Les applications qui fonctionnaient parfaitement jusqu’à l’installation de la mise à jour iOS 13 posent généralement des problèmes car elles essaient toujours de s’acclimater au nouveau système d’exploitation de votre iPhone. Tout comme ce qui arrive à certains programmes informatiques après l’installation d’une nouvelle version du logiciel. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles des symptômes indésirables tels que ceux-ci se produisent lors d’une mise à jour et la plupart d’entre elles sont liées aux logiciels. Nous avons abordé dans cet article un problème similaire sur la célèbre application mobile appelée Snapchat. Si vous êtes ici parce que l'application Snapchat de votre iPhone ne fonctionne pas sous OS 13, cet article met en évidence quelques solutions potentielles que vous pouvez essayer. Lisez la suite pour savoir pourquoi Snapchat cesse de fonctionner sur votre iPhone après la mise à jour vers iOS 13 et comment rétablir le bon fonctionnement de l'application.
Avant de poursuivre, n'hésitez pas à parcourir nos pages de dépannage pour trouver des solutions potentielles à d'autres problèmes de vos autres appareils Apple. Si votre iPad figure dans la liste de nos périphériques pris en charge, vous pouvez visiter sa page de dépannage exclusive et trouver le problème que vous souhaitez obtenir de l'aide. Vous pouvez faire référence à ou utiliser nos solutions fournies et solutions de rechange si nécessaire. Si vous préférez obtenir une assistance directe de notre part, il vous suffit de remplir notre questionnaire sur les problèmes iOS et de cliquer sur Soumettre pour nous contacter.
Dépannage de l'application Snapchat qui ne fonctionne pas sous iOS 13
Voici des solutions génériques utilisées pour traiter les erreurs mineures de post-mise à jour ayant causé des conflits aux applications tierces, telles que Snapchat. Les problèmes in-app, les erreurs de microprogrammes, les paramètres incorrects, les problèmes de réseau et les bogues iOS sont les facteurs sous-jacents à éliminer avec cette procédure pas à pas.
Avant de commencer le dépannage, vérifiez votre connexion Internet. Snapchat est une application Web et nécessite donc une connexion Internet stable pour fonctionner correctement sur votre iPhone. Si votre appareil connaît une connexion Internet intermittente ou inexistante, vous devez le résoudre en premier. Une fois que votre connexion Internet est fixe, les applications en ligne doivent pouvoir fonctionner comme prévu. S'il n'y a pas de problème avec la connexion Internet de votre iPhone et que vous ne pouvez pas encore utiliser Snapchat pour fonctionner sur la plate-forme iOS 13 récemment installée, vous pouvez continuer et résoudre les problèmes de logiciel sur votre appareil.
Première solution: quittez puis redémarrez Snapchat sur votre iPhone.
Les applications laissées ouvertes au cours de la mise à jour risquent davantage de provoquer des problèmes. Si cela se produit, il est nécessaire de redémarrer l'application. Cela dit, quittez Snapchat puis relancez-le sur votre appareil. Sur iPhone X et les modèles ultérieurs, procédez comme suit pour quitter Snapchat et toutes les autres applications exécutées en arrière-plan:
- Accédez à l'écran d'accueil pour commencer.
- Ensuite, balayez du bas vers le haut et faites une pause légèrement au milieu de l’écran.
- Faites glisser votre doigt vers la gauche ou vers la droite pour naviguer dans les aperçus d'applications.
- Puis glissez vers le haut sur l'aperçu de l'application Snapchat pour le fermer.
- Faites de même pour supprimer toutes les autres applications suspendues afin d'éviter qu'elles ne causent des conflits lors de la prochaine exécution de Snapchat sur votre téléphone.
Si vous utilisez un iPhone 8 ou une version antérieure, procédez comme suit pour fermer / quitter Snapchat et d'autres applications en arrière-plan:
- Accédez à votre écran d'accueil et appuyez deux fois sur la touche d'accueil pour afficher les applications récentes.
- Faites glisser votre doigt sur la carte de l’application Snapchat / prévisualisation vers le haut pour quitter ou quitter l’application.
- Faites la même chose pour fermer les applications en arrière-plan.
Après avoir effacé toutes les applications en arrière-plan, appuyez n'importe où sur l' écran d'accueil ou appuyez sur la touche d'accueil pour revenir à l'écran d'accueil.
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Deuxième solution: la réinitialisation logicielle pour réparer Snapchat qui ne fonctionne pas dans iOS 13.
Si quitter et redémarrer Snapchat ne résout pas le problème, essayez de redémarrer votre iPhone. Cela serait nécessaire pour effacer les erreurs de micrologiciel mineures infligées par la récente installation de la mise à jour iOS. Un redémarrage donne également aux applications un nouveau départ. Donc, si vous ne l'avez pas déjà fait, redémarrez / réinitialisez votre iPhone avec ces méthodes.
Sur l'iPhone 8 et les modèles antérieurs, les réinitialisations à chaud ou les redémarrages se font de la manière suivante:
- Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes jusqu'à ce que le libellé Slide to Power Off (Glisser pour éteindre) apparaisse.
- Faites glisser le curseur pour éteindre votre appareil.
- Après 30 secondes, appuyez sur le bouton d'alimentation pour le rallumer.
Sur un iPhone X et une série X, procédez comme suit pour réinitialiser ou redémarrer l'ordinateur en douceur:
- Appuyez sur le bouton du haut et maintenez-le enfoncé et sur le bouton du volume pendant quelques secondes.
- Relâchez les deux boutons lorsque l’étiquette Slide to Power Off apparaît.
- Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre appareil.
- Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton du haut jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
Attendez que votre iPhone ait fini de redémarrer, puis reconnectez-vous au Wi-Fi pour pouvoir vous reconnecter et utiliser les applications et les services en ligne, notamment Snapchat.
Troisième solution: Mettez à jour Snapchat avec la dernière version disponible.
Les applications qui ne sont pas à jour risquent également de devenir malveillantes à partir d'une mise à jour. C'est généralement le cas si l'application n'est plus en mesure de respecter la configuration système minimale requise. Pour résoudre le problème, mettez à jour l'application avec la dernière version disponible. Si votre iPhone est connecté à Internet et dispose d'une capacité de stockage et d'une autonomie de batterie suffisantes, procédez comme suit pour vérifier et installer manuellement les mises à jour d'applications en attente via l'App Store:
- Ouvrez l' application App Store .
- Appuyez sur la photo de votre profil d’ID Apple situé dans le coin supérieur droit de l’écran.
- Faites défiler jusqu'à la section Mises à jour en attente . Vous ne pouvez voir et accéder à cette section que si des mises à jour sont en attente sur votre téléphone. Une liste des mises à jour récentes de vos applications apparaîtra ensuite sous cette section.
- Appuyez sur le bouton Mettre à jour en regard de Snapchat pour installer la mise à jour en attente de l'application.
- Si plusieurs mises à jour d'applications sont disponibles, appuyez sur le bouton Tout mettre à jour pour demander au périphérique de télécharger et d'appliquer toutes les mises à jour d'applications en arrière-plan.
- Les mises à jour récemment installées peuvent être consultées dans la section Mis à jour récemment .
Redémarrez votre iPhone lorsque toutes les mises à jour d'applications ont été installées. Puis relancez Snapchat pour voir s'il fonctionne déjà.
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Quatrième solution: désactiver les restrictions d'applications sur votre iPhone.
L'une des fonctionnalités de confidentialité de votre iPhone est ce que l'on appelle les restrictions de contenu et de confidentialité. Lorsqu'elle est activée, il est possible d'empêcher certaines applications de s'exécuter sur votre appareil. Pour vous assurer que cela n’empêche pas Snapchat de fonctionner correctement dans iOS 13, désactivez les restrictions sur votre iPhone. Voici comment:
- Appuyez sur pour ouvrir l'application Paramètres depuis Accueil.
- Tapez sur l' heure à l'écran.
- Faites défiler jusqu'à Contenu et restrictions de confidentialité.
- Puis basculez le commutateur pour désactiver les restrictions.
Vous pouvez également garder les restrictions activées, mais assurez-vous que Snapchat est répertorié dans la section Applications autorisées. Cela lève les restrictions pour Snapchat tout en limitant le nombre d'autres applications.
Cinquième solution: réinstallez Snapchat sur votre iPhone.
L'application Snapchat de votre iPhone a peut-être été corrompue par la récente mise à jour et ne peut donc plus fonctionner. Si tel est le cas, vous devrez supprimer l'application Snapchat corrompue de votre appareil, puis en installer la dernière version via l'App Store. Voici comment:
- Ouvrez l'application Paramètres à partir de votre écran d'accueil.
- Appuyez sur Général .
- Appuyez sur Stockage iPhone.
- Trouvez Snapchat dans la liste des applications.
- Puis appuyez sur l'option pour supprimer l'application.
- Si vous y êtes invité, appuyez sur Supprimer pour confirmer que vous souhaitez supprimer l'application YouTube de votre iPhone.
Redémarrez votre iPhone après avoir supprimé l'application. Autorisez votre appareil à se reconnecter à Internet Wi-Fi, puis ouvrez l' App Store pour rechercher et obtenir la dernière version de Snapchat disponible pour votre iPhone.
Sixième solution: réinitialisez tous les paramètres de votre iPhone.
Des paramètres incorrects sur le téléphone peuvent également empêcher une application de fonctionner à partir d'une mise à jour. C'est généralement ce qui se produit si les paramètres automatiques imposés par la mise à jour iOS 13 sont remplacés, ce qui a éventuellement entraîné certains conflits. Pour effacer ce problème, réinitialisez tous les paramètres de votre iPhone en procédant comme suit:
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
- Faites défiler et appuyez sur Général .
- Tapez sur Réinitialiser .
- Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres.
- Entrez votre code si vous êtes invité à continuer.
- Appuyez sur pour confirmer que vous souhaitez réinitialiser tous les paramètres de votre appareil.
Votre téléphone sera alors réinitialisé et restaurera ses préférences par défaut. Cela ne supprime aucune information sauvegardée dans la mémoire interne, vous n'avez pas à vous inquiéter. Après la réinitialisation, vous pouvez activer les fonctionnalités que vous devez utiliser sur votre appareil.
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L'application Snapchat de votre iPhone ne fonctionne-t-elle toujours pas sous iOS 13?
Signalez le problème à l'assistance de Snapchat si aucune des solutions proposées ne permet de résoudre le problème et si Snapchat ne fonctionne toujours pas sur votre iPhone après iOS 13. Il est possible que certains paramètres avancés de l'application soient à reconfigurer pour que l'application soit compatible. travailler avec la nouvelle interface iOS. Vous pouvez également signaler le problème au support technique Apple afin qu'il puisse l'identifier parmi d'autres erreurs post-mise à jour à corriger lors du prochain déploiement de correctif.
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