Comment réparer l'application Amazon Shopping qui cesse de fonctionner et continue de planter sur iPhone 7 après une mise à jour iOS [Guide de dépannage]

Les achats en ligne sont en train de devenir une tendance mondiale car beaucoup de gens préfèrent faire leurs achats assis sur le canapé. Et à cause de cela, de plus en plus de services d'achat mobiles sont proposés. Parmi les plus populaires est l'application Amazon Shopping. Mais comme toutes les autres applications, l’application Amazon peut également donner lieu à certains problèmes. Et si cela se produisait, vous devriez au moins essayer un moyen de réparer l'application et de la remettre en marche correctement. Si vous avez cette application sur votre iPhone et qu'elle cesse soudainement de fonctionner ou continue de planter après l'installation d'une nouvelle mise à jour iOS, cette publication peut vous aider. Continuez à lire pour plus d'informations.

Avant de passer à notre dépannage, si vous cherchez une solution à un problème différent, ne manquez pas de visiter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants signalés par nos lecteurs. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. Si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone.

Première solution: actualisez votre connexion Internet Wi-Fi.

Les applications en ligne, y compris Amazon Shopping, nécessitent une connexion Internet stable pour fonctionner correctement. Si votre iPhone connaît une connexion intermittente ou que Internet tombe en panne, l'une de ces applications sera probablement incapable de fonctionner ou pourra, mais ne sera pas stable. Pour vous assurer que ce n’est pas la cause du problème, essayez d’actualiser la connexion Internet sur votre iPhone 7.

  • Le moyen le plus simple de le faire est de vous rendre dans le menu Paramètres-> Wi-Fi . Appuyez ensuite sur le commutateur pour désactiver le Wi-Fi. Après quelques secondes, appuyez à nouveau sur le commutateur pour réactiver le Wi-Fi.

Pour vérifier si votre connexion Internet fonctionne déjà et est stable, lancez l'application Safari, puis accédez à n'importe quel site Web. Si vous pouvez accéder à des sites Web sans que votre connexion Internet ne soit interrompue, les applications en ligne devraient également fonctionner correctement. Pour le savoir, lancez Amazon Shopping puis voyez comment cela fonctionne.

Seconde solution: effacez Amazon Shopping et les applications en arrière-plan, puis réinitialisez manuellement.

Les nouvelles mises à jour peuvent rendre les applications obsolètes en raison de nombreux facteurs, notamment les fichiers de cache et les segments de données erronés. La même chose peut se produire si des applications en arrière-plan étaient corrompues après une mise à jour. Pour éviter que cela ne se produise, il est recommandé de nettoyer les applications en arrière-plan après une mise à jour. Voici comment c'est fait:

  1. Appuyez rapidement deux fois sur le bouton Accueil pour lancer le sélecteur d'applications, contenant des aperçus des applications que vous avez récemment utilisées mais non fermées.
  2. Faites glisser votre doigt sur l’aperçu de l’application Amazon Shopping pour l’effacer.
  3. Faites de même pour effacer les autres applications en arrière-plan, si nécessaire.

Dans ce cas, il est recommandé de forcer les applications d'arrière-plan à fermer ou à effacer pour éviter qu'aucune d'entre elles ne crée un conflit avec d'autres applications lorsqu'elles se sont écrasées. Lorsque vous avez terminé de supprimer l'application Amazon Shopping ou d'autres applications en arrière-plan, effectuez une réinitialisation logicielle ou redémarrez votre iPhone pour vider les fichiers en cache et vider sa mémoire interne.

  • Pour ce faire, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes jusqu'à ce que la commande Slide to Power Off apparaisse. Ensuite, faites glisser le curseur vers la droite pour éteindre votre appareil. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Permettez à votre appareil de démarrer complètement, puis essayez de relancer l'application Amazon Shopping pour voir s'il fonctionne déjà correctement. Si cela ne fonctionne toujours pas comme prévu, essayez les solutions applicables suivantes.

Troisième solution: Installez les mises à jour d'applications en attente sur votre iPhone 7.

Les applications ont également besoin de mises à jour, en particulier lorsque de nouvelles modifications de plate-forme sont implémentées. Les mises à jour sont un moyen pour les développeurs de garder leurs applications respectives compatibles avec le système iPhone actuel. Et comme les mises à jour iOS, les mises à jour d'applications contiennent également des corrections de bugs permettant d'éliminer tous les bugs et logiciels malveillants qui auraient pu rendre l'application erratique. Pour rechercher manuellement les mises à jour d'applications en attente, y compris la mise à jour Amazon Shopping, procédez comme suit:

  1. Appuyez sur l' icône App Store depuis l'écran d'accueil.
  2. Sur l' écran principal de l' App Store, appuyez sur l'icône Mises à jour en bas à droite. Une liste d'applications avec des mises à jour en attente s'affiche ensuite à l'écran.
  3. Recherchez Amazon Shopping dans la liste, puis appuyez sur le bouton Mettre à jour situé à côté. Cela permettra d'installer la mise à jour en attente pour l'application Amazon.
  4. Si vous voyez plusieurs mises à jour d'applications, vous pouvez alors mettre à jour toutes les applications simultanément. Appuyez simplement sur le bouton Tout mettre à jour dans le coin supérieur droit de l'écran.

Attendez la fin de la mise à jour des applications, puis redémarrez votre iPhone 7 pour actualiser le système et appliquer les nouvelles modifications apportées aux applications récemment mises à jour en conséquence.

Recherchez également la nouvelle mise à jour iOS disponible pour votre appareil. Apple demande généralement à la nouvelle mise à jour de corriger les bugs causés par la version précédente d'iOS.

  • Pour ce faire, allez dans le menu Paramètres-> Général-> Mise à jour du logiciel de votre iPhone.

Une notification s'affichera si une nouvelle version du logiciel est disponible pour votre iPhone 7. Le cas échéant, assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet, puis suivez les instructions à l'écran pour poursuivre les processus de téléchargement et d'installation de la nouvelle mise à jour.

Quatrième solution: réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone 7.

Les paramètres de votre iPhone peuvent être automatiquement remplacés par une mise à jour et, lorsque cela se produit, il y a une tendance à avoir des erreurs et des conflits. Par conséquent, certaines applications peuvent ne pas fonctionner comme d'habitude. Pour vous assurer que cela ne se produit pas dans votre application Amazon Shopping, essayez de réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone 7 pour restaurer les valeurs par défaut ou les valeurs d'origine, puis configurez à nouveau les fonctionnalités et options nécessaires en fonction de vos préférences précédentes avant que le problème ne se produise. Voici ce que vous devriez faire alors:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Général .
  3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
  4. Sélectionnez Réinitialiser tous les paramètres parmi les options données. Cela réinitialisera les paramètres système sur votre iPhone sans affecter les données enregistrées sur la mémoire interne.
  5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer.
  6. Puis appuyez sur pour confirmer la réinitialisation des paramètres.

Attendez que la réinitialisation soit terminée et que votre iPhone redémarre. Vous devrez vous reconnecter à votre réseau Wi-Fi pour utiliser Internet et les services en ligne sur votre appareil. Une fois connecté, lancez l’application Amazon Shopping pour voir si le problème est déjà résolu.

Cinquième solution: Désinstallez l'application Amazon Shopping de votre iPhone 7, puis réinstallez-la.

Votre dernière option et la solution possible à envisager si toutes les autres solutions ont échoué consiste à désinstaller ou à supprimer l'application Amazon Shopping de votre iPhone. L'application pourrait avoir été totalement détruite et donc ne plus fonctionner si vous ne l'avez pas réinstallée. Cela dit, supprimez l'application, puis téléchargez et installez la dernière version d'Amazon Shopping sur votre iPhone 7 en procédant comme suit:

  1. Appuyez et maintenez sur n'importe quelle icône d'application depuis l'écran d' accueil .
  2. Lorsque les icônes commencent à bouger, appuyez sur le X dans le coin de l'icône de l'application Amazon Shopping pour désinstaller l'application.
  3. Si vous y êtes invité, confirmez l'action en appuyant sur Supprimer .

Après avoir supprimé l'application, redémarrez votre iPhone, puis rendez-vous sur l' App Store pour rechercher, télécharger et installer l'application Amazon Shopping sur votre appareil. Reportez-vous à ces étapes, si nécessaire:

  1. Ouvrez l' App Store.
  2. Dans l'écran principal de l' App Store, appuyez sur l'icône de recherche (loupe).
  3. Accédez à l' onglet Recherche, puis tapez l' application Amazon Shopping pour iPhone ou Amazon dans la barre de recherche.
  4. Recherchez et sélectionnez l' application Amazon Shopping dans les résultats de la recherche.
  5. Pour télécharger l'application, appuyez sur Obtenir et installer . Vous devrez peut-être entrer votre mot de passe Apple ID pour autoriser et confirmer le téléchargement et l'installation des applications.

Attendez la fin de l'installation de l'application et, à la fin, donnez à votre iPhone un autre redémarrage ou une réinitialisation logicielle. Cela évitera que des erreurs infligées par le cache ne se produisent et que le périphérique fonctionne correctement, comme prévu.

Demander plus d'aide

Vous pouvez contacter le centre d'aide Amazon ou le support Amazon pour d'autres options et une assistance pour effectuer un dépannage plus avancé avec l'application Amazon Shopping. Certains paramètres d'application avancés doivent peut-être être reconfigurés pour que l'application fonctionne avec la version iOS actuelle sur votre iPhone 7. Vous pouvez également signaler le problème au support Apple afin qu'il puisse effectuer d'autres évaluations et développer un correctif., si nécessaire.

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