Comment réparer l'erreur 497 de Samsung Galaxy Note 8 avec Google Play Store

L'erreur 497 du Google Play Store, qui semble entraîner des problèmes pour certains propriétaires du Samsung Galaxy Note 8, ne se produit que lorsque vous téléchargez une application. La plupart du temps, cela se produit au milieu du processus de téléchargement et lorsque cela se produit, il vous sera demandé de télécharger à nouveau l'application uniquement pour avoir la même erreur à plusieurs reprises. C'est un peu agaçant d'avoir ce problème, c'est pourquoi il est préférable de le résoudre immédiatement.

Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Samsung Galaxy Note 8 qui continue d'afficher l'erreur 497 lorsque vous téléchargez une application. Nous examinerons toutes les possibilités et les écarterons un à un jusqu'à ce que nous puissions déterminer la raison pour laquelle cela se produit ou se produit et ce qu'il faut faire pour s'en débarrasser. Si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone, poursuivez votre lecture, car cet article pourra peut-être vous aider.

Pour ceux qui recherchent une solution à un problème différent, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce téléphone. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons proposées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, contactez-nous à tout moment via notre questionnaire sur les problèmes Android.

Dépannage de Galaxy Note 8 qui continue d'afficher l'erreur 497 du Play Store

Ce guide propose quatre solutions que je voudrais vous proposer et je suis convaincu que l’une d’entre elles sera en mesure de résoudre le problème. En fonction de l’expérience, il s’agit d’un problème mineur que vous pouvez régler vous-même, en particulier si le problème s’est produit sans raison apparente. Voici ce que vous devez faire:

  1. Effectuer une réinitialisation logicielle.
  2. Supprimer le cache et les données du Play Store.
  3. Réinitialiser les réglages réseau.
  4. Créez une sauvegarde et réinitialisez votre Galaxy Note 8.

Permettez-moi d'expliquer brièvement pourquoi vous devez suivre ces procédures.

Première solution: Effectuer un redémarrage forcé pour corriger l'erreur 497

Dans cette procédure, nous essaierons d'actualiser la mémoire de votre téléphone et de recharger toutes ses applications et services centraux. Le redémarrage forcé est une procédure de suppression de batterie simulée. Il est très efficace pour résoudre les problèmes causés par des problèmes de microprogrammes mineurs. L'erreur 497 pourrait provenir de l'une de ces choses et c'est la raison pour laquelle vous commencez votre dépannage en faisant cette solution à la fois simple et efficace. Voici comment c'est fait:

  • Appuyez simultanément sur les touches Volume bas et Marche / Arrêt et maintenez-les enfoncées pendant au moins 10 secondes et attendez le redémarrage de l'appareil.

Après le redémarrage forcé, ouvrez le Play Store et téléchargez n'importe quelle application pour voir si l'erreur 497 apparaît toujours. Si c'est toujours le cas, passez à la procédure suivante.

LIRE AUSSI: Galaxy Note 8 continue d'afficher des pop-ups publicitaires, les données mobiles sont désactivées pendant les appels, d'autres problèmes

Deuxième solution: supprimer le cache et les données du Play Store

Une autre possibilité que nous devons examiner est que le problème pourrait également avoir été causé par la corruption du cache et des données. Ce n'est pas un problème spécifique à l'appareil ou à l'application, mais un problème avec le Play Store lui-même. Donc, pour écarter cette possibilité, vous devez vider le cache et les données du Play Store afin de les remplacer par de nouveaux fichiers. Voici comment c'est fait:

  1. Ouvrez l'application Paramètres de votre appareil.
  2. Appuyez sur Applications et notifications, puis sur Voir toutes les applications.
  3. Faites défiler la liste et appuyez sur Google Play Store.
  4. Appuyez sur Stockage, puis sur Effacer le cache.
  5. Ensuite, appuyez sur Effacer les données.
  6. Rouvrez le Play Store et essayez à nouveau votre téléchargement.

Après avoir réinitialisé le Google Play Store, ouvrez l'application et essayez de télécharger une application. Si l'erreur 497 persiste, passez à la procédure suivante, car elle pourrait être due à une interruption de la connexion.

Troisième solution: réinitialiser les paramètres réseau pour corriger l'erreur 497

Étant donné que la méthode précédente n'a pas permis de résoudre le problème, vous devez ensuite réinitialiser vos paramètres réseau. Le téléchargement et l'installation d'une application nécessitent une connexion Internet stable. Ce problème peut survenir lorsque la connexion est interrompue au cours du processus de téléchargement. Donc, pour écarter cette possibilité, vous devez réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone afin de vous assurer qu'il dispose d'un Internet stable. Voici comment cela se fait:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
  2. Appuyez sur Paramètres > Gestion générale > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau .
  3. Appuyez sur RESET SETTINGS .
  4. Si vous avez configuré un code PIN, entrez-le.

Une fois la procédure terminée, les modifications suivantes seront apportées:

  • Les réseaux Wi-Fi enregistrés seront supprimés.
  • Les appareils Bluetooth couplés seront supprimés.
  • Les paramètres de synchronisation des données en arrière-plan seront activés.
  • Les paramètres de restriction des données dans les applications activées / désactivées manuellement par le client seront réinitialisés sur les paramètres par défaut.
  • Le mode de sélection du réseau sera réglé sur automatique.

Laissez votre téléphone se reconnecter au réseau et, une fois la connexion Internet stable obtenue, essayez de télécharger une application et voyez si le message d'erreur 497 apparaît toujours. Si le problème persiste, vous devez réinitialiser votre téléphone.

LIRE AUSSI: Pourquoi mon Samsung Galaxy Note 8 ne se connecte-t-il pas au Wi-Fi et comment le réparer? [Guide de dépannage]

Quatrième solution: sauvegardez vos fichiers et réinitialisez votre Galaxy Note 8

Une réinitialisation est votre dernier recours, mais je suis convaincu que cela résoudra le problème. Nous hésitons seulement à suggérer cette procédure sans épuiser toutes les possibilités, car vous risquez de perdre certains de vos fichiers et données importants. Mais maintenant que tout n'a pas résolu le problème, vous n'avez pas d'autre choix. Cela supprimera tous les fichiers et toutes les données enregistrés dans la mémoire de stockage interne. Assurez-vous donc de créer une sauvegarde de vos fichiers importants. Après la sauvegarde, supprimez vos comptes Google et Samsung afin que votre appareil ne soit plus verrouillé après la réinitialisation. Une fois que tout est défini, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone:

  1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Samsung sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Samsung pour terminer la réinitialisation principale.
  2. Éteignez l'appareil.
  3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

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