Comment réparer l'application Books, Apple Books qui ne fonctionne pas sur Apple iPhone XS Max [Guide de dépannage]

La récente plate-forme iOS 12 d'Apple offre de nombreuses améliorations pour les applications de votre iPhone et les fonctions du système. Parmi les principales applications qui bénéficient de modifications considérables et de fonctionnalités améliorées, citons le lecteur et magasin de livres électroniques d’Apple, Apple Books (iBooks). Si vous êtes un passionné de livres, alors vous allez adorer le nouvel aspect d’Apple Books. Cependant, la récente refonte ne permet pas à l'application Livres de Apple d'être totalement exempte de défauts. Ainsi, vous pouvez vous attendre à ce que des problèmes d'application aléatoires se produisent, dus à des erreurs mineures et majeures.

Vous trouverez ci-dessous quelques solutions de contournement suggérées pour résoudre un problème lié à Apple Books (application Books) qui ne fonctionne pas sur le nouvel iPhone XS Max. Faites défiler vers le bas pour des solutions plus détaillées.

Avant d’aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous cherchiez une solution à votre problème, rendez-vous sur notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes iPhone et cliquez sur Soumettre.

Comment dépanner un iPhone XS Max avec Apple Books qui ne fonctionne pas

Avant de commencer le dépannage, consultez la page système d'Apple. Comme tous les autres services Apple, iBooks repose également sur la disponibilité du serveur Apple. C'est probablement le cas si iBooks fonctionnait parfaitement sur votre iPhone XS Max et que, soudainement, il ne pouvait plus fonctionner normalement. Assurez-vous également que votre téléphone bénéficie d'un accès Wi-Fi stable. Si vous êtes sur des données cellulaires, vérifiez et assurez-vous que les données cellulaires sont activées. Si le problème persiste après avoir assuré la disponibilité de tous les facteurs susmentionnés, vous pouvez alors commencer à exécuter l'une des procédures suivantes.

Première solution: déconnectez-vous de votre compte iCloud, puis reconnectez-vous.

La déconnexion et le retour dans iCloud peuvent être considérés parmi les premières solutions possibles à essayer. Cela permettra d’exclure les causes de connexion erronées et d’autres erreurs liées au compte. Voici comment vous déconnecter et vous reconnecter à iCloud sur votre iPhone XS Max:

Tapez sur Paramètres .
Sélectionnez [Votre nom / profil].
Faites défiler la liste et appuyez sur Déconnexion.
Entrez votre mot de passe Apple lorsque vous êtes invité à continuer, puis appuyez sur l'option Désactiver.
Vous pouvez choisir d'activer les données dont vous souhaitez conserver une copie sur votre appareil.
Appuyez ensuite deux fois sur Déconnexion pour confirmer que vous souhaitez vous déconnecter d'iCloud.

Après vous être déconnecté de votre compte iCloud, réinitialisez ou redémarrez votre iPhone XS Max en procédant comme suit:

Appuyez et maintenez enfoncé le bouton latéral / alimentation et l'un ou l'autre des boutons de volume simultanément pendant quelques secondes.
Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît, puis faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
Au bout de 30 secondes, appuyez de nouveau sur le bouton Marche / Arrêt et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Attendez que le téléphone redémarre, puis connectez-vous à votre compte iCloud avec les mêmes informations d'identification Apple et de mot de passe. Voici comment:

Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
Appuyez sur l’option pour vous connecter à votre [appareil].
Entrez votre identifiant Apple et votre mot de passe .

Si nécessaire, entrez le code de vérification à six chiffres et terminez la connexion si vous protégez votre compte avec une authentification à deux facteurs.

Une fois connecté à iCloud, réessayez de charger l’application Livres ou Apple Books et vérifiez s’il fonctionne déjà comme prévu.

Deuxième solution: vérifiez et gérez les restrictions de votre iPhone.

Certaines applications et services ne pourront pas fonctionner simplement parce qu'ils sont restreints. Pour vous assurer que ce n'est pas ce qui empêche Apple Books de se charger correctement sur votre iPhone XS Max, vérifiez vos restrictions et apportez les modifications nécessaires, le cas échéant. Voici comment accéder à cette fonctionnalité sur votre iPhone XS Max et la gérer:

Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
Faites défiler et appuyez sur Heure écran.
Appuyez sur Contenu et restrictions de confidentialité.
Entrez un code d'authentification à quatre chiffres. Si vous y êtes invité, confirmez-le.
Appuyez sur le commutateur Contenu et confidentialité .
Faites défiler et appuyez sur Applications autorisées.
Trouvez Book Store et assurez-vous que le commutateur est désactivé . Sinon, l'application sera désactivée.

Après avoir apporté les modifications nécessaires, essayez de recharger Apple Books ou Books App pour voir si le problème a déjà disparu.

Troisième solution: réinitialiser tous les paramètres.

D'autres paramètres et options mal configurés peuvent également être à l'origine du problème. C'est souvent le cas si l'application Livres a cessé de fonctionner après la personnalisation des paramètres de votre iPhone. Dans ce cas, vous pouvez essayer la solution la plus simple possible, qui consiste à supprimer tous les paramètres personnalisés, puis à restaurer les valeurs par défaut et les configurations d'origine. Voici comment:

Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
Appuyez sur Général .
Faites défiler jusqu'à et appuyez sur Réinitialiser .
Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres.
Si vous y êtes invité, entrez le code d'accès de votre appareil.
Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation de tous les paramètres.

N'oubliez pas de vous reconnecter au réseau Wi-Fi ou cellulaire après la réinitialisation pour pouvoir utiliser à nouveau Internet et les applications et services en ligne sur votre iPhone.

Quatrième solution: définissez les paramètres de date et heure sur automatique.

Des paramètres de date et d'heure incorrects peuvent également entraîner des erreurs pour les applications basées sur le serveur ou sur le réseau. Pour éviter cela, il est recommandé de choisir les paramètres de date et heure automatiques sur votre iPhone.

Pour vérifier ces informations, allez au menu Paramètres-> Général-> Date et heure .
Activez ensuite l'option Définir automatiquement .

Cela invitera votre appareil à définir la date et l'heure en fonction du fuseau horaire actuel de votre région.

Une fois que l'heure et la date sont correctement réglées, redémarrez / réinitialisez votre iPhone XS Max pour actualiser le système et effacer les caches erronés de la mémoire interne.

Cinquième solution: mettez à jour le logiciel de votre téléphone.

L'installation de la dernière mise à jour iOS disponible pour votre iPhone XS Max peut également être la solution pour résoudre le problème si des bogues aléatoires sont à blâmer. Les mises à jour logicielles proposent également des correctifs pour résoudre les problèmes existants liés aux applications ou aux services système, qui sont causés par des bugs aléatoires, des malwares et des informations système ou segments de données corrompus. Si votre iPhone peut se connecter à Internet Wi-Fi, vous pouvez vérifier les mises à jour iOS par liaison radio (OTA) à télécharger et à installer en procédant comme suit:

Appuyez sur Paramètres depuis votre écran d'accueil.
Sélectionnez Général .
Appuyez sur Mise à jour du logiciel.
Si une nouvelle mise à jour est disponible, sélectionnez l'option Télécharger et installer.

Vous pouvez également rechercher et installer manuellement une nouvelle mise à jour logicielle sur votre iPhone XS Max à l'aide d'iTunes sur un ordinateur. Cela peut être considéré comme une option si votre iPhone ne peut pas se connecter à Internet Wi-Fi. Pour commencer, sécurisez un ordinateur Windows ou Mac fonctionnant sous un système d'exploitation compatible avec iOS 12 et disposant de la dernière version iOS du logiciel iTunes. L'ordinateur doit également être connecté à Internet via Wi-Fi ou Ethernet. Une fois que vous avez tout défini, procédez comme suit:

Connectez votre iPhone à votre ordinateur à l'aide du câble USB / Lightning fourni.
Ouvrez iTunes sur votre ordinateur.
Sélectionnez votre iPhone lorsqu'il apparaît dans iTunes.
Cliquez sur Résumé puis sur le bouton Vérifier la mise à jour.
Si une mise à jour est disponible, cliquez sur l'option Télécharger et mettre à jour.
Entrez le code de votre appareil si vous êtes invité à continuer.

Suivez le reste des instructions à l'écran pour terminer le téléchargement et l'installation d'iOS via iTunes. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les dernières modifications du système et actualiser la mémoire.

Si cela ne sert à rien et que l'application Apple Books ou Books ne fonctionne toujours pas sur votre iPhone XS Max, vous devrez peut-être envisager de réinitialiser ou de restaurer iOS, en mode de récupération ou en mode DFU. Certaines erreurs système fatales peuvent être à l'origine de la corruption des applications iOS, et notamment de l'application Livres ou iBooks. Il vous suffit de sauvegarder tous vos fichiers importants avant de continuer pour éviter toute perte permanente de données.

Autres options

Pour obtenir une assistance supplémentaire et des solutions plus avancées, contactez le support technique Apple et indiquez-leur précisément ce qui ne va pas et comment l'application Apple Books ou Books a rencontré de tels problèmes.

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