Comment réparer l'erreur détectée d'humidité Galaxy S9 + qui ne va pas disparaître

L’une des erreurs les plus courantes sur le Galaxy S9 et le Galaxy S9 + est une erreur de détection d’humidité. Normalement, cette erreur ne doit apparaître que lorsque le téléphone a déjà été mouillé. Dans le cas ci-dessous, l'erreur a commencé à apparaître constamment après la chute accidentelle du téléphone. Apprenez à résoudre le problème ci-dessous.

Avant de poursuivre, nous tenons à vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème: Comment faire face à une erreur d’humidité détectée par le Galaxy S9 + qui ne disparaîtra pas

J'ai laissé mon téléphone hier à environ 1 pied du sol. C'était une goutte douce et il n'y avait pas d'eau à proximité. Il m'a donné le message "l'humidité détectée" est apparu sur l'écran. Je l'ai secoué, j'ai utilisé un séchoir à basse température et je l'ai remis en marche environ 8 fois pour que le message ne disparaisse pas. Je l'ai laissé reposer pendant environ 20 minutes, puis j'ai réessayé. Le message a disparu et le message a bien fonctionné hier. C'était bon toute la journée aujourd'hui sans message d'erreur, mais j'ai accidentellement laissé mon téléphone mourir.

24 heures après que le message «l'humidité détectée» soit parti, je l'ai branché pour le recharger et une alerte a été déclenchée pour débrancher mon téléphone du chargeur immédiatement. J'ai tout essayé pour sécher toute trace d'humidité dans le téléphone ou dans le chargeur. J'ai même laissé le chargeur et le téléphone dans du riz blanc non cuit pendant plusieurs heures, puis j'ai essayé de le rebrancher, et le message apparaît toujours immédiatement.

Je sais qu'il ne peut y avoir aucune humidité dans le téléphone ou le chargeur à ce stade, mais mon téléphone est complètement mort et je ne sais pas quoi faire d'autre. S'il vous plaît aider!

J'ai le Samsung Galaxy S9 +. Je n'ai aucune idée de la version Android de ce téléphone. Je l'ai depuis environ un mois et demi, je ne l'ai jamais laissé tomber avant hier, jamais près de l'eau, toutes les mises à jour sont installées et j'ai un étui et un protecteur d'écran en verre dessus depuis que je suis sorti du magasin. avec ça.

Solution: Une erreur d'humidité détectée n'apparaît normalement que lorsqu'il y a de l'eau ou de la moisissure dans la zone du port de chargement. L'erreur est à la fois un indicateur de la présence d'eau dans le port et un avertissement à l'utilisateur de ne pas charger l'appareil pour éviter tout endommagement. Il devrait disparaître après le séchage du téléphone.

Il existe cependant des cas dans lesquels une erreur détectée par l'humidité peut être déclenchée pour d'autres raisons. Dans certains cas, un appareil Galaxy peut apparaître lorsqu'il y a une infime quantité d'eau ou de particules humides dans le port de charge. Parfois, un dysfonctionnement matériel ou un défaut du port de charge peut également le déclencher, le faisant apparaître de manière aléatoire ou constante. Dans certaines situations rares, un bogue logiciel peut également déclencher une erreur détectée par l'humidité.

Si votre téléphone fonctionnait normalement avant de le faire tomber accidentellement, il est possible qu’il ait subi un dysfonctionnement du matériel. Pour vérifier, vous voulez réinitialiser le téléphone en usine. Cela vous permettra de rétablir tous les paramètres logiciels par défaut. Si l'erreur persiste après la réinitialisation, vous pouvez en déduire que le matériel est défectueux.

Réinitialisation matérielle de l'appareil

Avant de restaurer les paramètres d'usine de votre Galaxy S9 + afin de supprimer les éventuels problèmes logiciels et de détecter tout dysfonctionnement matériel, veillez à sauvegarder vos données personnelles. Si vous avez un ordinateur, vous pouvez utiliser Samsung Smart Switch pour créer des copies de vos fichiers sur votre PC. Une fois que tout est défini, suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser votre appareil en usine:

1. Créez une sauvegarde de vos données.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Que faire si une erreur d'humidité détectée subsiste après la réinitialisation d'usine

Comme mentionné ci-dessus, une erreur d'humidité détectée peut également être provoquée par un matériel défectueux. Dans ce cas particulier, le problème peut être causé par un dommage matériel grave après la chute accidentelle. Étant donné que le seul moyen de savoir avec certitude si le port de charge du téléphone a été endommagé est de laisser un technicien vérifier le téléphone, nous vous suggérons d’apporter votre appareil au Centre de service Samsung. Il n'y a pas de meilleur moyen de résoudre un problème matériel sur les appareils Galaxy qu'en laissant Samsung certifié contrôler physiquement la situation.

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