Bienvenue dans un autre article de dépannage pour iPhone XS. Cet article explique comment traiter un iPhone XS qui ne se charge pas.
Avant de poursuivre, nous souhaitons vous rappeler que vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.
Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.
Comment réparer l'iPhone XS ne charge pas le problème
Si votre iPhone XS ne parvient pas à charger, vous devez effectuer un ensemble de dépannage pour trouver la cause du problème. En tant qu'utilisateur final, tout ce que vous pouvez faire dans cette situation est d'effectuer un dépannage logiciel. Si aucun d'entre eux ne fonctionne, vous aurez probablement à réparer ou à remplacer. Pour voir si le problème peut être résolu à votre niveau, suivez nos suggestions ci-dessous.
Étape 1: réinitialisation matérielle
Les insectes peuvent se développer de nulle part. Certains peuvent devenir des maux de tête importants alors que d'autres sont mineurs et peuvent être résolus simplement en rafraîchissant le système. Pour vérifier si votre téléphone a simplement développé un bogue mineur, essayez d'effectuer une réinitialisation matérielle sur celui-ci. Voici comment:
- Appuyez et relâchez rapidement le bouton d' augmentation du volume .
- Appuyez et relâchez rapidement le bouton Volume bas . REMARQUE : assurez-vous que les étapes 1 et 2 sont effectuées rapidement.
- Ensuite, maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran. Certains appareils peuvent terminer le processus après 30 secondes.
Étape 2: Installer la mise à jour iOS
Il y a quelques mois, un grand nombre d'appareils iPhone XS dans le monde ont présenté un bogue empêchant un appareil de se charger lorsqu'il est en veille ou en mode veille. Apple a récemment résolu le problème, mais des problèmes similaires se sont produits de manière aléatoire au fil des ans. Si votre iPhone XS comporte un bogue unique qui bloque la charge, veillez à installer la dernière version iOS disponible pour le périphérique. Assurez-vous également que toutes les applications sont à jour.
Étape 3: Utilisez un autre jeu d'accessoires de charge
Certains cas dans lesquels un iPhone ne parvient pas à charger sont causés par un accessoire de chargement défectueux. Pour savoir si le câble ou l'adaptateur Lightning est à blâmer, essayez d'utiliser un autre jeu en l'empruntant à un ami. Si vous ne pouvez pas faire cela, rendez-vous dans votre Apple Store local et rechargez votre téléphone à l'aide de son câble de charge et de son adaptateur
Étape 4: Flip câble de foudre
Certains utilisateurs ont pu résoudre des problèmes de charge auparavant en effectuant une simple astuce: retourner le câble. Les côtés de l'extrémité d'un câble Lightning sont identiques et peuvent donc être insérés de n'importe quelle manière, contrairement aux câbles USB standard. Essayez de voir si cela vous aidera dans votre cas.
Étape 5: Charge via un ordinateur
Recharger la batterie via un ordinateur peut parfois aider à résoudre les problèmes de charge. Certains utilisateurs jurent que cette astuce a aidé à résoudre les problèmes de charge sur leur iPhone. Nous ne voyons aucune explication logique à cela, hormis la possibilité que la moindre énergie absorbée par le port USB d'un ordinateur puisse déclencher une modification des paramètres de gestion de l'alimentation d'un téléphone. Nous n'avons pas vraiment déterminé s'il s'agissait d'un moyen fiable de résoudre un problème de charge. Si vous êtes chanceux et que la cause principale de votre cas est due à un problème mineur, cela pourrait aider.
Étape 6: Vérifiez le port
Si vous exposez régulièrement votre iPhone dans un environnement poussiéreux, son port de chargement peut avoir accumulé de la poussière ou des débris, bloquant ainsi le câble de chargement. Assurez-vous de vérifier le port pour des dommages évidents ou des débris à l'intérieur. Si vous pensez que le port est sale ou contient quelque chose qui n’appartient pas, utilisez un bidon d’air comprimé pour le nettoyer. Ne rien coller à l'intérieur pour ne pas endommager le système.
Étape 7: Vérifiez le port pour l'eau ou l'humidité
Un port de charge humide empêche la charge. Votre iPhone XS est conçu pour arrêter de charger lorsque le port contient de l'eau ou un liquide pour éviter tout endommagement. Veillez à bien sécher le téléphone et le port à l'aide d'un chiffon doux et propre. L'eau s'évapore naturellement après quelques heures à la température ambiante. Si vous pensez que le port est toujours mouillé ou contient de l'humidité dont vous ne pourrez vous débarrasser, apportez le téléphone à un atelier de réparation local afin qu'un professionnel puisse le sécher. Veillez toutefois à ne pas annuler la garantie de votre appareil pendant cette session. Si un technicien dit que le périphérique doit être ouvert, ne continuez pas. Au lieu de cela, vous souhaitez l'apporter au Centre de service Apple afin que sa garantie ne soit pas annulée.
Étape 8: Restauration du mode DFU
Effectuer une restauration en mode DFU peut être nécessaire si rien n'a changé à ce stade. Cette étape de dépannage restaurera tous les microprogrammes à leur état par défaut. Ainsi, si le problème est dû à une mauvaise programmation, cela pourrait aider.
Voici les étapes à suivre pour effectuer une restauration en mode DFU:
- Connectez votre iPhone XS à votre ordinateur à l’aide du câble USB ou Lightning fourni.
- Ouvrez iTunes sur votre ordinateur.
- Éteignez votre iPhone XS comme vous le faites normalement. Dans iOS 11, vous pouvez éteindre votre iPhone en allant dans Paramètres-> Général-> Menu Arrêter-> puis basculez le curseur vers la droite. Cela désactive l'iPhone.
- Appuyez sur le bouton latéral (bouton d'alimentation) et maintenez-le enfoncé pendant 3 secondes. Ensuite, maintenez enfoncé le bouton de réduction du volume tout en maintenant enfoncé le bouton latéral. Continuez à maintenir les deux boutons pendant 10 secondes.
- Si le logo Apple apparaît, cela signifie que vous avez appuyé sur les boutons pendant trop longtemps. Si cela se produit, vous devez revenir en arrière dès le début. Sinon, passez à l'étape suivante.
- Relâchez le bouton latéral tout en maintenant enfoncé le bouton de réduction du volume pendant environ 5 secondes supplémentaires.
- Si vous êtes invité avec l'écran Plug in iTunes, cela signifie que vous avez plutôt accédé au mode de récupération. Vous devrez donc revenir à la toute première étape et vous assurer que vous ne maintenez pas les boutons trop longtemps.
- Si l'écran de votre iPhone XS reste noir, cela signifie que votre appareil est entré avec succès en mode DFU. iTunes vous invitera alors avec un message d'alerte indiquant qu'il a détecté votre iPhone et lui permettra d'être restauré. Suivez les instructions à l'écran pour restaurer votre iPhone XS dans iTunes.
Étape 9: demandez de l'aide à Apple
Une réparation professionnelle peut être nécessaire si la charge de votre iPhone reste un problème. Contactez Apple pour qu’il puisse prendre rendez-vous pour une réparation ou un remplacement.
Étape 10: Solution: utilisez un chargeur sans fil.
Si vous souhaitez suspendre l'envoi de l'appareil, vous pouvez envisager d'utiliser un chargeur sans fil pour alimenter le téléphone. Cela fonctionnera si la raison du problème est due à un port de charge incorrect. Veillez à utiliser uniquement un chargeur sans fil certifié Apple.
Engager avec nous
Si vous rencontrez un problème avec votre propre iPhone, faites-le nous savoir et nous ferons de notre mieux pour les publier, ainsi que leurs solutions, dans nos prochains articles. Vous pouvez utiliser ce lien pour nous contacter pour obtenir de l'aide. Nous ne pouvons pas garantir une réponse à chaque question, mais soyez assurés que nous allons tout mettre en œuvre pour vous aider.
Soyez aussi précis que possible lorsque vous décrivez votre problème afin de nous aider à diagnostiquer facilement votre problème. Si vous pouvez inclure des messages d'erreur, des fenêtres contextuelles, des étapes de dépannage tentées et les circonstances à l'origine du problème, cela serait très utile.
