Comment réparer l'application Instagram Galaxy S8 qui n'arrête pas de s'arrêter [guide de dépannage]

Plusieurs propriétaires de Galaxy S8 ont signalé que leur compte Instagram était soudainement devenu problématique. Qu'est-ce qui se passe est que l'application Instagram semble ne pas charger ou ouvrir du tout. Ce qu’il fait, c’est essayer de s’ouvrir tout seul, mais montre ensuite que le message d’Instagram continue de s’arrêter. Nous savons que le problème n'est pas universel, car d'autres appareils peuvent ouvrir l'application Instagram sans aucun problème. Nos propres appareils Galaxy S8 utilisés pour les examens peuvent ouvrir l'application Instagram sans problème. Il en va de même avec nos appareils S8 personnels. Le problème ne devrait donc toucher qu'un faible pourcentage d'utilisateurs. Pour le moment, nous n'avons aucune idée de ce qui cause le bogue, mais heureusement, l'équipe Instagram est déjà présente et a en fait déjà publié une mise à jour pour y remédier. Si vous rencontrez un problème sur Instagram dernièrement, assurez-vous de suivre nos suggestions ci-dessous pour le résoudre.

Avant de poursuivre, nous tenons à vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

En attendant, voici les exemples de cas qui nous ont été rapportés:

Mon application Instagram a cessé de fonctionner aujourd'hui, avec l'indication qu'il a cessé de fonctionner, comme à l'accoutumée sous Android, elle indique le moment où une application se bloque. J'ai redémarré mon téléphone et le problème n'a pas été résolu. Je l'ai donc réinstallé et j'ai pu me connecter. Cependant, après avoir quitté l'application, le problème de son effondrement est revenu et n'est jamais parti. Aucune suggestion? Merci. - Josue

J'ai un Samsung Galaxy S8 et j'ai récemment rencontré un problème avec instagram. Il cesse de s'arrêter chaque fois que j'y vais au point où je ne peux pas voir instagram. J'ai redémarré l'appareil, désinstallé et réinstallé instagram, installé la mise à jour récente d'Android, etc., mais rien ne fonctionne. - Henry Samson

Instagram n'arrête pas de planter J'ai redémarré et désinstallé / réinstallé l'application et j'ai le même problème (après environ 5 minutes de travail sur la réinstallation. - Howard.lewin

Lorsque j'essaie d'ouvrir Instagram, il cesse automatiquement de fonctionner et se ferme. Je l'ai désinstallé et réinstallé, mais il ne s'ouvre toujours pas. - Lia Pusateri

L'application instagram n'arrête pas de planter J'ai essayé toutes les suggestions recommandées pour mon téléphone et je ne savais pas quoi faire d'autre pour le réparer. - Taryn

J'ai eu récemment des problèmes avec mon instagram sur mon s8. J'ai fouillé et découvert que je devais dégager l'argent, alors je l'ai fait, cela n'a pas fonctionné. Alors j'ai alors découvert que je devais effacer l'argent et les données et forcer l'arrêt, alors je l'ai fait aussi. Et je peux me connecter et le faire fonctionner après, mais si je le ferme et tente de le rouvrir, il se bloque à nouveau. J'ai également redémarré mon téléphone après l'étape de force qui l'a arrêté. J'ai trouvé que ces correctifs ne fonctionnaient pas, alors je l'ai désinstallé puis re-téléchargé et il a eu le même effet que le dernier correctif: je pouvais me connecter une fois, mais une fois que je me suis mis à essayer de l'ouvrir à nouveau, cela plantait. Je ne sais pas si vous aurez une solution, mais ça devient agaçant. - Ben

Des solutions que vous pouvez essayer si Instagram ne veut pas s'ouvrir ou continue de planter sur votre Galaxy S8

Il existe un certain nombre de facteurs pouvant entraîner la fermeture prématurée de l'application Instagram ou l'empêcher de s'ouvrir même. Comme il est possible que chacun des cas mentionnés ci-dessus ait des causes différentes, nous vous fournirons toutes les solutions pertinentes que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème.

Solution n ° 1: effacer la RAM

Certains bogues peuvent uniquement s’exécuter avec la session actuelle de l’application. Par conséquent, la première chose à faire est de:

Fermez l'application en redémarrant la RAM. C'est une solution de base qui corrige souvent de nombreux bugs mineurs. Voici comment le faire:

  1. À partir de n’importe quel écran d’accueil, appuyez sur l’icône Application récente, située dans le coin inférieur gauche.
  2. Faites défiler et sélectionnez l'application Instagram.
  3. Faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite ou appuyez sur le «X» pour fermer l’application sélectionnée.
  4. Vous pouvez également appuyer sur CLOSE ALL pour quitter toutes les applications en cours d'exécution.

Solution n ° 2: forcer le redémarrage

Le redémarrage du téléphone est l’une des solutions les plus simples pour résoudre de nombreux problèmes d’application. Si nous avons bien compris, vous l’avez peut-être déjà essayé. C’est donc destiné à ceux qui n’ont pas réussi à le faire. Forcer l'arrêt d'un appareil Android efface la mémoire (RAM) et actualise le système en général. Certains bugs sont éliminés lorsque l'une de ces deux choses se produit, vous ne voulez donc pas sauter cette étape.

Pour forcer le redémarrage de votre S8:

  1. Appuyez sur les boutons Marche / Arrêt + Volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
  2. Dans l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Amorçage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour faire défiler les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour le sélectionner. Attendez 90 secondes que la réinitialisation soit terminée.

Solution n ° 3: actualiser la partition de cache

Certaines applications peuvent ne pas se comporter normalement lorsque le cache système de votre téléphone est corrompu ou obsolète. Pour vérifier si vous avez un problème de cache système, assurez-vous de vider la partition de cache, où le cache système est stocké. Cela n'effacera pas vos données personnelles et ne supprimera donc aucun risque en supprimant des fichiers non sauvegardés.

Pour effacer la partition de cache sur votre S8:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache».
  5. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Alimentation pour sélectionner.
  7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Solution n ° 4: vider le cache de l'application Instagram

Instagram utilise un ensemble de fichiers temporaires appelé cache pour fonctionner efficacement. Comme un cache système corrompu, un mauvais cache d'application peut également avoir un impact négatif sur les performances d'une application. Pour vérifier si votre application Instagram a un problème de cache, assurez-vous de vider son cache actuel en procédant comme suit:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Recherchez et appuyez sur Instagram.
  4. Appuyez sur Stockage.
  5. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
  6. Redémarrez votre S8 et recherchez le problème.

Solution n ° 5: Effacer les données Instagram

L'étape de dépannage logique suivante en cas d'échec de l'effacement d'un cache d'application est l'effacement des données. Les données font référence à des informations spécifiques à un compte ou à une utilisation utilisées par une application pour effectuer son travail. Pour Instagram, les données peuvent inclure les paramètres de compte, les informations d'identification, les personnalisations et autres paramètres standard. Pour effacer les données de votre application Instagram:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Recherchez et appuyez sur Instagram.
  4. Appuyez sur Stockage.
  5. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
  6. Redémarrez votre S8 et recherchez le problème.

Solution n ° 6: déconnectez-vous et reconnectez-vous

Certains utilisateurs d’Instagram ont déclaré que se déconnecter de leur application Instagram et se reconnecter avait contribué à résoudre le problème. Pour voir si cela fonctionnera, assurez-vous de redémarrer également le périphérique immédiatement après la déconnexion et avant de vous reconnecter. D'après les suggestions de dépannage ci-dessus, nous ne pensons pas que cela vous aidera beaucoup, car vous avez fait en supprimant vos données Instagram déjà. Néanmoins, c’est certainement un effort valable, d’autant plus que nous ne savons pas où est le problème.

Solution n ° 7: Installez la dernière mise à jour Instagram

Pour les appareils concernés par ce problème Instagram qui a commencé il y a quelques jours, cette solution a le plus de chance de le réparer. L'équipe de développeurs d'Instagram a reconnu le fait que certains appareils affichent toujours l'erreur «Instagram ne cesse de s'arrêter» et a déjà publié un correctif de codage. Si vous avez de la chance et que votre problème sur Instagram est dû à un code inefficace, cette solution vous aidera probablement à le résoudre.

Pour vérifier la mise à jour Instagram:

  1. Ouvrez l'application Google Play Store.
  2. Appuyez sur Plus icône en haut à gauche.
  3. Appuyez sur Mes applications et jeux.
  4. Appuyez sur le bouton Mettre à jour pour Instagram (s'il est disponible).
  5. Redémarrez votre S8 et recherchez le problème.

Solution n ° 8: Assurez-vous que les autres applications sont mises à jour

Il est tout aussi important de mettre à jour votre application Instagram que de mettre à jour le reste de vos applications. Les applications buggy sont généralement celles qui exécutent des versions incompatibles ou obsolètes. Pour vérifier si vos applications doivent être mises à jour, procédez comme suit:

  1. Ouvrez l'application Google Play Store.
  2. Appuyez sur Plus icône en haut à gauche.
  3. Appuyez sur Mes applications et jeux.
  4. Laissez votre téléphone vérifier les mises à jour pendant quelques secondes.
  5. Appuyez sur le bouton Tout mettre à jour si vous souhaitez mettre à jour plusieurs applications à la fois.

Solution n ° 9: Vérifiez la mise à jour Android

Certains bogues d'application ne sont pas entièrement causés par un problème de codage d'application, mais plutôt par un problème Android. Pour minimiser le risque de développement de bogues, vous voulez vous assurer que les applications et le système d'exploitation sont tous à jour. Si vous avez déjà mis à jour toutes les applications mais que votre compte Instagram ne s'arrête pas tout seul, assurez-vous d'avoir également installé la dernière mise à jour Android.

Pour ce faire, vous devez aller sous Paramètres> Mise à jour logicielle .

Solution n ° 10: attendez la mise à jour de l'équipe de développement

À ce jour, l'équipe de développeurs d'Instagram a officiellement reconnu que certains appareils Android pouvaient rencontrer des problèmes avec leur produit et que cela avait déjà été corrigé. Si vous continuez à avoir le même problème après l'installation de la dernière mise à jour, essayez de réinstaller l'application et voyez ce qui se passe. Si Instagram n'arrête toujours pas de s'arrêter, tout ce que vous pouvez faire est d'attendre qu'il soit réparé. En attendant, vous pouvez essayer nos solutions ci-dessous.

Première solution de contournement: utiliser la version bêta

Certains utilisateurs ont déclaré que l'utilisation de la meilleure version de l'application leur permettait d'utiliser Instagram sans aucun problème. Si cela vous intéresse, suivez ce lien. Gardez à l'esprit que les versions bêta des applications sont moins stables que leurs versions finales, de sorte que vous pouvez rencontrer des problèmes totalement différents lors de son utilisation.

Deuxième solution de contournement: utiliser un site Web mobile

Si votre application Instagram continue de planter, vous avez également la possibilité d'utiliser le navigateur de votre ordinateur ou le navigateur Web de votre téléphone pour visiter le site Web d'Instagram.


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