Comment réparer l'application YouTube qui n'arrête pas de planter sur le Samsung Galaxy J7? [Guide de dépannage]

Besoin d'aide avec votre application YouTube qui ne cesse de planter sur votre Samsung Galaxy J7? Si oui, alors cet article est pour vous. Découvrez comment diagnostiquer le problème et rétablir le bon fonctionnement de YouTube sur votre téléphone.

Si nous parlons des applications les plus utilisées sur les appareils mobiles - pour tous les âges, ce sera probablement YouTube qui occupera le premier rang. En fait, beaucoup de parents modernes sont très reconnaissants envers YouTube pour avoir offert une grande variété de chaînes à leurs enfants pendant qu'ils effectuent leurs tâches quotidiennes. Et c’est aussi l’une des raisons pour lesquelles beaucoup de gens réagissent de manière excessive lorsque YouTube est en panne. Mais là encore, comme toutes les autres applications, YouTube n'est pas parfait et avoir des problèmes aléatoires est donc inévitable. Heureusement, il existe des moyens de résoudre le problème de votre côté. Et voici vos options.

Avant toute chose cependant, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, consultez notre page de dépannage Galaxy J7 car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes courants avec ce téléphone. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions à vos problèmes, alors prenez juste le temps de trouver des problèmes similaires aux vôtres. Si vous n'en trouvez pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Veuillez nous fournir le plus d’informations possible afin que nous puissions également résoudre plus facilement le problème. Ne vous inquiétez pas car nous offrons ce service gratuitement, il vous suffit donc de nous donner suffisamment d'informations sur le problème.

Solutions potentielles pour résoudre les problèmes et les erreurs YouTube sur votre Galaxy J7

Essayez de diagnostiquer si le problème que vous rencontrez est un problème d'application ou de serveur. Pour ce faire, ouvrez un navigateur, puis essayez d’accéder au site Web de YouTube et de visionner des vidéos sur le Web. Si tout se passe bien avec la version Web, cela signifie que YouTube va bien et que le problème se trouve sur l'application YouTube de votre téléphone. Et c'est ce que vous devez résoudre.

Quittez l'application et redémarrez.

Les applications indésirables sont souvent réparées par un arrêt et un redémarrage forcés. Cela peut aider à actualiser l'application et à revenir à son état normal.

Pour forcer la fermeture de l'application YouTube, allez dans Applications-> Paramètres-> Applications-> Gestionnaire d'applications-> puis appuyez sur pour sélectionner YouTube, puis appuyez sur Forcer la fermeture.

Redémarrez votre téléphone, puis relancez YouTube pour voir s'il est maintenant stable.

Forcez votre Galaxy J7 à redémarrer.

Si votre téléphone ne répond plus lorsque l'application YouTube se bloque ou reste bloquée, un redémarrage forcé sur votre appareil serait nécessaire. Semblable à une réinitialisation logicielle ou à un redémarrage habituel, un redémarrage forcé n’affectera en rien vos données ni vos informations personnelles sur le téléphone. Cela peut également donner les mêmes résultats positifs que la réinitialisation logicielle.

Un redémarrage forcé sur le Galaxy J7 se fait en appuyant simultanément sur les boutons Marche / Arrêt et Volume bas pendant environ 10 à 20 secondes, puis relâchez les deux boutons lorsque le logo Samsung apparaît.

Il s'agit d'une procédure de retrait de la batterie simulée. Vous pouvez donc également utiliser une autre méthode, à savoir retirer et réinsérer la batterie de votre Galaxy J7. Ces deux méthodes ont le même objectif.

Vider le cache et les données sur l'application YouTube.

Les fichiers en cache de votre application YouTube peuvent tomber en panne à certains moments. Lorsque cela se produit, des erreurs peuvent survenir et l'application peut ne pas fonctionner comme prévu. Pour vous assurer que cela ne pose pas de problème, essayez de vider le cache et les données de votre application YouTube.

Si votre appareil fonctionne sur la plate- forme Android 7.1, effacez le cache de l'application et les données en accédant au menu Applications-> Paramètres-> Applications, puis appuyez sur YouTube dans la liste par défaut. Si vous ne le voyez pas, appuyez sur Menu, puis sélectionnez Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées. YouTube peut également venir en tant qu'application stock sur votre appareil. Lorsque vous localisez YouTube, appuyez sur Stockage, puis sur Vider le cache ou Effacer les données. Enfin, appuyez sur OK pour confirmer.
Dans Android 6.0, l'effacement du cache et des données des applications s'effectue via Applications-> Paramètres-> Applications-> Gestionnaire d'applications-> YouTube-> Stockage-> puis appuyez sur Vider le cache ou Effacer les données. Encore une fois, confirmez l'action en appuyant sur OK .

Astuce: si vous ne voyez pas YouTube dans le gestionnaire d'applications, essayez alors d'appuyer sur PLUS-> puis sur Afficher les applications système .

Vérifiez et installez la mise à jour pour l'application YouTube.

Si le problème persiste après avoir effacé le cache et les données de votre application YouTube, essayez de rechercher les mises à jour YouTube et installez-le. Votre application nécessitera probablement une mise à jour afin de maintenir la stabilité et un bon niveau de performance.

Pour rechercher et / ou installer la mise à jour de l'application YouTube, procédez comme suit:

Appuyez sur l'icône Applications depuis n'importe quel écran d'accueil.
Appuyez sur Play Store.
Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications.
Sélectionnez YouTube, puis appuyez sur Mettre à jour.
Si vous souhaitez que vos applications soient automatiquement mises à jour, revenez à la touche Menu, puis appuyez sur Paramètres et sélectionnez l'option Mettre à jour automatiquement les applications.

Désinstallez / désactivez puis réinstallez / réactivez YouTube.

La désinstallation d'une application irrégulière peut aider à corriger le problème, à actualiser l'application et à lui permettre de revenir à son état normal. Si YouTube se bloque toujours après avoir appliqué toutes les méthodes précédentes, vous pouvez alors désinstaller l'application, puis la réinstaller sur votre téléphone.

Pour ce faire, appuyez sur l'icône Applications à partir de n'importe quel écran d'accueil, accédez à Paramètres- > Applications, puis appuyez sur pour sélectionner l'application YouTube . Appuyez sur l'option pour désinstaller deux fois pour confirmer l'action.
Redémarrez votre appareil après la suppression complète de YouTube, puis poursuivez le processus de réinstallation de l'application.
Pour réinstaller l'application YouTube sur votre appareil, appuyez sur Applications-> Play Store-> puis tapez YouTube dans le champ de recherche. Appuyez sur pour sélectionner YouTube dans les résultats de la recherche, puis appuyez sur Installer .

Attendez que YouTube soit complètement installé, puis redémarrez votre téléphone. Voir si cela résout le problème.

Essuyez la partition de cache sur votre Galaxy J7.

Nettoyer la partition de cache peut être la solution pour résoudre le problème, en particulier s’il est déclenché par un fichier mis en cache corrompu dans la partition système.

Cela effacera les fichiers temporaires de la partition de cache du système, éliminant ainsi les erreurs pouvant avoir entraîné un conflit avec l'application YouTube. Contrairement à une réinitialisation générale, le nettoyage de la partition de cache ne supprime pas vos données personnelles tant qu'il est effectué correctement. Pour commencer, voici comment:

Éteignez votre appareil.
Appuyez simultanément sur les boutons d'augmentation du volume, d'accueil et d' alimentation pendant quelques secondes.
Lorsque vous voyez le logo Samsung, relâchez le bouton d' alimentation mais maintenez les autres boutons enfoncés.
Lorsque vous voyez le logo Android, relâchez les boutons restants. Vous verrez ensuite Installation de la mise à jour du système sur votre écran pendant environ 30 à 60 secondes avant que les options du menu Récupération du système Android ne s'affichent.
Appuyez plusieurs fois sur le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance la partition en cache, puis appuyez sur le bouton d' alimentation pour confirmer la sélection.
Appuyez à nouveau sur le bouton de diminution du volume pour mettre en surbrillance Oui et appuyez sur le bouton de mise en marche pour confirmer.
Attendez que la partition de cache de nettoyage soit terminée et, le cas échéant, l' option Redémarrer le système maintenant est mise en surbrillance.
Appuyez sur le bouton d' alimentation pour redémarrer votre appareil.

Après le redémarrage, essayez de lancer YouTube et de visionner des vidéos pour voir s’il est maintenant capable de le faire sans plus de crash.

Réinitialiser les réglages réseau.

Votre appareil peut ne pas être en mesure d'accéder ou de communiquer avec la chaîne YouTube en raison d'un problème de connectivité intermittent ou inexistant. En conséquence, la page ne se charge pas, ne se fige pas et ne plante pas. Effectuer une réinitialisation des paramètres réseau corrigera probablement le problème, en particulier s’il est causé par des problèmes réseau tels que des erreurs de serveur.

Pour effectuer une réinitialisation des paramètres réseau sur votre Galaxy J7 avec Android 7.1, procédez comme suit:

Appuyez sur l'icône Applications depuis l'écran d'accueil.
Appuyez sur Paramètres .
Appuyez sur Gestion générale.
Appuyez sur Réinitialiser .
Sélectionnez l'option Réinitialiser les paramètres réseau.
Confirmez l'action en appuyant deux fois sur Réinitialiser les paramètres.
Si votre téléphone fonctionne toujours sur Android 6.0, vous devez réinitialiser les paramètres réseau en sélectionnant Applications-> Paramètres-> Sauvegarder et réinitialiser-> Réinitialiser les paramètres réseau, puis appuyez deux fois sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer.

Notez que cette réinitialisation effacera vos paramètres réseau actuels, notamment les réseaux sans fil et les mots de passe. Cela dit, assurez-vous de prendre note de ces informations à l'avance car vous en aurez besoin ultérieurement lorsque vous configurerez votre réseau sans fil sur votre appareil.

Autres options si le problème persiste

Retour aux paramètres d'usine. Si aucune des solutions proposées ne permet de réparer l'application YouTube sur votre Samsung Galaxy J7, vous pouvez choisir d'essayer une réinitialisation complète du système ou une réinitialisation des valeurs d'usine sur votre appareil. Cela peut toutefois s'avérer fastidieux, en particulier si vous avez déjà stocké de nombreux contenus et défini des paramètres personnalisés sur votre appareil, car tous ces éléments sont supprimés de votre appareil. Cela dit, il est fortement recommandé de créer une sauvegarde si vous souhaitez procéder à une réinitialisation des paramètres d'usine.
Vérifiez et installez la mise à jour du logiciel . Si ce n'est déjà fait, essayez de rechercher toute mise à jour logicielle disponible pour votre appareil. Les mises à jour aident généralement à résoudre les problèmes logiciels affectant certaines applications ou les fonctions de l'appareil en général. Pour rechercher les mises à jour disponibles sur votre Galaxy J7, sélectionnez Applications-> Paramètres-> À propos de l'appareil . Si une mise à jour est disponible, une notification contenant la version du logiciel et les fonctionnalités clés qu’elle apporte apparaît. Suivez les instructions à l’écran pour procéder au téléchargement et à l’installation de la mise à jour.
Escalader le problème. Si ce n'est pas l'option idéale pour vous, vous pouvez demander d'autres recommandations ainsi que d'autres entrées de l'assistance Samsung concernant ce problème. Dites-leur simplement que vous avez déjà épuisé tous les moyens possibles pour tenter de résoudre le problème de votre côté mais en vain.

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