La page de dépannage actuelle # iPhone7 traite de problèmes de réseau et de connectivité, tels que le fameux problème Aucun service . Ce problème peut être dû à un certain nombre de facteurs. Par conséquent, un iPhone montrant qu'il a une raison différente de celle d'un autre iPhone identique. L'épisode de dépannage d'aujourd'hui couvre toutes les solutions possibles qu'un utilisateur final peut essayer. Si vous rencontrez ce problème sur votre iPhone, continuez à lire ce post.
Avant de commencer, laissez-nous vous rappeler que vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.
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Problème 1: Comment résoudre le problème iPhone 7 No Service
J'ai un problème d'absence de service après la mise à jour de mon iPhone 7 vers iOS 11.2. J'ai essayé de mettre à jour les versions 11.2.1 et 2.2 dans l'espoir de résoudre le problème, mais je ne l'avais pas non plus rétrogradé à 11.2 dans l'espoir d'obtenir de l'aide par le biais du jailbreak de mon appareil. J'ai déjà contacté Apple et consulté tous les réglages possibles pour rétablir le service avec eux et mon fournisseur GSM (T-Mobile USA Prepaid). Ma carte SIM est reconnue et je peux passer des appels via WIFI CALLING, mais pas de voix cellulaire ni de données. Ma carte SIM fonctionne également correctement sur d'autres appareils et les autres cartes SIM ne fonctionnent pas dans la mienne. Apple affirme qu'il s'agit d'un défaut matériel même si les diagnostics n'ont renvoyé aucune erreur matérielle lors de la vérification. Je suis maintenant plus longtemps sous garantie et mon téléphone de 128 Go n'a plus de valeur. Toutes les idées ou suggestions sur les solutions possibles seraient grandement appréciées. - Greg Becker
Solution: bonjour Greg. En ce qui concerne le problème de l'absence de service sur les iPhones, il n'y a généralement pas de solution universelle. Certaines peuvent être causées par un bogue unique dans les appareils affectés alors que d'autres peuvent être liées au réseau. Il existe également d’autres périphériques dotés d’un matériel défectueux qui ne peuvent s’inscrire sur aucun réseau. Afin de résoudre votre problème et d'aider les autres personnes susceptibles de se retrouver dans une situation similaire, nous couvrirons toutes les étapes applicables ci-dessous.
Vérifiez si votre emplacement dispose d'une bonne couverture réseau
En règle générale, pour déterminer la bonne couverture réseau, il faut vérifier la puissance du réseau ou les barres de signal. Si votre iPhone n’affiche pas les barres de signal à un endroit mais travaille un à un, vous êtes probablement dans une zone mal couverte. Essayez de vous déplacer à l'air libre et voyez si cela améliorera la couverture du réseau. Si vous avez un iPhone compatible similaire utilisant le même réseau, essayez de vérifier la force du signal et de voir s'il y a une différence. Si le second iPhone a une bonne couverture de signal alors que le premier n'en a pas, le problème est probablement lié au téléphone. Continuez avec le reste du dépannage ci-dessous pour le réparer.
Redémarrez votre iPhone
Le redémarrage est un bon moyen de lancer tout dépannage et votre problème ne fait pas exception. Redémarrer efface la mémoire de votre iPhone et si un bogue pose problème aux paramètres réseau, cette étape peut résoudre le problème. Redémarrer est facile; Il suffit de suivre ces étapes:
- Appuyez sur le bouton Haut (ou latéral) et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le curseur apparaisse.
- Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre appareil. * Une fois l'appareil éteint, appuyez de nouveau sur le bouton Haut (ou latéral) et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
Vous pouvez également aller à Paramètres> Général> Arrêter .
Installer les mises à jour iOS (si disponibles)
L'une des étapes de maintenance souvent ignorées pour garantir le bon fonctionnement d'un iPhone consiste à installer les mises à jour iOS. Pour de nombreux utilisateurs moyens, les mises à jour sont le vecteur de nouveaux changements cosmétiques. En fait, ce n'est qu'un des résultats de l'installation des mises à jour. L’autre chose importante que les mises à jour font parfois est d’apporter des correctifs ou des solutions aux vulnérabilités ou bugs découverts. Normalement, les appareils iPhone sont configurés pour télécharger automatiquement les mises à jour et vous informer qu'ils peuvent maintenant être installés. Pour voir s'il existe une mise à jour en attente que vous n'avez pas encore installée, vous pouvez accéder à Paramètres> Général> À propos de .
Réinstallez la carte SIM
Parfois, retirer et réinsérer la carte SIM peut résoudre les problèmes liés au réseau. Veillez à éteindre votre iPhone avant de retirer la carte SIM. Puis, tout en étant fermé, réinsérez la carte SIM et rallumez le téléphone.
Réinitialiser les paramètres réseau de l'iPhone
Si le problème persiste pour le moment, la prochaine bonne chose à faire est de réinitialiser les paramètres réseau. Cette étape de dépannage peut résoudre toutes sortes de problèmes. Essentiellement, la réinitialisation des paramètres réseau de votre iPhone effacera les réseaux Wi-Fi et les mots de passe, les paramètres cellulaires et les informations VPN et APN stockés. Pour effectuer cette étape, procédez comme suit:
- Ouvrez l'application Paramètres .
- Appuyez sur Général .
- Appuyez sur Réinitialiser .
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau .
- Entrez votre mot de passe lorsque vous y êtes invité.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau pour confirmer.
Vérifier les dégâts d'eau
Bien que l’iPhone 7 bénéficie de la certification IP67, ce qui signifie qu’il peut s’évader avec des éclaboussures d’eau occasionnelles, cette protection n’est pas absolue. La nanotechnologie qui scelle le téléphone peut s’user ou être compromise, en particulier si le téléphone est tombé ou a eu un impact physique. De l'eau ou de l'humidité peuvent s'infiltrer à l'intérieur sans que vous le sachiez, causant toutes sortes de problèmes. Si votre iPhone s'est mouillé avant de commencer à réagir et à afficher le problème Aucun service, les dégâts d'eau doivent être à blâmer. Malheureusement, Apple ne couvre pas les iPhones endommagés. Même si la garantie est toujours sous garantie, vous devrez payer pour la réparation.
Contactez votre opérateur
Si toutes les étapes de dépannage ci-dessus ne fonctionnent pas, informez votre opérateur sur le problème afin qu'il puisse examiner votre compte et voir si quelque chose ne va pas. Il se peut que le problème soit lié au compte et n’ait rien à voir avec votre téléphone. Parfois, les opérateurs peuvent anticiper les problèmes de non-service en raison des particularités du réseau, afin de pouvoir vous aider en entrant certains codes.
Vérifiez si votre iPhone 7 est un citron
Apple vient d'admettre que certains appareils iPhone 7 livrés entre septembre 2016 et février 2020 pourraient rencontrer un problème Aucun service en raison d'un composant défectueux. Pour savoir si votre appareil est l'un d'entre eux, visitez ce lien et suivez les instructions d'Apple.
Faire réparer le téléphone
Si votre iPhone 7 ne figure pas parmi ceux qui présentent un défaut de fabrication, il est possible qu’il présente un dysfonctionnement matériel inconnu. Pour résoudre ce problème, vous devez laisser Apple vérifier le périphérique physiquement afin de pouvoir le réparer ou le remplacer.
Problème 2: l'iPhone 7 ne s'active pas correctement sur un réseau
Salut! J'ai quelques problèmes avec mon iPhone 7. Je l'ai donc acheté à quelqu'un il y a quelques semaines. J'ai vu cette personne utiliser le téléphone, donc je suis sûr qu'il fonctionnait parfaitement. Il a dit qu'il était déverrouillé (à utiliser dans un pays étranger). Je l'ai vu retirer la carte SIM et restaurer le téléphone également; ainsi, lorsqu'il me l'a donnée, c'était l'écran d'activation. Je n'ai pas tout de suite mis ma carte SIM pour des raisons personnelles, mais voici le problème. Lorsque j'essayais de l'activer avec ma carte SIM, cela signifiait que ce n'était pas compatible avec le transporteur, ce qui signifie: verrouillé. J'ai essayé des choses comme changer de carte SIM, d'opérateur, etc. J'ai trouvé que c'était «verrouillé» à T-mobile. J'ai envoyé l'imei vérifier le diagnostic, et le résultat a été qu'il était déverrouillé en juin 2016, mais ma carte SIM ne fonctionne toujours pas. Ils ont dit que cela pourrait être un problème avec le téléphone réel, est-ce déjà arrivé? Je vous remercie. - Andrea
Solution: bonjour Andrea. La meilleure chose à faire pour le moment est de contacter votre opérateur et de lui demander si le modèle de téléphone que vous possédez est compatible avec son système. Si vous avez un appareil GSM et que votre réseau actuel utilise la technologie GSM, le matériel de votre téléphone est probablement compatible. Cependant, d'autres facteurs peuvent l'empêcher de s'activer. Seul votre transporteur peut vous fournir des informations précises, n'hésitez donc pas à leur parler. Assurez-vous que vous disposez des informations importantes dont ils peuvent avoir besoin, telles que le modèle de téléphone, le numéro de série, le numéro iMEI, etc.
Problème 3: l'iPhone 7 n'arrête pas de dire qu'il n'y a pas de recherche ou de service quand on utilise une autre carte SIM
salut, j'ai acheté mon iPhone 7 (déverrouillé) il y a 2 ans, quand il est sorti pour la première fois. Je l'utilisais à l'étranger avec n'importe quel transporteur et je n'avais jamais eu de problèmes. Je suis retourné aux États-Unis et j'ai reçu un nouveau numéro de US Cellular. Lorsque j'ai branché ma carte SIM pour la première fois, le service était visible, je pouvais passer un appel et tout. Plus tard, j'ai commencé à perdre le service et parfois, il commençait à dire qu'il fallait chercher ou pas de service. J'ai essayé de retirer la carte SIM et il n'arrêtait pas de dire à aucun service qu'il devrait dire non sim. Je l'ai réinitialisé, j'ai effacé tout le contenu et je l'ai configuré comme un nouveau téléphone, mais rien n'a fonctionné. Je suis allé voir mon transporteur en pensant qu'il y avait quelque chose qui n'allait pas avec la carte SIM et j'en ai acheté une nouvelle. Cependant, il a fait la même chose. Ensuite, j'ai décidé de brancher l'une de mes cartes SIM que j'utilisais avant de déménager ici, de deviner ce qui fonctionnait bien avec cette solution, d'obtenir un service immédiatement et de ne jamais la perdre. Mais je n'ai pas eu l'occasion de l'essayer avec d'autres transporteurs américains. J'ai essayé tout ce que vous pouvez imaginer, mais je ne parviens toujours pas à le faire fonctionner avec US Cellular pour une raison quelconque. Cela fonctionne pour le moment, mais si j'utilise Facetime ou Safari, le message No-Sim apparaît après un certain temps. Cela me rend fou. Je suis allé dans un magasin de pommes en ville, il était assez occupé comme d'habitude. Le personnel n'était pas très serviable et il a essayé de me convaincre d'acheter un nouvel iPhone 7 à 300 $, car mon téléphone n'est plus sous garantie. Je ne veux pas payer autant d'argent pour acheter le même téléphone, car c'était ma seule option, car Apple ne vous permet de l'échanger qu'avec le même modèle pour les téléphones i qui ne fonctionnent pas. Cela n’a aucun sens de me procurer un nouveau téléphone car mon téléphone fonctionnait bien jusqu’à ce que je revienne ici. Donc, s'il y a quelqu'un qui a eu le même problème ou un problème proche et qui a trouvé comment le résoudre, faites-le-moi savoir. - Murat Uzel
Solution: bonjour Murat. Si vous avez un téléphone CDMA et que vous êtes sur un réseau CDMA comme US Cellular, le téléphone doit être reprogrammé avant de pouvoir utiliser le réseau. L'insertion d'une nouvelle carte SIM ne le fera pas car cette carte SIM ne permet que d'utiliser la 4G / LTE. Les codes du téléphone doivent être modifiés pour pouvoir être enregistrés sur votre réseau actuel.
Les téléphones CDMA sont différents des téléphones GSM à cet égard. Dans un téléphone GSM, tout ce que vous avez à faire, tant que le réseau est déverrouillé et ne figure pas sur une liste noire, est d'insérer la carte SIM. Nous n'en savons pas assez sur les spécificités de votre téléphone, de sorte que nous pouvons nous tromper. Assurez-vous de parler à l'équipe de support technique de votre opérateur afin qu'il puisse identifier la raison pour laquelle son utilisation ne vous permet pas d'utiliser son réseau.
Engager avec nous
Si vous rencontrez un problème avec votre propre iPhone, faites-le nous savoir et nous ferons de notre mieux pour les publier, ainsi que leurs solutions, dans nos prochains articles. Vous pouvez utiliser ce lien pour nous contacter pour obtenir de l'aide. Nous ne pouvons pas garantir une réponse à chaque question, mais soyez assurés que nous allons tout mettre en œuvre pour vous aider.
Soyez aussi précis que possible lorsque vous décrivez votre problème afin de nous aider à diagnostiquer facilement votre problème. Si vous pouvez inclure des messages d'erreur, des fenêtres contextuelles, des étapes de dépannage tentées et les circonstances à l'origine du problème, cela serait très utile.
