Comment réparer l'écran tactile qui ne répond pas sur le Samsung Galaxy Note 9

Avoir un écran tactile ne répondant pas sur un téléphone premium comme le Samsung Galaxy Note 9 serait un cauchemar, en particulier si le téléphone subissait une chute avant que le problème ne se pose, car il est fort possible que la cause du problème soit un dommage physique. Toutefois, tous les problèmes liés à l'écran tactile ne sont pas causés par des dommages physiques, car il existe déjà des cas où il s'agit simplement d'un problème mineur lié au micrologiciel ou aux applications.

En tant que propriétaire du téléphone, vous devez effectuer certaines procédures de dépannage pour déterminer l’ampleur du problème et les mesures à prendre pour le résoudre. Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage pratique de votre note 9 avec un affichage ou un écran qui ne répond pas. Nous essaierons d’épuiser toutes les solutions possibles jusqu’à ce que nous puissions cerner le problème. Alors, continuez à lire car nous pourrons peut-être vous aider à travers ce post.

Avant de passer à notre dépannage, si vous cherchez une solution à un problème différent, ne manquez pas de visiter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants signalés par nos lecteurs. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. Si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Comment dépanner Galaxy Note 9 avec un écran tactile qui ne répond pas?

Voici les moyens les plus pratiques que vous pouvez utiliser si l'écran tactile de votre Note 9 n'est pas aussi réactif qu'il devrait l'être ou s'il ne répond pas du tout. Essayez de voir ce qui fonctionne pour vous…

Nettoyez l'écran - en tant que propriétaire, vous devriez être le premier à savoir ou à sentir si le problème est grave ou non. Si votre téléphone est allumé et que tout fonctionne correctement, à l'exception de l'écran tactile, vous pouvez presque immédiatement conclure que le problème est mineur et vous pourrez peut-être le réparer en le nettoyant simplement avec un chiffon sec et propre. En dehors de cela, vous devez également vous assurer que vos mains et vos doigts sont propres. Il suffit de se laver les mains avec de l’eau propre et si l’écran tactile ne répond toujours pas, passez à la procédure suivante.

Supprimez le protecteur d'écran - si vous avez déjà installé un protecteur d'écran avant que le problème ne se pose, le coupable pourrait être la meilleure solution pour le résoudre. Cependant, s'il existe déjà un protecteur bien avant le début du problème, ne le supprimez pas, en particulier s'il ne présente aucune rayure. De nos jours, les protecteurs sont conçus pour le verre trempé et sont conçus pour les contacts capacitifs. Il est donc peu probable qu’ils causent un problème de ce type, en particulier s’il est déjà installé avant même que le problème ne se pose.

Redémarrez votre note 9 en douceur. Une autre possibilité que nous devons examiner est la possibilité que ce problème soit dû à un problème mineur du microprogramme ou à un problème provoqué par des applications, notamment des applications de jeu nécessitant beaucoup de CPU, comme Fortnite. Le plus souvent, le cas échéant, un redémarrage forcé suffirait pour résoudre le problème. Pour cela, maintenez enfoncé le bouton de réduction du volume et la touche d'alimentation simultanément pendant 10 secondes ou jusqu'à ce que le téléphone redémarre. . Après cela, observez attentivement votre téléphone pour savoir si l'écran tactile fonctionne toujours mal et, dans l'affirmative, essayez la solution suivante.

Exécutez votre téléphone en mode sans échec - afin d’exclure la possibilité que le problème soit causé par des applications et des services tiers. En faisant cela, vous désactivez temporairement tous les éléments tiers de votre téléphone et si l'écran tactile fonctionne parfaitement lorsqu'il est dans ce mode, cela signifie que la cause du problème est un tiers. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-le pour résoudre le problème.

Effectuez la réinitialisation générale - vous devez suivre cette procédure si l’écran tactile ne répond toujours pas après avoir suivi les procédures susmentionnées ou lorsque le téléphone est en mode sans échec. La réinitialisation générale supprimera tous vos fichiers et données personnels. Si possible, faites de votre mieux pour faire une sauvegarde de vos fichiers importants. Si le problème persiste après cette procédure, vous devez le rapporter au magasin ou à la boutique afin qu'un technicien puisse le vérifier pour vous.

Voici comment réinitialiser votre Galaxy Note 9 après avoir sauvegardé vos fichiers:

  1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Samsung sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Samsung pour terminer la réinitialisation principale.
  2. Éteignez l'appareil.
  3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

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