Comment réparer la connexion de données mobiles instable Samsung Galaxy Note 9

Le #Samsung #Galaxy # Note9 est un appareil Android haut de gamme sorti cette année. Il s'agit du dernier modèle de la série de téléphones Note. Mieux connu pour son grand écran Super AMOLED de 6, 4 pouces qui fonctionne avec une entrée tactile ainsi qu'avec un stylet, ce téléphone dispose également d'un impressionnant système de caméra arrière double de 12MP qui prend de superbes photos et vidéos. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et que nous allons traiter aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de la connexion de données mobile instable Galaxy Note 9.

Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Comment réparer la connexion de données mobiles instable Samsung Galaxy Note 9

Problème: Bonjour, j'ai une note 9. C'est avec le sprint. Pendant plusieurs semaines, j'ai eu des problèmes de connectivité et examiné vos articles. J'ai fait toutes les étapes que vous avez décrites. Tout d'une réinitialisation logicielle à une réinitialisation d'usine. Nettoyer la partition de cache, démarrer en mode sans échec, l'exécuter sans applications tierces, PRL mise à jour, réinitialiser les paramètres réseau, supprimer sim et le réinsérer, etc. Personne avec sprint n'a été en mesure de m'aider à résoudre mon problème et après avoir accédé à distance mon téléphone et en tirant des informations de débogage du téléphone ils ont déterminé que ma maison était le problème. Ce n'était pas et je leur ai dit cela parce que mon problème se produit partout. Néanmoins, ils m'ont envoyé leur boîte magique et je l'ai installée. Malgré tout, le problème persiste. Voici le problème: j'ai une connexion MOBILE instable et absolument horrible. Compléter les pannes d'électricité parfois. Je lance speedcheck et 1 minute, ce sera 90 mbps de téléchargement et le prochain 0, 00 Mbps à 1, 2 Mbps (ou insérer n'importe quel mbps super bas ici). Ping est partout de 100ms à 499 ms. Je vais être exclu des jeux en direct, des arrêts de streaming, des appels vidéo, etc. Pendant ce temps, je peux parfois encore envoyer des SMS et appeler des gens. Une fois, j'ai essayé d'appeler mon porteur sprint par * 2 et j'ai fini par obtenir VERIZON! Je n'ai pas VoLTE. J'ai également désactivé cette fonctionnalité et je n'ai sélectionné que LTE / CDMA comme connectivité mobile. S'il vous plaît aider avec ce problème. Je veux juste une connexion mobile stable et, en dernier recours, nous l'envoyons aux «techniciens» avec un sprint dans un centre de service et je sais déjà qu'ils vont me dire de payer une franchise de 250 dollars pour un téléphone remis à neuf. Oh et ma femme a aussi le même problème que moi, exactement aux mêmes heures et aux mêmes endroits. J'ai l'impression que c'est mon sprint de réseau, mais ça fait des MOIS! MOIS JE DITES! Je pense que le sprint aurait résolu ce problème si c'était le cas. Tout commentaire aide ici! Merci beaucoup!

Solution: Avant de suivre l'une des étapes de dépannage répertoriées ci-dessous, il est important de vous assurer que votre téléphone fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l’installer au préalable.

Plusieurs facteurs peuvent causer ce problème particulier. Nous allons isoler chacun de ces facteurs pour identifier la cause principale du problème.

Vérifiez si le signal est fort dans votre région

La première chose à faire est de vous assurer que vous avez un signal de données mobile puissant, de préférence un signal LTE, dans votre région. Si vous avez un autre appareil mobile avec vous sous le réseau Sprint, essayez de vérifier s'il a également le même problème. Vous pouvez également amener votre téléphone à un endroit où la puissance du signal est forte, puis vérifiez si le problème persiste.

Essayez d'échanger des cartes SIM

L'étape suivante consiste à vérifier si la carte SIM que vous utilisez est à l'origine du problème. Retirez la carte SIM de votre téléphone, puis insérez une autre carte SIM. Vérifiez si le même problème se produit. Vous pouvez également placer votre carte SIM dans un autre appareil mobile, puis vérifier si la connexion de données mobiles est toujours instable.

Assurez-vous que le téléphone utilise les paramètres APN corrects.

Le paramètre APN permet de connecter le téléphone au réseau de données mobile de votre opérateur. Si le réglage de votre téléphone est incorrect, vous risquez de rencontrer des problèmes de connexion au réseau.

Pour accéder au paramètre APN de votre téléphone

• Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
• Appuyez sur Paramètres> Connexions> Réseaux mobiles> Noms des points d'accès.

Les paramètres APN Sprint sont les suivants

• Nom APN: Sprint
• APN: cinet.spcs
• Proxy: vierge
• Port:
• Nom d'utilisateur: vide
• Mot de passe: vide
• Serveur: non défini
• MMSC: vide
• MMS Proxy: 68.28.31.7
• Port MMS: vide
• MCC: 234
• MNC: 15
• Type d'identification:
• Type APN: par défaut
• Protocole APN: IPv4
• Protocole d'itinérance APN:
• Porteur:
• Type de MVNO:

Réinitialiser les connexions réseau

Cette étape réinitialisera toutes les connexions de données à leurs conditions d'usine par défaut. Notez que vous devrez peut-être configurer à nouveau les paramètres APN du téléphone.

Les modifications qui seront apportées au périphérique lors de cette étape sont les suivantes.

• Les réseaux Wi-Fi enregistrés seront supprimés.
• Les appareils Bluetooth couplés seront supprimés.
• Les paramètres de synchronisation des données en arrière-plan seront activés.
• Les paramètres de restriction des données dans les applications activées / désactivées manuellement par le client seront réinitialisés sur les paramètres par défaut.
• Le mode de sélection du réseau sera réglé sur automatique.

Pour réinitialiser la connexion réseau

• Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
• Appuyez sur Paramètres> Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.
• Appuyez sur RESET SETTINGS.
• Si vous avez configuré un code PIN, entrez-le.
• Appuyez sur RESET SETTINGS. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Démarrer le téléphone en mode sans échec

Dans certains cas, une application que vous avez téléchargée peut poser des problèmes au téléphone lors de son installation. Pour vérifier si cela est la cause du problème, vous devez démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
• Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
• Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
• Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probablement causé par une application que vous avez installée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Essuyer la partition de cache du téléphone

Dans certains cas, les données en cache stockées dans la partition dédiée du téléphone peuvent être corrompues. Lorsque cela se produit, cela entraîne généralement des problèmes sur le téléphone. Pour éliminer le risque que cela soit la cause du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les trois touches.
• Un message "Installation de la mise à jour du système" s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant l'affichage des options du menu de récupération du système Android.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache.
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance oui, eux et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, il est fort probable que cela soit dû à un problème logiciel. La meilleure façon de régler ce problème actuellement consiste à effectuer une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, cela peut déjà être dû à un composant matériel défectueux. La meilleure chose à faire en ce moment est d'apporter le téléphone à un centre de service et de le faire vérifier.

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