Comment réparer iMessage qui cesse soudainement de fonctionner, les fils de messages fusionnés sur votre Apple iPhone XR [Guide de dépannage]

La sortie de la plate-forme iOS 12 apporte des effets à la fois positifs et négatifs aux appareils iOS récepteurs. Récemment, des rapports sur un bogue d'iMessage provenant d'iOS 12 ont été publiés et il semble que le problème soit généralisé après la mise à jour, car de plus en plus de propriétaires d'iOS sont touchés. Les rapports indiquent que la fonctionnalité de rationalisation des discussions / discussions iMessage nouvellement introduite a eu pour résultat la fusion des discussions et des discussions individuelles d'iMessages. Donc, c'est comme si des messages de deux ou plusieurs contacts différents étaient fusionnés dans un seul fil.

La plupart des utilisateurs concernés sont ceux qui partagent ou utilisent les mêmes identifiants Apple. Ceci, ainsi que d'autres problèmes répandus affectant iMessage, tels que l'échec de la livraison et les messages brouillés, doivent être traités dans ce contexte. Lisez la suite pour savoir quoi faire si iMessage se bloque, cesse de fonctionner ou s'il présente d'autres symptômes indésirables sur votre nouvel Apple iPhone XR.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez un autre problème avec votre téléphone, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes signalés par les propriétaires. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions sur notre site Web ou du moins que nous ayons déjà résolu des problèmes similaires. Alors, essayez de trouver ceux qui sont similaires ou liés à votre problème. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l’iPhone.

Comment dépanner un iPhone XR avec iMessage qui ne fonctionne pas correctement

Si vous rencontrez des problèmes pour envoyer et recevoir des iMessages sur votre iPhone XR, vérifiez d'abord votre connexion Internet. Pour utiliser iMessage sur votre iPhone, vous devez disposer d'un accès Internet stable via Wi-Fi ou un réseau de données cellulaires. De plus, votre compte doit également être abonné à un plan de messagerie texte. Si nécessaire, vous pouvez contacter votre opérateur de téléphonie mobile pour obtenir plus de détails sur les exigences d'iMessage. Pensez également à vérifier l'état actuel du serveur Apple pour le service iMessage. Ces informations sont disponibles sur la page d'état de la page de support Apple. Si toutes les conditions sont remplies mais que vous rencontrez toujours des problèmes pour utiliser iMessage sur votre iPhone XR, passez à autre chose et reportez-vous à ces méthodes de dépannage.

Première solution: quittez puis redémarrez l'application de messagerie.

Si vous avez déjà utilisé l'application de messagerie et que vous ne l'avez pas fermée, l'application doit continuer à fonctionner en arrière-plan et s'est peut-être bloquée. En conséquence, les fonctions liées aux messages, en particulier iMessage, deviennent soudainement instables. Pour résoudre le problème, il est recommandé de forcer l'application de messagerie à fermer et à redémarrer. Voici comment cela fonctionne:

  1. Accédez à l'écran d' accueil, passez votre doigt vers le haut, puis faites une pause.
  2. Faites glisser votre doigt vers la gauche ou vers la droite pour naviguer dans l'aperçu des applications.
  3. Puis glissez vers le haut sur l'aperçu de l'application Messages pour le fermer.

Après avoir forcé la fermeture de l'application Messages, désactivez iMessage, réinitialisez votre iPhone XR en douceur, puis réactivez iMessage. Voici comment l'astuce est faite:

  1. Allez dans Paramètres-> Messages-> puis appuyez sur le commutateur iMessage pour désactiver la fonction.
  2. Lorsque iMessage est désactivé, redémarrez votre iPhone XR pour éliminer les erreurs aléatoires affectant iMessage et pour supprimer les fichiers indésirables de la mémoire du téléphone.
  3. Une fois votre téléphone redémarré, retournez à Paramètres-> Messages- > puis rallumez iMessage .

Essayez de créer un exemple de message à envoyer en tant que iMessage et vérifiez s'il fonctionne déjà correctement cette fois-ci.

Deuxième solution: vérifiez et gérez les paramètres de date et d’heure sur votre iPhone XR.

Des réglages incorrects de la date et de l'heure sur le téléphone peuvent également causer des problèmes avec iMessage. C'est souvent le cas pour les iMessages en panne étant donné que les horodatages sont incorrects. Pour exclure cette possibilité, vérifiez et gérez les paramètres de date et d’heure sur votre iPhone XR en procédant comme suit:

  1. Allez dans Paramètres-> Général-> Date et heure .
  2. Appuyez pour activer l'option Définir automatiquement.

Si les paramètres automatiques de date et heure sont déjà activés, désactivez-les, puis définissez manuellement la date et l'heure en fonction de votre fuseau horaire actuel. Assurez-vous de sélectionner la date et l'heure correctes.

  • Pour vérifier si votre appareil affiche et utilise le bon fuseau horaire, allez dans le menu Paramètres-> Général-> Date et heure-> Fuseau horaire .

Après avoir défini les paramètres de date et d’heure de votre iPhone, créez un exemple d’iMessage à envoyer et à recevoir pour voir s’il fonctionne déjà et est livré comme prévu.

Troisième solution: Installez la dernière mise à jour iOS pour votre iPhone XR.

Beaucoup de gens se plaignaient d'un bug iMessage suite à la transition de la plate-forme iOS 12. Apple règle généralement ces problèmes de post-mise à jour par le biais de mises à jour mineures contenant le correctif requis. Par conséquent, il est vivement recommandé de mettre à jour le logiciel du téléphone avec la dernière version disponible. Alors voici ce que vous devriez faire alors:

  • Allez dans votre iPhone Paramètres-> Général-> Menu de mise à jour du logiciel . Lisez les détails de la mise à jour et, chaque fois que vous êtes tous définis, appuyez sur l’option Télécharger et installer sous le message.

Laissez votre iPhone connecté à Internet jusqu'à la fin de la mise à jour, puis effectuez une réinitialisation logicielle après l'installation de la mise à jour. Voyez si cela résout le problème iMessage sur votre iPhone XR.

Quatrième solution: réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone XR.

Mis à part une date et une heure incorrectes, d'autres options mal configurées et des personnalisations non valides peuvent également affecter les fonctions de messagerie du téléphone. Si vous rencontrez des problèmes avec iMessage après la personnalisation de certaines options ou la modification des paramètres de votre iPhone, il se peut que certaines erreurs doivent être corrigées. En tant que résolution, réinitialisez tous les paramètres de votre iPhone XR pour effacer tous les paramètres personnalisés et restaurer les valeurs et les options par défaut. Voici comment c'est fait:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis votre écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Général .
  3. Faites défiler et appuyez ensuite sur Réinitialiser .
  4. Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres.
  5. Entrez le code de votre appareil lorsqu'il vous est demandé de continuer.
  6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres.

Laissez votre appareil terminer la réinitialisation, puis redémarre tout seul. Après le redémarrage, activez les fonctionnalités nécessaires que vous souhaitez utiliser, notamment le Wi-Fi et les données cellulaires sur votre iPhone XR. Assurez-vous également que iMessage est activé. Puis testez pour voir si votre iPhone XR iMessage fonctionne déjà correctement.

Cinquième solution: déconnectez-vous et reconnectez-vous à iMessage sur votre iPhone XR.

Des problèmes liés aux comptes, tels que des informations de compte non valides utilisées, figurent également parmi les causes sous-jacentes. Pour exclure cela, essayez de vous déconnecter de votre compte iMessage, puis reconnectez-vous en suivant ces étapes:

  1. Ouvrez les paramètres à partir de votre écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Messages .
  3. Faites défiler et appuyez sur Envoyer et recevoir.
  4. Appuyez sur votre identifiant Apple.
  5. Sélectionnez l'option de déconnexion.

Redémarrez / réinitialisez votre iPhone XR, puis reconnectez-vous à iMessage. Assurez-vous que vous avez entré le bon identifiant et le mot de passe Apple cette fois-ci. Pour voir si iMessage fonctionne, créez un exemple de message, puis envoyez-le à votre propre numéro ou adresse électronique. Si le message est correctement transmis et reçu sur votre appareil, iMessage fonctionne déjà correctement et le problème est résolu. Sinon, envisagez d'autres options.

Autres suggestions

  • Supprimez le fil défectueux et démarrez-en un nouveau. Dans le cas où des threads iMessage sont fusionnés, la suppression du thread affecté et la création d'un nouveau peuvent également être considérées comme une solution temporaire au problème. Vous devez donc identifier le fil de discussion dans le menu principal de l'application Messages, puis faire glisser le fil de discussion / fil de droite à gauche. Cela affichera l'option Supprimer . Appuyez sur pour supprimer le fil défectueux, puis créez un nouveau message à envoyer à un contact spécifique, comme c'est la première fois que vous le faites. Cela devrait séparer le thread iMessage.
  • Réinitialisation d'usine / réinitialisation générale. Parmi les dernières options et solutions potentielles auxquelles vous pouvez recourir si iMessage ne fonctionnait toujours pas, il y avait une réinitialisation d'usine ou une réinitialisation générale sur votre iPhone XR. Cela effacera tout des paramètres de votre iPhone, y compris des erreurs et des bogues du système qui pourraient avoir causé des problèmes avec les fonctions de iMessage. Après la réinitialisation, vous pouvez configurer iMessage en tant que nouveau sur votre iPhone XR. Mais avant de réinitialiser votre iPhone, sauvegardez tous vos fichiers critiques sur iCloud ou iTunes afin de pouvoir les restaurer ultérieurement, le cas échéant. Vous pouvez réinitialiser votre iPhone XR à ses paramètres d'usine par le biais du menu des paramètres ou en utilisant iTunes sur un ordinateur.

Escalader le problème

Pour accélérer la publication d'un correctif logiciel officiel d'Apple, signalez le problème à votre opérateur ou au support Apple. Dites-leur comment vous vous retrouvez avec le problème d'iMessage et ce que vous avez fait jusqu'à présent pour le résoudre.

Demandez également à votre opérateur de téléphonie mobile de vérifier et de vous assurer que votre compte est configuré avec le plan de messagerie approprié.

Connecte-toi avec nous

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour utiliser certaines fonctions et caractéristiques du smartphone Apple iPhone XR, n'hésitez pas à visiter notre page de didacticiel. Vous y trouverez une liste de procédures, des didacticiels pas à pas, ainsi que des réponses aux questions fréquemment posées concernant iPhone XR. Si vous avez d'autres préoccupations ou rencontrez des problèmes lors de l'utilisation du téléphone, vous pouvez nous contacter via ce formulaire. Assurez-vous simplement de nous donner plus de détails sur le problème ou le (s) problème (s) sur le périphérique que vous pourriez avoir et nous serons plus qu'heureux de vous aider.