Comment réparer l'erreur de service de Malwarebytes

Malwarebytes est un logiciel anti-malware populaire qui analyse et supprime les logiciels malveillants de votre ordinateur. Il est disponible pour les plates-formes Windows, macOS, Android et iOS et a une version gratuite et premium. Bien que ce soit une application solide, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous aborderons les problèmes liés à l’incapacité de Malwarebytes à connecter l’erreur de service.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre ordinateur ou votre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toutes les préoccupations que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Comment réparer l'erreur de service de Malwarebytes

Avant de suivre les étapes de dépannage recommandées répertoriées ci-dessous, il est préférable de redémarrer votre ordinateur au préalable. Cette action actualise le système d'exploitation et supprime les données temporaires corrompues pouvant être à l'origine du problème.

Vérifiez si le service Malwarebytes est en cours d'exécution

Malwarebytes a un service en cours d'exécution sur votre ordinateur et si ce service ne s'exécute pas, c'est que vous rencontrerez probablement ce problème. La première chose à faire est de s’assurer de son bon fonctionnement.

  • Cliquez sur le menu Démarrer
  • Tapez "services.msc" et ouvrez le premier résultat en l'exécutant en tant qu'administrateur.
  • Cliquez sur la colonne Nom et localisez le service Malwarebytes.
  • Faites un clic droit dessus et cliquez sur Propriétés.
  • Recherchez l’option Type de démarrage et réglez-la sur Automatique si un autre paramètre a été activé.
  • Si le service n'est pas en cours d'exécution, assurez-vous de le démarrer en cliquant sur Démarrer jusqu'à ce que son statut devienne «En cours d'exécution».

Vérifiez si Malwarebytes n'arrive pas à connecter l'erreur de service.

Désinstallez puis réinstallez Malwarebytes

Il est possible que le problème soit dû à une installation corrompue de Malwarebytes. Si c'est la cause du problème, vous devrez désinstaller puis réinstaller Malwarebytes.

  • Ouvrez Malwarebytes puis allez dans Mon compte et cliquez sur Désactiver.
  • Ouvrez Paramètres - Paramètres avancés et décochez la case en regard de «Activer le module d'auto-protection».
  • Fermez le programme et téléchargez le fichier mbam-clean.exe depuis le site de Malwarebytes (le téléchargement démarrera immédiatement).
  • Fermez tous les programmes ouverts et désactivez temporairement votre antivirus.
  • Exécutez l'outil mbam-clean.exe et suivez les instructions à l'écran. Redémarrez votre ordinateur lorsque vous y êtes invité
  • Téléchargez la dernière version de Malwarebytes depuis leur site et installez-la en suivant les instructions à l'écran.

Si vous rencontrez des problèmes pour désinstaller Malwarebytes, essayez de suivre la procédure en mode sans échec.

  • Tapez "msconfig" dans la barre de recherche et accédez à l'onglet Boot.
  • Dans l'onglet Démarrage, cochez la case en regard de l'option Amorçage sans échec et cliquez sur le bouton radio en regard de l'option Minimal.
  • Cliquez sur OK et confirmez que vous êtes sur le point de redémarrer votre ordinateur.
  • L'ordinateur doit redémarrer en mode sans échec.
  • Ouvrez les paramètres en cliquant sur l’icône représentant un engrenage dans le menu Démarrer et accédez à Applications.
  • Localisez Malwarebytes dans la liste des applications installées et cliquez sur Désinstaller.
  • Ouvrez à nouveau msconfig et désactivez l'option de démarrage sans échec.
  • Réinstallez Malwarebytes en téléchargeant la dernière version à partir de leur site.

Vérifiez si Malwarebytes n'arrive pas à connecter l'erreur de service.

Désactiver temporairement l'antivirus

Bien que Malwarebytes puisse fonctionner avec n’importe quel logiciel antivirus, il peut arriver que le logiciel antivirus pose des problèmes de fonctionnement. Pour vérifier si c'est ce qui se passe actuellement, vous devrez désactiver le programme antivirus.

Si vous utilisez la sécurité Windows

  • Sélectionnez Démarrer - Paramètres> Mise à jour et sécurité - Sécurité Windows - Protection contre les virus et les menaces> Gérer les paramètres
  • Basculez la protection en temps réel sur Off.

Si vous utilisez Avast

  • Recherchez l'icône Avast dans la barre d'état système de votre ordinateur et cliquez dessus avec le bouton droit de la souris.
  • Cliquez sur le contrôle des boucliers Avast.
  • Localisez les options pour désactiver le programme - les options sont de le désactiver pendant 10 minutes, une heure, jusqu'à ce que l'ordinateur soit redémarré ou de manière permanente (jusqu'à ce que vous le rallumiez vous-même). Sélectionnez l'option qui vous convient le mieux et utilisez-la pour désactiver le programme.

Si vous utilisez AVG

  • Recherchez l'icône AVG dans la barre d'état système de votre ordinateur et cliquez dessus avec le bouton droit de la souris.
  • Cliquez sur Désactiver temporairement la protection AVG.
  • Choisissez la durée pendant laquelle vous souhaitez désactiver AVG et indiquez si AVG doit également désactiver son pare-feu.
  • Cliquez sur OK pour désactiver le programme antivirus.

Si vous utilisez McAfee

  • Recherchez l'icône McAfee Antivirus dans la barre d'état système de votre ordinateur et cliquez dessus avec le bouton droit de la souris.
  • Cliquez sur Quitter.
  • Vous devriez voir une boîte de dialogue vous avertir que la protection de McAfee sera désactivée. Cliquez sur Oui dans cette boîte de dialogue pour désactiver le programme antivirus.

Vérifiez si Malwarebytes n'arrive pas à connecter l'erreur de service. Si ce n'est pas le cas, vous devez ajouter Malwarebytes à la liste des exceptions de votre logiciel antivirus.

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