Comment réparer Hey Siri qui ne fonctionne pas sur l'iPhone 8 après la mise à jour iOS? [Guide de dépannage]

Récemment, de nombreuses personnes ont fait part de leurs préoccupations concernant un problème lié à l'application Siri, notamment de la fonction Hey Siri, qui cesse de fonctionner après l'installation de la dernière mise à jour sur iOS 11. Le problème est de loin lié à un certain nombre d'appareils iOS, notamment le nouvel iPhone 8 variantes. .

Pourrait-il s'agir simplement d'un autre bogue nécessitant un correctif officiel d'Apple ou pourrait-il être dû à autre chose? Si vous faites partie de ceux qui souffrent de ce même problème ou si vous venez de découvrir que Hey Siri ne fonctionne pas non plus sur votre combiné iPhone 8, alors cet article est pour vous. Poursuivez votre lecture et découvrez ce qui déclenche l'erreur et obtenez de l'aide pour le dépannage de votre iPhone, si nécessaire.

Avant de poursuivre, si vous cherchez une solution à un problème différent, consultez la page de dépannage pour iPhone 8 car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants liés à cet appareil. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions à votre problème. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone et nous vous aiderons à résoudre votre problème.

Pourquoi Hey Siri cesse-t-il de fonctionner sur votre iPhone 8?

Hey Siri est une fonctionnalité de l'application Siri qui vous permet de parler à Siri sans appuyer sur le bouton Home. Tout ce que vous avez à faire est de dire «Hey Siri» lorsque votre appareil est mis sous tension, puis l'application Siri se lancera et fonctionnera comme prévu. Mais lorsque la dernière mise à jour iOS est sortie, les choses ont commencé à mal tourner. Après avoir implémenté la mise à jour, de nombreuses personnes ont rencontré des problèmes lorsqu'elles ont essayé d'utiliser Hey Siri ou l'application Siri elle-même, cette fonctionnalité ayant soudainement cessé de fonctionner correctement. Apparemment, dans ce cas, on peut dire que la mise à jour est à blâmer puisque le problème est survenu après son installation. Mais pour ceux qui n'ont toujours pas mis à jour iOS sur l'iPhone 8 mais qui ont déjà des problèmes avec Siri, la situation pourrait être différente. Pour vous aider à comprendre pourquoi Siri ou Hey Siri ne fonctionne pas correctement sur votre iPhone 8, j'ai répertorié toutes les causes et tous les déclencheurs possibles. Vous pouvez choisir de commencer à travailler sur ces facteurs si vous ne savez pas exactement quoi faire ou par quoi commencer lorsque vous résolvez le problème.

Parmi les raisons les plus courantes pour lesquelles Siri ne fonctionne pas (à part une mise à jour défectueuse vers iOS) sont les suivantes:

  • Mode faible consommation - Assurez-vous que le mode faible consommation est désactivé. L'application principale Siri et la fonction Hey Siri ne fonctionneront pas si le mode basse consommation est activé. Si nécessaire, désactivez le mode Alimentation réduite ou chargez votre iPhone jusqu'à ce que la charge de la batterie soit suffisante, puis essayez d'utiliser Siri et testez la fonction Hey Siri d'ici là. Pour ce faire, allez dans Paramètres-> Batterie-> Mode économie d'énergie, puis appuyez sur le commutateur pour l'éteindre.
  • Pas de connexion Internet - Si Siri répond par exemple «Désolé, je ne parviens pas à me connecter au réseau » ou « Réessayez dans un instant », c'est probablement un problème de réseau. Cela signifie que vous devez d'abord traiter et réparer votre réseau afin de permettre à Siri de fonctionner à nouveau comme prévu.
  • Problèmes logiciels - Des problèmes d'applications aléatoires peuvent survenir à tout moment, entraînant ainsi le dysfonctionnement soudain d'une application ou son dysfonctionnement. Si vous avez confirmé que votre iPhone n'est pas en mode Économie d'énergie et qu'Internet fonctionne correctement, le problème est probablement dû à des problèmes logiciels aléatoires qui sont généralement résolus par une réinitialisation à chaud ou un redémarrage de l'application ou de l'iPhone lui-même.
  • Réglages incorrects - Si Siri a commencé à devenir irrégulier après avoir apporté quelques modifications aux réglages de votre iPhone 8, il se peut que certains de vos changements aient provoqué un conflit et provoqué ce problème. Vous avez peut-être désactivé certaines options supposées être activées ou inversement. En tant que résolution, vous pouvez rétablir les paramètres précédents pour les paramètres, puis essayer de voir si cela rend les choses plus faciles avec Hey Siri ou Siri.
  • Microphone défectueux - La saleté est également considérée comme un facteur pouvant empêcher Siri de devenir précis ou de ne pas fonctionner du tout. Une prononciation et une prononciation claires sont nécessaires pour que Siri réponde correctement à vos commandes vocales. Si quelque chose bloque le microphone, Siri risque de ne pas vous comprendre clairement. Ainsi, prenez soin de vérifier et de tester votre microphone iPhone 8 aussi. Outre la saleté, le microphone peut également être endommagé par des chutes accidentelles et une exposition aux liquides. Si Siri ou Hey Siri commençait à avoir des problèmes après l’un de ces incidents, cela pourrait indiquer un dommage possible au matériel, en particulier au microphone. Malheureusement, dans ce cas, vos chances d'obtenir un correctif ultime sont trop faibles, sauf si votre iPhone est réparé par un technicien. Pour éliminer ce problème parmi les causes probables, vérifiez le microphone en enregistrant un mémo audio ou vocal. Si nécessaire, si le microphone fonctionne, essayez de le nettoyer. Vous pouvez nettoyer le trou du microphone avec une brosse à dents souple ou le souffler avec de l'air comprimé. Essayez également de retirer tous les cas d'iPhone, puis réessayez d'utiliser Hey Siri. Certains cas ont tendance à bloquer le microphone, de sorte que Siri ne pourra pas comprendre clairement votre voix. Vous pouvez également utiliser un casque puis essayer d’utiliser Siri avec votre casque. Si Hey Siri fonctionne correctement avec un casque, c'est probablement le microphone qui est à blâmer.

Si vous êtes certain que le problème que vous avez avec Hey Siri n'est pas dû à un dommage matériel, vous pouvez procéder au dépannage de votre logiciel iPhone 8 et voir comment Siri fonctionne après quelques solutions de contournement.

Solutions de contournement recommandées et solutions génériques

Les solutions suivantes sont également applicables pour traiter les problèmes pertinents qui affectent l'application Siri sur votre iPhone 8, par exemple si Siri n'est pas disponible, ne comprend pas les questions et les commandes vocales, ou ne fonctionne tout simplement pas comme prévu. N'oubliez pas de tester l'application après avoir exécuté chaque méthode pour voir si Siri fonctionne à nouveau correctement. Sinon, envisagez d'autres options.

Remarque: lorsque vous parlez à Siri, veillez à parler clairement et à donner des commandes vocales précises pour que Siri puisse comprendre et traiter facilement vos commandes de saisie vocale.

Redémarrez votre iPhone (réinitialisation logicielle)

Un redémarrage ou une réinitialisation logicielle corrige souvent des problèmes mineurs et provoquant des conflits dans une application. Pour vous assurer que ce n'est pas ce qui se passe dans votre cas, essayez de quitter Siri, puis redémarrez votre iPhone 8 comme d'habitude. Si Siri ne fonctionne pas et que l'affichage se fige, il est possible que l'application se soit effondrée et qu'elle doive par conséquent être redémarrée. Dans ce cas, un redémarrage forcé serait nécessaire.

  • Pour forcer votre iPhone 8 à redémarrer, appuyez sur le bouton d' augmentation du volume puis relâchez-le rapidement. Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume . Enfin, maintenez enfoncé le bouton latéral ou le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Attendez que votre appareil démarre complètement, puis essayez à nouveau d'utiliser Hey Siri .

Vérifiez les paramètres de votre iPhone 8

Tout d’abord, vérifiez et assurez-vous que Siri et Hey Siri sont activés sur votre iPhone 8. Ils doivent être activés pour pouvoir fonctionner et être utilisés sur votre appareil.

  • Pour ce faire, rendez-vous sur votre iPhone. Paramètres-> Général-> Siri-> puis appuyez sur pour activer le commutateur Siri et le commutateur Autoriser Hey Siri situé en dessous.

Essayez également d'activer et de désactiver la dictée.

  • Pour ce faire, accédez à Paramètres-> Général-> Claviers-> puis appuyez sur le commutateur Activer la dictée pour désactiver la fonction. Appuyez sur OK pour confirmer. Redémarrez votre iPhone, puis revenez dans Paramètres-> Général-> Claviers-> puis appuyez sur le commutateur Activer la dictée pour le réactiver.

Outre ces options, vous pouvez également essayer d'activer et de désactiver le Wi-Fi pour actualiser la connexion Internet sur votre iPhone.

Une fois que vous avez terminé d’apporter les modifications nécessaires à ces options et fonctions, essayez de vérifier si Siri ou Hey Siri fonctionne maintenant comme prévu.

Réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone 8

Veuillez noter à nouveau qu'une connexion Internet via Wi-Fi ou des données cellulaires est nécessaire pour que Siri fonctionne sur votre appareil. Si vous avez découvert que le problème est associé à des problèmes de connectivité réseau, la réinitialisation des paramètres réseau de votre iPhone pourra probablement y remédier.

La réinitialisation des paramètres réseau réinitialisera toutes les connexions de données de votre iPhone aux paramètres et configurations par défaut ou d'origine. Ainsi, tous les réseaux Wi-Fi enregistrés et les autres paramètres seront supprimés et les options réseau rétablies aux valeurs par défaut. Avant de commencer, assurez-vous de prendre note de tous vos réseaux Wi-Fi et mots de passe, car vous devrez les configurer par la suite. Suivez ensuite ces étapes pour procéder à la réinitialisation des paramètres réseau:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Général .
  3. Appuyez sur Réinitialiser .
  4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
  5. Si vous y êtes invité, entrez le code d'authentification de l'appareil.
  6. Confirmer la sélection.

Votre iPhone redémarre ensuite une fois la réinitialisation terminée. Vous pouvez ensuite tester Hey Siri après.

Réinitialisation d'usine de votre iPhone 8

Si tout le reste ne résout pas le problème et que Hey Siri ne fonctionne toujours pas sur votre iPhone 8, vous pouvez continuer à dépanner le logiciel avec une réinitialisation des paramètres d'usine. Il est possible que le problème soit dû à des erreurs logicielles plus complexes qui n'ont pu être corrigées par aucune des méthodes précédentes. Votre prochaine option est donc un nettoyage complet pour donner à votre iPhone un nouveau départ. Mais avant cela, veillez à créer une sauvegarde des données de votre iPhone pour la sauvegarde. Et lorsque tout est défini, suivez ces étapes pour réinitialiser votre iPhone 8 aux paramètres d'usine.

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Général .
  3. Appuyez sur Réinitialiser .
  4. Sélectionnez l'option pour effacer tout le contenu et les paramètres.
  5. Si vous y êtes invité, appuyez sur l'option pour confirmer la réinitialisation d'usine.

Après la réinitialisation, redémarrez votre iPhone, poursuivez la configuration initiale, puis essayez ensuite d'utiliser Hey Siri.

Si Siri ne fonctionne toujours pas, essayez de connecter votre iPhone 8 sur un ordinateur, puis restaurez ou mettez à jour iOS via iTunes.

Autres options à considérer si rien ne fonctionne

  • Outils de récupération iOS. Il existe de nombreux outils de récupération iOS que vous pouvez essayer en cas de besoin. Ces outils peuvent être téléchargés en ligne. Il vous suffit donc de choisir le meilleur logiciel compatible pour votre ordinateur et votre iPhone 8, puis de tenter votre chance.
  • Contactez le support / opérateur Apple. Renouvelez le problème pour obtenir de l'aide et des recommandations. Si vous avez besoin de contacter votre opérateur ou le support Apple à ce sujet, contactez-nous et appelez-le. Ils seront en mesure de vous proposer d'autres options et recommandations à coup sûr.
  • Service technique. Apportez votre iPhone à un centre de service pour une évaluation du matériel. Si vous pensez que le microphone de votre iPhone est endommagé par une chute accidentelle ou une exposition de liquide, votre iPhone 8 doit être réparé. Faites-le diagnostiquer par un technicien et réparez-le si nécessaire.

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