Comment réparer l'écran noir de la mort Samsung Galaxy Note 8 [Guide de dépannage]

MISE À JOUR: Nous avons publié un autre article qui aborde l'écran noir de la mort, mais cette fois nous savons ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Visitez Fixer le Samsung Galaxy Note 8 avec l’écran noir de la mort (étapes faciles) pour trouver la solution à ce problème.

L’écran noir de la mort est l’un des problèmes les plus redoutés parmi les propriétaires de Samsung et il semble que de nombreux propriétaires de Galaxy Note 8 connaissent également ce problème. Certains de nos lecteurs ont contacté à propos de ce problème, c'est pourquoi nous devons traiter cette question dans l'intérêt de nos lecteurs.

Sur la base de notre expérience, ce problème peut aller d’un problème ou d’une panne mineure du microprogramme à un problème matériel plus complexe. La meilleure chose que nous puissions faire à ce sujet est d’exclure la possibilité que ce problème ne concerne que le micrologiciel. Si c'est le cas, nous avons vraiment une chance de le réparer, mais s'il s'agit d'un problème lié au matériel, nous avons des techniciens qui peuvent vérifier votre téléphone et le réparer. Si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et que vous rencontrez le même problème, continuez à lire, car cet article peut vous aider.

Avant de passer à notre guide, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, consultez notre page de dépannage pour la note 8, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec cet appareil. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. Si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Note de dépannage 8 avec problème d’écran noir

Notre priorité ici est de savoir quel est le problème afin que nous puissions essayer de formuler une solution qui puisse le résoudre. Je vais vous expliquer certaines choses que vous pouvez faire pour éliminer chaque possibilité et si à la fin de notre dépannage, le problème n’est toujours pas résolu, ce serait le signe d’un problème plus grave et vous aurez peut-être besoin de consulter un technicien. cette. Voici ce que je vous suggère de faire à ce sujet…

Forcer le redémarrage de votre Galaxy Note 8

Un grand nombre des problèmes rencontrés précédemment qui ont entraîné un écran noir et ne répondant pas ont été provoqués par un crash du système. Lorsque cela se produit, le téléphone peut ne plus répondre et il ne répondra pas, quoi que vous fassiez.

Habituellement, pour les téléphones avec batterie amovible, nous retirerons la batterie et ils fonctionneraient la prochaine fois que vous tenterez de les allumer. Cependant, la Note 8 n’a pas de batterie amovible, nous ne pouvons donc pas procéder de la sorte. Cependant, nous pouvons toujours simuler la déconnexion de la batterie en suivant la procédure de redémarrage forcé qui a fondamentalement le même effet sur le téléphone.

• Maintenez la touche Volume bas enfoncée et, sans lâcher prise, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. Maintenez les deux touches enfoncées pendant 7 à 10 secondes ou jusqu'à ce que l'écran s'allume.

Si votre appareil s’allume après cela, il s’agit peut-être d’un problème mineur dans le système ou d’un blocage. C'est une solution, mais rien ne garantit que le problème ne se reproduira plus à l'avenir.

Essayez de charger votre Galaxy Note 8

Si la procédure de redémarrage forcé ne résout pas le problème, vous devez vous assurer que la batterie est suffisante pour alimenter le téléphone. Branchez le chargeur sur une prise murale en état de fonctionnement et connectez votre téléphone à l’autre extrémité du câble. Qu'il affiche ou non les signes de charge habituels, laissez-le charger pendant au moins dix minutes pour vous assurer que la batterie est chargée, même un petit peu.

Après avoir laissé à la batterie le temps de charger, essayez d’allumer le téléphone pour voir si c’est le cas. Ou, mieux encore, effectuez à nouveau la procédure de redémarrage forcé, mais cette fois-ci alors que l'appareil est branché. Si le téléphone s'allume et démarre correctement, vous pouvez être assuré qu'il n'y a pas de problème sérieux avec votre appareil, mais une batterie épuisée. Cependant, s'il refuse toujours de s'allumer, vous devez alors essayer d'autres méthodes.

Essayez de l'exécuter en mode sans échec

Il est possible que le problème soit causé par une ou deux applications et, le plus souvent, par les applications tierces qui ont tendance à provoquer des conflits dans le système. Nous devons exclure cette possibilité et pour ce faire, essayez de faire fonctionner votre téléphone en mode sans échec. Dans cet environnement, toutes les applications et tous les services tiers sont temporairement désactivés. Par conséquent, si ce problème est causé par l’un d’eux, votre téléphone doit démarrer dans ce mode. Vous ne devez le faire que si vous avez déjà essayé de recharger votre téléphone et essayé le redémarrage forcé en vain. Pour essayer d'exécuter la Note 8 en mode sans échec, procédez comme suit…

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche d'alimentation et maintenez-la enfoncée après l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

En supposant que votre téléphone soit allumé dans ce mode, essayez de le redémarrer normalement pour voir s’il démarre en mode normal cette fois-ci. Sinon, vous devez à nouveau démarrer en mode sans échec, recherchez les applications à l'origine du problème et désinstallez-les une par une:

1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications pré-installées.
4. Appuyez sur l'application souhaitée.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Toutefois, si l'appareil refuse toujours de répondre, passez à l'étape suivante.

Essayez de le démarrer en mode de récupération

Nous essayons ici de démarrer votre téléphone dans tous les modes pour voir s’il est toujours capable de s’allumer dans l’un des environnements les plus importants. Si tel est le cas, vous pouvez être assuré que le matériel de votre appareil fonctionne correctement.

En supposant que le problème soit lié au micrologiciel, il est possible qu'il fonctionne en mode de récupération, ce qui vous permet de faire plusieurs choses qui ont un impact considérable sur les performances de votre téléphone. En cas de succès, la première chose à faire est d’effacer la partition de cache pour supprimer et remplacer tous les caches système. Si cela ne fonctionne pas, essayez de procéder à la réinitialisation générale, ce qui ramènera le téléphone à ses paramètres d'usine.

Comment exécuter Note8 en mode de récupération et effacer la partition de cache

1. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
2. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
3. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
4. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
5. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
6. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
7. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Comment effectuer la réinitialisation générale sur la note 8 via le mode de récupération

Prenez note que tous vos fichiers et données personnelles seront supprimés et que vous ne pourrez peut-être pas les récupérer après la réinitialisation. Mais vous n'avez pas d'autre choix maintenant que de faire cette procédure:

1. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
2. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
3. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
4. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
5. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
7. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si ces procédures ne vous aident pas ou si votre téléphone ne peut pas démarrer en mode de récupération, vous devez le rapporter au magasin pour qu'un technicien l'examine.

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