le mode sans échec n’est pas une solution mais un outil. Si votre Pixel 2 démarre correctement et ne s'éteint pas tout seul, cela signifie que l'une de vos applications est à l'origine du problème. Étant donné que le mode sans échec ne vous indiquera pas exactement l'application problématique qui vous pose problème, c'est à vous de le déterminer. Essayez de désinstaller l'application la plus récente que vous avez ajoutée et voyez comment votre appareil fonctionne en mode normal. Si le problème persiste après la suppression d'une application, revenez en mode sans échec, désinstallez une application, puis redémarrez en mode normal pour rechercher le problème. Répétez ce cycle jusqu'à ce que vous ayez identifié l'origine du problème.

Supprimez la racine ou revenez au micrologiciel (si votre Pixel est enraciné ou utilise une ROM non officielle)

Si vous avez essayé d'altérer le logiciel officiel avant de créer une attaque ou de clignoter avant que le problème ne se produise, nous vous suggérons d'annuler l'action que vous avez effectuée et de voir ce qui se passe. Il existe des raisons valables pour lesquelles les fabricants souhaitent verrouiller leur appareil et décourager les utilisateurs de modifier le logiciel. L'une de ces raisons est la possibilité que votre situation se produise. L'enracinement et le clignotement ne sont recommandés que pour les personnes ayant une connaissance avancée d'Android et qui peuvent trouver des solutions en cas de problème de ce type. Si vous n'étiez pas au courant ou si vous n'avez pas fait vos recherches à l'avance et que vous avez quand même falsifié, vous venez peut-être de tuer votre appareil. De nombreux problèmes peuvent survenir lorsque vous travaillez avec un logiciel et la plupart de ces problèmes ne peuvent pas être résolus en inversant simplement le processus. Quoi que vous ayez fait, vous seul le savez, alors essayez de réduire les causes possibles en éliminant les problèmes un par un. Commencez par vérifier les erreurs susceptibles de révéler la nature du problème. Accédez aux forums Google et demandez à la communauté si elle a rencontré une erreur particulière que vous rencontrez. Le forum de la communauté Pixel de Google constitue un bon point de départ pour poser vos questions.

Retour aux paramètres d'usine

Le seul moyen efficace de réparer un appareil Pixel qui continue à s'éteindre seul est de réinitialiser les paramètres d'usine. La réinitialisation d'usine fonctionne en effaçant les données personnelles et en rétablissant les valeurs par défaut de tous les paramètres logiciels. Ainsi, si vous n'avez pas créé de sauvegarde de votre appareil avant que le problème ne se produise, vous ne pourrez plus vous aider. À ce stade, vous ne pouvez pas créer de sauvegarde à moins que le périphérique ne vous autorise à démarrer en mode sans échec.

Étant un utilisateur Pixel, nous supposons que vous connaissez les informations d'identification de votre compte Google (nom d'utilisateur et mot de passe de votre téléphone Pixel). Vous en aurez besoin avant et après la réinitialisation du facteur.

Pour commencer une réinitialisation d'usine:

  1. Éteignez votre pixel.
  2. L'appareil étant éteint, maintenez la touche Volume bas enfoncée. Remarque : si la protection du périphérique n'est pas désactivée, les informations de connexion du compte Google actuellement associé au périphérique seront nécessaires pour configurer le périphérique après la réinitialisation.
  3. La touche Volume bas étant maintenue enfoncée, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Relâchez les deux touches lorsque l'écran Android apparaît.
  5. Utilisez les touches de volume pour atteindre le mode de récupération.
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner le mode de récupération.
  7. Lorsque le message Pas de commande apparaît, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  8. Tout en maintenant la touche Power enfoncée, appuyez sur la touche d'augmentation du volume puis relâchez-la. Remarque : relâchez la touche marche / arrêt lorsque l'écran Récupération Android apparaît.
  9. Appuyez sur la touche Volume bas pour accéder à Effacement des données / réinitialisation des paramètres d'usine.
  10. Lorsque Wipe data / factory reset est en surbrillance, appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  11. Appuyez sur la touche Volume bas pour faire défiler jusqu'à Oui, puis appuyez sur la touche Alimentation.
  12. Une fois l’effacement terminé, alors que Reboot system est en surbrillance, appuyez sur la touche Marche / Arrêt. L'appareil va redémarrer.

Problème n ° 2: Google Pixel 2 a cessé de se charger et ne s'allume pas

Je peux charger mon Google Pixel 2 et l’allumer. Il semble que je sois capable d'utiliser WhatsApp par exemple, mais lorsque j'essaie de passer un appel, il se bloque puis s'éteint, puis je ne peux plus le réactiver, du moins pendant un certain temps. Je l'ai quitté du jour au lendemain, puis j'ai réussi à le rallumer ce matin, mais il a 1% de puissance et s'est éteint à nouveau. Je l'ai chargé, allumé, envoyé un WhatsApp à nouveau et c'était bien. Essayé de faire un appel - même chose, maintenant je ne peux plus l’allumer. Des idées s'il vous plaît? - Matthew Rolfe

Solution: Bonjour Matthew. Vous ne pouvez rien faire de plus si votre appareil ne s'allume pas. Votre première tâche consiste dès maintenant à le rallumer. Il y a peut-être un problème avec le câble ou l'adaptateur de charge, essayez donc de vous procurer un autre poste de travail connu et utilisez-le pour charger votre appareil. Vous voulez vous assurer que le périphérique se charge normalement afin de pouvoir le rallumer et effectuer un dépannage logiciel. Si vous réussissez et que le périphérique se charge, vous pouvez alors suivre les suggestions de cet article pour essayer de résoudre le problème principal.

Si votre appareil ne se charge pas du tout et reste éteint après avoir été connecté à un nouvel adaptateur et à un nouveau câble, cela est probablement dû à un dysfonctionnement matériel. Il peut s’agir d’une batterie défectueuse, d’un CI de gestion de l’énergie défectueux ou d’un dysfonctionnement général de la carte mère. Quoi qu'il en soit, le seul moyen de le réparer est de l'envoyer en réparation. Nous vous suggérons de contacter Google afin qu'il puisse configurer une demande de réparation ou de remplacement.


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