L'installation sans fil de mises à jour logicielles sur votre iPhone est censée se faire sans effort. Néanmoins, de nombreux facteurs peuvent provoquer des conflits et compliquer un peu le processus simple. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous ne pourrez pas mettre à jour votre iPhone sans fil. Un stockage insuffisant, un serveur inaccessible, un fichier de mise à jour corrompu et une connexion Internet lente sont généralement les causes sous-jacentes. Assurez-vous de lire toute invite de message qui apparaît pour vous donner une idée de ce qui ne va pas et de ce qui doit être fait. Parmi les erreurs possibles à rencontrer figurent le délai de connexion, l'impossibilité de vérifier / vérifier la mise à jour, la mise à jour a échoué en raison d'un stockage insuffisant et la mise à jour n'est pas terminée. Si vous lisez ce contexte, vous devrez probablement faire face à l'une de ces erreurs lors de la tentative de mise à jour de votre iPhone 11 sans fil. Si oui, alors cet article est pour vous. Lisez la suite pour savoir quoi faire si vous ne pouvez pas installer la mise à jour OTA (Over-the-Air) et que vous rencontrez une erreur de mise à jour du logiciel sur votre nouvel iPhone 11.
Avant de poursuivre, n'hésitez pas à parcourir nos pages de dépannage pour trouver des solutions potentielles à d'autres problèmes de vos autres appareils Apple. Si votre iPad figure dans la liste de nos périphériques pris en charge, vous pouvez visiter sa page de dépannage exclusive et trouver le problème que vous souhaitez obtenir de l'aide. Vous pouvez faire référence à ou utiliser nos solutions fournies et solutions de rechange si nécessaire. Si vous préférez obtenir une assistance directe de notre part, il vous suffit de remplir notre questionnaire sur les problèmes iOS et de cliquer sur Soumettre pour nous contacter.
Dépannage d'un iPhone 11 ne pouvant pas installer la mise à jour OTA, échec de la mise à jour logicielle
Des problèmes liés à la mémoire, tels qu'une mémoire insuffisante ou insuffisante, figurent généralement parmi les raisons les plus courantes de l'échec de l'installation des mises à jour. Mais étant donné que le problème se pose sur un nouvel appareil, il est peu probable que cela se produise, à moins que le stockage de votre iPhone ne soit déjà rempli de plusieurs applications volumineuses. Si vous êtes certain que le problème n'est pas attribué à un stockage insuffisant, vous pouvez éliminer d'autres causes possibles en utilisant ces solutions alignées.
Première solution: redémarrez votre iPhone 11 (réinitialisation logicielle).
L'exécution d'une réinitialisation logicielle peut résoudre différents types de problèmes, y compris les erreurs d'échec de la mise à jour logicielle attribuées à des problèmes aléatoires sur iOS. C'est également un moyen efficace de vider les fichiers indésirables qui sont stockés comme mis en cache dans la mémoire interne de votre téléphone, ce qui contribue à accélérer le système. Si ce n'est déjà fait, envisagez une réinitialisation logicielle comme première solution potentielle à essayer. Voici comment c'est fait:
- Appuyez simultanément sur les boutons Side et Volume Up et maintenez-les enfoncés pendant quelques secondes.
- Relâchez les deux boutons lorsque la barre Slide to Power off apparaît.
- Faites glisser ou faites glisser la barre pour éteindre votre appareil.
- Après environ 30 secondes, maintenez le bouton latéral enfoncé, puis relâchez-le lorsque le logo Apple apparaît.
Vous pouvez également forcer le redémarrage de votre iPhone 11 à forcer la fin de toutes les applications et processus corrompus susceptibles d'avoir gêné le processus de mise à jour. Tout comme une réinitialisation logicielle, un redémarrage forcé n'affecte aucune des informations enregistrées sur la mémoire de stockage de votre iPhone. La sauvegarde de fichiers ne sera donc pas nécessaire. Suivez simplement ces étapes à chaque fois que vous êtes prêt:
- Appuyez sur puis relâchez rapidement le bouton d'augmentation du volume.
- Appuyez sur puis relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
- Enfin, maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
Relâchez le bouton lorsque vous voyez le logo blanc Apple pour laisser votre appareil s'exécuter et terminer sa séquence de démarrage. Donnez à votre iPhone quelques secondes pour rétablir les connexions réseau et retrouver le signal Wi-Fi. Une fois en ligne, retournez au menu Paramètres-> Général-> Mise à jour du logiciel, puis réessayez de télécharger et d'installer le fichier de mise à jour.
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Deuxième solution: déconnectez le Wi-Fi, puis reconnectez-vous.
Des problèmes de connexion Wi-Fi peuvent également entraîner cette erreur, car le téléphone a perdu la connexion au serveur Apple. C'est généralement le cas si votre appareil connaît actuellement des baisses Wi-Fi aléatoires ou une connexion intermittente. La même chose peut se produire si la connexion Internet est très lente car le téléchargement complet du fichier de mise à jour prend plus de temps. Pour éliminer les problèmes Wi-Fi aléatoires sur votre iPhone 11, il peut être utile de redémarrer sa fonction sans fil. Alors, voici ce que vous devriez essayer ensuite:
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
- Sélectionnez Wi-Fi .
- Basculez le commutateur Wi-Fi pour désactiver la fonction.
- Après quelques secondes, appuyez à nouveau sur le commutateur pour réactiver le Wi-Fi.
Activer le mode Avion pendant quelques secondes puis le réactiver est un autre moyen de redémarrer les fonctions sans fil de votre téléphone, y compris la connexion Internet Wi-Fi.
Troisième solution: Oubliez le réseau Wi-Fi, puis configurez-le comme nouveau.
Dans le cas où un réseau Wi-Fi corrompu est en cause, le redémarrage du Wi-Fi ne suffira pas. Dans ce cas, vous devrez supprimer le réseau Wi-Fi problématique, puis le configurer en tant que nouveau. Il suffit de suivre ces étapes chaque fois que vous êtes prêt à continuer:
- Depuis l'écran d'accueil, accédez au menu Paramètres-> Wi-Fi de votre iPhone et assurez-vous que le Wi-Fi est activé.
- Faites défiler jusqu'à la liste des réseaux disponibles, puis sélectionnez votre réseau Wi-Fi.
- Appuyez sur l' icône «i» en regard du nom de votre réseau Wi-Fi ou de votre SSID.
- Puis appuyez sur l'option pour oublier ce réseau.
- Si vous y êtes invité, appuyez sur Oublier le réseau pour confirmer.
Si vous avez configuré un autre réseau sur votre iPhone et que ce réseau est toujours actif, essayez de basculer sur votre autre réseau et essayez à nouveau de mettre à jour pour voir si l'erreur a disparu. Il a été prouvé que cette astuce fonctionnait à merveille chez de nombreux propriétaires d’iPhone qui s’occupaient auparavant de la même erreur de mise à jour.
Quatrième solution: réinitialisez tous les paramètres pour corriger l'erreur d'échec de la mise à jour du logiciel sur votre iPhone 11.
Des paramètres mal configurés peuvent également entraîner des conflits et nuire aux autres fonctions du système. Pour éliminer les paramètres non valides pouvant interférer avec le processus de mise à jour, il peut être utile de réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone 11. Cela efface tous vos paramètres actuels et vos préférences personnelles, ainsi que toute option ou valeur incorrecte. Toutefois, cette réinitialisation n’affecte pas les données enregistrées dans la mémoire du téléphone. Vous n’avez donc pas besoin de sauvegarder les fichiers au préalable. Il suffit de suivre ces étapes:
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
- Sélectionnez Général .
- Faites défiler la liste et appuyez sur Réinitialiser .
- Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres dans les options données.
- Entrez votre mot de passe si vous êtes invité à continuer.
- Confirmez l'action en appuyant de nouveau sur Réinitialiser tous les paramètres .
Autorisez votre appareil à terminer la réinitialisation puis à redémarrer automatiquement. Après le redémarrage, vous devrez réactiver des fonctionnalités individuelles pour pouvoir les utiliser à nouveau sur votre téléphone. N'oubliez pas également de vous reconnecter au Wi-Fi, de vous reconnecter et de réessayer de mettre à jour votre téléphone.
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Cinquième solution: supprimez le fichier de mise à jour partiellement installé et téléchargez à nouveau la mise à jour.
Il est également possible que certains fragments du fichier de mise à jour aient déjà été installés, puis corrompus. Dans ce cas, vous ne pourrez pas installer le fichier entier sans avoir au préalable supprimé le fichier endommagé. Voici comment c'est fait:
- Depuis votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
- Sélectionnez Général .
- Appuyez sur Stockage iPhone.
- Localisez le fichier de mise à jour dans la liste des applications.
- Sélectionnez le fichier de mise à jour, puis appuyez sur Supprimer la mise à jour. Cela supprime le fichier.
- Après avoir supprimé la mise à jour, redémarrez votre iPhone pour effacer le cache, puis revenez au menu Paramètres-> Général-> Mise à jour du logiciel .
- Enfin, réessayez de télécharger et d'installer la dernière mise à jour iOS pour votre iPhone 11.
Si cela échoue toujours et que votre iPhone 11 ne peut toujours pas installer la mise à jour OTA, envisagez la solution suivante recommandée.
Dernier recours: utilisez iTunes pour installer manuellement la mise à jour sur votre iPhone 11.
La principale raison pour laquelle vous préférez mettre à jour sans fil est qu’il s’agit d’un processus totalement sans effort. Mais comme cela ne fonctionne pas comme prévu, votre prochaine option consiste à ne pas mettre à jour votre appareil ou à le mettre à jour manuellement. C'est à ce moment qu'iTunes joue son rôle. Cela dit, vous pouvez utiliser un ordinateur Mac ou Windows pour mettre à jour manuellement votre iPhone 11 via le Finder ou iTunes.
- Pour commencer, ouvrez le Finder (si vous utilisez un Mac avec macOS Catalina 10.15). Sinon, ouvrez iTunes sur votre macOS Mojave ou une version antérieure, ou sur un ordinateur Windows. Veillez à utiliser la dernière version de l'application iTunes sur votre ordinateur.
- Connectez votre iPhone à votre ordinateur à l'aide du câble USB / Lightning d'origine.
- Localisez votre iPhone 11 sur votre ordinateur.
- Cliquez ensuite sur Général ou sur Paramètres .
- Cliquez sur le bouton Check for Update .
- Cliquez ensuite sur Télécharger et mettre à jour pour lancer la mise à jour.
- Entrez votre code si vous êtes invité à continuer.
Vous devrez peut-être désactiver temporairement toute sécurité sur votre ordinateur (le cas échéant) pour l'empêcher d'interférer avec la connexion de votre ordinateur avec iTunes ou votre appareil iOS.
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Vous avez toujours une erreur de mise à jour du logiciel sur votre iPhone 11?
Si vous ne pouvez toujours pas mettre à jour votre iPhone 11 sur un ordinateur via iTunes, contactez votre opérateur pour vérifier si votre appareil est déjà éligible pour la mise à jour. Parfois, la disponibilité du fichier de mise à jour du micrologiciel sera légèrement retardée. Par conséquent, il est possible que la mise à jour ne soit toujours pas accessible sur votre téléphone, même si elle est déjà déployée. Dans ce cas, vous devrez peut-être envisager de mettre à jour votre iPhone ultérieurement.
Pour plus de suggestions et d’assistance, vous pouvez également signaler le problème au support Apple. Veillez également à vérifier et à confirmer le statut de disponibilité du serveur Apple. Si le serveur connaît un temps d'arrêt temporaire, il sera alors hors de portée.
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