Comment réparer l'écran Samsung Galaxy J7 ne répondant pas au toucher

Bienvenue dans un autre volet de notre série de dépannage dans laquelle nous visons à aider nos lecteurs propriétaires du #Samsung #Galaxy # J7 à résoudre les problèmes qu’ils rencontrent avec leur téléphone. Ce modèle particulier est un appareil de milieu de gamme doté de plusieurs fonctionnalités exceptionnelles, raison pour laquelle il est populaire auprès des consommateurs. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et que nous allons traiter aujourd'hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous aborderons l’écran du Galaxy J7 qui ne répond pas au problème tactile.

Si vous possédez un Samsung Galaxy J7 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Comment réparer l'écran Samsung Galaxy J7 ne répondant pas au toucher

Problème: Bonjour, j'ai un Samsung J7 d'à peine un an. Aujourd'hui, l'écran de mon téléphone n'a soudainement pas été en mesure de réagir aux éventuelles manipulations sur l'écran. Il y a aussi des couleurs étranges qui apparaissent sur les côtés de l'écran (blanc et violet avec une autre couleur). Les boutons peuvent fonctionner, seul l’écran ne fonctionne pas (la partie supérieure de l’écran sur la largeur du doigt peut fonctionner mais tout ce qui est en dessous ne fonctionnera pas). S'il vous plaît aider merci PS. Pour la version Android, je ne suis pas trop sûr à ce sujet.

Solution: Avant de procéder aux opérations de dépannage requises pour ce problème, assurez-vous que la batterie du téléphone est suffisamment chargée en suivant les étapes ci-dessous.

  • Nettoyez le port de charge du téléphone à l’aide d’une bombe d’air comprimé en veillant à éliminer les saletés et débris qui y sont incrustés.
  • Chargez complètement le téléphone avec un cordon de charge et un chargeur mural testés pour fonctionner sur un autre appareil.
  • Si le téléphone ne charge pas avec un chargeur mural, essayez de charger le périphérique à partir du port USB de l'ordinateur.

Une fois que la batterie est suffisamment chargée, suivez les étapes de dépannage énumérées ci-dessous.

Effectuer une réinitialisation logicielle

La première chose à faire dans ce cas est une réinitialisation logicielle. Cela résoudra généralement les problèmes causés par des problèmes logiciels mineurs.

  • Appuyez sur les touches d’alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncées pendant 45 secondes maximum.
  • Attendez que l'appareil redémarre.

Vérifiez si le problème persiste

Démarrer le téléphone en mode sans échec

Il y a des cas où une application que vous avez téléchargée peut causer ce problème particulier. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

  • Éteignez l'appareil.
  • Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
  • Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  • Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  • Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  • Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  • Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Si votre téléphone démarre dans ce mode, vous pourrez alors sauvegarder les données de votre téléphone. Une fois que cela est fait, vous devriez savoir quelle application est à l'origine du problème, puis désinstallez-le.

Essuyer la partition de cache

Il existe des cas où des données mises en cache par un système corrompu peuvent être à l'origine de ce problème. Il est donc judicieux de supprimer ces données, car le téléphone ne les reconstruira que lorsqu’il redémarre.

  • Éteindre le téléphone.
  • Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
  • Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  • Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
  • Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Oui» et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  • Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera votre téléphone à son état d'origine. Prenez note que les données de votre téléphone seront supprimées au cours du processus.

  • Éteindre le téléphone.
  • Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
  • Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  • Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  • Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
  • Si aucune application n'est installée sur le téléphone, essayez de vérifier si le problème persiste.

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, vous devez amener le téléphone dans un centre de service et le faire vérifier, car cela est probablement dû à un composant matériel défectueux.

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