Comment réparer l'erreur 924 de Samsung Galaxy S9 avec Google Play Store

L’erreur 924 est l’un des nombreux problèmes du Play Store qui a perturbé les utilisateurs d’androïdes depuis un certain temps déjà. Ce type de problème est similaire à ceux du Play Store qui empêchent l'appareil de télécharger et de mettre à jour une application. Mais ce qui est bien, ce ne sont pas toutes les applications du Play Store qui sont affectées par ce code d'erreur. Seules des applications bien connues telles que: Facebook, Skype, Clash of Clans, Viber, etc.

Dans ce guide, nous devons traiter ce problème et déterminer pourquoi cette erreur se produit sur votre téléphone. Ceci est juste un problème lié au logiciel et il peut être résolu par de simples procédures de dépannage. Par conséquent, si vous êtes un utilisateur de Samsung Galaxy S9 et que vous n'avez pas rencontré ce problème sur votre téléphone auparavant, nous vous recommandons de continuer à lire cet article car il pourrait vous être utile à l'avenir.

Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, essayez de parcourir notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes avec cet appareil. Les chances sont que nous avons déjà publié un post qui aborde des problèmes similaires. Essayez de trouver des problèmes qui présentent des symptômes similaires à ceux que vous avez actuellement et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Correction du Galaxy S9 avec l'erreur Play Store 924

Maintenant, voici les opérations que vous devez effectuer pour résoudre ce problème sur votre Samsung Galaxy S9.

  1. Effectuer une réinitialisation logicielle.
  2. Supprimer le cache et les données du Play Store.
  3. Réinitialiser les réglages réseau.
  4. Supprimer le compte Google et Samsung.
  5. Effectuer une réinitialisation d'usine.

Permettez-moi de vous expliquer brièvement pourquoi vous devez faire ces choses…

Première solution: effectuer une réinitialisation logicielle

Avant toute chose, nous devrons éliminer la suspicion d’un problème dans le système. Contrairement au redémarrage normal, celui-ci est plus efficace car il actualisera la mémoire du téléphone et rechargera tous les services d'applications exécutés en arrière-plan. Suivez cette étape:

  • Appuyez simultanément sur les touches Volume bas et Alimentation et maintenez-les enfoncées pendant au moins 10 secondes, puis attendez le redémarrage de l'appareil.

Une fois le téléphone redémarré, ouvrez le Play Store, essayez de télécharger une application et voyez si l'erreur 924 apparaît toujours. Si c'est le cas, passez à la procédure suivante.

LIRE AUSSI: Comment corriger l'erreur 103 du Google Play Store sur le Samsung Galaxy S9

Deuxième solution: supprimer le cache et les données du Play Store

Si le cache et les données de l'application sont obsolètes ou corrompus, le téléphone risque de ne pas fonctionner normalement. Donc, cette fois, nous vous recommandons de rétablir les paramètres par défaut de votre Play Store en supprimant tout son cache et ses données. Bien qu'il n'y ait aucune assurance que le problème soit résolu après la méthode, mais si des fichiers et des données corrompus le provoquent, cette procédure résoudra le problème. Voici comment c'est fait:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
  3. Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu> Afficher les applications système.
  4. Recherchez et tapez sur Google Play Store.
  5. Appuyez sur Stockage> EFFACER LE CACHE> EFFACER LES DONNÉES> SUPPRIMER.

Lorsque la réinitialisation de l'application est terminée, essayez de télécharger une application pour savoir si l'erreur 924 apparaît toujours.

Troisième solution: réinitialiser les paramètres réseau

Une autre possibilité que nous devons exclure est que l'erreur 924 aurait pu être provoquée par un problème de connexion. Lorsque vous téléchargez une application, la connexion doit être stable, car il arrive parfois que l'application ou certains de ses fichiers soient corrompus lorsque la connexion est interrompue pendant le téléchargement ou l'installation. Essayez d'actualiser les paramètres de connexion de votre téléphone en procédant comme suit:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
  2. Appuyez sur Paramètres > Gestion générale > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau .
  3. Appuyez sur RESET SETTINGS .
  4. Si vous avez configuré un code PIN, entrez-le.
  5. Appuyez sur RESET SETTINGS . Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Après cela, ouvrez Play Store et voyez si l’erreur 924 apparaît toujours et si elle persiste, il se peut qu’elle soit déjà liée au compte.

LIRE AUSSI: Comment réparer l'erreur 492 de Google Play Store sur le Samsung Galaxy S9

Quatrième solution: effectuer une réinitialisation d'usine

Si aucune des procédures mentionnées ci-dessus n'a permis de résoudre le problème, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone. Comme les autres applications préinstallées, le Google Play Store est également une application ou un service principal intégré au microprogramme, vulnérable à tout problème lié au microprogramme. Donc, ce que nous allons faire maintenant, c'est réinitialiser votre appareil. Ce faisant, votre téléphone retrouvera ses paramètres d'usine par défaut et tous les bogues dans le système, ainsi que vos fichiers et données sauvegardés, seront supprimés.

Cependant, avant de suivre les étapes, nous vous recommandons de créer une sauvegarde afin de pouvoir restaurer vos fichiers une fois le problème résolu. Après la sauvegarde, essayez de supprimer d'abord votre compte Google et Samsung afin que votre Samsung Galaxy S9 ne soit pas verrouillé. Voici comment réinitialiser votre téléphone:

  1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Samsung sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Samsung pour terminer la réinitialisation principale.
  2. Éteignez l'appareil.
  3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide de dépannage vous a aidé à corriger l'erreur 924 du Play Store sur votre Samsung Galaxy S9. Nous vous serions reconnaissants de nous aider à faire passer le message, alors partagez ce message si vous l’avez trouvé utile. Merci beaucoup d'avoir lu!

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