Comment réparer l'erreur de connexion FaceTime iOS 13 sur votre iPhone, FaceTime ne fonctionne pas sous iOS 13

Un problème sur l'erreur de connexion iOS 13 FaceTime sur un iPhone a été résolu. Lisez la suite pour savoir quoi faire si FaceTime ne fonctionne pas dans iOS 13.

La montée en puissance d'applications de médias sociaux telles que Messenger offre aux utilisateurs de smartphones plus d'options pour communiquer. En développement constant, ces plates-formes de messagerie tierces ont déjà intégré des fonctionnalités d'appel audio et vidéo plus avancées. Pour échapper à la désolation, Apple a également veillé à ce que sa propre plate-forme d’appel audio et vidéo dispose de fonctionnalités beaucoup plus intéressantes et pratiques à offrir aux utilisateurs finaux. Ainsi, FaceTime reçoit constamment des mises à jour. Cela donne aux propriétaires d’appareils Apple plus de raisons de s’en tenir au service d’appel audio et vidéo intégré. Malgré toutes les mises à jour, les erreurs aléatoires de FaceTime ne pouvaient pas être totalement supprimées. En fait, certaines erreurs FaceTime sont également provoquées par une mise à jour. Et cet article tentera de résoudre l'un de ces problèmes.

Avant de poursuivre, n'hésitez pas à parcourir nos pages de dépannage pour trouver des solutions potentielles à d'autres problèmes de vos autres appareils Apple. Si votre iPad figure dans la liste de nos périphériques pris en charge, vous pouvez visiter sa page de dépannage exclusive et trouver le problème que vous souhaitez obtenir de l'aide. Vous pouvez faire référence à ou utiliser nos solutions fournies et solutions de rechange si nécessaire. Si vous préférez obtenir une assistance directe de notre part, il vous suffit de remplir notre questionnaire sur les problèmes iOS et de cliquer sur Soumettre pour nous contacter.

Dépannage d'une erreur de connexion iOS 13 FaceTime sur votre iPhone

Avant le dépannage, consultez la page d’état du serveur Apple pour connaître les problèmes en cours. Cette page est accessible via le site Web officiel du support Apple. Si l'indicateur d'état de FaceTime apparaît en rouge ou en gris, cela signifie que le service est actuellement indisponible en raison de problèmes temporaires. Si tel est le cas, vous ne pouvez plus rien faire de plus, mais attendez que les ingénieurs Apple résolvent le problème et que FaceTime soit à nouveau opérationnel.

Vérifiez également et assurez-vous que votre date et heure sont correctement définies. Si ce n'est déjà fait, définissez la date et l'heure sur Automatique pour qu'il utilise les informations de date et d'heure en fonction du fuseau horaire actuel de votre emplacement.

Première solution: activez et désactivez FaceTime.

Comme d'autres applications, l'application FaceTime peut également devenir instable à partir d'une mise à jour. Il s’agit d’une réaction courante lorsque l’application a tenté de s’adapter aux modifications apportées récemment au système. Pour résoudre ce problème, il est recommandé de redémarrer l'application. Donc, voici ce que vous devriez faire en premier:

1. Appuyez sur Paramètres depuis votre écran d'accueil.
2. Basculez le commutateur FaceTime sur la position OFF. Cela désactive FaceTime sur votre téléphone.
3. Après quelques secondes, activez le commutateur pour réactiver FaceTime.

Après avoir réactivé FaceTime, lancez-le et vérifiez si l'application fonctionne à nouveau correctement.

LIRE AUSSI: Comment réparer une application Gmail pour iPhone XS iOS 13 qui ne fonctionne pas, ne se charge pas correctement

Deuxième solution: déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte Apple ID.

Les dernières modifications apportées à la mise à jour ont peut-être entraîné l'expiration des connexions de votre compte. En conséquence, vous vous êtes déconnecté de votre compte FaceTime et cela a déclenché une erreur. Pour résoudre ce problème, déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte Apple ID pour actualiser les informations d'identification de votre compte et autoriser une nouvelle connexion à FaceTime. Voici comment:

1. Depuis votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
2. Sélectionnez FaceTime .
3. Appuyez pour sélectionner votre identifiant Apple
4. Appuyez sur Déconnexion pour continuer.
5. Reconnectez-vous avec l' ID Apple et le mot de passe corrects.

Si vous souhaitez utiliser un autre identifiant Apple, vous pouvez également l'utiliser.

Veillez également à vérifier si votre identifiant Apple répertorie votre numéro de téléphone actuel (numéro de téléphone SIM utilisé sur votre iPhone). L'utilisation de l'ancien numéro ou numéro de téléphone fixe entraînera des erreurs FaceTime. Il suffit de se référer à ces étapes:

1. Désactivez FaceTime (et iMessage).
2. Tant qu'il est désactivé, accédez à Paramètres.
3. Sélectionnez votre profil d'identification Apple.
4. Tapez sur Nom, numéro de téléphone, email.
5. Faites défiler jusqu'à la section Accessible à .
6. Apportez les modifications nécessaires à votre iPhone et à votre compte de messagerie dans la liste. Et une fois que vous avez terminé de mettre à jour ces informations, réactivez FaceTime.

Puis essayez de voir si cela corrige l’erreur de connexion iOS 13 FaceTime.

Troisième solution: Redémarrez / réinitialisez votre iPhone.

Les facteurs suivants à éliminer si aucune des deux premières solutions ne permet de corriger l'erreur de connexion FaceTime sont les problèmes de microprogrammes mineurs causés par la mise à jour récente iOS sur votre iPhone. Cela se produit lorsque vous devez effectuer une réinitialisation logicielle ou un redémarrage sur le système de votre iPhone. Si vous ne l'avez pas déjà fait, suivez ces étapes pour redémarrer votre iPhone X, Xs, Xs Max et Xr:

1. Appuyez sur le bouton du haut et maintenez-le enfoncé et sur le bouton du volume pendant quelques secondes.
2. Relâchez les deux boutons lorsque l’étiquette Slide to Power Off apparaît.
3. Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre appareil.
4. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton du haut jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Sur l'iPhone 8, 8 Plus ou les modèles antérieurs avec le bouton d'accueil physique, une réinitialisation logicielle est effectuée comme suit:

1. Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes jusqu'à ce que le curseur Mise hors tension apparaisse.
2. Faites glisser le curseur pour éteindre votre appareil.
3. Au bout de quelques secondes, maintenez le bouton Marche / Arrêt enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Attendez que votre téléphone ait fini de redémarrer, puis se connecte à Internet Wi-Fi. Dès que vos connexions se sont stabilisées, lancez FaceTime à nouveau et voyez si l'erreur de connexion a disparu. Passez à la solution suivante, si ce n'est pas le cas.

LIRE AUSSI: Comment réparer votre iPhone 8 qui ne peut ni émettre ni recevoir d'appels sous iOS 13, bug du téléphone

Quatrième solution: actualisez votre connexion Internet pour corriger l'erreur de connexion iOS 13 FaceTime.

Comme l’implique l’erreur, le problème est probablement attribué aux erreurs de réseau. Il est donc également nécessaire de redémarrer les fonctions Wi-Fi de votre iPhone. Une connexion Internet lente, des interruptions intermittentes ou Wi-Fi peuvent entraîner directement l'arrêt des applications et des services en ligne ou des erreurs. Et cela pourrait être ce qui se passe sur votre application FaceTime. En tant que résolution, actualisez votre connexion Internet avec les méthodes suivantes:

• Accédez au menu Paramètres-> Wi-Fi de votre téléphone, puis actionnez le commutateur pour activer ou désactiver le Wi-Fi.

Vous pouvez également accéder au contrôle Wi-Fi à partir du Centre de contrôle. Il suffit de tirer le centre de contrôle, puis d’activer et désactiver l’icône Wi-Fi pour redémarrer et actualiser les fonctions Wi-Fi du téléphone.

Un autre moyen de redémarrer la connexion Internet sans fil sur votre iPhone consiste à activer / désactiver le mode Avion. Veuillez vous référer à ces étapes si vous souhaitez l’essayer:

1. Appuyez sur Paramètres depuis votre écran d'accueil.
2. Sélectionnez le mode avion.
3. Basculez le commutateur pour activer le mode avion. Cela désactive les connexions sans fil et les fonctions pertinentes de votre téléphone.
4. Lorsque le mode Avion est activé, redémarrez ou réinitialisez votre iPhone.
5. Une fois votre téléphone redémarré, retournez dans le menu Paramètres-> Mode avion .
6. Puis basculez le commutateur pour désactiver le mode avion.

Attendez que votre iPhone rétablisse les connexions sans fil.

Cinquième solution: Désactivez les restrictions pour FaceTime sur votre iPhone.

L'une des fonctionnalités de confidentialité / sécurité de votre iPhone est ce que l'on appelle les restrictions de contenu et de confidentialité. Lorsque cette fonctionnalité est activée, certaines applications et fonctionnalités peuvent être bloquées ou limitées. Lorsque les applications ou les fonctionnalités iOS sont limitées, vous ne pourrez peut-être pas les utiliser ou elles ne fonctionneront pas comme prévu. Pour vous assurer que cela n'empêche pas l'application FaceTime de fonctionner sur votre iPhone dans iOS 13, désactivez les restrictions en procédant comme suit:

1. Depuis votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
2. Sélectionnez l' heure à l'écran .
3. Appuyez sur Contenu et restrictions de confidentialité.
4. Entrez votre code d'accès Screen Time si vous y êtes invité.
5. Appuyez sur Applications autorisées.
6. Faites défiler l'écran vers le bas et appuyez sur le bouton situé en regard de FaceTime pour autoriser ou permettre l'exécution de l'application même lorsque les restrictions sont activées.

Redémarrez votre iPhone après toutes ces modifications, puis relancez FaceTime pour voir si l'erreur a disparu.

LIRE AUSSI: Comment réparer iOS 13 ghost touch bug sur votre iPhone, l'écran réagit même lorsqu'il n'est pas touché

Sixième solution: réinitialiser tous les paramètres.

Des paramètres incorrects et des conflits de paramètres causés par les remplacements de mises à jour iOS 13 peuvent également entraîner des problèmes pour les fonctions intégrées de votre téléphone. Pour résoudre ce problème, la restauration des valeurs et des options par défaut peut aider. Cela peut être réalisé en réinitialisant tous les paramètres de votre iPhone. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez sur Paramètres depuis votre écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler la liste et appuyez sur Réinitialiser .
4. Choisissez Réinitialiser tous les paramètres parmi les options données.
5. Entrez votre mot de passe lorsqu'il vous est demandé de continuer.
6. Enfin, appuyez sur l'option pour confirmer la réinitialisation de tous les paramètres.

Pour éliminer les erreurs liées au réseau de la cause sous-jacente, vous pouvez également réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone.

• Il suffit d'aller dans le menu Paramètres-> Général-> Réinitialiser, puis sélectionnez l'option Réinitialiser les paramètres réseau.

Toutes les configurations de réseau existantes, y compris les options de réseau personnalisées et les substitutions de réseau iOS 13, seront éliminées. Après la réinitialisation, vous pouvez commencer à configurer et à activer des valeurs et des options de réseau individuelles.

N'oubliez pas de vous reconnecter au réseau de données cellulaire ou Wi-Fi pour vous reconnecter et utiliser les services en ligne, y compris FaceTime.

Dernier recours: retirez et réinstallez votre carte SIM.

Les problèmes de carte SIM peuvent également affecter des services pertinents tels que FaceTime et iMessage. Pour les éliminer des causes sous-jacentes, essayez de retirer et de réinstaller la carte SIM sur votre iPhone. Bien que l'erreur de connexion FaceTime ait commencé depuis l'installation récente de la mise à jour iOS, cela ne signifie pas toujours qu'un bogue iOS est en cause. Cela est peut-être dû à des données corrompues de la carte SIM. Alors, voici ce que vous pouvez essayer de faire ensuite:

1. Éteignez complètement votre iPhone.
2. Insérez l'outil d'éjection de la carte SIM dans le petit trou du plateau de la carte SIM.
3. Appuyez doucement sur l'outil jusqu'à ce que le plateau soit éjecté.
4. Retirez la carte SIM du plateau.
5. Puis remettez-le en place.
6. Assurez-vous de l'installer dans le même sens avant de le retirer.
7. Repoussez le plateau dans le téléphone jusqu'à ce qu'il se verrouille en place.
8. Puis rallumez votre téléphone.

Attendez que votre appareil ait fini de démarrer, puis reconnectez-vous à Internet via Wi-Fi ou un réseau de données cellulaires pour vérifier si l'application FaceTime fonctionne déjà cette fois-ci.

Vérifiez également que vos numéros de téléphone SIM sont activés pour Facetime.

• Pour ce faire, allez dans le menu Paramètres-> FaceTime de votre iPhone, puis cochez pour sélectionner votre numéro de téléphone dans les sections «Vous pouvez être contacté par FaceTime à» et «Identification de l'appelant» .

Si vous utilisez des numéros de téléphone SIM et eSIM, les deux numéros doivent également être activés pour FaceTime. Il suffit de cocher pour sélectionner les deux numéros de téléphone dans vos paramètres FaceTime.

Après avoir apporté toutes ces modifications, redémarrez votre iPhone, puis réessayez de passer un appel FaceTime pour voir s’il fonctionne déjà.

LIRE AUSSI: Comment réparer l'iPhone XS Internet très lentement après iOS 13

Toujours préoccupé par l'erreur de connexion iOS 13 FaceTime sur votre iPhone?

Le problème ne vous concerne peut-être pas, il n’ya donc aucun moyen de le résoudre. Les problèmes de connectivité réseau et les problèmes liés aux comptes font également partie des raisons pouvant expliquer l’impossibilité de faire fonctionner FaceTime sur votre iPhone avec la mise à jour iOS 13. À ce stade, vous pouvez demander une assistance supplémentaire à votre fournisseur de service réseau ou à votre opérateur. Appelez-les et signalez le problème.

Vous pouvez également signaler le problème directement à l'équipe de support Apple afin qu'elle puisse vérifier si le problème concerne ou non le serveur FaceTime. Si cela devait être trouvé et confirmé être un bogue iOS 13, Apple sera obligé de publier un correctif permanent.

Connecte-toi avec nous

Nous nous engageons à aider nos lecteurs à résoudre les problèmes liés à leur téléphone et à apprendre à utiliser correctement leurs appareils. Par conséquent, si vous rencontrez d'autres problèmes, vous pouvez visiter notre page de dépannage afin de vérifier par vous-même les articles déjà publiés contenant des solutions aux problèmes courants. De plus, nous créons des vidéos pour montrer comment les choses se font sur votre téléphone. Visitez notre chaîne Youtube et veuillez vous y abonner. Merci.