Avoir un téléphone qui ne se charge pas peut être un vrai casse-tête. L'article de dépannage publié aujourd'hui répond à l'un des problèmes courants que rencontrent de nombreux utilisateurs d'Android: un téléphone qui a cessé de se charger. Bien que cet article se concentre sur Google Pixel 3 XL, les solutions ci-dessous peuvent également être appliquées à tout appareil Android. Nous espérons que vous trouverez ce message utile.
Avant de continuer, rappelez-vous que nous apportons des réponses aux problèmes d'Android. Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.
Quelles sont les causes de l'échec de la charge de Google Pixel 3 XL
Comme la plupart des problèmes Android, un Google Pixel 3 qui a cessé de charger doit être le résultat de quelque chose. Connaître la cause d'un problème particulier est indispensable, mais dans certains cas, cela peut être plus compliqué. Il y a deux raisons générales pour lesquelles votre Pixel 3 XL a cessé de se charger: mauvais logiciel, micrologiciel ou matériel. Il n’existe cependant aucun moyen bien défini de déterminer le facteur particulier à l’origine du problème, même si vous pensez que c’est un problème logiciel.
Dans certains cas, il est relativement facile de trouver le coupable, surtout si vous surveillez l'historique de votre téléphone. Par exemple, si votre Pixel 3 XL a cessé de charger après avoir essayé d'utiliser un câble de charge du marché secondaire ou un accessoire de charge non officiel, il est possible que le port de charge ait été endommagé. Ou si la charge est arrêtée après une altération du logiciel, comme lorsque vous installez ou flashez le périphérique, des modifications dans un micrologiciel particulier peuvent en être la cause.
Toutefois, dans de nombreux cas, voici certaines des raisons courantes pour lesquelles votre Google Pixel 3 XL a peut-être cessé de charger:
- accessoire de charge cassé
- port de charge endommagé
- batterie endommagée
- problème logiciel
- mauvaise application
- Mauvais fonctionnement du matériel
Que faire si votre Google Pixel 3 XL cesse de charger
Pour résoudre ce problème, vous devez suivre un ensemble logique d'étapes. L'objectif est de réduire les facteurs possibles. Suivez nos suggestions ci-dessous pour savoir quoi faire.
Utilisez un autre jeu d'accessoires de charge
Ce que de nombreux utilisateurs de smartphones ne réalisent pas, c’est que les câbles USB peuvent se détériorer même s’ils ne présentent pas de dommages extérieurs évidents. C’est la raison pour laquelle beaucoup de personnes qui résolvent ce problème passent à des étapes plus avancées sans effectuer cette tâche élémentaire.
Cette étape de dépannage est simple. Tout ce que vous avez à faire est d’essayer un autre câble et adaptateur de charge. Si vous ne pouvez pas en trouver un facilement, empruntez-en un à un ami ou visitez votre magasin Google afin d'utiliser son câble ou son adaptateur de chargement. Lorsque vous empruntez un accessoire, assurez-vous qu'il est connu pour fonctionner et qu'il est officiel.
Charger dans un autre point de vente
Si vous chargez dans la même prise murale depuis le début du problème, il se peut que le problème ne se trouve pas sur votre appareil mais avec la prise. Essayez d’en utiliser un autre lors du chargement pour voir si cela fera une différence.
Contrôle visuel sur le port de charge
Parfois, des problèmes de chargement peuvent être causés par un port de chargement endommagé. Bien que vous ne puissiez rien faire de mieux si tel est votre cas, cela devrait néanmoins vous aider en ce sens que vous ne perdrez pas votre temps à rechercher d'autres facteurs. Cela peut également faciliter la tâche d'un technicien pendant la réparation.
Pour ce faire, vous souhaitez effectuer une vérification visuelle du port de charge. S'il y a des dommages évidents, par exemple lorsqu'ils sont touchés physiquement, essayez de ne pas perdre votre temps à chercher des solutions logicielles. Au lieu de cela, vous souhaitez contacter Google afin que les dommages causés au téléphone puissent être réparés.
Parfois, des saletés, des peluches ou des broches tordues à l'intérieur du port peuvent également causer ce problème. Si vous voulez voir plus clairement à l'intérieur du port, essayez de l'examiner avec un outil de grossissement. Si des peluches ou des saletés visibles peuvent empêcher le câble de charge de bien entrer en contact avec le système interne, essayez d’utiliser un bidon d’air comprimé pour le dégager.
Vérifiez si la batterie est en cours de chargement
Une fois que vous vous êtes assuré que vos accessoires de chargement fonctionnaient correctement, la prochaine étape de dépannage consiste à vérifier si le périphérique est en cours de charge. Normalement, un appareil Pixel indique qu'il se charge une minute après l'avoir branché. Cela est indiqué par un voyant DEL rouge ou par l'icône de la batterie affichée.
Si une icône de batterie s’affiche après une minute d’attente, votre Pixel doit s’être éteint après avoir perdu la charge de la batterie. Dans ce cas, vous pouvez simplement le redémarrer après l'avoir laissé chargé pendant quelques minutes.
Si la LED rouge est allumée, cela signifie que la batterie est complètement vide. Vous ne voulez pas permettre que cela se reproduise car cela pourrait rendre la batterie complètement inutilisable. Si votre Pixel 3 XL affiche une lumière rouge clignotante, essayez de laisser le téléphone chargé pendant au moins 30 minutes. Ensuite, redémarrez le téléphone.
Rechercher un problème d'écran
Si votre Google Pixel 3 XL affiche un écran noir, mais semble fonctionner toujours, les notifications sonores ou d'autres signes de la vie continuant (vibreur, voyant DEL, sonnant lorsque vous appelez votre numéro), il est probable que le problème se produise. écran lié. Essayez de redémarrer l'appareil normalement et voyez si cela corrigera l'écran. Sinon, vous devez l'envoyer pour réparation.
Charge avec un ordinateur
Parfois, charger un appareil avec un ordinateur peut éliminer un bug système qui empêche le chargement régulier avec des accessoires officiels. Lorsque vous effectuez cette étape de dépannage, assurez-vous que votre ordinateur est sous tension et qu'il dispose des pilotes nécessaires. Essayez d'installer la dernière mise à jour du système d'exploitation de votre ordinateur si ce dernier ne détecte pas votre Google Pixel 3 XL.
Utiliser des boutons matériels
Lorsque votre téléphone est connecté à la prise murale ou à l’ordinateur, maintenez simultanément les boutons Marche / Arrêt et Volume bas enfoncés. Faites cela pendant au moins 20 secondes. Si une LED rouge est allumée, cela signifie que la batterie est complètement déchargée. Veillez à laisser l’appareil se charger pendant au moins 30 minutes avant de tenter de le rallumer.
Si l'icône Android et le mot «Démarrer» avec une flèche autour de lui lors de la charge, vous devrez charger le téléphone pendant 30 minutes avant de le redémarrer. Après 30 minutes de charge, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation et appuyez sur Redémarrer.
Envoyez votre appareil en réparation
Si le problème persiste après toutes les procédures de dépannage ci-dessus, vous pouvez en déduire que la cause est probablement liée au matériel. Cela peut être n'importe quoi à ce stade. En tant qu'utilisateur final, vous ne pouvez que faire beaucoup. Laissez un technicien Google qualifié comprendre la raison de l’échec de la charge.
Engager avec nous
Si vous êtes l'un des utilisateurs qui rencontrent un problème avec votre appareil, signalez-le-nous. Nous proposons gratuitement des solutions aux problèmes liés à Android. Si vous rencontrez un problème avec votre appareil Android, il vous suffit de remplir le court questionnaire figurant dans ce lien et nous essayerons de publier nos réponses dans les prochains messages. Nous ne pouvons pas garantir une réponse rapide, donc si votre problème a une importance cruciale, veuillez trouver un autre moyen de le résoudre.
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