Comment réparer l'écran noir de la mort avec la lumière bleue Samsung Galaxy S7 [Guide de dépannage]

Salut les gars! Dans cet article, je vais aborder l'écran noir de la mort avec le #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), car nous avons reçu plusieurs messages qui contiennent essentiellement la même plainte. La majorité d'entre eux ont déclaré que leurs appareils s'étaient éteints et ne se rallumaient pas, tandis que d'autres disaient que leur écran était noir, mais avec des lumières bleues clignotantes.

La raison la plus commune pour laquelle l'écran devient noir et le téléphone ne répond pas est un crash du système. Lorsque le micrologiciel se bloque ou se bloque, le téléphone ne répond plus et tous les autres services peuvent également se bloquer. C'est la raison pour laquelle l'écran s'éteint et ne se rallume pas, peu importe.

Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur ce problème et sur la façon de le gérer. Pour les utilisateurs moyens, nous ne suggérons généralement pas de procédures compliquées potentiellement dangereuses pour votre appareil. Donc, si vous êtes à l'aise pour bricoler votre appareil, essayez celles que j'ai suggérées ci-dessous.

Pour nos lecteurs qui ont d'autres préoccupations, visitez notre page de dépannage Galaxy S7 car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes avec ce téléphone depuis sa sortie. Trouvez des problèmes similaires ou liés aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons fournies. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, vous pouvez toujours nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

L'écran du Galaxy S7 est noir mais les voyants bleus clignotent

Problème : Pour une raison quelconque, mon nouveau Galaxy S7 s’est éteint, du moins semble-t-il, et ne se rallume pas. Cependant, il y a cette lumière bleue qui continue de clignoter comme si elle me disait qu'il y a des notifications ou des messages non lus. Lorsque je frappe le bouton d'alimentation, rien ne se passe, il ne répondra pas ou ne s'allumera pas. Aidez-moi parce que le téléphone a à peine un mois et que c'est difficile de se rendre au magasin pour le faire réparer. De plus, mon téléphone contient des données sensibles liées au travail que je n'ai pas encore sauvegardées. Je ne veux pas les perdre ni laisser quelqu'un les voir. Votre aide sera grandement appréciée. Merci!

Dépannage : Il est évident que le matériel du téléphone est correct et que le plus souvent, les problèmes d’écran noir accompagnés de lumières ou de sons sont souvent le résultat d’une panne du système. Je pense que c'est ce qui arrive à votre téléphone.

Avant de donner la solution, laissez-moi expliquer brièvement pourquoi je pense que c'est juste un crash du système. Lorsque cela se produit, tout ce qui se trouve dans votre téléphone cesse de répondre et l'écran devient noir. La touche marche / arrêt ne ramènera pas le téléphone à la vie. Le chargement ne fera aucun bien non plus. Dans certains cas, vous pouvez appeler votre numéro de téléphone et l'entendre sonner sur l'autre téléphone, mais votre appareil ne répond toujours pas.

La solution consiste à exécuter la procédure de redémarrage forcé, ce qui équivaut à l'extraction de la batterie pour les appareils dotés de batteries amovibles. Tout ce que vous avez à faire est d’appuyer sur le bouton de diminution du volume et sur la touche Power pendant 10 secondes. Si le niveau de charge de la batterie est suffisant pour allumer ses composants, le téléphone doit démarrer. Sinon, branchez le chargeur et laissez le téléphone en charge pendant 10 minutes, puis réessayez.

La procédure de redémarrage forcé résoudra le problème, mais nous ne savons pas ce qui a provoqué le blocage du système. Alors, observez attentivement votre téléphone et si le même problème se reproduit, je vous suggère de sauvegarder vos données et de réinitialiser le maître pour ramener le téléphone à ses paramètres par défaut. Voici comment…

  1. Sauvegardez vos données.
  2. Supprimer votre compte Google.
  3. Désengagez le verrouillage de l'écran.
  4. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
  5. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
  6. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  7. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
  8. À l'aide de la touche Volume bas, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  9. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  10. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - supprimer toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche de diminution du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
  11. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez 'Redémarrer le système maintenant' et appuyez sur la touche Marche / Arrêt. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

L'écran Galaxy S7 est totalement noir, le téléphone ne s'allume pas après la mise à jour.

Problème : Il y a eu une mise à jour que j'ai téléchargée hier et je pense qu'elle s'est déroulée sans aucun problème. Le téléphone a redémarré après la mise à jour et j'ai pu l'utiliser pendant quelques heures, puis il s'est éteint. Lorsque j'ai appuyé sur la touche d'alimentation, l'écran a semblé s'allumer un peu et s'est éteint à nouveau. Depuis lors, l'appareil ne s'allume pas. Je n'ai pas encore laissé un technicien le vérifier, mais ce serait formidable si vous y parvenez.

Dépannage : comme ce que j’avais suggéré dans le premier numéro, il pourrait s’agir d’une autre variante d’un crash du système. J'ai déjà été témoin de nombreux problèmes de ce type dans le passé et je vois encore des problèmes non seulement avec les appareils Galaxy, mais également avec d'autres marques, notamment les iPhones. Par conséquent, la première chose à faire est d'appuyer sur la touche de diminution du volume et sur le bouton d'alimentation pendant 10 secondes. Si l'écran de l'appareil reste noir, voici ce que vous pouvez faire:

Étape 1: chargez le téléphone

Évidemment, cela exclura la possibilité d’une batterie déchargée et, comme vous ne l’avez pas mentionné dans votre description, vous avez peut-être essayé de charger votre téléphone, j’ai pensé que vous n’aviez peut-être pas encore essayé. Bien sûr, utilisez le chargeur et le câble d'origine de votre téléphone pour ne pas compliquer les choses. Si le téléphone ne répond toujours pas lorsqu'il est branché, laissez-le pendant 10 minutes, puis procédez au redémarrage forcé (touches de réduction du volume et d'alimentation), mais cette fois-ci avec le périphérique branché.

Si le téléphone refuse de se recharger, il s’agit d’un téléphone dont la batterie est épuisée et qui ne se charge pas. Il est impératif de résoudre le problème de non-chargement avant de procéder à un autre dépannage. Voici quelques guides que nous avons écrits sur les problèmes de charge avec le Galaxy S7:

  • Comment réparer un Samsung Galaxy S7 qui ne charge pas [Guide de dépannage]
  • Comment réparer un Samsung Galaxy S7 sans charge et autres problèmes de charge
  • Comment résoudre le problème de charge lente du Samsung Galaxy S7
  • Samsung Galaxy S7 ne charge pas et affiche l'erreur «Humidité détectée dans le port de charge», ainsi que d'autres problèmes de charge et d'alimentation

Si votre téléphone ne charge toujours pas, ne perdez plus de temps. Envoyez le téléphone pour examen et / ou réparation.

Étape 2: essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec et en mode de récupération

En supposant que votre téléphone se charge correctement et affiche les signes de charge habituels, tels que l’icône de charge à l’écran et le voyant DEL en haut de l’écran, mais ne s’allume toujours pas, essayez d’abord de le démarrer en mode sans échec. Cela exclura la possibilité qu'un ou plusieurs de vos applications tierces soient à l'origine du problème.

  1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
  2. Dès que vous pouvez voir le «Samsung Galaxy S7» à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
  3. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
  4. Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si le téléphone ne démarre toujours pas en mode sans échec, essayez de le démarrer en mode de récupération:

  1. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
  2. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  3. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.

Étape 3: envoyez le téléphone en réparation

Après toutes ces choses et que votre appareil ne répond toujours pas, il est temps d'envoyer le téléphone pour réparation. En ce qui concerne le dépannage, vous avez fait ce que vous devez faire en tant qu’utilisateur moyen. Il est possible que ce soit un problème matériel.

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